PROCESO ADMINISTRATIVO<br />PRESENTADO POR:<br />DARLY MILENA RUIZ<br />ANDREA OCAMPO FIERRO<br />MIGUEL ANGEL OLIVEROS<br />
PLANEACION<br />ORGANIZACION<br />PROCESO<br />ADMINISTRATIVO<br />DIRECCION<br />CONTROL<br />
PROCESO<br />ADMINISTRATIVO<br />PLANEACION<br />Proceso de identificación de objetivos y de los cursos de acción que debo...
En Incertidumbre: sin información  no  depende de mi si no de otros factores.</li></ul>Tomar decisiones.<br />PASOS <br />...
Alternativas
Criterios de evaluación.
Hacer ponderación
Evaluación
Implementación</li></ul>Universalidad, racionalidad, compromiso, previsión, flexibilidad, continuidad, precisión, unidad, ...
PREMISAS: Son las condiciones previstas en las que se van a desarrollar los planes.<br />ESTRATEGIAS: Se refiere a como va...
Legitimidad  es decir  justifica las actividades de la empresa.
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Proceso administrativo

  1. 1. PROCESO ADMINISTRATIVO<br />PRESENTADO POR:<br />DARLY MILENA RUIZ<br />ANDREA OCAMPO FIERRO<br />MIGUEL ANGEL OLIVEROS<br />
  2. 2. PLANEACION<br />ORGANIZACION<br />PROCESO<br />ADMINISTRATIVO<br />DIRECCION<br />CONTROL<br />
  3. 3. PROCESO<br />ADMINISTRATIVO<br />PLANEACION<br />Proceso de identificación de objetivos y de los cursos de acción que debo ejecutar para lograr los objetivos.<br />OPERATIVA: Baja autoridad, por lo general en los procesos de producción.<br />CLASES<br />TACTICA/FUNCIONAL: En los niveles medios. Áreas fundamentales.<br />ESTRATEGICA: Se ejecuta en el nivel mas alto de la empresa.<br />Lograr objetivos.<br />FINES<br />Determinar el norte de la organización.<br /><ul><li>Con Certeza: información, estadísticas, cifras, experiencia.
  4. 4. En Incertidumbre: sin información no depende de mi si no de otros factores.</li></ul>Tomar decisiones.<br />PASOS <br /><ul><li>Problema o necesidad.
  5. 5. Alternativas
  6. 6. Criterios de evaluación.
  7. 7. Hacer ponderación
  8. 8. Evaluación
  9. 9. Implementación</li></ul>Universalidad, racionalidad, compromiso, previsión, flexibilidad, continuidad, precisión, unidad, inherencia,<br />PRINCIPIOS<br />
  10. 10. PREMISAS: Son las condiciones previstas en las que se van a desarrollar los planes.<br />ESTRATEGIAS: Se refiere a como vamos a desarrollas las cosas.<br />TACTICAS: Son las herramientas utilizadas para poner a funcionar las estrategias.<br />POLITICAS: Directriz establecidas para el funcionamiento de la empresa. Son lineamientos flexibles y se pueden modificar. Ej.: de ventas, calidad, compras, etc.<br />PLANES<br />PROGRAMAS: Es la determinación de las actividades que se van a desarrollar indicando la asignación de tiempos y responsables de ello. Dentro de las técnicas de programación mas utilizadas esta el diagrama de Gantt<br />PROCEDIMIENTOS: Se refiere a la descripción lógica y secuencial de cómo se van a desarrollar los procesos. Diagramas o flujogramas.<br />PRESUPUESTO: Es la expresión numérica de los planes en términos de cantidades.<br />OBJETIVOS: Situación deseada que deseada. Al alcanzar el objetivo deja de ser ideal y se convierte en real ,, deja de ser deseado y se busca uno nuevo para ser alcanzado.<br /><ul><li>Presentan una situación futura.
  11. 11. Legitimidad es decir justifica las actividades de la empresa.
  12. 12. Sirven como standandares de eficacia.
  13. 13. Unidad de medida de eficiencia y productividad.</li></ul> FUNCIONES<br /><ul><li>Claridad: No debe dar lugar a ninguna duda.
  14. 14. Flexibilidad: Debe dar la posibilidad de modificar si es requerido.
  15. 15. Medible: Para que pueda determinarse su cumplimiento.
  16. 16. Realista: Es decir que puedan lograrse.
  17. 17. Coherente: que beneficie a la empresa y no se contradigan entre áreas.</li></ul>CARACTERISTICAS<br />TIPOS DE OBJETIVOS<br />Largo plazo: se diseñan para los años futuros mas o menos de tres a cinco años.<br /><ul><li>Mediano plazo: llamados tácticos y se fijan por áreas para ayudar al objetivo de la empresa.
  18. 18. Corto plazo: son los objetivos operacionales a alcanzar en menos de un año.</li></li></ul><li>Planeación estratégica<br />Se basa en análisis interno y externo : debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas (DOFA)<br /><ul><li>Ser líder
  19. 19. Tener conocimiento y experiencia
  20. 20. Conocer la organización</li></ul>Estrategias<br />Cultura corporativa<br /><ul><li>Principios,Valores, Creencias en las que se enfoca la organización.</li></ul>Direccionamiento estratégico<br /><ul><li>Misión: expresa la razón de ser , expresa los valores y justifica la presencia de la organización en la compañía.
  21. 21. Visión: se refiere a la imagen futura que se quiere de la organización.
  22. 22. Objetivos: fin a alcanzar, que debe ser claro, medible, real y motivador.</li></ul>Proyección estratégica <br />Identificación y determinación de los proyectos que se desean implementar para alcanzar el direccionamiento estratégico.<br />Monitoreo estratégico <br />Control verificación del cumplimiento a través de los indicadores de gestión.<br />
  23. 23. ORGANIZACION<br />Estructura de forma lógica y sistemática de los recursos de que han sido destinados para realizar actividades en la empresa, basado en: División del trabajo, Autoridad ,coordinación y departamentalización.<br />TIPOS<br /><ul><li>FORMAL: determinada y estructurada en los manuales (comités. Departamentos, etc.)
  24. 24. INFORMAL: Surge como necesidad del ser humano de organizarse ( asociaciones, sindicatos, FE)</li></ul>A través de la estructura organizacional: pensar, crear e imaginar para luego hacer realidad todas las funciones , cargos, orden de poder y coordinación entre las diferentes áreas y departamentos.<br />COMO SE HACE<br /><ul><li>Lineal: dependencia directa entre jefe inmediato y subalterno bajo la cadena de mando.
  25. 25. Funcional: ejercida en áreas diferentes a la que pertenecemos.
  26. 26. Staff: ejercida por personal que no hace parte de la estructura organizacional.</li></ul>Derecho que se adquiere para dar ordenes y hacer que se cumplan. Dependen del cargo en la organización.<br />AUTORIDAD<br />Capacidad de influir a las personas. Esto puede ser por experiencia, referencia, recompensa o presión.<br />PODER<br />DIVISION DEL TRABAJO<br />Tomar las actividades y dividirlas de acuerdo a las capacidades de las personas.<br />COORDINACION<br />Proceso de integración entre las áreas y departamentos de la empresa.<br />
  27. 27. DEPARTAMENTALIZACION<br />Agrupar en Departamentos o unidades aquellas actividades similares u homogéneas. <br />CLASES<br /> DE<br /> DEPARTAMENTOS<br />Ventajas<br /><ul><li>Se da la especialización.
  28. 28. Identifica grupos funcionales básicos.
  29. 29. Mantiene poder y prestigio de las funciones principales.
  30. 30. Hay un riguroso control desde la cima.</li></ul>FUNCIONALES: Se da cuando las actividades se hacen en base de las funciones de las empresas.<br />Desventajas<br /><ul><li>Puede crear conflictos por limite de la autoridad.
  31. 31. Suele presentarse pugnas entre los directivos.</li></ul>Ventajas<br /><ul><li>Se hace énfasis en mercados y problemas locales, Se mejora la coordinación en una región,, Se aprovechan las economías de las operaciones locales, hay comunicación directa con los intereses locales y se proporciona un campo de capacitación medible para los gerentes generales.</li></ul>POR AREA GEOGRAFICA: Se da cuando existen sucursales en diferentes regiones. <br />Desventajas<br /><ul><li>Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerirse de servicios como personal y compras en el nivel regional, se complica el problema del control por parte de la alta dirección, se requiere de más personas con capacidad de gerente general.</li></li></ul><li>CLASES<br /> DE<br /> DEPARTAMENTOS<br />Ventajas<br /><ul><li>Se concentran atención y esfuerzos en líneas de productos, se facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.</li></ul>Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.<br />Se mejora la coordinación de actividades funcionales.<br />POR PRODUCTO: Se basa en los tipos de productos que se ofrecen y se venden separadamente. <br />Desventajas<br /><ul><li>Se requiere de mas personas con habilidades de gerente, se dificultad el mantenimiento de servicios económicos y se acentúa el problema de control por parte de la dirección.</li></ul>POR PROCESO: La asignación de funciones se hace de acuerdo a los procesos.<br />Ventajas<br /><ul><li>Facilita el trabajo sobre todo en empresas productoras.
  32. 32. Los procesos se realizan con excelente calidad.
  33. 33. Se utiliza tecnología avanzada.</li></ul>POR PROYECTOS: Solamente se da durante la ejecución de un proyecto . <br />
  34. 34. DIRECCION<br />Relación entre las personas que nos permite lograr que la gente trabaje o no para logra los objetivos de la organización. Para lograr una buena dirección hay que tener en cuenta algunos factores específicos.<br />Arte y habilidad de influir sobre las personas para cumplir los objetivos. Por lo general los lideres son personas:<br />Carismáticas: tienen confianza y seguridad, nos inspira a seguirlo y es digno de imitar.<br />Triunfadores: tienen la plena convicción que nacieron para triunfar y reconocen quien les ha ayudado para llegar allí. Saben de donde vienen y para donde van, son humildes y saben dar.<br />Buscan la excelencia: reconocen que se equivocan y buscan el mejoramiento continuo.<br />LIDERAZGO<br />Existen bastantes tipos de liderazgo, entre los mas destacados:<br />Autocrático: es un dictador total, solo lo que el diga y su habilidad la concentra en el uso de la autoridad.<br />Democrático: Involucra el grupo en los procesos y usa la autoridad regularmente. Es altamente participativo y carismático.<br />Liberal y paternalista: todo lo hace , no usa la autoridad, y cada uno hace lo que cree y lo que piensa.<br />TIPOS DE<br /> LIDERAZGO<br />La motivación es un agente que genera comportamientos en las personas , es por ello que debe ser una constante en toda organización y es un reto para la administración motivar siempre aunque los seres humanos somos insatisfechos.<br />Algunas empresas tienen como prioridad la motivación y otras la producción, sin embargo la producción seria mucho mejor si el trabajador es motivado. Las motivación debe darse con factores internos y externos.<br />MOTIVACION<br />FACTORES IMPORTANTES<br />GERENTE: Buena comunicación, motivar con recompensas, buena remuneración, establecer logros y metas.<br />EMPLEO: Tecnología, buen ambiente y trabajo acorde a las capacidades de cada uno.<br />Enfoque de organización, diferencias individuales, tipos de necesidades, avance por la jerarquía.<br />TECNICAS DE <br />MOTIVACION<br />
  35. 35. Transmisión de información entre un emisor y un receptor a través de un canal. La comunicación permite en un 90% el logro de los objetivos.<br />COMUNICACION<br />BARRERAS <br /><ul><li>Lenguaje, Interferencia por el ruido o Canal inadecuado</li></ul>Es algo que se da cuando hay confrontación en las partes. Es un problema para la productividad.<br />Hace parte del cada día, lo importante es lograr determinar hasta donde se puede ceder dentro de la Empresa.<br />CONFLICTOS<br />POSITIVAS: Estimula a las personas, establece sentimientos de identidad, despierta atención a los problemas y pone a prueba la estructura a de poder dentro de la organización. <br />NEGATIVAS: Sentimientos de frustración y ansiedad, presión grupal, desvió de energías productivas, bloqueo de iniciativas, tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales.<br />CONSECUENCIAS<br />Es el trabajo realizado por un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado final.<br />TRABAJO EN<br />EQUIPO<br /><ul><li>Cada uno aporta en particular al equipo.
  36. 36. Hay mayor creatividad para la solución de problemas.
  37. 37. Se integran metas especificas para logra una meta común.
  38. 38. Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
  39. 39. Las personas se motivan al sentirse tenidas en cuenta.</li></ul>VENTAJAS<br /><ul><li>Es difícil coordinar las labores.
  40. 40. Muchas diferencias en la forma de pensar.
  41. 41. Dificultad para asumir responsabilidades</li></ul>DESVENTAJAS<br /><ul><li>Requiere la integración de personas con sus diferencias.
  42. 42. La influencia del líder debe provocar resultados positivos.
  43. 43. El todo es mas que la suma de sus partes.
  44. 44. Todos para uno y uno para todos.</li></ul>CARACTERISTICAS<br />
  45. 45. CONTROL<br />Medir y corregir el desempeño para alcanzar los objetivos de la empresa. <br /><ul><li>Previo: antes de comenzar operaciones, incluye creación de políticas y procedimientos.
  46. 46. Concurrente: tiene lugar durante la fase de acción
  47. 47. Posterior: se realiza luego de la evaluación de desempeño..</li></ul>TIPOS<br /><ul><li>Establecer estándares (metas y objetivos)
  48. 48. Medir los resultados (real vs estándares) determina cumplimiento.
  49. 49. Corrección para solucionar fallas cometidas en el proceso.
  50. 50. FB retroalimentación dando a conocer resultados de forma objetiva.</li></ul> PASOS<br />Control de calidad <br />Son todos los mecanismos, acciones, herramientas que utilizamos para detectar la presencia de errores.<br />ENFOQUE<br /><ul><li>Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.
  51. 51. Funcional: cumplimiento de las especificaciones requeridas.</li></ul>ESTRATEGIA<br />Mejoramiento continuo<br /><ul><li>Planear, hacer, verificar y actuar= ciclo PHVA</li></ul>Calidad<br />Eficiencia<br />Innovación<br />Satisfacción del cliente<br />COMPETITIVIDAD<br />

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