1. Presentatie DDMA E-mailsummit 2014

2. • 13 jaar ervaring als eCRM en
e-mailmarketing consultant
• Auteur e-mailmarketing in 60 minuten
• Oprichter emailvendorselection.com
• www.emailmonday.com

3. DEELNEMERS E-MAIL BENCHMARK 2014

4. DOOR
Pim van den Boogaard Jordie van Rijn Jonneke Prinsen

5. DIT JAAR NIEUW
• Dynamische Content
• Gepersonaliseerde Onderwerpregels
• Desktop vs Mobile
• CTR en Opens per uur

6. NIEUW: DYNAMISCHE CONTENT
• Verschillende content
op basis van
ontvangersprofiel
en/of gedrag.
16,3% van de e-mailings heeft
dynamische content

7. DYNAMISCHE CONTENT

8. DYNAMISCHE CONTENT
Afbeelding: teemailer

9. DYNAMISCH KAN OP ALLE ONDERDELEN

10. Denk na hoe waarde te verhogen door:
• Weglaten,
• Toevoegen,
• Prioriteren of
• Variëren
DYNAMISCHE CONTENT

11. WEGLATEN
• +42% kliks

12. PRIORITEREN
Zonder highlight
+ 9% kliks op andere artikelen
+13% unieke kliks
Met highlight
+ 36% kliks op 1e artikel

13. AANKOOPREDEN & BARRIERES

14. Funfact
Een vrouw van 30 heeft
gemiddeld 21 handtassen.
http://www.rwbaird.com/docs/BairdHandbagSurvey2013.pdf
http://www.dailymail.co.uk/news/article-478816/Sienna-Miller-syndrome-Why-woman-owns-111-handbags-
lifetime.html

15. • Aanbevolen items
eBags
• Huidige Promotie
• Eigen winkelwagen

16. • Promotie
Drie items en 4 dagen later
• Aanbevolen items
• Eigen winkelwagen

17. • Eigen items
Nieuwsbrief
• “Progressive selling”
• Flash sale
• Dynamische content?

18. DYNAMISCHE CONTENT
• +29% meer kliks dan zonder

19. • Niet meteen te
complex
• Magische dynamische
content
DYNAMISCHE CONTENT

20. EXCLUSIEF: GEPERSONALISEERD
2,9% van de e-mailings heeft een
gepersonaliseerde onderwerpregel

22. 65% = naam in de onderwerpregel
75% = naam in de pre-header
35% = product / categorie in de onderwerpregel
100% heeft een persoonlijke onderwerpregel

23. GEPERSONALISEERDE
ONDERWERPREGELS
• Opens 10,8% hoger
• Kliks 17% hoger
Dus zeker het testen waard

24. WIE KIJKT ER NAAR..
• Mobile?

27. NIEUW DIT JAAR: MOBILE
% van alle kliks via Mobile in 2013
26,28
27,71
31,08
32,32
Q1 Q2 Q3 Q4

28. RESPONSIVE DESIGN

29. Bron: http://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics
Exact Target “The growing adoption of mobile friendly design” (2014)

30. • +61% kliks

31. • Geen verschil
in kliks

32. (Bijna) alles over mobile email design
in 1 uur en 187 slides:
http://stylecampaign.com/blog/2013/03/responsive-email-design-red/

33. WIE SCHEDULED ZIJN MAILS
• op een bepaalde tijd?
• op basis waarvan is die beslissing genomen?

34. OOK NIEUW: CTR PER UUR

35. AANTAL MAILS PER DAG

36. CTR PER DAG

37. SCHEDULE EN TIMING TIPS
• Tests van vorig jaar tellen niet meer
• Individuele timing?
Case study Dell +6,6% COR +8.2% CTR
• Aankoop, actie en beslismomenten
• Alternatieve timing voor inactieven

38. E-MAILINGS NAAR KLEINE GROEPEN
DOEN HET BETER
Kliks

39. BENCHMARK
9%
Verschil van 33,8% in opens
Bron: Returnpath

40. BENCHMARK DOWNLOADEN?
www.nationaleemailbenchmark.nl

41. Voor meer info, vragen en suggesties
kunt u contact opnemen met
Jonneke Prinsen (DDMA)
jonnekeprinsen@ddma.nl
+31(0)20-4528413