SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 1
KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____
Проблема: Результаты Стандартизация:
ФОТОПоказатель До После %
Принятые меры:
Экономия:
До После
Возврат не зачисленных денежных средств
1. Разработано задание для ИТ-
службы по автоматизации
процесса формирования ПД на
возврат ЮЛ не зачисленных
сумм.
2. Проведено тестирование.
6руб/мин.*(400-10)*3мин.*
21дн. = 147 420 руб. в месяц. Затраты ИТ
4800мин*6руб/мин. = 28 800руб.
Внедрены доработки
и настройки АС по
автоматическому
формированию ПД на
возврат. Разработаны
и применены
стандарты по
проведению контроля
работы АС и
исправлению ошибок
в базе данных банка.
Мироненко О.С.
зам. начальника
ОСТФЛ ЦСКО ОАО
«Сбербанка России»
СБТ: Ильин А.В.-
гл. инженер
Игнатов А.В
гл. инженер
Кол-во ПД в
ручную (шт.)
Ошибки в ПД
(шт.)
400 10 97
5 0 100
При проведении зачисления по
зарплатным проектам возврат
ЮЛ частично не зачисленных
сумм производятся в ручном
режиме (трудозатраты по
формированию ПД и риск
ошибок)
01.04.2014
Зачисление по
зарплатным
проектам
кол-во ПШЕ 4 0,5 88
Автоматическое
формирование ПД на возврат
не зачисленных сумм и
отправка по назначению
Проверка на наличие ошибок
в работе АС и базе данных
Банка. Корректировка БД
/устранение ошибок
Зачисление по
зарплатным
проектам
Проверка на наличие
ошибок в работе АС и
базе данных Банка.
Корректировка БД
/устранение ошибок
Подтверждение
и отправка ПД
Набор ПД
согласно реестра
возвратов
Проверка на
наличие ошибок
при наборе ПДВозврат для
исправления ошибок
Передача на проверку
и подтверждение

Más contenido relacionado

Similar a Возврат не зачисленных денежных средств

Автонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахАвтонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахSixSigmaOnline
 
Самые прикольные KAIZEN-ы
Самые прикольные KAIZEN-ыСамые прикольные KAIZEN-ы
Самые прикольные KAIZEN-ыSixSigmaOnline
 
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzСамые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzSixSigmaOnline
 
Kaizen на производстве
Kaizen на производствеKaizen на производстве
Kaizen на производствеSixSigmaOnline
 
Согласование электронного курса
Согласование электронного курсаСогласование электронного курса
Согласование электронного курсаSixSigmaOnline
 

Similar a Возврат не зачисленных денежных средств (7)

Автонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахАвтонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонках
 
Kaizen в офисе
Kaizen в офисеKaizen в офисе
Kaizen в офисе
 
Самые прикольные KAIZEN-ы
Самые прикольные KAIZEN-ыСамые прикольные KAIZEN-ы
Самые прикольные KAIZEN-ы
 
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen BlitzСамые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
Самые дорогие и НЕ самые дорогие проекты Kaizen Blitz
 
Kaizen на производстве
Kaizen на производствеKaizen на производстве
Kaizen на производстве
 
система Kpi
система Kpiсистема Kpi
система Kpi
 
Согласование электронного курса
Согласование электронного курсаСогласование электронного курса
Согласование электронного курса
 

Más de SixSigmaOnline

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийSixSigmaOnline
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты KaizenSixSigmaOnline
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям SixSigmaOnline
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигмSixSigmaOnline
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийSixSigmaOnline
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)SixSigmaOnline
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»SixSigmaOnline
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуSixSigmaOnline
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценностиSixSigmaOnline
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
ГистограммаSixSigmaOnline
 
Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииSixSigmaOnline
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?SixSigmaOnline
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаSixSigmaOnline
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомSixSigmaOnline
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма ПаретоSixSigmaOnline
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиSixSigmaOnline
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?SixSigmaOnline
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management ExplainedSixSigmaOnline
 

Más de SixSigmaOnline (20)

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшений
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знаний
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателя
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признаку
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признаку
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценности
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
Гистограмма
 
Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификации
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махом
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма Парето
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагетти
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management Explained
 

Возврат не зачисленных денежных средств

  • 1. KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТОПоказатель До После % Принятые меры: Экономия: До После Возврат не зачисленных денежных средств 1. Разработано задание для ИТ- службы по автоматизации процесса формирования ПД на возврат ЮЛ не зачисленных сумм. 2. Проведено тестирование. 6руб/мин.*(400-10)*3мин.* 21дн. = 147 420 руб. в месяц. Затраты ИТ 4800мин*6руб/мин. = 28 800руб. Внедрены доработки и настройки АС по автоматическому формированию ПД на возврат. Разработаны и применены стандарты по проведению контроля работы АС и исправлению ошибок в базе данных банка. Мироненко О.С. зам. начальника ОСТФЛ ЦСКО ОАО «Сбербанка России» СБТ: Ильин А.В.- гл. инженер Игнатов А.В гл. инженер Кол-во ПД в ручную (шт.) Ошибки в ПД (шт.) 400 10 97 5 0 100 При проведении зачисления по зарплатным проектам возврат ЮЛ частично не зачисленных сумм производятся в ручном режиме (трудозатраты по формированию ПД и риск ошибок) 01.04.2014 Зачисление по зарплатным проектам кол-во ПШЕ 4 0,5 88 Автоматическое формирование ПД на возврат не зачисленных сумм и отправка по назначению Проверка на наличие ошибок в работе АС и базе данных Банка. Корректировка БД /устранение ошибок Зачисление по зарплатным проектам Проверка на наличие ошибок в работе АС и базе данных Банка. Корректировка БД /устранение ошибок Подтверждение и отправка ПД Набор ПД согласно реестра возвратов Проверка на наличие ошибок при наборе ПДВозврат для исправления ошибок Передача на проверку и подтверждение