Aujourd’hui, les frontières entre commerce et e-commerce, magasins physiques et virtuels s’estompent. La multiplication des nouveaux canaux, l'e-commerce ou encore les réseaux sociaux ont profondément modifié la relation entre point de vente et consommateur mais aussi l’acte d‘achat. Pour un client connecté en permanence, qui a la possibilité de comparer, de s'informer, d'acheter 24h/24 et de n'importe où, les attentes augmentent. Les 3 questions que nous allons aborder : Comment nous passons d’un modèle « multicanal » en silos à un commerce omni-canal? A quoi peut ressembler un parcours d’achat sans couture? Quels sont les points clés pour mettre en œuvre cette shopping expérience ?

1. Web – Mobile – Point de Vente.
Quelle combinaison gagnante ?
Damien Selosse
… Innovation Manager @ Pictime lab
… rédacteur du blog www.commercedigital.fr
Emmanuel Gourlet
… Directeur du Développement @ Pictime

2. Agenda 9h45 – 10h30
2 24/09/2012
n Omnicanal : pour quoi, pour qui ?
n Easy shopping : présentation d’un parcours
d’achat Web-Mobile-Point de vente sans couture
n Les points stratégiques pour la mise en place
d’une shopping experience sans couture
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3. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
3 24/09/2012
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4. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
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5. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
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6. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
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7. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
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n Titre 1 .
□ Niveau 2
› Niveau 3
› Niveau 3
 Niveau 4
Texte
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8. Omni-canal : pour quoi, pour qui ?
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9. Une shopping experience sans couture
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Easy shopping
n Une expérience d’achat cross-canal sans rupture
pour le client
n Une solution de cross canal intégrée pour le retail
n Une plateforme de front office de Relation Client
et de Ventes
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10. Une shopping experience sans couture
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Easy shopping
n Un parcours d’achat en 3 temps…
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11. Une shopping experience sans couture
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Easy shopping
n Chez moi…
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12. Easy shopping
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n Chez moi…
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13. Easy shopping
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n Chez moi…
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14. Easy shopping
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n Chez moi…
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15. Easy shopping
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n Chez moi…
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16. Easy shopping
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n Chez moi…
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17. Une shopping experience sans couture
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Easy shopping
n En situation de mobilité…
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18. Easy shopping
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19. 19 24/09/2012
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20. Easy shopping
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21. Easy shopping
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22. Easy shopping
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23. Easy shopping
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24. Une shopping experience sans couture
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Easy shopping
n Dans un point de vente…
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25. Easy shopping
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26. Easy shopping
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27. Easy shopping
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28. Easy shopping
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29. Easy shopping
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30. Easy shopping
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31. Easy shopping
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32. Easy shopping
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33. Easy shopping
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34. Les points stratégiques
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35. Les points stratégiques
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n Le panier persistant
□ Au delà de la session
□ Les sélections, listes, paniers
□ Dans la continuité
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36. Les points stratégiques
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n Le check-in
□ L’opt-in magasin ?
□ Différentes technologies possibles
□ Récupération du contexte magasin
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37. Les points stratégiques
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n La contextualisation
□ À la localisation
□ Au canal
□ Au profil client
□ Au produit
□ Au comportement
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38. Les points stratégiques
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n Validation de la transaction : le check-out
À distance De proximité
… …
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39. www.pictime.com
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n
□ Conseil et solutions de commerce digital
□ Paris □ Lille
01 707 707 30 03 28 520 520
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40. www.pictime.com
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□ Parmi nos clients
…
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41. Vous aussi, passez à l’easy shopping !
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Stand Intuiko (P54)
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