El caso facebook
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Estudio detallado de Facebook, tanto su historia, surgimiento, fundadores, competencia, estadísticas, tecnología, como sus perceptivas futuras.

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  • Un buen trabajo a mis hijos les sirvio mucho ya que el auje de ahora es estar en su facebook por lo menos los profesores hacen que averiguen que es facebook
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  • 1. PENSAMIENTO ESTRATEGICO Y PROSPECTIVA GERENCIA FINANCIERA EL CASO FACEBOOK TRABAJO FINAL Elaborado por: JORGE AURELIO BARRAGAN SAENZ DAMIÁN PÉREZ ARROYAVE CARLOS ARTURO SALGAR RAMIREZ Profesor Magister JAIRO HERNÁN ABELLO PLATAINSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ESCUELA DE POSGRADOS GERENCIA DE FINANZAS 2011
  • 2. ¿DE QUÉ SE TRATA FACEBOOK?Su nombre hace referencia al libro de caras difundido tradicionalmente en lasuniversidades norteamericanas (anuario), el cual fue la inspiración del creadorMark Zuckerberg para montar su sitio web inicialmente solo para suuniversidad, pero que gracias a su grandioso éxito en pocos años se difundió atodo el mundo.iFacebook es el sitio web que permite el acceso a la red social más grande anivel mundial, facilitando la búsqueda de personas y el contacto permanenteentre estas por diferentes herramientasii, llegando hasta el punto de tener másde 800 millones de usuarios en todo el mundoiii, y revolucionar la forma en quenos comunicamos a través de internet.ivEsta cifra hace de Facebook un lugar ideal para publicitar por las grandesempresas, para llegar con promociones al público, para atraer constantementemuchos más usuarios, clientes, o visitantes; convirtiéndose así en un sitioindispensable en el que personas e instituciones deben de estar, incluso hastallegar al punto de decir que es más perjudicial el no estar que el estar.Es tan sorprendente la gran cantidad de usuarios, que tiene en la actualidad lared social que incluso iguala las cifras de personas que ingresaban a interneten 2004 y supera inclusive la cifra de 4 continentes (a excepción de Asia) enusuarios conectados a internet.vEl requisito para tener una cuenta en Facebook es simple, basta con unacuenta de correo electrónico para crear completamente gratis un perfil, que dala posibilidad al usuario de tener una lista de amigos con quienes compartir,una imagen de presentación, un área de fotos, una sección de informaciónpersonal y otra gran cantidad de herramientas que permitirán darte a conocer almundo y conocer a un mundo de personas. viLos beneficios de esta red social, sin duda dependerán de su perfil y susintereses, si eres un artista seguro será de gran beneficio el poder estar encontacto con sus fans y mantenerlos informados por medio de una página deseguidores, si representas a una empresa será un buen medio para conocer laopinión de sus clientes y promover sus productos, o si eres un usuario “delcomún” seguro será de gran beneficio el poder estar en contacto con viejasamistades, partiéndote conocer los intereses y actividades actuales de lasmismas.
  • 3. Facebook es una herramienta útil para comunicarnos con nuestros conocidos,pero sus prácticas en cuanto a la privacidad han sido bastante criticadas, yaque los datos de los usuarios pueden ser vendidos a grandes empresas yconservados por la red por varios años.Igualmente otro de los aspectos que deben llamar la atención al público engeneral, es que en los últimos años la cantidad de menores de edad es elnúmero más creciente en la red social, lo que ha generado en algunos casosproblemas entre los mismos, trastornos sicológicos y sociales, y perdida de laprivacidad entre los adolescentes, lo que a la larga se convertirá en una fuertecrisis social.vii SUS FUNDADORESEl principal fundador de Facebook es el reconocido mundialmente MarkZuckerberg, quién ideo la red mientras realizaba sus estudios en la universidadde Harvard. Mark es un joven programador y empresario estadounidense deapenas 27 años de edadviii, que ya cuenta con una fortuna superior a los13.500 millones de dólares según estima la revista Forbes ix y quien el añoanterior fue nombrado por la revista Time Magazine como el personaje del año.Zuckerberg, no apareció de la nada con esta red social, anteriormente con 18años de edad ya había incursionado con un predictor de canciones de losusuarios llamado Synapse Media Player, el cual fue pretendido por las másimportantes empresas de software, pero que no lograron obtener sus derechos,al contrario Mark prefirió regalarlo en la red, lo cual es considerado una de lasclaves de su éxitox.Mark Zuckerberg, nació en el seno de una familia judía, comenzando ademostrar habilidades y pasiones informáticas desde los doce años, edad en laque empezó a programar computadores, estudiando en Ardsley High School yla Phillips Exeter Academy, para posteriormente estudiar ciencias de lacomputación en el año 2002 en la prestigiosa universidad de Harvard, dondeen febrero del 2004 con sus compañeros de habitación fundo FACEBOOK.Y uno de esos compañeros en la universidad, era el brasilero Eduardo Saverin,quien fuera el primer director de finanzas y gerente de negocios de lacompañía que en su momento se llamaba thefacebook, este personaje quepoco a poco paso a un segundo plano, fue el mismo que demando por elderecho de ser cofundador de la red a Mark Zuckerberg, ganando el pleito y el7% de las acciones de las compañía. xi
  • 4. Chris Hughes, por su parte tiene un perfil un poco diferente al de los demáscompañeros de cuarto, fundadores de Facebook, este joven estadounidensefue el director de la exitosa campaña de Barack Obama en las redes socialesdurante el año 2008, además de ser promotor de redes que buscan la ayudadesinteresada de personas que quieren ayudar al mundo, Chris es conocidocomo “el chico que hizo a Obama presidente”xiiEl ultimo de esos cuatro compañeros de cuarto es Dustin Moskovitz,igualmente estadounidense y propietario del 6% de las acciones de la redsocial, es el más joven de los cuatro, situación que lo ha convertido en elmultimillonario más joven del mundo según la revista Forbes, el 03 de Octubrede 2008 abandono la compañía para dedicarse a su nuevo proyecto decomunicaciones en internet donde utilizaría principalmente la herramientaFacebook conect. xiii COMPETENCIA DE FACEBOOKSi bien es cierto Facebook es la red social más grande del mundo, a vecescreemos que solo existen 3: Facebook, Twitter y MySpace, pero revisando másdetalladamente este tema encontramos que existen diferentes tipo de redessociales dependiendo de: tipo de público objetivo, temática, sujeto principal desu relación, localización geográfica y su plataforma entre otras, dado lo anteriorpresentamos un escalafón de las primeras 18 redes sociales más populares enel mundo:1. Facebook.2. Twitter.3. MySpace.4. Ning.5. Tagged.6. MyYearbook.7. Meetup.8. Bebo.9. Multiply.10. Orkut.11. Skyrock.12. Badoo..13. StumbleUpon.14. Delicious15. Foursquare.16. MyOpera.
  • 5. 17. Kiwibox.18. Hi5. Escalafón tomado de la página web http://www.practicalecommerce.com afinales del año 2010 del artículo “Beyond Facebook: 74 Popular SocialNetworks Worldwide”.Como se esperaba Facebook es la reina del escalafón, debemos aclarartambién que Facebook es una red de interés general y no maneja temasespecíficos. LA VERDADERA COMPETENCIASi bien es cierto mencionamos un importante escalafón en el cual Facebooklidera ampliamente el ranking con un total de aproximadamente 800 millonesde usuarios, casi 550 millones más que su inmediato seguidor Twitter, suverdadero competidor está naciendo y creciendo de una forma interesante.El gigante buscador de internet “google” está interesado en convertirse en elcompetidor número uno de Facebook, para lo cual a mediados de este añolanzo su versión beta de google+ y para esta época ya se encuentra en líneasu versión full sin restricciones. Según el sitio ya llegaron a los 50 millones deusuarios en un tiempo mucho inferior al que Facebook le tomo para llegar a lamisma cantidad.Google+ tendrá a mano un portafolio importante de servicios que puedencomplementar esta red social algunos parecidos a los de Facebook peromejorados, además está aprovechando las notorias debilidades de su rival paracrear diferencia.Dado lo anterior Facebook ha mejorado notablemente su servicio y los másbeneficiados somos los usuarios, pero la gran pelea en las redes socialescreemos que hasta ahora empieza.
  • 6. EVOLUCIÓN DE FACEBOOK•2004 - TheFacebook es lanzado. Se añade “Grupos”. 1 millón de usuariospara diciembre•2005 - Se añade la aplicación “Photos”. Facebook se expande a colegios.Cambia de nombre a “Facebook”. 5.5 millones de usuarios •2006 - Se incopora la función “Share”. Se expande a redes de empresas. Sepresenta el “News Feed” y “Mini Feed”. 12 millones de usuarios en total.•2007 – Nacimiento de aplicaciones, con 65 desarrolladores. Facebook lanzaFacebook Ads. 50 millones de usuarios activos. •2008 – Facebook Chat ve la luz. Se lanza en 21 idiomas (incluyendoEspañol). Facebook Connect (que permite usar a Facebook como sistema deregistro en otras websites) es lanzado. 100 millones de usuarios. •2009 – Se hacen disponibles los usernames o nombre de usuario. Facebookcompra FriendFeed. Se alcanzan 350 millones de usuarios. •2010 – Facebook Places es lanzado. Se mejora considerablemente laaplicación de Fotos. Se lanza Questions. 500 millones de usuarios.xiv• 2011 QuickLessons en Facebook Las mejores herramientas son una respuesta a las necesidades de losusuarios. La herramienta colaborativa de autoría de contenidos deQuickLessons fue desarrollada como respuesta a un requerimiento corporativopara una plataforma fácil de usar. Confiando en el beneficio de plataformascompartidas y de fácil acceso en Facebook, QuickLessons está lanzandonuevas aplicaciones sobre Facebook que no son un reemplazo pero sí unsuplemento a la formación corporativa y las plataformas educativas yadisponibles hace tiempo. “Facebook es un recurso de aprendizaje adicional al que le ha llegado sumomento.”Quicklessons anticipa que la nueva versión gratuita de Facebook deQuickLessons brindará oportunidades para emprendedores, organizaciones sinfines de lucro o aquellas empresas que empiezan con pequeños presupuestos.La capacidad de usar Facebook como un punto de acceso al aprendizaje -aprovechando de su rasgo inherente de compartir información- anima ladiseminación del contenido de aprendizaje y la participación en el proceso de
  • 7. aprendizaje mismo. Facebook es un recurso de aprendizaje adicional al que leha llegado su momento. QuickLessons es una plataforma colaborativa de desarrollo de cursos e-Learning en línea, que utiliza contenido interactivo basado en Flash. Con laopciones de licencias individuales o de múltiples usuarios, los clientes puedenahora crear y gestionar contenido de alta calidad, en cualquier parte ymomento, para uso offline, online y con LMSxv CRECIMIENTO Y CIFRAS DEL FACEBOOKFacebook ya cuenta con 800 millones de usuarios. Así lo ha confirmado lared social creada por Mark Zuckerberg. Si el número como tal impresiona, losdatos que reflejan cómo los usuarios utilizan Facebook no se quedan atrás. Delos 800 millones de cuentas, el 50% inicia sesión en un día cualquiera. Elusuario tipo de Facebook tiene una media de 130 amigosxvi.Respecto de la actividad, hay más de 900 millones de objetos (páginas, grupos,eventos y páginas de la comunidad) utilizados por los usuarios diariamente,con una media de uso de 80 objetos por usuario. Cada día se producen más de2.000 millones de mensajes y comentarios. El promedio de fotos subidasdiariamente es de 250 millones. Facebook está traducido a más de 70 idiomas.La mayoría de usuarios, más del 75%, están fuera de los EEUU. La traduccióna tanto idioma ha sido posible gracias a la colaboración de más de 300.000voluntarios que han utilizado la aplicación de traducción. Respecto del uso deaplicaciones, éstas se instalan más de 20 millones de veces cada día y cadames, 500 millones de personas utilizan una aplicación de Facebook. Hay másde 7 millones de aplicaciones y sitios integrados con Facebook, otro datobastante significativo, está el número de usuarios que utilizan Facebook desdedispositivos móviles: 350 millones cada día.xviiLa red social Facebook, de Mark Zuckerberg está valorada en US$ 76.400millones, ¿Será realidad éste Valor? o ¿se está creando otra burbuja al dar aestas empresas valoraciones tan altas que no concuerdan realmente con lasfacturaciones actuales?, aunque las estimaciones son que Facebook crezcadentro de los próximos 4 años para llegar a 1,000 millones de usuarios y unafacturación anual que rondaría entre los US$ 15.000 y 20.000 millones, ¿seránestos datos no son suficientes como para acreditar una valoración tan alta?. Esposible que la valoración se dé por el número de usuarios que la utilizan,considerados compradores potenciales. xviii
  • 8. PROYECCION Y NO CRECIMIENTOQuizás se está empezando a tocar techo y el mercado empieza a saturarse,pero no creemos que eso importe mucho a Facebook, pues tener cerca de 800millones de usuarios es una cifra que ya quisieran tener muchas empresas,negocios o compañías en todo el mundo.Sin embargo el gran reto de llegar a la saturación del mercado será el demantener a los usuarios, para lo cual cualquier empresa debe innovar, abrir suspuertas y quizás cambiar de modelo, pues el único beneficiadoeconómicamente con Facebook es el propio Facebook.Un factor determinante para el nacimiento y muerte de las empresas ynegocios es el tiempo, unido a la innovación, creatividad y evolución, y tambiéna un factor muy importante que muchas veces resulta ser el crucial: el AZAR.Muchas empresas exitosas de hoy surgieron por azar y llegaron a ser las másgrandes de su rubro, es muy posible que Facebook pueda también en algúnmomento ser desplazada por otra empresa que quizás aún no conocemos ypara la cual Facebook no está ni preparada ni la conoce, O también esprobable que la gran red social sea desplazada por pequeñas redes socialesmás específicas y temáticas, o quizás también regionales.xix ANALISIS DE LAS PRESPECTIVAS Y MODELOS ESTRATEGICOS PLANTEADOS POR LA GERENCIA DE FACEBOOKDesde las perspectivas del Pensamiento Estratégico, consideramos que laempresa encaja dentro de la corriente Prescriptiva. Es allí donde el desarrollocorresponde a una idea de su(s) fundador(es) con el objetivo de conectar(causa) mediante la utilización de la red al grupo de estudiantes de launiversidad de Harvard (efecto). Claramente se determinó la necesidad acordecon el área específica para la cual estaba destinada –geográficamentehablando – que era la Universidad, sin imaginarse la dimensión a las cuales hallegado. Tal es así que se ha ido traduciendo de manera progresiva a másidiomas, de acuerdo con la cobertura lograda y el creciente número desolicitudes.
  • 9. Basado en el entorno citado corresponde con la escuela del diseño, queprecisamente tiene su origen en Harvard (el mismo lugar de origen deFacebook). En su momento (y aún hoy) fue una idea creativa e innovadora encabeza de un estratega denominado Arquitecto, idea que hoy día permanecevigente y estática, consiguiendo ser imitada pero no igualada. Este lineamientohizo posible que Marc Zuckerberg haya concebido –quizás sin imaginarlo- unaestrategia con invención y personalidad de empresa, como lo establece HenryMinzberg en la estrategia como perspectiva.Comparando nuestro gerente frente a las 5p propuestas por Henry Mintzbergconsideramos que la posición estratégica trabajada es la de “Perspectiva”,podemos decir que Facebook es un icono mundial, se siente su presencia en lavida cotidiana de cada persona, para todos los usuarios es común ver en losperiódicos, revistas, páginas de internet, entre otros medios de consulta públicael icono de la empresa invitando a señalar que le gusta o que si quiererecomendar ese artículo, esto nos demuestra a todos que ese color azulpertenece a página de la red social más popular del mundo, es tanto así quelas personas que no tienen cuenta en Facebook reconocen el icono.La amplia visión del mundo que maneja esta organización les permite entenderlas diferentes culturas globales y adaptar sus servicios a ellas, además esimportante recordar que ellos saben que son un gran tanque de información yque los usuarios poco a poco has suministrado información personal, esto lesha servido para generar aplicaciones de acuerdo a las preferencias de losusuarios.El nuevo reto para nuestro gerente es la dura competencia que ha empezadocon la aparición de google+, esto va a generar que el Facebook queconocemos actualmente fortalezca su personalidad genere más confianza asus usuarios y trabaje en pro de descifrar cada día más las preferencias desus clientes.
  • 10. Anàlisis del CEO de Facebook desde las perspectivas de actitudes deAckoff.1.- Facebook y el Inactivismo: el inactivismo es una corriente depensamiento estático en donde las decisiones se toman arribaorganizacionalmente, en la cual no existe retroalimentación con losplanificadores excepto cuando las proposiciones son rechazadas, actitud queno puede ser utilizada ni por Facebook ni por cualquier red social, porque esmuy posible que se utilización se traduzca en un estancamiento de la empresa,es un gran reto para el CEO el no caer en ella.Quizás en la medida en que la empresa no ha sufrido cambios importantes a suesquema conceptual, esté siendo amenazada por la competencia (otras redessociales) que ofrecen valores agregados (posiblemente interconexión con otrasredes) u otros servicios complementarios de voz y vídeo en tiempo real, y lapreparación a convertirse en una herramienta educativa, prueban queFacebook está evitando caer en una actitud de inactivismo, por tantotendríamos que evaluar esta actitud a futuro y no a presente o pasado.Y es justo a futuro donde la red social debe de evitar caer en el inactivismo,porque el evitar ello ha sido la clave de la empresa para su progreso,expansión y fidelización de usuarios, en un futuro cercano el CEO de Facebookdebe apuntar a lograr que la red social este en más servicios virtuales de losque comúnmente se encuentra, una alternativa puede ser la integración conmedios financieros para lograr abarcar cada ver más mercado y continuar conuna importante generación de ideas que eviten su inactividad.2.- Facebook y el Reactivismo: Es un escenario difícil para adaptarlo a lo quedespierta la palabra Facebook. A pesar de haber expuesto en aparte 1 elposible estancamiento de la Empresa, no es posible que su creador se resistaal cambio constante que se vive actualmente.De alguna manera el criterio del Gerente Facebook, es que debe continuarexpandiéndose, nadando a favor de la corriente y no en contra de ella. Ahora siel Reactivismo opera sólo cuando hay una amenaza, el CEO de Facebook,
  • 11. debe trazar estrategias a largo plazo y no soluciones cortas (panaceas). Porejemplo establecer alianzas, que permitan combinar las experiencias con lasdificultades y enfrentar ese monstruo llamado Globalización.Y justamente cuando tocamos el tema de la globalización, en donde nos damoscuenta que la misma ha sido una ayuda para Facebook, un apoyo a sucrecimiento y no una amenaza que genere el estancamiento de la red social.Esa combinación de experiencias pasadas y esas claves para superar lasdificultades venideras, ayudaran a que el CEO de Facebook mejore suintuición, y por tanto se convierta la misma en una herramienta muy efectivaque antes de hacer que se convierta en un reactivista le ayude a enfrentar elmismo.3.-Facebook y Preactivismo: Preparados para la competencia. Lospreactivistas, se anticipan a los hechos y tendencias con el objeto de abarcartodas las posibles oportunidades sin descuidar los obstáculos, avizoranposibles dificultades.El preactivismo es un ambiente proactivo apropiado para el CEO de ésta granEmpresa, la cual debe continuar su expansión en número de usuarios,agregando nuevos productos a su página, haciéndola más interactiva con otrasredes y otros sitios, adecuándose a las nuevas tecnologías, mejorando laseguridad para blindarse ante posibles ataques hackers, los cuales podrían seruna amenaza para la red, estableciendo mecanismos de control que eviten lautilización inadecuada de la información consignada por cada usuario,mecanismos que a su vez eviten el inadecuado uso de la red, todos estos sonparte de los componentes de la Estrategia que debe establecer para hacerlefrente, a lo que inicialmente se registró: La Competencia.Es también importante aclarar que en el caso de Facebook se presentandiferentes situaciones donde hay que actuar de una forma preactiva, enespeacial ante dificultades que presenten los usuarios de cara al futuro, o
  • 12. nuevas propuestas presentadas por ese enemigo llamado competencia del quehemos hablado a lo largo del estudio de este caso.Es importante entonces que el CEO de Facebook este completamentepreparado para tomar una posición preactiva en cuanto el mercado se lo exija yante posibles cambios futuros que se den en el entorno de las redes sociales.4.- Facebook e Interactivismo: Se debe poseer aquella magia denominadaautocontrol esta habilidad propone generar ambientes cooperados, de grupo,para diseñar herramientas de control, que vayan a la par con la evolución delos cambios tecnológicos, ambientales y de necesidades de las personas.Al ser Facebook una gran empresa tipo referencia, es susceptible de sercopiada por la competencia (twitter, myspace, google+), y por ello debeprepararse para ese gran reto.El Gerente CEO debe prevenir y crear alternativas, si es necesario reformularlas actuales y no perder de vista el objeto social con que fue diseñada.Es importante para el gerente de Facebook el detectar los cambios que estánpidiendo los usuarios, sus necesidades, lo que pide el ambiente, para asídiseñar planes estratégicos que permitan adelantarse a la competencia ysorprender al mercado con nuevos avances, creando el futuro de las redessociales y no esperando a que este llegue.El interactivismo es una actitud adecuada para un CEO como el de Facebook,que debe más que adaptarse a los cambios, o de esperar a que estos sucedany dejarlos pasar, debe es de crear el cambio, transformar el ambiente, diseñarnuevas propuestas que le permitan continuar liderando el mercado de las redessociales.
  • 13. Facebook 10 años después.Estando en el año 2011 nos preguntábamos que era lo peor que podía pasar aFacebook, cuál serían sus posibles escenarios en 10 años?, encontramosmultitud de respuestas entre gente de diferentes clases, gustos, deseos,expectativas, con ellas logramos crear una serie de factores de cambio quemás tarde se podían convertir en eventos, los cuales a su vez era posible quese llevaran a cabo o no.FACTOR DE CAMBIO VARIABLERetiro de los usuarios Capacidad en crecimiento de usuariosRetiro de los publicistas y Credibilidad ante los generadores decompradores ingresosPerdida en demandas Capacidad de controlar las demandasDesarrollos y diseños distintos, Capacidad de detectar que quierenque disgusten los usuarios los usuariosPerdida de información de los Capacidad de control de lausuarios información.Ataques crackers Capacidad en la seguridad de los datosEnvió masivo de Spam Capacidad de filtros en la informaciónEstas diferentes variables pueden más tarde convertirse en eventos quepueden o no ocurrir.VARIABLE EVENTOSCapacidad en crecimiento de CRECIMIENTO O CAIDAusuarios ECONOMICACredibilidad ante los generadoresde ingresosCapacidad de controlar lasdemandas
  • 14. Capacidad de detectar que quierenlos usuariosCapacidad de control de lainformación. USUARIOS SATISFECHOS OCapacidad en la seguridad de los INSATISFECHOSdatosCapacidad de filtros en lainformaciónEstas variables y eventos nos generaran 4 posibles escenarios según elsistema binario de ocurrencias por eventos, en el cual, el cálculo de la cantidadde escenarios depende de la cantidad de eventos ó variables. ESCENARIOSVARIABLE EVENTOS A B C DCapacidad en CRECIMIENTO O 1 1 0 0crecimiento de CAIDAusuarios ECONOMICACredibilidadante losgeneradores deingresosCapacidad decontrolar lasdemandasCapacidad de 1 0 0 1detectar quequieren losusuarios USUARIOS SATISFECHOS OCapacidad de INSATISFECHOScontrol de lainformación.Capacidad en
  • 15. la seguridad delos datosCapacidad defiltros en lainformaciónEn conclusión tenemos 4 posibles escenarios, de los cuales es uno favorable,dos escenarios medios con ganancias y pérdidas y un escenariocompletamente desfavorable, exploraremos en tres de ellos.ESCENARIO 1 : SOMOS LOS MEJORES.Estamos en el año 2021. Somos la Red Social más grande y mejor conformadadel Planeta. Nuestra empresa continúa la tendencia de crecimiento que estabapara el año 2011. Hoy día tenemos 1.500 millones de usuarios conectados entodo el mundo, que incrementan la cobertura con invitaciones dia a dia paraque otras personas que no están en Facebook, se integren a la red.El fin de la publicidad ha seguido siendo el de crear la necesidad. Losanunciantes confían plenamente en nosotros. Tal es así que hoy día se colocaun 50% más de productos en nuestras vitrinas virtuales que hace 10 años. Elloha gestado la mayor conexión de tiendas minoristas que ofrecen diversidad deproductos. Los Proveedores, mediante software especializados controlan losinventarios y pedidos para éstas tiendas y ellas les efectúan los pagos demanera virtual, que para el año 2011 estaban lejos de estar integradas a la red.La globalización continúo siendo el gran fenómeno que había en añosanteriores. Tal es así que hoy día Facebook es la gran bolsa de empleomundial, que ofrece todo tipo de opciones, así como facilidades para trámite devisas, pasaportes, apostillaje de documentos y hasta conexiones aéreas,pasando por las empresas especializadas en selección del personal.El cambio climático sigue siendo devastador en todo el Planeta. El afáneconómico de la raza humana estuvo por encima de la conciencia ambiental.Consecuencia de ello, hay cerca de 500 comunidades en la Red, que además
  • 16. de poseer medios de monitoreo y pronósticos ambientales, brindan apoyoinmediato donde las emergencias lo requieran y actúan como bodegas dealmacenamiento de alimentos y todo tipo de elementos necesarios paraatender posibles eventos o catástrofes naturales.Facebook tiene total control de la información que registran sususuarios/clientes. Es tan grande y creciente el número de datos, que hemossido pioneros en perfilar ésta información a tal punto que somos el primerapoyo del Gobierno de E.E. U.U. para el levantamiento de los Censos.Gobiernos de otros países están copiando la idea y nos están solicitando ellevantamiento de sus censos, ya sea por sectores de la economía, tipo deconsumo y otras variables de acuerdo con las necesidades de que tengan cadauno de ellos.En la actualidad tenemos 99.99% de seguridad en la información y todo tipo dedatos que posee Facebook en sus bases. En los últimos 10 años no hemostenido ataques significativos a nuestra página y mediante alianzas congobiernos de 100 países, se detecta, persigue y captura a aquellas personasque atacan la red (hackers), o quienes pretendan ejecutan delitos informáticosò utilizar la información de la misma para fines ilícitos.Correspondiendo con lo anterior nuestro equipo de soporte técnico hadesarrollado diferentes filtros, categorizados de acuerdo con los requerimientosde los usuarios. Los hay para expertos en comunicaciones, hasta para laspersonas que utilizan la red para comunicarse sólo con su familia. Para ellosse creó un filtro que no admite información publicitaria, política o cualquier otraque no interese al usuario.ESCENARIO 2: AQUÍ NO PASA NADAEn este escenario en el año 2021, la gerencia de Facebook toma una posiciónen la cual no se afana mucho por la presión de su competencia, es tanto así
  • 17. que cree que los más de 750 millones de usuarios que tenían en el año 2011son suficientes.El ritmo en el cual se mueven las redes sociales esta dado a la velocidad decreación de Facebook.Teniendo en cuenta los eventos propuestos, en el campo del crecimientoeconómico las alianzas estratégicas desarrolladas fueron vitales, al verFacebook que su más aguerrida competencia liderada por el gigante googlecrecía a un ritmo sostenido, decidió realizar alianzas con Microsoft de Bill Gatesy explotar la cantidad de servicios que estos tenían (skype, Hotmail, office,skydrive, bing entre otros) de esta forma se frenó las propuestas de valor querealizaba google con toda su gama de servicios unida a google+.La unión citada anteriormente represento un crecimiento importante a lasfinanzas de Facebook (dada a que la unión está representada en una ventaaccionaria importante) y asegurarse de desarrollos de software por parteMicrosoft expertos en el tema, esto represento que el foco del negocio seampliara al sector empresarial (dado al enfoque productivo de algunosproductos de Microsoft)Nuestro segundo evento es la satisfacción de los usuarios, en esta parte noestá muy bien librado, si bien es cierto la unión con Microsoft económicamentefue muy interesante muchos de los seguidores de la red social le perdieroninterés dado a la constante amenaza de cobro de sus servicios sociales, a laventa de información grandes empresas dedicadas al marketing y la pérdidade popularidad de la redes sociales.El furor de las redes sociales disminuyo, como una gran burbuja se reventó enel año 2016, la cantidad de usuarios ficticios creados por máquinasrobotizadas, la limitación de información que los usuarios podían tener en lared, debido a la gran cantidad de usuarios existentes en el mundo, ademásalgunos países comenzaron a reglamentar el uso de la red social porcuestiones religiosas, morales, ética y de productividad.
  • 18. Podemos resumir que el crecimiento de Facebook en los últimos 10 años hasido sostenido pero la satisfacción de los usuarios no es la mejor, su máscomplicado rival es google, pero en el campo de las redes sociales la diferenciasigue siendo demasiado importante.ESCENARIO 3: El día que los crackers se tomaron Facebook.Para el año 2011 las mayores preocupaciones de los usuarios de Facebookeran la posible pérdida de su información, una falta de disponibilidad delservicio, la pérdida total de la privacidad ante otros usuarios, la suplantación dela identidad y otros factores todos relacionados con la seguridad de la redsocial.Sin embargo, el temor no era mayor, porque pese a que habían algunas“supuestas” amenazas para noviembre de 2011 de parte del grupo anonymousestas no eran lo suficientemente fuertes como para preocuparse de ellas, nicontaban con una gran credibilidad entre los administradores de Facebook, nisiquiera eran aceptadas por el mismo grupo.Pero estas “supuestas amenazas” que nunca se ejecutaron, fueron las mismasque despertaron una alianza y una unión entre hackers y crackers resentidoscon la red social, algunos porque se vendió su información a otras empresas,otros por elevados costos de la red social en publicidad y poca remuneración aprogramadores, y algunos más los más peligrosos cubanos que se prepararondurante 10 años sólo para destruir la red social, por resentimiento al excluirlosFacebook de algunas aplicaciones y actividades.Dicen que esta alianza comenzó a darse en La Habana, un lugar donde nollegarían las autoridades norteamericanas y que seguramente no seríanrastreados fácilmente por el bajo acceso a internet en la isla, liderados por unosjóvenes de menos de 25 años de edad todos ellos, la gran mayoríaconsiderados genios en sus ciudades natales.El ataque comenzó con la nueva década, justamente el 01 de Enero del año2020 cuando todos estaban concentrados en sus celebraciones y pococuidadosos con la seguridad de la red, poco a poco fueron insertando virus,troyanos, escalando privilegios y abriendo puertas en los servidores deFacebook, todo esto sin ser detectados, al día siguiente todo parecía normalcomo si nada hubiese ocurrido.cuando todo parecía normal, la red seguía avanzando, sus ventas seguíancreciendo, la competencia seguía esforzándose por derrotarla pero no lograba,
  • 19. llego el gran golpe, tres meses después la red sufrió una caída de 15 días,donde todos los servidores colapsaron, incluso aquellos donde se encontrabanlas copias de seguridad, y diferentes respaldos, cuando los usuarios tratabande ingresar a su perfil, terminaban en perfiles diferentes, y la locura fuemáxima, los usuarios pocos maduros en el uso de la información se hicierondaño unos a otros y la crisis de la red se trasladó inclusive a las calles.Pero eso no fue lo peor, dos meses después cuando se creía todo solucionadoy los usuarios volvían a ingresar, llego el segundo gran golpe de los crackers,las fotos y los datos de los usuarios sufrieron fuertes montajes y terminaronpublicadas en sitios sociales, políticos, y lo más grave pornográficos, estoocasiono un fuerte resentimiento por parte de los usuarios quienesprogresivamente fueron cancelando sus cuentas, Facebook tuvo que iniciaruna nueva campaña publicitaria para llamar de nuevo a los mismos, pero losresultados no se veían, sus acciones empezaban a caer en días negros sinningún control.Parecía que ya nada peor podría ocurrir, pero de nuevo un mes más tarde llegoun nuevo gran golpe, todos los publicistas al entrar a sus cuentas encontraronlos saldos en ceros, un virus que hacia clicks sin control en la publicidad habíaocasionado que todos los patrocinadores de la red agotaran sus inversiones, yel inconformismo reino en los mismos, ante los reclamos la gerencia buscotodos los medios para volverlo a la normalidad, pero no tenía los medios paracomprobar realmente quienes habían pagado, cuanto habían pagado y cuál erasu saldo actual o anterior, porque todos estos datos habían sido alterados porlos hackers.Las demandas ante la red social crecieron sin control, en todas ellas losusuarios probaban que Facebook había faltado a sus políticas de privacidad,los pautantes probaron sus pagos y el no cumplimiento por parte de laempresa, la empresa perdió inumerables demandas y tuvo finalmente quepagar un gran sin número de indemnizaciones.Es el año 2021, lo que todos temían ha sucedido, Facebook es una red socialmás del montón, sus servicios no lograron crecer ni consolidarse, los usuariosse fueron de la red y migraron a google+ y twitter, myspace resurgió como unanueva alternativa, y por consiguiente los pautantes se fueron, sólo se ven unospocos y muchas promociones para tratar de resurgir, ya ninguna empresacompra información a Facebook, la misma perdió la credibilidad.Parece que los crackers ganaron la guerra una vez más, la red social fuesecuestrada y su imagen fue completamente destruida parece que es el fin, loseventos que se creían poco probables hace 10 años hoy son una realidad.
  • 20. CYBERGRAFIAi http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090101083747AAb65hCii http://cartuchorom.blogspot.com/2010/01/que-es-facebook.htmliii http://www.facebook.com/press/info.php?statisticsiv http://tecnologia21.com/facebook-usuarios-internet-2004v http://tecnologia21.com/facebook-usuarios-internet-2004vi http://es.wikipedia.org/wiki/Facebookvii http://es.wikipedia.org/wiki/Facebookviii http://es.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerbergix http://www.forbes.com/profile/mark-zuckerberg/x http://es.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerbergxi http://www.forbes.com/profile/eduardo-saverin/xii http://es.wikipedia.org/wiki/Chris_Hughesxiii http://en.wikipedia.org/wiki/Dustin_Moskovitzxiv http://www.arturogoga.com/2011/07/14/la-evolucion-de-facebook-a-traves-de-los-anos-imagenes/xv http://www.learningreview.com/servplataformas-de-e-learning/2424-la-evolucion-de-facebook-como-una-plataforma-de-aprendizajexvi http://www.facebook.com/press/info.php?statisticsxvii http://www.genbeta.com/redes-sociales/estadisticas-oficiales.xviii diganero.com/.../valoracion-de-facebook-o-como-se-crea-otra-burbu.xix lanuevaeconomia.com/enfrenta-facebook-a-tasas-de-crecimiento-neg...