Introducción mkt digital

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Introducción mkt digital

  1. 1. Introducción al marketing digital
  2. 2. 2Lic. Daniel Flores Espeche Conjunto de actividades destinadas a lograr beneficios que satisfagan al consumidor Área de la Administración que busca satisfacer necesidades de los clientes y obtener ganancias
  3. 3. • Comunicació n • Conveniencia y comodidad • Costo• Valor para el Cliente Product Producto Price Precio Promotion P&P RRHH - RRII Place Distribución & Logística VariablesdeMarketing 3Lic. Daniel Flores Espeche
  4. 4. Producto básico Aspectos formales Calidad – marca - diseño Valor agregado Serv.Postventa / velocidad entrega PRODUCTO 4Lic. Daniel Flores Espeche
  5. 5. 5Lic. Daniel Flores Espeche Lo identificamos
  6. 6. DECISIONES DE PRODUCTO SATISFACER NECESIDADES 6Lic. Daniel Flores Espeche
  7. 7. Cartera de Cliente Diferenciación Líneas de productos Servicios complement arios Altas y Bajas de Productos Decisiones de Productos 7Lic. Daniel Flores Espeche Demo ejemplos
  8. 8. 8Lic. Daniel Flores Espeche PRECIO Costo de producción Valor percibido
  9. 9. Valor Percibido Costo Beneficios= + GENERA VALOR El cliente Percibe un valor superior por el que esta dispuesto a realizar un esfuerzo adicional para conseguir el producto. 9Lic. Daniel Flores Espeche
  10. 10. 10Lic. Daniel Flores Espeche POSICIONAMIENTO Se da en la mente de los consumidores Percepción Valor percibido
  11. 11. 11Lic. Daniel Flores Espeche Qué se entendés por Percibir?? Esfuerzo adicional?? Cómo generamos Valor??
  12. 12. Canales de distribución Merchandising Distribución directa y/o Mkt directo Logística Decisiones de Distribución 12Lic. Daniel Flores Espeche Poner a disposición del consumidor el producto, facilitando y estimulando su adquisición Distribución
  13. 13. Costos Segmentación de mercado Cambios de hábitos de compra y consumo 13Lic. Daniel Flores Espeche En constante evolución por el impacto de los avances tecnológicos Distribución Decisión de largo plazo
  14. 14. 14Lic. Daniel Flores Espeche Promoción Comunicar Beneficios Persuadir al mercado objetivo Generar Compras
  15. 15. 15Lic. Daniel Flores Espeche Promoción Venta personal Publicidad RRPPPromoción Mkt Directo
  16. 16. 16Lic. Daniel Flores Espeche BREAK
  17. 17. 17Lic. Daniel Flores Espeche 5 grupos de 4 personas Un producto o servicio Un trabajo de aplicación or módulo
  18. 18. 18Lic. Daniel Flores Espeche Como migrar mi negocio al mundo digital? Como complemento el modelo analógico de negocio con el modelo digital? Consigna en nuestro foro de debate?
  19. 19. 19Lic. Daniel Flores Espeche Mercado Segmento Nicho Personalizado
  20. 20. 20Lic. Daniel Flores Espeche Mercado Qué es? Quienes lo integran? Cuantos mercados puede tener mi producto?
  21. 21. 21Lic. Daniel Flores Espeche SEGMENTO DE MERCADO Como determino? Cuántos segmentos tiene mi producto? En cuántos puedo competir?
  22. 22. 22Lic. Daniel Flores Espeche NICHO DE MERCADO Como determino? Cuántos tiene mi producto? En cuántos puedo competir?
  23. 23. Prospectos Usuarios Clientes Proceso de compra Comprador del futuro Consumidor del producto Comprador inmediato Análisis de marca Está en proceso de decisión de marca Influye en la decisión del comprador la marca del producto Tiene establecida una marca determinada Proceso de compra y recompra Está en proceso de vinculación Está en proceso de fidelización Fidelizado 23Lic. Daniel Flores Espeche
  24. 24. 24Lic. Daniel Flores Espeche Porqué es clave definir muy bien el mercado objetivo??
  25. 25. 25Lic. Daniel Flores Espeche Qué son los grupo de afinidad?? Porqué tomaron tanta importancia en la actualidad?? Qué es una tribu ??
  26. 26. 26Lic. Daniel Flores Espeche
  27. 27. 27Lic. Daniel Flores Espeche Acciones que lleva a cabo una empresa para aumentar sus ventas, mejorando su visibilidad y reconocimiento de marca
  28. 28. 28Lic. Daniel Flores Espeche De analógicos a digitales
  29. 29. 10 cambios para el nuevo marketing 1. Del mi al nosotros 2. De la interrupción a la conversación 3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente. (inteligencia colectiva). 4. Del producto al engagement 5. De la publicidad a la experiencia 6. De la computadora a estar ¨siempre conectado¨ 7. Del folleto a la recomendación 8. Del individuo a la comunidad 9. Del egocentrismo a la reputación compartida 10. De la suposición a la analítica web Lic. Daniel Flores Espeche 29
  30. 30. 1. Del mi al nosotros Lic. Daniel Flores Espeche 30 MARKETING BASADO EN UN CONSUMIDOR Colaborativo, participativo e interactivo ESTAR EN LA RED Las conversaciones son públicas PROSUMIDORES Producimos Consumimos
  31. 31. 2. De la interrupción a la conversación • Comunicación basada en la conversación • no interrumpir • Lo abordamos en los lugares en los que el está Redes sociales – blog y desde el dispositivo que el elija . • Lo abordamos en un plano de igualdad Lic. Daniel Flores Espeche 31
  32. 32. 3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente La suma de conocimientos y actividades en la web genera un resultado final muy superior a la sumas de las inteligencia individuales Lic. Daniel Flores Espeche 32 Inteligencia colectiva
  33. 33. 4. Del producto al engagement Lic. Daniel Flores Espeche 33 Características físicas, funcionales y/o de diseño, Involucrarse, implicarse, entusiasmarse COMPROMISO
  34. 34. 5. De la publicidad a la experiencia Lic. Daniel Flores Espeche 34 EXPERIENCIA SENTIR A TRAVES DE TODOS LOS SENTIDOS
  35. 35. 6. De la computadora a estar siempre conectado Lic. Daniel Flores Espeche 35
  36. 36. 7. Del folleto a la recomendación Lic. Daniel Flores Espeche 36 Se confía mas en la recomendación de otro usuario, porque no tiene interés comercial sino colaborativo
  37. 37. 8. Del individuo a la comunidad Lic. Daniel Flores Espeche 37 La tecnología hace posible que pequeños grupos de interés compartan información útil, generando una opinión compartida
  38. 38. 38Lic. Daniel Flores Espeche Convocatoria Participación
  39. 39. 9. Del egocentrismo a la reputación compartidas Lic. Daniel Flores Espeche 39 Nos interesa saber lo que piensan y lo que dicen otros consumidores del producto. Seguir la reputación de un Producto o Servicios La Reputación un factor Clave
  40. 40. 10. De la suposición al análisis web Monitorear en tiempo real lo que pasa en la red, la respuesta a tus acciones Lic. Daniel Flores Espeche 40
  41. 41. Cambio de paradigma, El consumidor es el centro, crea contenido, emite opinión, difunde y apoya aquello con lo que está de acuerdo. 41Lic. Daniel Flores Espeche
  42. 42. 42Lic. Daniel Flores Espeche Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales
  43. 43. 43Lic. Daniel Flores Espeche
  44. 44. 44Lic. Daniel Flores Espeche
  45. 45. 45Lic. Daniel Flores Espeche Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales Ventaja de lo digital: su velocidad, es programable http://www.slideshare.net/marcor12/revolucin-digital-en- los-medios-de-comunicacin-5349617 https://sites.google.com/site/analogovsdigital/
  46. 46. 46Lic. Daniel Flores Espeche

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