BA_if14b004_Daniel_Slowacek_VW_20160124

BACHELORARBEIT
zur Erlangung des akademischen Grades
„Bachelor of Science in Engineering“ im Studiengang
Informatik
User Experience und Interaction Design:
Erfolgsfaktoren von "Live Streaming"-
Portalen für VideospielerInnen
Ausgeführt von: Daniel Slowacek
Personenkennzeichen: 1410257004
Begutachterin: Veronika Winter, MSc
Wien, 24. Jänner 2016

Eidesstattliche Erklärung
„Ich, als Autor / als Autorin und Urheber / Urheberin der vorliegenden Arbeit, bestätige mit
meiner Unterschrift die Kenntnisnahme der einschlägigen urheber- und hochschulrechtlichen
Bestimmungen (vgl. etwa §§ 21, 46 und 57 UrhG idgF sowie § 11 Satzungsteil
Studienrechtliche Bestimmungen / Prüfungsordnung der FH Technikum Wien).
Ich erkläre insbesondere korrekt fremde Inhalte, gleich welcher Form, übernommen zu
haben und bin mir bei Nachweis fehlender Eigen- und Selbstständigkeit sowie dem
Nachweis eines Vorsatzes zur Erschleichung einer positiven Beurteilung dieser Arbeit der
Konsequenzen bewusst, die von der Studiengangsleitung ausgesprochen werden können
(vgl. § 11 Abs. 1 Satzungsteil Studienrechtliche Bestimmungen / Prüfungsordnung der FH
Technikum Wien).
Weiters bestätige ich, dass ich die vorliegende Arbeit bis dato nicht veröffentlicht und weder
in gleicher noch in ähnlicher Form einer anderen Prüfungsbehörde vorgelegt habe. Ich
versichere, dass die abgegebene Version jener im Uploadtool entspricht.“
Ort, Datum Unterschrift

3
Kurzfassung
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit werden zu Beginn die Begriffe Live Streaming, User
Experience und Interaction Design erläutert und in einen gemeinsamen Kontext gesetzt.
Eine positive Benutzererfahrung ist in dieser Branche wichtig, da sowohl unzufriedene
StreamerInnen als auch ZuseherInnen mit niedrigem Aufwand zu alternativen Plattformen
wechseln können. Die vier populärsten Live Streaming Portale im europäischem Raum im
Bereich Videospiele werden darauf anhand ihres Funktionsumfangs bezüglich der
Kommunikation zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen verglichen. Kleine Unterschiede
bei der Implementierung verbreiteter Features können zu gravierenden Problemen während
der Benutzung der beschriebenen Plattformen führen. Schlussendlich bewertet der Autor die
Plattformen anhand dieser Erkenntnisse. Während sämtliche Portale Mängel vorweisen,
überzeugt Twitch nicht durch eine breite Masse an Funktionen, sondern durch das
Gesamtkonzept.
Schlagwörter: Live Streaming, User Experience, Interaction Design, Twitch,
Computerspiele

4
Abstract
In this paper, the terms live streaming, user experience and interaction design are described
and put into context. Live streaming requires a positive user experience because dissatisfied
viewers can switch to alternative platforms with little effort. The four most popular live
streaming platforms for video gaming in Europe are compared for their functionality in terms
of streamer–viewer communication. As small differences in the implementation of common
features yield different results, the four platforms are rated based on usability, completeness
and correctness. While each platform has its limitations, Twitch stands out with its well
thought-out overall concept.
Keywords: live streaming, user experience, interaction design, Twitch, video games

5
Danksagung
Ich möchte mich an dieser Stelle allen voran bei meiner Freundin Rebecca bedanken, die
mich stets dazu motivierte diese Arbeit fertigzustellen. Außerdem möchte ich mich bei
meiner Betreuerin Veronika Winter bedanken, welche mich bei meiner ersten
wissenschaftlichen Arbeit stets und ohne große Antwortzeiten unterstützt hat.

6
Inhaltsverzeichnis
Einleitung .............................................................................................................................. 8
1 Live Streaming....................................................................................................... 9
1.1 Fokus Videospiele.................................................................................................10
1.2 E-Sports: Eine neue Entertainment Industrie ........................................................12
2 User Experience & Interaction Design...................................................................14
2.1 User Experience & User Experience Design.........................................................14
2.2 Interaction Design.................................................................................................15
2.3 User Experience in Bezug auf Live Streaming ......................................................16
2.3.1 Interaktive Livestreams sind eine Benutzererfahrung............................................16
2.3.2 Reibungslose Kommunikation als Erfolgsfaktor ....................................................17
2.3.3 User Experience Design als Risikomanagement...................................................17
2.3.4 Interaktionsdesign um Komplexität zu verbergen..................................................18
3 Vier Live Streaming Portale im Vergleich ..............................................................19
3.1 Twitch - twitch.tv ...................................................................................................20
3.1.1 Abonnements........................................................................................................21
3.1.2 Channel ................................................................................................................22
3.1.3 Profile ...................................................................................................................23
3.1.4 Dashboard ............................................................................................................23
3.1.5 Weitere Features: Private Messages, Whispers & Hosting ...................................23
3.2 Azubu - azubu.tv...................................................................................................25
3.2.1 Abonnements........................................................................................................26
3.2.2 Channel ................................................................................................................26
3.2.3 Dashboard ............................................................................................................28
3.3 Hitbox - hitbox.tv ...................................................................................................29
3.3.1 Abonnements........................................................................................................29
3.3.2 Channel ................................................................................................................30
3.3.3 Dashboard ............................................................................................................31
3.3.4 Weitere Features: Integration von Videospielen, Bilder im Chat............................33
3.4 YouTube Gaming - gaming.youtube.com..............................................................35
3.4.1 Abonnements........................................................................................................36

7
3.4.2 Channel ................................................................................................................36
3.4.3 Profile ...................................................................................................................38
3.4.4 Dashboard ............................................................................................................38
3.4.5 Weitere Features: Advanced Settings, Monetization & Cards ...............................39
4 Conclusio..............................................................................................................42
4.1 Twitch: Der unangefochtene Marktführer ..............................................................43
4.1.1 User Experience Beurteilung.................................................................................44
4.2 Azubu: Premiumanbieter für E-Sports...................................................................45
4.3 Hitbox: Technologie Ass aus Österreich ...............................................................46
4.4 YouTube Gaming: Googles Antwort auf Twitch.....................................................47
4.5 Ausblick ................................................................................................................48
Literaturverzeichnis ..............................................................................................................49
Abbildungsverzeichnis..........................................................................................................55
Abkürzungsverzeichnis.........................................................................................................56

8
Einleitung
Am 25.August 2014 veröffentlichte Amazon eine Pressemitteilung über die Akquisition des
Unternehmens Twitch Interactive. Alle bestehenden Anteile werden bis Jahresende vom
größten Online Versandhändler in den USA für circa 970 Millionen Dollar erworben. [1]
In einem Beitrag vom 05.Februar 2014 auf dem offiziellen Twitch Blog wird angegeben, dass
das Unternehmen 1,8% der gesamten Bandbreite zu Stoßzeiten in den Vereinigten Staaten
zu verzeichnen hat. Damit liegen sie vor Hulu, Facebook, Valve und Amazon auf dem vierten
Platz. [2]
Die Übernahme zeigt neben den Statistiken zur Bandbreitennutzung wie schnell die Live
Streaming Branche wächst und an Wert gewinnt.
Im Mittelunkt dieser Arbeit stehen vier Live Streaming Portale: Twitch, Azubu, Hitbox und
YouTube Gaming. Nach einer Einführung in die Themengebiete Live Streaming, User
Experience und Interaction Design werden die Plattformen näher beschrieben und
verglichen. Schlussendlich folgt eine Zusammenfassung der Arbeit, in der der Autor die
Portale in Anbetracht des Funktionsumfanges bewertet.
Zuerst wird im ersten Kapitel das Thema Live Streaming erläutert, wobei der Fokus auf
Portale für VideospielerInnen und das Phänomen E-Sports gelegt wird. Der Autor bemisst
den Erfolg dieser Plattformen, von Videospielen allgemein und stellt die Wichtigkeit von
Wettstreiten und Turnieren fest.
Im zweiten Kapitel werden die Bereiche User Experience und Interaction Design beleuchtet.
Neben Definitionen und Abgrenzungen wird ein Bezug zu Live Streaming hergestellt. Der
Einfluss und die Wichtigkeit der Benutzererfahrung sind Kernthema dieses Abschnittes.
Darauffolgend wird im dritten Kapitel ein Vergleich zwischen Twitch, Azubu, Hitbox und
YouTube Gaming präsentiert. Neben kurzen Beschreibungen zu den Plattformen werden in
diesem Abschnitt primär Funktionen und Werkzeuge zur Interaktion zwischen StreamerInnen
und ZuseherInnen aufgelistet.
Im Conclusio werden die beschriebenen Portale anhand der gesammelten Erkenntnisse
bewertet. Basierend auf der Gesamtheit der Arbeit bildet eine Zukunftsprognose des Autors
in Bezug auf die Marktentwicklung den Schluss.

9
1 Live Streaming
Im Gegensatz zum Begriff Streaming allgemein handelt es sich bei Live Streaming im
Speziellen um die Übertragung von Bild und Ton über das Internet eines aktuellen Events
zur Echtzeit [3][4].
Der Unterschied zwischen Live Streaming und Streaming führt zur Abgrenzung von Portalen
wie YouTube Gaming, das ebenfalls später behandelt wird, und zur Plattform YouTube,
welche nicht im Fokus dieser Arbeit liegt. Erstere ist zwar Teil von YouTube, stellt jedoch
primär eine Plattform für Livestreams dar und nicht für das Konsumieren von so genannten
videos-on-demand (VOD). Dies ist laut Definition des Oxford Dictionaries als ein System zu
verstehen, bei dem ZuseherInnen mittels PC oder interaktivem TV System aus einer breiten
Sammlung an Unterhaltung in Form von Film selbst wählen können [5].
In der Live Streaming Branche hat sich das Unternehmen Twitch Interactive mit seiner
Plattform Twitch.tv über die Jahre als Marktführer etabliert. Mehr als 1,7 Millionen
StreamerInnen oder BroadcasterInnen erreichen über 100 Millionen einzigartige
ZuseherInnen (unique viewers) jeden Monat (siehe Abbildung 1), das der Kennzahl für
einzigartige BenutzerInnen entspricht [6]. Im Vergleich dazu, erreichte das ORF-Fernsehen
im Dezember 2014 durchschnittlich 5,873 Millionen SeherInnen wöchentlich [7].
Abbildung 1: Eckdaten zur Plattform Twitch.tv aus dem Jahr 2014
Ein Paper des Interface Ecology Labs aus Texas mit dem Titel "Streaming on Twitch:
Fostering Participatory Communities of Play within Live Mixed Media" beschreibt Live
Streaming auf Twitch als eine öffentlich zugängliche Übertragung von Bild und Ton in Form
von Gameplay und typischerweise einer Videoübertragung der SpielerInnen in Echtzeit.

10
Diese wird durch einen Chat erweitert, mit dem StreamerInnen, von denen die Übertragung
ausgeht, mit ihren ZuseherInnen direkt kommunizieren können. StreamerInnen spielen und
kommentieren also das Spielgeschehen, während sich die ZuseherInnen untereinander und
mit StreamerInnen im Chat unterhalten können. Hierfür ist lediglich ein kostenloses Twitch
Konto erforderlich. [9]
1.1 Fokus Videospiele
In diesem Kapitel steht das Thema Videospiele im Fokus. Dabei konzentriert sich der Autor
nicht nur auf Twitch, sondern betrachtet außerdem das Phänomen von VideospielerInnen
auf YouTube in Anbetracht der Konsumierung von Videos.
In einem Artikel von Juli 2013 veröffentlichte Google erstmals Statistiken zum Videokonsum
von VideospielerInnen auf YouTube. Diese gewähren unter anderem Einblicke in das
jährliche Wachstum an Videoaufrufen, den Anteil an mobilen Zugriffen im Vergleich zur
Gesamtanzahl und der durchschnittlicher Wiedergabezeit von Besuchern auf YouTube. [10]
In diesem Bericht stellt Google fest, dass die Wachstumsrate der Wiedergabezeit von
Gaming Videos größer war als das Wachstum von YouTube selbst. Die Wiedergabedauer
von Videospielinhalten auf der Plattform verdoppelte sich im Jahr 2012 im Vergleich zum
Vorjahr. Während 2011 lediglich 1% aller Aufrufe durch Abonnenten Videos zu Videospielen
zu verdanken waren, waren es 2012 gleich 9%. [10]
Während diese Statistiken bereits allein einen positiven Trend anzeigen, ging Google im
Artikel noch einen Schritt weiter und teilte sämtliche Inhalte für VideospielerInnen in sieben
Kategorien: Announcement, Gameplay Demo, Launch, Game Powered Entertainment,
Tutorial, Walkthrough und Review (siehe Abbildung 2). [10] Hierbei ist anzumerken, dass die
ersten drei Kategorien von EntwicklerInnen oder HerausgeberInnen selbst erstellt werden
(brand-released) und die anderen vier von der Community, also den SpielerInnen selbst
erzeugt werden (community-created).

11
Abbildung 2: Sieben Arten von Videos, die von VideospielerInnen konsumiert werden [10]
Es ist festzustellen, dass verschiedene Typen von Videos, verschiedene Typen der
Interaktion mit sich ziehen und von unterschiedlicher Wichtigkeit für ZuseherInnen sind,
abhängig vom Zeitpunkt der Veröffentlichung eines Videospieles und des Videos selbst.
Während die ersten drei Plätze der Rangliste in Bezug auf Kommentare und Video Shares
von Branded Content dominiert werden, sieht es bei der Statistik für Likes und Dislikes
anders aus. Hier ist zu erkennen, dass sogar die ersten vier Plätze von Community Content
besetzt werden (siehe Abbildung 3). [10]
Abbildung 3: Rangliste der Videotypen bezüglich Shares, Comments, Likes, Dislikes [10]
Das verdeutlicht nicht nur die Wichtigkeit von Infomaterial in Form von Videos vor dem
Spielstart, sondern auch der Beliebtheit von Community Content nach einem Launch im
Vergleich zu den offiziellen Videos. Beide Formen von Videoinhalten sind für die Popularität
eines Videospieles unerlässlich. [10]

12
Twitch veröffentlichte Ende 2014 einen Jahresbericht mit allgemeinen Statistiken,
Wachstum, neuen Features und Höhepunkte des Jahres. In diesem konnte die Plattform den
Meilenstein von mehr als 100 Millionen einzigartiger BenutzerInnen pro Monat feiern.
Darüber hinaus stiegen alleine die gesehenen Minuten pro Monat außerhalb der USA
(Minutes Watched Per Month Non-US) von 7,5 Milliarden im Jänner auf 12 Milliarden im
Dezember des Jahres 2014. [11]
Auf die Frage warum jemand überhaupt ein/e StreamerIn sein möchte, findet man auf der
offiziellen Website allen voran das Argument "It's fun! [6]". Videospiele haben eine große
Zielgruppe und ZuschauerInnen bilden Gemeinschaften nicht nur um einen Titel, sondern
auch um die StreamerInnen selbst. Des Weiteren gibt das Portal an, dass Menschen
anderen Leuten, die entweder unterhaltsam oder in einer Sache besonders geschickt sind,
gerne zusehen, wenn es um dieselben Interessen geht. [6]
Live Streaming für Videospiele bietet einen Mehrwert über das Spielen hinaus. So kann man
den Kanälen von HerausgeberInnen und EntwicklerInnen folgen, um bei der Kreation eines
Computerspieles in Echtzeit zusehen zu können. Spielemessen wie die E3, Gamescom oder
BlizzCon werden live übertragen, damit die ganze Welt über neu erscheinende Titel
informiert ist. [6]
1.2 E-Sports: Eine neue Entertainment Industrie
E-Sports ist die Abkürzung für Electronic Sports und umfasst jegliche Art von Turnieren für
professionelle VideospielerInnen [12]. In Bezug zu Live Streaming tragen E-Sports
wesentlich zum Erfolg dieser bei. [6] Plattformen wie Twitch, auf denen jede Woche Turniere
übertragen werden, die mit mehreren tausend oder gar hunderttausend Dollar Preisgeld
winken, leben vom Wettbewerb der Videospiele und deren Übertragung. Das größte DOTA2
Turnier "The International" zahlte im Jahr 2015 dem Gewinnerteam 6,6 Millionen US Dollar
Preisgeld. [13]
Das diesjährige Weltmeisterschaftsfinale in League of Legends konnte in der Berliner
Mercedes-Benz Arena eine Anzahl an 36 Millionen einzigartiger ZuschauerInnen (unique
viewers) verzeichnen (siehe Abbildung 4). Im Vorjahr lag diese Zahl bei 27 Millionen bei der
Live Übertragung aus dem Sangam Stadium aus Südkorea. [47] Im Vergleich dazu sahen
7,8 Millionen Personen das Major League Baseball All-Star Game im Jahr 2012. [15] Über
alle Etappen der diesjährigen League of Legends Weltmeisterschaft, wurden Livestreams
von Riot Games 360 Millionen Stunden lang konsumiert, wobei es im Vorjahr 194 Millionen
Stunden waren. [47]

13
Abbildung 4: League of Legends WM Finale 2015 in der Berliner Mercedes-Benz Arena
Turniere sind jedoch bei weitem nicht der einzige Fokus von Live Streaming Plattformen.
Einzelne professionelle SpielerInnen werden von ZuseherInnen gefolgt, um die eigenen
Fähigkeiten im Spiel zu verbessern oder unterhalten zu werden. [6] So befinden sich unter
den zehn meist gefolgten Kanälen auf Twitch nur drei Kandidaten, welche für
Turnierübertragungen bekannt sind. [15] Die anderen sieben sind Einzelpersonen mit
Millionen von Fans, zu denen auch der Spitzenreiter mit 2 330 996 Followers (Stand:
21.12.2015) zählt. [15]
Die Live Streaming und E-Sports Industrie ist kein Nischenbereich für Minderjährige, sondern
eine Multimilliarden Dollar Branche. Gründer und CEO von Amazon.com Jeff Bezos
bezeichnet diese neuartige Entwicklung als globales Phänomen und möchte Twitch
Interactive bei der rapiden Entwicklung neuer Dienste für die Gemeinschaft von
VideospielerInnen unterstützen. [1]

14
2 User Experience & Interaction Design
2.1 User Experience & User Experience Design
Der Begriff User Experience wird laut dem ISO Standard 9241-210:2010 wie folgt definiert:
"person's perceptions and responses resulting from the use and/or anticipated use of a
product, system or service [16]". Ins Deutsche übersetzt beschreibt der Begriff
Benutzererfahrung sämtliche Wahrnehmungen, Eindrücke und Reaktionen, die durch das
Verwenden und/oder das bevorstehende Verwenden eines Systems, Produkts oder
Dienstleistung bei BenutzerInnen auftreten. [16]
Jakob Nielsen und Don Norman halten bei ihrer Definition von User Experience fest, dass
die Abgrenzung zum Begriff Usability nicht zu vernachlässigen ist. [18] Usability ist demnach
eine qualitative Eigenschaft eines Systems, die unter anderem beschreibt wie einfach es zu
erlernen, zu benutzen und wie zufriedenstellend die Verwendung ist und ist Teilbereich der
Benutzererfahrung [17]. User Experience sei hingegen ein wesentlich breiteres Konzept,
welches alle Aspekte der Interaktion zwischen EndbenutzerInnen und einem Unternehmen,
dessen Produkte und Dienstleistungen umfasst [18]. Unter Beachtung dieser Definitionen ist
es möglich, dass ein Produkt einfach zu verwenden ist, jedoch trotzdem eine negative
Erfahrung bei BenutzerInnen auslöst. Als Beispiel geben Nielsen und Norman eine Website
für Rezensionen zu Filmen an, bei der trotz perfekter Benutzeroberfläche und gegebener
Usability nicht die Einträge zu finden sind, welche BenutzerInnen suchen. So interessiert sich
der/die BesucherIn beispielsweise für Independent Filme, wobei die verbundene Datenbank
lediglich Filme von den größten Filmstudios beinhaltet. [18]
Jesse James Garrett beschreibt den Begriff User Experience Design als wesentlichen
Bestandteil beim Entwicklungsprozess von Systemen, welches großen Wert auf die
Beantwortung von Fragen in Bezug auf den Anwendungskontext legt. [19]
Aesthetic Design ist beispielsweise bei einer Kaffeemaschine entscheidend für Aussehen,
Attraktivität und Form. Functional Design stellt sicher, dass die korrekten Funktionen bei
sachmäßiger Bedienung ausgelöst werden. Bei User Experience Design wird hingegen der
Fokus darauf gelegt, dass auch unter realen Bedingungen die Verwendung durch
EndbenutzerInnen konfliktfrei verläuft und kontextuell mit dem Rest des Produktes
funktioniert. Beispielsweise kann eine Taste an der Kaffeemaschine nach Betätigung die
richtige Funktion auslösen und ästhetisch wirken, jedoch für den eigentlichen
Anwendungszweck zu klein oder zu groß dimensioniert sein. User Experience Design stellt
beispielsweise sicher, dass Bedienelemente in Relation mit anderen Funktionen korrekt auf
dem System platziert sind. [19]

15
2.2 Interaction Design
Um Interaction Design beschreiben zu können, müssen zuerst die Begriffe interaktives
System und Benutzeroberfläche erläutert werden. Der ISO Standard für Ergonomics of
human-system interaction liefert weitere Definitionen hierfür und bezeichnet jegliche
Kombination von Hardware, Software und/oder Dienstleistungen, welche Benutzereingaben
erhalten und in Abhängigkeit dazu Ausgaben an diese retour kommunizieren als interaktives
System (interactive system). Die Benutzeroberfläche (user interface) umfasst alle
Komponenten eines solchen Systems, das Informationen und Steuerelemente den
BenutzerInnen bereitstellt, um diesen das Erfüllen bestimmter Aufgaben unter Verwendung
des interaktiven Systems zu ermöglichen. [16]
Unter Interaction Design versteht man das Erstellen von Benutzeroberflächen mit gut
durchdachtem Verhalten. In diesem Feld ist es essentiell zu verstehen, wie BenutzerInnen
und Technologien miteinander kommunizieren und dadurch vorherzusehen, wie eine Person
mit dem System interagieren könnte. Dadurch können auftretende Probleme so früh wie
möglich behoben werden. Die Disziplin des Interaction Designs eignet sich um neue und
kreative Wege zu finden, wie die Mensch-Maschine Kommunikation funktionieren kann. [20]
Erneut lässt sich das Interaction Design selbst von anderen Teilbereichen des
Entwicklungsprozess einer Benutzeroberfläche unterscheiden. Während die Farbe eines
Elements wesentlich zur Ästhetik dieses beiträgt, behandelt Interaction Design vor allem eine
Eigenschaft wie diese unter Anbetracht der Interaktion selbst. Die Verwendung der Farbe
Rot bei einem Bedienelement kann demnach neben dem visuellen Anspruch auch Einblicke
in die dahinterliegende Funktion geben. [20]
Das Festlegen von grundlegenden Rahmenbedingungen wie der Art der Bedienung via
Maus, Tastatur oder Touch ist ebenso Bestandteil dieser Disziplin wie das Planen von
Benutzereingaben und der Antwort des Systems. In dieser Hinsicht ist insbesondere auf die
Antwortzeit und die Art des Feedbacks zu achten. Eine zu hohe Antwortzeit kann die
Interaktionen zwischen BenutzerInnen und dem System einschränken und dadurch die
gesamte User Experience negativ beeinflussen. Eine gute, ertragbare oder zu hohe
Antwortzeit sind jedoch immer von den Rahmenbedingungen der Benutzung und des
Systems abhängig. [20]
Interaction Design ist Teil des User Experience Design, in das auch die Bereiche Usability,
Visual Design, Informationsarchitektur und viele weitere fallen. [21]

16
2.3 User Experience in Bezug auf Live Streaming
Die Begriffe, die in den Kapiteln 2.1 und 2.2 beschrieben wurden, ermöglichen es das Thema
Live Streaming in einen Kontext zu User Experience und Interaction Design zu setzen.
2.3.1 Interaktive Livestreams sind eine Benutzererfahrung
Twitch, Azubu, Hitbox oder YouTube Gaming bieten ihren BenutzerInnen eine Plattform um
Livestreams zu übertragen. Mit dem bereitgestelltem System können StreamerInnen etwa
Benutzerprofile verändern, einen Stream konfigurieren oder mit ZuseherInnen
kommunizieren. [6]
Auf der offiziellen Website www.twitch.tv wird der Akt des Zusehens als viel mehr als nur
eine Viewing Experience betitelt. Das Medium wird als Social Video bezeichnet, das sich
neben der Videoübertragung auf Audio, den Chat und vor allem die dadurch ermöglichte
Kommunikation während des Spielens oder Zusehens stützt. [6]
Die Verwendung eines Systems zum Senden oder Empfangen von Livestreams fällt
demnach per Definition in den Bereich der User Experience [18]. Hierbei ist jedoch zwischen
zwei verschiedenen Erfahrungen zu unterscheiden. Primär kommunizieren ZuseherInnen
und BroadcasterInnen separat mit der Streaming Plattform. So geben BenutzerInnen zuerst
Eingaben in das Chatsystem ein, bevor dieses die Weiterleitung an die anderen
TeilnehmerInnen beanstandet. Dadurch entsteht jedoch ein direkter Kommunikationskanal
zwischen den beteiligten menschlichen Parteien. Beide dieser Erfahrungen können jeweils
positiv, neutral oder negativ ausfallen.
Abbildung 5: UX Jobangebote bei Google, Twitch und Hitbox (Stand: 23.12.2015)

17
Drei der vier vorgestellten Plattformen Twitch, Azubu, Hitbox und YouTube Gaming haben
am 23.12.2015 Ausschreibungen im Bereich UI/UX im Angebot (siehe Abbildung 5). Twitch,
Hitbox und Google als Mutterunternehmen von YouTube Gaming sind demnach überzeugt,
dass professionelles User Experience Design einen wertvollen Beitrag zur Gesamterfahrung
ihrer Plattformen beiträgt. Googles Philosophie ist, dass alle entwickelten Produkte ein
intuitives, einfaches und ansprechendes Design vorweisen sollten, dass den BenutzerInnen
bei jedem Besuch Freude bereitet [22].
2.3.2 Reibungslose Kommunikation als Erfolgsfaktor
Interaction Design spielt in vielerlei Hinsicht eine entscheidende Rolle auf Live Streaming
Portalen. Die Plattform muss die Kommunikation zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen
so gut wie möglich unterstützen und für bestmögliche Rahmenbedingungen sorgen.
Welche Möglichkeiten zur Bedienung den BenutzerInnen zur Verfügung stehen ist immer
plattformabhängig [20]. Twitch und Hitbox vertreiben beispielsweise auch mobile
Applikationen, bei denen die Steuerung mit Touch Gesten gänzlich anders ausfällt als die
Desktopvariante. [23][24]
Bei der Übertragung von audiovisuellen Medien zur Echtzeit spielen Lade- und Antwortzeiten
eine entscheidende Rolle. Verzögerungen, Ausfälle oder Latenzzeiten können
gleichermaßen je nach Auftreten Erfolgsfaktor oder Misserfolg symbolisieren [20]. Als
beispielsweise im August 2014 Twitch über Nacht ein neues Erkennungssystem für
kopierrechtlich geschützte Musik in Videos implementierte, zogen eine Vielzahl an populärer
Streamer den Wechsel zur Konkurrenzplattform Hitbox in Erwägung [34][29]. Wenn
StreamerInnen per Mausklick in ihrer Broadcasting Software die Plattform ändern können, ist
der Druck auf die Betreiber dieser Portale dementsprechend hoch. [25]
2.3.3 User Experience Design als Risikomanagement
Im August 2014 ist eine Änderung auf der Plattform Twitch in Kraft getreten, welche die
automatische Archivierung von Übertragungen auf 60 Tage begrenzt anstelle der
permanenten Sicherung [33][34]. Die negativen Reaktionen der BenutzerInnen begründen
sich darauf, dass diese Änderung für Speedrunner, die Videospiele so schnell wie möglich
abzuschließen versuchen, zu Einschränkungen führten. Hitbox hat diesen Zeitpunkt genutzt
um Twitch StreamerInnen einen Wechsel zur eigenen Plattform anzubieten. [29][30] Ein
Überprüfen der neuen Features in Anbetracht der Nutzung und in Absprache mit echten
EndbenutzerInnen unter realen Umständen wäre einem üblichem User Experience Design
Prozess gleichgekommen und hätte diesen Misserfolg verhindern können [19][20][21].

18
2.3.4 Interaktionsdesign um Komplexität zu verbergen
Ein weiteres Prinzip des Interaction Designs ist es die Erlernbarkeit eines Systems so weit
wie möglich zu erleichtern. Tesler's Law of Conversion beschreibt in dieser Hinsicht, dass die
Komplexität eines Systems von den BenutzerInnen so weit wie möglich verborgen werden
sollte, wobei dies immer nur bis zu einem gewissen Grad möglich ist. [20]
Neben einer Vielzahl an Community Created Tutorials und Guides zum Thema Streaming
und der ausführlichen offiziellen Hilfe auf Streaming Portalen verfeinern Live Streaming
Plattformen ständig ihren Workflow und ihre Benutzeroberfläche [27][28]. So erwähnt Azubu
im Beta Re-Launch am 29.04.2014 ein neues Feature "Modules", welche es StreamerInnen
ermöglichen soll kleine Bereiche auf deren Profilen zu erstellen (siehe Abbildung 6). [26]
Abbildung 6: Ankündigung von Modulen auf Azubu.tv
Twitch veröffentlichte am 15.12.2015 eine Weiterentwicklung des Whisper Features.
Dadurch können sich angemeldete BesucherInnen im Chat auf der Website private
Nachrichten senden. Neben der eigentlichen Ankündigung waren auch direkte Instruktionen
zur Verwendung von Whispers im Beitrag enthalten. Das verdeutlicht die Wichtigkeit der
Weiterentwicklung und dem Unterstützen von BenutzerInnen für neue Features. [35]
Zusammengefasst sind Livestreams immer eine Erfahrung für BenutzerInnen, wobei das
Maß der Zufriedenheit durch das Verbergen von Komplexität und durch eine reibungslose
Kommunikation zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen begünstigt wird. User
Experience Design kann vorbeugend eingesetzt werden, um Risiken bei der Endbenutzung
zu verhindern.

19
3 Vier Live Streaming Portale im Vergleich
Während eine Vielzahl an Live Streaming Plattformen im World Wide Web existieren,
fokussiert sich der Autor in diesem Kapitel auf vier ausgewählte Portale der westlichen Welt.
Die koreanische Live Streaming Website afreeca.tv, welche bereits Anfang 2014
durchschnittlich von drei Millionen ZuseherInnen täglich besucht wurde, wird wegen der
Sprachbarriere in diesem Abschnitt nicht behandelt [36]. Ebenso ist eine Beschreibung des
Portals douYo.tv trotz der enormen Popularität im chinesischem Raum nicht Teil dieser
Arbeit [37].
Die Auswahl der vier Plattformen erfolgte basierend auf der Anzahl der aktiven
BenutzerInnen, dem Mutterunternehmen der Plattform und Verträgen mit Vorreitern der E-
Sports Branche im westlichen Raum, wie beispielsweise Riot Games, Valve und Activision.
Außerdem werden nur Portale behandelt, die nach eigenen Angaben hauptsächlich zur
Übertragung von Videospielen zur Echtzeit dienen.
Die Position des Marktführers der Live Streaming Branche für VideospielerInnen hält zum
Erstellungsdatum dieser Arbeit die Plattform Twitch, die sich im Besitz des Unternehmens
Twitch Interactive befindet. Mit mehr als 100 Millionen monatlichen BesucherInnen kann die
Plattform die höchste Aktivität vorweisen [6].
Azubu ist ein weiteres Live Streaming Portal, welches sich auf professionelle
VideospielerInnen und E-Sports Turniere spezialisiert. Während des League of Legends
Weltmeisterschaftsfinales sahen im Jahr 2013 mehr als 250 000 Personen bei einer einzigen
Übertragung zu [38].
Hitbox ist die Plattform der hitbox Entertainment GmbH mit Sitz in Wien [39]. Obwohl das
Portal erst 2014 gestartet wurde, besuchten Hitbox im Juni 2015 bereits sechs Millionen
Personen. Damit wird die Website im direkten Vergleich mit Twitch seltener besucht [6].
YouTube Gaming ist die neueste Plattform, die in dieser Arbeit beschrieben wird. Sie wurde
am 12.06.2015 angekündigt und am 25.08.2015 gestartet [41][42]. YouTube Gaming wird
vom Unternehmen YouTube betrieben, welches ein Tochterunternehmen von Google Inc ist.
Obwohl zur Plattform noch keine Benutzerzahlen vorliegen, kann das Portal YouTube mehr
als eine Milliarde monatliche BesucherInnen vorweisen [43]. Wegen der Neuartigkeit und der
Popularität des Mutterunternehmens wird das Portal ebenfalls behandelt.
Bei der Auflistung der Features wird nur das Angebot der Plattformen betrachtet. Darüber
hinaus bieten Drittanbieter und Streaming Softwares weitere Möglichkeiten zur Interaktion
zwischen BenutzerInnen der Portale, wie zum Beispiel Integration des Chats im Stream oder
Tracking Werkzeuge für neue Abonnenten und Spenden.

20
3.1 Twitch - twitch.tv
Twitch.tv bietet drei große Bereiche, auf denen StreamerInnen mit ihren ZuseherInnen direkt
oder indirekt interagieren können.
Die Kanalseite (Channel) zeigt die aktuelle Übertragung (Broadcast), rechts davon einen
Chat und darunter einen großen Informationsbereich (siehe Abbildung 7).
Abbildung 7: Kanalseite auf Twitch.tv
Auf dem Benutzerprofil (Profile) befinden sich in der Mitte unter dem Profilbanner, Avatar
und Kanalbeschreibung vergangene Übertragungen (Past Broadcasts), Highlights,
gefolgte Kanäle (Following) und Anhänger (Followers). Der Chat und Informationsbereich
sind auch hier auf der rechten Seite platziert (siehe Abbildung 8).

21
Abbildung 8: Profil des Benutzers LIRIK auf Twitch.tv
Diese beiden Seiten bieten außerdem Buttons zum Folgen (Follow), Abonnieren (Subscribe
- nur bei Partnerkanälen) und Versenden privater Nachrichten an den Kanalbesitzer (Private
Message).
Das Dashboard ermöglicht den StreamerInnen Titel, Spiel und Sprache der Übertragung
festzulegen (siehe Abbildung 9).
3.1.1 Abonnements
Folgen (Follow)
Angemeldete BenutzerInnen können auf Twitch.tv Kanälen folgen, um informiert zu werden,
wann diese eine Übertragung starten oder dies bereits tun. Es besteht des Weiteren die
Möglichkeit Videospielen zu folgen, um schneller zu diesen navigieren zu können. In der
Übersichtsseite Following werden außerdem die neuesten Videos (Highlights) der gefolgten
Kanäle angezeigt.
Abonnieren (Subscribe)
Das Abonnieren von Kanälen ist auf Twitch.tv entgeltlich. BenutzerInnen können
ausgewählten Partnerkanälen 4,99 US Dollar monatlich zahlen, um diverse Vorteile zu
erhalten. So werden Lieblingskanäle direkt unterstützt, die Werbung bei Übertragungen des
Kanals entfernt und das eigene Konto für spezielle Chats für Abonnenten freigeschaltet.

22
3.1.2 Channel
Übertragung (Broadcast)
Die Übertragung selbst dient als primärer Kommunikationskanal in Verbindung mit dem Chat
zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen. Das Spielgeschehen (Gameplay) wird so oft in
Verbindung mit Webcam und Audiokommentar übertragen. StreamerInnen können so direkt
auf Vorkommnisse des Spiels oder des Chats reagieren.
Chat
Das Chatfenster ist als Sprachrohr der ZuseherInnen essentiell zur Interaktion zwischen den
Teilnehmern einer Übertragung. Ohne dieses könnten ZuseherInnen nicht in Echtzeit mit den
StreamerInnen kommunizieren. Für jeden Streamingkanal gibt es genau einen Chatkanal.
Der Chat ist ein mächtiges Werkzeug auf Twitch, welches durch automatisch laufende
Programme von Drittanbietern (Chatbots) erweitert werden kann. Die Plattform selbst bietet
jedoch ebenfalls einige nützliche Funktionen. Beispielsweise können KanalbetreiberInnen
BenutzerInnen sperren, Chateingaben begrenzen oder Moderatoren festlegen, welche
BetreiberInnen auf der Suche nach Spam und Verstöße gegen Netiquette unterstützen.
Panels (Informationsbereich)
Unter der Übertragung können StreamerInnen Bereiche in Form von Panels definieren, um
Texte oder Bilder zu platzieren. Dies wird in der Regel genutzt, um die Zuschauerschaft auf
Spenden, verwendete Geräte, Sponsoren oder Social Media Profile hinzuweisen (siehe
Abbildung 10). Panels können mit Titel, Bild, Ziel URL und Beschreibung gefüllt und per Drag
& Drop auf einem Raster platziert werden.
Abbildung 9: Bearbeitung von Panels auf Twitch.tv

23
3.1.3 Profile
Vergangene Übertragungen (Past Broadcasts)
StreamerInnen können auf Twitch.tv abgeschlossene Übertragungen für bis zu 60 Tage
speichern. Basierend auf diesen ist es möglich Höhepunkte eines Livestreams in Form eines
Highlights zu speichern. [44]
Höhepunkte (Highlights)
Highlights sind Höhepunkte einer Übertragung, welche maximal 120 Minuten andauern
dürfen. Im Gegensatz zu Past Broadcasts werden diese auf unbegrenzte Zeit gesichert. [44]
3.1.4 Dashboard
Im Dashboard können StreamerInnen einen Titel für die Übertragung wählen. Darüber
hinaus kann das Spiel und die Sprache festgelegt werden. Neben einer Vorschau befindet
sich hier ebenfalls ein Chatfenster zur direkten Kommunikation mit ZuseherInnen.
Abbildung 10: Twitch.tv Dashboard für StreamerInnen
3.1.5 Weitere Features: Private Messages, Whispers & Hosting
Private Nachrichten (Private Messages)
Angemeldete BenutzerInnen können untereinander private Nachrichten senden und
empfangen. Diese werden im Posteingang gesammelt und bieten eine Möglichkeit neben
dem Chat sich privat in Briefform auszutauschen.

24
Flüstern (Whispers)
Whispers sind direkte Nachrichten, die BenutzerInnen im Chat versenden können (siehe
Abbildung 11). Dies ermöglicht die Unterhaltung zweier angemeldeter BenutzerInnen,
welche beispielsweise unterschiedliche Übertragungen verfolgen. [45]
Abbildung 11: Whisper Feature auf Twitch.tv
Host Mode
Twitch präsentierte das Host Mode Feature erstmals im Juli 2014. Dadurch können
StreamerInnen andere Kanäle auf der eigenen Seite einbetten. Dies kann mit dem Einfügen
von Livestreams auf einer fremden Website verglichen werden und soll primär für das
Fördern der eigenen Lieblingskanäle und Stärken der Gemeinschaft dienen (siehe Abbildung
12). [46]
Abbildung 12: Hosting Tooltip auf Twitch.tv

25
3.2 Azubu - azubu.tv
Auf Azubu.tv befinden sich alle Features eines Benutzerprofils auf einer einzigen Kanalseite
(Channel) anstelle der Aufteilung auf Kanal und Profil wie bei Twitch (siehe Abbildung 13).
Der Aufbau der Seite ähnelt während einer Übertragung dem des Marktführers.
Links oben befindet sich das Hauptfenster der Übertragung (Broadcast). Rechts davon ist
ein Bereich für den Chat und videos-on-demand (Past Broadcasts) reserviert. Unterhalb
der Übertragung befindet sich der Informationsbereich des Kanals.
Abbildung 13: Kanalseite von Wolf während einer Übertragung auf Azubu.tv
Auf Azubu.tv gibt es ebenfalls ein Dashboard, welches das wichtigste Werkzeug für
Übertragungen ist.

26
3.2.1 Abonnements
Folgen (Follow)
Auch auf Azubu.tv können BenutzerInnen Kanälen folgen. Dies ist nur zum Hervorheben
eines Kanals nützlich, da es nur wenige Bereiche gibt, wo dies auch wirklich Einfluss hat.
Anders als bei Twitch sieht man dadurch nicht die neuesten Videos von StreamerInnen.
Personen können Videospielen auf dieser Plattform nicht folgen.
Das Abonnieren von ausgewählten Partnerkanälen auf Azubu.tv ist ebenfalls entgeltlich und
kostet 4,99 US Dollar pro Monat. Ähnlich wie bei Twitch.tv werden dadurch primär
StreamerInnen unterstützt. Ebenso werden dadurch keine Werbungen mehr auf deren
Kanälen geschaltet. Exklusive Subscriber Chat Icons und der Zugriff zum Subscriber-Mode
Chat sind ident mit erhaltenen Leistungen auf Twitch.tv.
3.2.2 Channel
Das Fenster für die Übertragung auf Azubu.tv ähnelt dem von Twitch.tv. Neu ist hier die so
genannte "DVR Functionality". Dadurch können ZuseherInnen während einer Übertragung
im Livestream zurückspulen, um beispielsweise einen Moment noch einmal zu erleben
(siehe Abbildung 14) [26].
Abbildung 14: Azubu.tv DVR Rewind Functionality
Chat
Das Chatfenster auf Azubu.tv ähnelt bezüglich Funktionen dem von Twitch.tv. Ein
Unterschied ist das Anlegen mehrerer Räume in Abhängigkeit zur Sprache. Dadurch können
BenutzerInnen, welche beispielsweise nicht in Englisch versiert sind einen anderen
Chatroom per Mausklick auf den oberen Reitern betreten, ohne die Übertragung zu
verlassen. Auf Azubu.tv können Flüsternachrichten im Chat auch direkt verschickt werden.

27
VODs (Past Broadcasts)
Auf Azubu.tv können StreamerInnen ihre Übertragungen auf unbegrenzte Zeit archivieren.
Allerdings ist ein Bearbeiten und Hervorheben von Höhepunkten oder Highlights nicht
möglich. Vergangene Übertragungen werden hier gleich als VODs bezeichnet und werden
auf der rechten Seite anstelle des Chatfensters angezeigt, sofern BenutzerInnen auf den
Reiter "VOD" darüber klicken.
Modules (Informationsbereich)
Der Informationsbereich kann auf Azubu.tv mittels Modulen variabel gestaltet werden.
Bereiche können auf dem Profil per Drag & Drop verschoben werden. Azubu unterstützt
StreamerInnen mit speziell angepassten Eingabemasken für Module. So sehen diese
beispielsweise bei der Auswahl eines Spendenmoduls bereits vor der ersten Eingabe wo der
von PayPal generierte Code einzufügen ist (siehe Abbildung 15).
Abbildung 15: PayPal Donate Module auf Azubu.tv
Modules auf Azubu.tv sind mächtiger als Panels auf Twitch.tv. Dadurch können Widgets von
Social Media Plattformen direkt auf einer Kanalseite eingebettet werden (siehe Abbildung
16). [26]

28
Abbildung 16: Twitter Timeline als Modul auf Azubu.tv
3.2.3 Dashboard
Das Dashboard auf Azubu.tv (siehe Abbildung 17) ähnelt auf den ersten Blick dem von
Twitch.tv. Abhängig von der Auswahl des Spieles wird jedoch die restliche Eingabemaske
angepasst. Ein Ausfüllen dieser neuen Felder (Beschwörername und Region in League of
Legends) bewirkt jedoch nichts. Laut dem Beta Hub von Azubu.tv sollten auch Optionen zu
Umfragen oder Verlosungen hier aufscheinen, was jedoch beim Konto des Autors nicht der
Fall war. Diese sind entweder noch nicht implementiert oder nur von PartnerInnen
verwendbar. [26]
Abbildung 17: Dashboard für StreamerInnen auf Azubu.tv

29
3.3 Hitbox - hitbox.tv
Auf Hitbox gibt es pro Benutzerkonto ebenfalls nur eine Übersichtsseite (Channel), welche
gleichzeitig Übertragung (Broadcast), Sidebar (Chat), Profilinformationen (Profile) und
Videos (Past Broadcasts) visualisiert (siehe Abbildung 18).
Abbildung 18: Kanalseite der Streamerin marimkay auf Hitbox.tv
StreamerInnen finden auf dieser Plattform ebenfalls ein Dashboard zur Steuerung der
Übertragung vor, wobei Hitbox mehr Funktionen als Azubu und Twitch bietet.
3.3.1 Abonnements
Folgen (Follow)
Auf Hitbox ist es ebenfalls möglich Kanälen zu folgen. Dadurch scheinen diese bei der
Übersicht der Favoriten auf und werden beispielsweise auf der Homepage von Hitbox auf
der linken Seite angezeigt, inklusive der bisherigen Dauer der aktuellen Übertragung.

30
Das Abonnieren von Kanälen ist auch auf Hitbox.tv entgeltlich und kostet 4,99 Euro pro
Monat. Abonnenten schalten dadurch spezielle Chat Emojis und die Verwendung des Chats
für Abonnenten frei. Das Einfügen von Bildern im Chat ist ebenfalls Abonnenten eines
Kanals vorbehalten.
3.3.2 Channel
Das Fenster zur Übertragung auf Hitbox.tv ähnelt der Konkurrenz von Twitch und Azubu. Als
zusätzliche Funktion ist hier ein Timer sichtbar, der die Dauer der Übertragung angibt (siehe
Abbildung 19).
Abbildung 19: Übertragung des Kanals ECTVLoL auf Hitbox.tv
Sidebar (Chat)
Die Sidebar rechts neben der Übertragung fungiert nicht nur als Chat sondern zeigt in
mehreren Tabs eine Liste der ZuseherInnen, veröffentlichte Bilder im Chat und einer
optionalen Twitter Timeline des Kanals (siehe Abbildung 20). BenutzerInnen können je nach
Wählen des Reiters immer nur einen Teilbereich sehen.

31
Abbildung 20: Sidebar Tabs einer Kanalseite auf Hitbox.tv
Profil (Informationsbereich)
Unterhalb der Übertragung befindet sich ein Bereich für Profilinformationen. Hier können
StreamerInnen wie auch auf Twitch oder Azubu Bereiche festlegen, um ZuseherInnen auf
Social Media Profile, Spenden oder Sponsoren hinzuweisen (siehe Abbildung 21). Die
Erstellung und Bearbeitung der Container ist ident mit der auf Twitch.
Abbildung 21: Bearbeitung von Profilinformationen auf Hitbox.tv
Videos (Past Broadcasts)
Im Reiter Videos unterhalb der Übertragung befinden sich sämtliche öffentliche Videos eines
Kanals. StreamerInnen können ihre Livestreams mit dem Video Manager bearbeiten und
Höhepunkte herausschneiden.
3.3.3 Dashboard
Das Dashboard auf Hitbox dient ebenfalls zur Anpassung eines Livestreams. Neben
allgemeinen Informationen wie Titel der Übertragung und dem Videospiel haben
StreamerInnen Zugriff auf weitere Werkzeuge (siehe Abbildung 22).

32
Abbildung 22: Dashboard für StreamerInnen auf Hitbox.tv
Spracheinstellungen (Country / Languages)
StreamerInnen können auf Hitbox ihr Land oder ihre Sprache angeben. Dadurch erscheinen
beim Avatar des Kanals die entsprechenden Flaggen und geben weitere Details zur
Übertragung.
Social Media Integration (Social Media Post)
Nach dem Verbinden eines Facebook oder Twitter Kontos, können StreamerInnen direkt
über das Dashboard Beiträge auf dem entsprechendem Social Media Portal veröffentlichen.
Gepinnte Chatnachrichten (Sticky Chat Message)
BetreiberInnen eines Hitbox Kanals können im Chat so genannte Sticky Chat Messages
anpinnen. Dadurch wird eine bestimmte Nachricht immer am oberen Ende des Chatfensters
angezeigt und informiert neue ZuseherInnen über Aktuelles.
Umfragen (Polls)
Polls sind einfache Umfragen, welche StreamerInnen mittels Dashboard konfigurieren
können. Dadurch lässt sich das Publikum einfach und schnell befragen, ohne auf Tools von
Drittanbietern wie Strawpoll.com zurückzugreifen. Gestartete Umfragen scheinen im Chat

33
neben einer Übertragung auf und liefern Ergebnisse zur Auswertung in Echtzeit (siehe
Abbildung 23).
Abbildung 23: Erstellen einer Umfrage über das Dashboard auf Hitbox.tv
Verlosungen (Giveaways)
Unter Giveaways versteht man die Verlosung von Gewinnen. Auf Live Streaming Portalen
passiert dies üblicherweise per Zufall, wobei Hitbox bereits ein Werkzeug zur Abhandlung
dieser bereitstellt. Durch die direkte Einbindung auf dem Portal können StreamerInnen die
Teilnahme beispielsweise nur auf Abonnenten beschränken. Dieses Feature ähnelt vom
Aussehen her den Umfragen (Polls).
Host Mode
Der Host Mode auf Hitbox ähnelt dem von Twitch und bietet dieselbe Funktionalität. So
können StreamerInnen einen anderen Kanal, der gerade eine Übertragung sendet, auf ihrem
eigenen einbetten.
3.3.4 Weitere Features: Integration von Videospielen, Bilder im Chat
Integration von Videospielen (Game Integration)
Hitbox bietet für ausgewählte Videospiele wie League of Legends besondere Widgets an. So
können StreamerInnen nach Eingeben ihres League of Legends Benutzernamens detaillierte
Informationen zum aktuellen Spiel anzeigen lassen (siehe Abbildung 24). In League of
Legends können beispielsweise die aktuell verwendeten Meisterschaften und Runen
angezeigt werden, welche ein wichtiger Bestandteil des Videospieles sind. [48]

34
Abbildung 24: Anzeige von Detailinformationen integriert im Livestream auf Hitbox
Bilder im Chat (Chat Images)
Während einer Übertragung können Abonnenten eines Kanals Bilder direkt im Chat
veröffentlichen, die direkt eingebettet werden.

35
3.4 YouTube Gaming - gaming.youtube.com
Im Gegensatz zu den drei Plattformen Twitch, Azubu und Hitbox bietet YouTube Gaming
neben Live Übertragungen auch ein Portal, das Videos zu Computerspielen der Website
YouTube zusammenfasst. Während ein Teil der Homepage durch Livestreams besetzt ist, ist
ein noch größerer Bereich für empfohlene Videos oder ausgewählte audiovisuelle Inhalte
reserviert.
Abbildung 25: Livestream auf YouTube Gaming
Übertragungen zur Echtzeit werden auf einer speziellen Watch Page (Channel) angezeigt
(siehe Abbildung 25). Diese zeigt neben der Übertragung eine Sidebar (Autoplay & Chat)
an. Darunter finden ZuseherInnen Informationen zum Stream und einen Mischung aus
Livestreams, Videos, Videospielen und anderen Kanälen (Informationsbereich).

36
Für StreamerInnen gibt es auf YouTube Gaming eigene Profilseiten (Profile), welche dem
YouTube Kanal ähneln. Das Live Streaming Dashboard befindet sich im Creator Studio
direkt auf YouTube und nicht auf YouTube Gaming.
3.4.1 Abonnements
Subscribe (Follow)
Das Abonnieren von Kanälen ist auf YouTube kostenlos und nicht mit der gleichnamigen
Funktion auf Twitch, Azubu oder Hitbox, sondern mit dem Follow Feature zu vergleichen.
Sämtliche YouTube Gaming Kanäle sind in Wirklichkeit YouTube Konten. Abonnieren
ZuseherInnen also einen Kanal auf YouTube Gaming, so wird dies im Hintergrund für das
verknüpfte YouTube Konto durchgeführt (siehe Abbildung 26). Die Subscribe Funktion dient
auf YouTube Gaming und YouTube zur Anzeige neuer Videos und aktueller Livestreams im
Abonnement Feed. Außerdem stechen abonnierte Kanäle, die gerade eine Übertragung
senden auf YouTube Gaming besonders hervor.
Abbildung 26: Derselbe Kanal auf YouTube Gaming und YouTube hat gleichviele Abonnenten
3.4.2 Channel
Die Übertragung eines Livestreams ähnelt der Wiedergabe eines YouTube Videos. Wie auf
Azubu.tv können StreamerInnen auf YouTube Gaming ebenfalls so genanntes DVR
aktivieren, wodurch ZuseherInnen bis zu vier Stunden in der Übertragung zurückspulen
können (siehe Abbildung 27).
Abbildung 27: DVR (pause, play, rewind) auf YouTube Gaming

37
Chat
Der Chat ist auf YouTube Gaming überaus limitiert, da lediglich Text und vorgegebene
Emojis eingegeben werden können. Eine Verwendung von Chatbots ist einzig und allein auf
YouTube Gaming nicht möglich.
Up Next (Autoplay)
Der Bereich Up Next ist unter dem gleichnamigem Reiter verfügbar. Nach Beendigung des
Streams oder eines VOD wird automatisch das erste Video der angezeigten Liste abgespielt
(siehe Abbildung 28).
Abbildung 28: Up Next Bereich auf YouTube Gaming
Watch More (Informationsbereich)
Im Abschnitt Watch More werden unterhalb der Übertragung zwei Sammlungen angezeigt. In
der oberen werden weitere Livestreams desselben Videospieles angezeigt. In der unteren
Sammlung werden die neuesten hochgeladenen Videos des Kanals aufgelistet (siehe
Abbildung 29).
Abbildung 29: Watch More Bereich auf YouTube Gaming

38
3.4.3 Profile
Die Profilseite auf YouTube Gaming ähnelt der Vorlage von YouTube. Hier werden
hauptsächlich erstellte Wiedergabelisten und Videos angezeigt. Verglichen mit YouTube gibt
es hier für KanalbetreiberInnen jedoch keinerlei Möglichkeiten zur Anpassung, da sämtliche
Inhalte von denselben Datenquellen wie YouTube stammen.
3.4.4 Dashboard
Das Dashboard von YouTube Gaming existiert bereits seit Jahren, da Livestreams auf
YouTube schon seit April 2011 Teil der Plattform sind [48]. Dementsprechend komplex ist
auch der Aufbau dieses Bereiches, der sich über mehrere Unterseiten erstreckt. Einige
Funktionen sind jedoch mehrmals an verschiedenen Stellen zu sehen, weswegen der Autor
diese nur einmal beschreibt.
Live Dashboard
Das Live Dashboard bietet die wichtigsten Werkzeuge zur Anpassung der Übertragung
(siehe Abbildung 30). Außerdem können StreamerInnen hier auch Statistiken betrachten
(Analytics) oder den Chat moderieren.
Abbildung 30: Live Dashboard für Übertragungen auf YouTube und YouTube Gaming

39
Vorschau (Livestream Preview)
In diesem Bereich sehen StreamerInnen die aktuelle Übertragung. Hier können ebenfalls
Werbungen geschalten, das Vorschaubild (Thumbnail) bearbeitet oder Highlights erstellt
werden.
Informationen (Livestream Settings)
In diesem Abschnitt können die wichtigsten Eigenschaften der Übertragung festgelegt
werden. Im Kapitel 3.4.4.2 werden diese durch Einstellungen für Fortgeschrittene erweitert.
StreamerInnen können beispielsweise den Stream beschreiben, die DVR Funktion
aktivieren, Werbungen ein- und ausschalten, sowie YouTube Cards hinzufügen.
Encoder Setup
Im Encoder Setup erhalten StreamerInnen essentielle Informationen zur Übertragung mittels
Streaming Software. Der Stream Key ist in dieser Hinsicht der Identifikator zum Senden
eines Livestreams.
Teilen (Livestream Sharing)
Zur Verbreitung des eigenen Livestreams bietet YouTube eine breite Palette an Hilfsmittel
zum Teilen auf Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Reddit oder Pinterest.
Checkliste (Livestream Checklist)
Für unerfahrene StreamerInnen dient dieser Bereich zur Erklärung und Vorbereitung der
ersten Übertragung. Neben verlinkten Hilfeseiten finden BenutzerInnen hier vor allem eine
grobe Einführung zur Verwendung des Live Dashboard.
Chat
In diesem Bereich können StreamerInnen den Chat kontrollieren. Neben automatischen
Spamfiltern oder der kompletten Deaktivierung können andere Kanäle zu Moderatoren
befördert werden.
Analytics
In diesem Abschnitt sehen StreamerInnen relevante Statistiken zu ZuseherInnen oder
Chateingaben in Echtzeit.
3.4.5 Weitere Features: Advanced Settings, Monetization & Cards
Advanced Settings
Bei den Einstellungen für Fortgeschrittene können StreamerInnen eine Vielzahl an Optionen
konfigurieren. Beispielsweise sind diese in der Lage die Lizenz zu ändern, den Ort des
Streams zu definieren, das Einbetten zu erlauben oder zu verbieten, ein Alterslimit
festzulegen oder eine zusätzlichen Verzögerung zu aktivieren.

40
Viele dieser Möglichkeiten sind ident zum Hochladen von VODs auf YouTube. Die
vergangenen Übertragungen sind in dieser Hinsicht mit üblichen YouTube Videos
gleichzustellen. Darum ist es auch möglich Einstellungen zu konfigurieren, die für den
eigentlichen Livestream keinerlei Bedeutung haben, sondern erst für das archivierte Video
eine Rolle spielen. ZuseherInnen können nämlich keineswegs während einer Übertragung
bereits Untertitel einreichen (siehe Abbildung 31).
Abbildung 31: Advanced settings für Livestreams auf YouTube

41
Monetization
Während im Live Dashboard bereits die gesamte Werbung aktiviert oder deaktiviert werden
kann, ist es auf dieser Unterseite möglich die Art der Anzeigen zu kontrollieren.
Cards
YouTube Cards sind eine Weiterentwicklung von Anmerkungen (Annotations) und haben
den Vorteil, dass sie sowohl auf Desktop als auch mobilen Geräten angezeigt werden
können. Cards sind in dieser Hinsicht ein wichtiges Werkzeug um ZuseherInnen auf die
eigene Website, Videos, Playlists oder Fanartikel aufmerksam zu machen (siehe Abbildung
32). [50]
Abbildung 32: Hinzufügen von YouTube Cards bei Livestreams

42
4 Conclusio
In diesem letzten Kapitel werden die vier vorgestellten Plattformen basierend auf dem
beschriebenen Funktionsumfang bewertet. Den Schluss bildet eine persönliche
Zukunftsprognose des Autors.
Wie in dieser Arbeit beschrieben wurde, ist die Streaming Branche ein Teil der
Unterhaltungsindustrie. In dieser ist die Benutzererfahrung ein maßgeblicher Erfolgsfaktor
eines Produktes, Systems oder Dienstes. Die vielschichtige Komplexität der
unterschiedlichen TeilnehmerInnen, wie StreamerInnen, ZuseherInnen oder den Systemen
zur Übertragung und Chateingabe, zeigen, dass ein hoher Spaßfaktor bei der Verwendung
keineswegs trivial umzusetzen ist. Der Marktführer Twitch, der seit über acht Jahren mit den
Portalen justin.tv und twitch.tv in der Branche tätig ist, beschreibt die Philosophie des
Unternehmens als einen Prozess, in dem jedes Einzelteil ihrer Plattform ständig verbessert
und weiterentwickelt werden soll (siehe Abbildung 33).
Abbildung 33: Jobangebot für UI/UX Design Lead auf Twitch [63]
Interaction Design ist als Teil des User Experience Design für Live Streaming Plattform
essentiell, da diese von der eigentlichen Interaktion zwischen StreamerInnen und
ZuseherInnen abhängen. Bietet ein Portal nicht die notwendigen Werkzeuge um eine
Gemeinschaft und eine Verbindung zwischen ihren BenutzerInnen aufzubauen, so wird das
organische Wachstum gehemmt. Bereits auf der Startseite der Plattform Twitch, wird die
Interaktion mit ZuseherInnen als Grund genannt eine Übertragung zu starten (siehe
Abbildung 34).
Abbildung 34: Aufforderung eine Übertragung zu starten auf der Startseite von Twitch.tv

43
4.1 Twitch: Der unangefochtene Marktführer
Eine Vielzahl an Faktoren haben das Unternehmen Twitch mit der gleichnamigen Plattform
auf den ersten Platz unter den Live Streaming Portalen gebracht. Die frühen Erfahrungen
des Vorgängerproduktes justin.tv und ein frühes Erkennen des aufsteigenden Trends für
Videospiele in Onlinemedien führten in Kombination mit hohem Einsatz, direkter
Kommunikation mit ihren Partnern und dem Verstehen der Zielgruppe zur Position als
Marktführer.
Twitch hat anstatt in dieser Nische zu verweilen stets versucht andere Bereiche wie Musik
oder Kunst zu erforschen. Die Plattform hat es geschafft diese trotz dem primären Fokus auf
Inhalte für Videospiele zu integrieren und arbeitet ständig an der Entwicklung neuartiger und
der Verbesserung bestehender Funktionen. [51][52]
Investitionen und letztendlich die Übernahme durch Amazon halfen die Infrastruktur weiter
auszubauen. So stellt der Chatdienst auf Twitch täglich mehr als zehn Milliarden Nachrichten
zu und ist in der Lage mehr als zwei Millionen Livestreams gleichzeitig zu übertragen. [53]
Das Unternehmen hat bewiesen, dass es nicht nur an der Entwicklung neuer Funktionen
arbeitet, sondern auch bereits bestehende verbessert und erweitert. Beispielsweise wurde
das Whisper Feature, womit BenutzerInnen im Chat direkt private Nachrichten versenden
können am 10.06.2015 auf dem offiziellen Blog angekündigt [54]. Im November des Jahres
wurde eine neue Version präsentiert und um Rückmeldung gebeten [55]. Im Dezember 2015
wurde dieses in die Weiterentwicklung einbezogen und Ergebnisse präsentiert [35]. Diese
offene Kommunikation und die Kooperation mit EndbenutzerInnen zeigt, dass Unternehmen
nicht nur intern eine gute User Experience konzipieren können. Die Zusammenarbeit mit
jenen Personen, welche die Produkte dann auch verwenden werden, ermöglicht schnelle,
kostengünstige und offensichtliche Verbesserungen bezüglich der Verwendung unter realen
Bedingungen.
Abbildung 35: Ansprache von Twitch CEO Emmett Shear auf der Twitch Convention 2015

44
4.1.1 User Experience Beurteilung
Twitch schaffte es in den letzten Jahren den Markt für Live Streaming Portale maßgeblich zu
prägen. Ein Chat rechts der Übertragung entwickelte sich ebenso zum Standard, wie ein
Informationsbereich des Kanals darunter. Die integrierten Funktionen zum Folgen und
Abonnieren ermöglichten es zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen Gemeinschaften
zu bilden und treue AnhängerInnen zu belohnen.
Die Übertragung bietet zwar weniger Möglichkeiten als bei Hitbox (Game Integration),
doch StreamerInnen verwenden ohnehin spezielle Software, um diese nach dem eigenen
Geschmack zu gestalten. Der Chat erreichte mit speziellen Smileys (Kappa, PogChamp,
BibleThump) Kultstatus. Er ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor der gesamten Plattform.
Twitch bietet beim Informationsbereich mittels Panels genug Funktionen, um diesen an die
eigenen Bedürfnisse anpassen zu können. Dadurch können BenutzerInnen diesen jedoch
auch so konfigurieren, dass dieser extrem unübersichtlich aussieht. Unerfahrenen
KanalbetreiberInnen wird es ermöglicht, verwirrende, überfüllte und unästhetische
Profilseiten zu kreieren.
Twitch ist die einzige vorgestellte Plattform, die zwischen Past Broadcasts und Highlights
unterscheidet. Dies hilft BenutzerInnen jedoch enorm die produzierten Videos zu priorisieren.
KanalbetreiberInnen können Videoinhalte hervorheben, wodurch ZuseherInnen diese auch
besser erkennen.
Das Dashboard bietet im direkten Vergleich zu Hitbox und YouTube nur begrenzt
Möglichkeiten zur Anpassung einer Übertragung.
Private Messages, Whispers und Host Mode erweitern die Benutzererfahrung mit
nützlichen Funktionen. Diese stellen maßgebliche Verbesserungen und nicht nur einen
weiteren Zeitvertreib dar. So wird der Host Mode oft von StreamerInnen verwendet, um
befreundeten PartnerInnen mehr Publicity zu schenken, was das organische Wachstum
begünstigt.
Ein Kritikpunkt ist die fehlende DVR Funktion. Das Zurückspulen während einer Übertragung
ist genauso für das problemlose Pausieren bei Turnieren als auch für das erneute Ansehen
eines Höhepunktes gut.

45
4.2 Azubu: Premiumanbieter für E-Sports
Azubu konnte anders als Twitch lange Zeit nur von professionellen VideospielerInnen und
zur Übertragung von Turnieren verwendet werden. Das Unternehmen stellte eine Vielzahl an
koreanischer Teams und SpielerInnen unter Vertrag. Ein Umdenken bei Azubu geschah erst
im Juni 2015, wobei bis dahin immer wieder die hohe Qualität und Fertigkeiten der
StreamerInnen der Plattform als Alleinstellungsmerkmal angepriesen wurden. [56][57][58]
Vom Aufbau und den Funktionen ähnelt Azubu der Plattform Twitch. Die DVR Funktion stellt
jedoch einen Mehrwert dar. Trotzdem ist die Bedienung verwirrender als auf YouTube, da
beispielsweise keine Vorschaubilder bei Mouse-Over oder Zeitpunkte angezeigt werden. So
wissen BenutzerInnen nie, wohin sie eigentlich zurückspringen.
Eigenen Räume im Chat je nach Sprache scheinen zwar zuerst positiv auf, teilen die
ZuseherInnen jedoch nur in kleinere Gruppen auf. Darüber hinaus wird der Chat scheinbar
seltener verwendet, da ZuseherInnen ihre volle Aufmerksamkeit dem Spielgeschehen der
professionellen VideospielerInnen widmen.
Modules sind auf Azubu.tv prinzipiell positiv hervorzuheben. Diese unterstützen
StreamerInnen bei der Anpassung des Kanals, welche oft nicht viel von grafischer
Gestaltung oder Webentwicklung verstehen. Ein Nachteil ist, dass bereits erstellte Module
nicht mehr bearbeitet werden können. BenutzerInnen müssen diese löschen und komplett
neu anlegen.
Das Fehlen oder spärliche Besetzen von Unterseiten lässt die gesamte Website nach
längerem Durchforsten fast leer aussehen. Der Hauptgrund hierfür ist jedoch auf eine
wesentlich kleinere Benutzerschaft zurückzuführen, da erst seit Juni 2015 sämtliche
BesucherInnen auch eine Übertragung starten können. Professionelle VideospielerInnen
sind oft introvertierter als pure UnterhaltungskünstlerInnen und interagieren weniger oder gar
nicht mit ZuseherInnen. Der Kontakt zu koreanischen StreamerInnen stellt einen Hauptgrund
für die Verwendung des Portals dar, wird jedoch durch die Sprachbarriere oft behindert. Das
ist weiters auf ein Fehlen von Webcam- oder Sprachaufnahmen zu begründen. Im
westlichen Raum sprechen StreamerInnen Personen für das Spenden und Abonnieren direkt
während der Übertragung Dank aus. Bei koreanischen Livestreams erhalten SpenderInnen
oft keinerlei Reaktion von professionellen VideospielerInnen auf Azubu.

46
4.3 Hitbox: Technologie Ass aus Österreich
Die Plattform Hitbox wird vom Unternehmen hitbox Entertainment GesmbH betrieben,
welches in Wien ansässig ist. CEO Martin Klimscha gibt die eigens entwickelten
Technologien als maßgeblichen Vorteil zur Konkurrenz an, da Hitbox vor den Mitbewerbern
HTML5 Chat und Video, Übertragungen in 1080p mit 60 FPS (frames per second: Bildern
pro Sekunde), direkte Integration von Spielen wie League of Legends und 4K Auflösung bei
60 Bildern pro Sekunde angeboten haben. [59]
Hitbox überzeugt bereits mit einer übersichtlichen Kanalseite. Das Zusammenführen von
Profil- und Kanalinformationen auf einer einzelnen Seite funktioniert hier reibungslos. Videos
werden im Informationsbereich angeboten und die Sidebar auf der rechten Seite bietet
mehr Funktionen als der Chat bei Konkurrenzplattformen. Mouse-Over Texte wären hier
jedoch hilfreich, da neue BenutzerInnen nicht wissen können, was sich hinter den
verschiedenen Tabs der Sidebar verbirgt. Selbst ein Navigieren durch diese erklärt nicht auf
den ersten Blick die Anwendungszwecke.
Funktionen für Abonnements (Follow und Subscribe) sind fast ident mit Twitch. Die Sidebar
bietet auf den ersten Blick noch weiteren Raum für zukünftige Funktionen, wobei der Twitter
Feed von allen StreamerInnen verwendet werden kann. Der Informationsbereich selbst
gleicht ebenfalls dem des Marktführers Twitch.
Das Hitbox Dashboard bietet zusätzliche Funktionen zur Interaktion. Polls und Giveaways
sind nützliche Werkzeuge, um ZuseherInnen während der Übertragung ein Mitspracherecht
zu gewähren oder Unterhaltung zu bieten. Auch die Game Integration, wie das Anzeigen
der Position der Rangliste von League of Legends StreamerInnen, bietet einen Mehrwert
gegenüber Plattformen wie Twitch und YouTube.
Das Einbetten von Bildern im Chat durch Abonnenten bietet einen Spaßfaktor und das
Festlegen der Sprache führt dazu, dass die BenutzerInnen der Plattform sofort wissen, ob
sie eine Übertragung verstehen können.
Hitbox erkennt bewährte Funktionen der Mitbewerber an, implementiert diese selbst und
versucht neue Interaktion zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen zu entwerfen. Im
Gegensatz zu Twitch und Azubu können alle StreamerInnen ihre Übertragung
monetarisieren [60]. Kurze Latenzzeiten bei Livestreams und dem Chat tragen zu einer
nahtlosen Benutzererfahrung bei [61].

47
4.4 YouTube Gaming: Googles Antwort auf Twitch
Trotz der jahrelangen Erfahrung bei Videoinhalten für VideospielerInnen konnte Google
bislang nicht den Erfolg von Twitch erreichen. So ist es nicht unüblich für einzelne Twitch
Livestreams mehr als 20 000 ZuseherInnen zu erreichen, während der meistgesehenen
Übertragung auf YouTube Gaming am 31.12.2015 um 14:44 Uhr lediglich 226 Personen
verfolgen (siehe Abbildung 36). Dies sind weniger als auf den Portalen Hitbox und Azubu.
Abbildung 36: Top Kanäle auf YouTube Gaming & Twitch (Stand: 31.12.2015 - 14:45 Uhr)
Das Gesamtbild auf YouTube Gaming scheint Livestreams mit VODs verbinden zu wollen.
So werden auf der Homepage der Plattform kaum Übertragungen beworben, da diese auch
trotz der Größe von YouTube nur spärlich ausfallen. Das Abonnieren auf YouTube Gaming
gleicht dem Folgen auf den anderen Portalen und StreamerInnen können dadurch nicht
unterstützt werden. Die Plattform weist ein unterbesetztes Angebot von Broadcasts und
sinnvollen Möglichkeiten ZuseherInnen in einem Livestream miteinzubeziehen vor.
Als Kritikpunkt fällt die Darstellung von YouTube Kanälen auf YouTube Gaming auf. Sollte
man an das System von Follow und Subscribe der Mitbewerber gewohnt sein, scheint eine
einzelne Funktion zum Abonnieren für Verwirrung zu sorgen. BenutzerInnen, die hinter
dieser eine Möglichkeit zum entgeltlichen Unterstützen des Kanals vermuten, finden hier
lediglich eine Funktion zum Folgen.
Die DVR Funktion ist ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Hier wird diese durch die
Anzeige von Zeitpunkten, Vorschaubildern und diversen Mouse-Over Hilfen unterstützt. Eine
solche Erweiterung würde die Benutzererfahrung auf den anderen Plattformen verbessern.
Die Bereiche Up Next und Watch More haben beide dasselbe Ziel. BenutzerInnen sollen
nach der Beendigung einer Übertragung weiter auf der Plattform verbleiben. Dies ist mit der
Autoplay Funktion bei Up Next jedoch nicht wirklich verständlich, da hier VODs automatisch
abgespielt werden und keine anderen Livestreams besucht werden. Watch More ist jedoch
ein hilfreicher Bereich, der sowohl andere StreamerInnen eines Videospiels als auch die
hochgeladenen Videoinhalte eines Kanals bewirbt.

48
Das YouTube Live Streaming Dashboard bietet am meisten Funktionen unter den
Plattformen, wobei hier mehr Einstellungen für Fortgeschrittene als effektive Formen der
Interaktion mit den ZuseherInnen erkennbar sind. Laut eigenen Angaben ist YouTube
Gaming eine Konzentration der Inhalte für Videospiele. Trotzdem gibt es keine Integrationen
wie auf Hitbox. Der grundlegende Umfang des Dashboards zeigt, dass Twitch, Azubu und
Hitbox bezüglich Einstellungen für Fortgeschrittene noch viel Nachholbedarf haben.
4.5 Ausblick
Die persönliche Meinung des Autors ist, dass Twitch weiterhin Marktführer bleiben wird.
YouTube scheint mit YouTube Gaming die EndbenutzerInnen schlechter zu verstehen als
das Tochterunternehmen Amazons. Der Erfolg von Azubu hängt von der Relevanz der
professionellen VideospielerInnen ab, die unter Vertrag gestellt wurden. Obwohl hier die
weltbesten SpielerInnen wie der koreanische Superstar Faker Livestreams übertragen,
können unterhaltsamere Personen aus der westlichen Welt wesentlich bessere
Zuschauerzahlen vorweisen. Hitbox bietet fortschrittliche Technologien und kreative
Interaktionsmöglichkeiten zwischen StreamerInnen und ZuseherInnen an, könnte jedoch
aufgrund der kleineren Auswahl an BroadcasterInnen trotzdem nie gegenüber Twitch
aufholen. Trotz aller Funktionen der Plattformen, die im Rahmen dieser Arbeit beleuchtet
wurden, stellt das Angebot der Übertragungen selbst das wichtigste Argument zur
Verwendung einer Live Streaming Website dar.
Das Weiterentwickeln der Plattformen basierend auf bewährten User Experience Prinzipien
wird einen wesentlichen Erfolgsfaktor darstellen. Auch in der Streaming Branche ist die
nächste Plattform in kürzester Zeit erreichbar. Frustrierte StreamerInnen und ZuseherInnen
wechseln schnell zur Konkurrenz. Gut durchdachtes User Experience Design kann die
negativen Aspekte bei der Verwendung verhindern oder reduzieren. Um in der Branche
relevant zu bleiben, dürfen sich die BetreiberInnen nicht nur um die Größe des
Funktionsumfanges kümmern, sondern müssen die Erfahrung bei der Benutzung unter
realen Bedingungen respektieren.

49
Literaturverzeichnis
[1] Amazon Press Releases, „Amazon.com to Acquire Twitch“, 25.08.2014, [online].
Verfügbar unter http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-
newsArticle&ID=1960768 [Zugang am 21.12.2015]
[2] Twitch.tv Blog, „Twitch is 4th in Peak US Internet Traffic“, 05.02.2014, [online].
Verfügbar unter http://blog.twitch.tv/2014/02/twitch-community-4th-in-peak-us-
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[3] Oxford Learner's Dictionaries, „stream (verb)", 2015 [online]. Verfügbar unter
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livestreaming-alternatives-heres-where-they-may-end-up/ [Zugang am 23.12.2015]
[30] Reddit, „I am Twitch CEO Emmett Shear. Ask Me (almost) Anything.“, 07.08.2014,
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https://np.reddit.com/r/IAmA/comments/2cwfu2/i_am_twitch_ceo_emmett_shear_ask
_me_almost/cjjo9e0 http://help.twitch.tv/[Zugang am 23.12.2015]
[31] The Daily Dot, „After community backlash, Twitch CEO promises improvements“,
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shear-reddit-ama/ [Zugang am 23.12.2015]
[32] Hitbox Blog, „#hitboxlive – Time to Switch“, 07.08.2014, [online]. Verfügbar unter
http://blog.hitbox.tv/hitboxlive-time-to-switch/ [Zugang am 23.12.2015]
[33] Twitch Blog, „Important Reminder: Past Broadcasts Removed Today“, 27.08.2014,
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broadcasts-removed-today/ [Zugang am 23.12.2015]
[34] Twitch Blog, „Important: Changes To Audio In VODS“, 06.08.2014, [online].
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[57] Wired, „How Azubu will use its €55m funding to take on Twitch", 09.12.2015, [online].
Verfügbar unter http://www.wired.co.uk/news/archive/2015-12/09/azubu-esports-
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[58] Azubu Blog, „Azubu Partners with KeSPA to Stream Korean Gameplay", 12.09.2014,
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54
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[60] Hitbox Blog, „We’re Expanding Revenue Share to All Live Streamers on Hitbox!",
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to-all-broadcasters/ [Zugang am 31.12.2015]
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24.01.2016]

55
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Eckdaten zur Plattform Twitch.tv aus dem Jahr 2014 ....................................... 9
Abbildung 2: Sieben Arten von Videos, die von VideospielerInnen konsumiert werden [10] .11
Abbildung 3: Rangliste der Videotypen bezüglich Shares, Comments, Likes, Dislikes [10]...11
Abbildung 4: League of Legends WM Finale 2015 in der Berliner Mercedes-Benz Arena ....13
Abbildung 5: UX Jobangebote bei Google, Twitch und Hitbox (Stand: 23.12.2015)..............16
Abbildung 6: Ankündigung von Modulen auf Azubu.tv..........................................................18
Abbildung 7: Kanalseite auf Twitch.tv...................................................................................20
Abbildung 8: Profil des Benutzers LIRIK auf Twitch.tv..........................................................21
Abbildung 9: Bearbeitung von Panels auf Twitch.tv..............................................................22
Abbildung 10: Twitch.tv Dashboard für StreamerInnen.........................................................23
Abbildung 11: Whisper Feature auf Twitch.tv .......................................................................24
Abbildung 12: Hosting Tooltip auf Twitch.tv..........................................................................24
Abbildung 13: Kanalseite von Wolf während einer Übertragung auf Azubu.tv.......................25
Abbildung 14: Azubu.tv DVR Rewind Functionality...............................................................26
Abbildung 15: PayPal Donate Module auf Azubu.tv..............................................................27
Abbildung 16: Twitter Timeline als Modul auf Azubu.tv.........................................................28
Abbildung 17: Dashboard für StreamerInnen auf Azubu.tv...................................................28
Abbildung 18: Kanalseite der Streamerin marimkay auf Hitbox.tv.........................................29
Abbildung 19: Übertragung des Kanals ECTVLoL auf Hitbox.tv ...........................................30
Abbildung 20: Sidebar Tabs einer Kanalseite auf Hitbox.tv ..................................................31
Abbildung 21: Bearbeitung von Profilinformationen auf Hitbox.tv..........................................31
Abbildung 22: Dashboard für StreamerInnen auf Hitbox.tv...................................................32
Abbildung 23: Erstellen einer Umfrage über das Dashboard auf Hitbox.tv............................33
Abbildung 24: Anzeige von Detailinformationen integriert im Livestream auf Hitbox.............34
Abbildung 25: Livestream auf YouTube Gaming...................................................................35
Abbildung 26: Derselbe Kanal auf YouTube Gaming und YouTube hat gleichviele
Abonnenten..........................................................................................................................36
Abbildung 27: DVR (pause, play, rewind) auf YouTube Gaming...........................................36
Abbildung 28: Up Next Bereich auf YouTube Gaming ..........................................................37
Abbildung 29: Watch More Bereich auf YouTube Gaming....................................................37
Abbildung 30: Live Dashboard für Übertragungen auf YouTube und YouTube Gaming .......38
Abbildung 31: Advanced settings für Livestreams auf YouTube ...........................................40
Abbildung 32: Hinzufügen von YouTube Cards bei Livestreams ..........................................41
Abbildung 33: Jobangebot für UI/UX Design Lead auf Twitch [63]........................................42
Abbildung 34: Aufforderung eine Übertragung zu starten auf der Startseite von Twitch.tv....42
Abbildung 35: Ansprache von Twitch CEO Emmett Shear auf der Twitch Convention 2015.43
Abbildung 36: Top Kanäle auf YouTube Gaming & Twitch (Stand: 31.12.2015 - 14:45 Uhr) 47

56
Abkürzungsverzeichnis
DOTA Defense Of The Ancients
E-Sports Electronic Sports
LOL League of Legends
UX User Experience
VOD video-on-demand
WWW World Wide Web

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