Mitos y Realidades
En Redes Sociales
¿Qué son las Redes Sociales?
Canal de
comunicación
Relaciones
públicas
Atención al cliente
Fidelización Colaboración
Conta...
Pilares fundamentales
Redes sociales
Conocimiento Comunicación Cooperación Comunidad
4C
Algunos antecedentes
9/10Personas conectadas utilizan
las Redes Sociales
1era
Actividad más
frecuente al
momento de
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Mito #1
Cualquier persona puede hacer Marketing en Redes Sociales.
Realidad: Existen profesionales
expertos que son quiene...
Mito #2
¿Para qué tener Redes Sociales si en ellas no se puede medir
el ROI(Return on Investment)
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Mito #3
Mi empresa en B2B, por lo que no me sirve estar en Redes
Sociales.
Realidad: Toda empresa está compuesta de person...
Mito #6
Hay que estar en todas las Redes sociales, sobre todo en las
que están de moda.
Realidad: Cada Red Sociale tiene o...
Mito #8
Para vender mi producto en Redes Sociales tengo que
mencionarlo todo el tiempo.
Realidad: No siempre lo más import...
Mito #10
Foursquare es solo para las grandes empresas.
Realidad: Aunque solo se tenga una sucursal, es importante dar a
co...
Mito #11
Lo más importante es la cantidad. Tener muchos fans,
seguidores y suscriptores.
Realidad: Cantidad no es igual
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Mito #13
Si borramos los comentarios negativos controlamos nuestra
imagen de marca.
Realidad: Una buena marca enfrenta con...
Mito #14
Realizando concursos tendré siempre a mis fans contentos.
Realidad: Si los acostumbramos a los
concursos ellos de...
Realidad: La esencia de la marca es necesaria de mostrar.
No voy a estar en las Redes Sociales porque no tengo nada
que mo...
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Mitos y realidades de las redes sociales

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Debido al alcance de hoy en día de los Social Media, se han ido formando distintos mitos e incluso miedos en el uso de estas plataformas. Y es por eso la importancia de saber sus verdaderos usos y beneficios

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Mitos y realidades de las redes sociales

  1. 1. Mitos y Realidades En Redes Sociales
  2. 2. ¿Qué son las Redes Sociales? Canal de comunicación Relaciones públicas Atención al cliente Fidelización Colaboración Contacto Interacción Venta
  3. 3. Pilares fundamentales Redes sociales Conocimiento Comunicación Cooperación Comunidad 4C
  4. 4. Algunos antecedentes 9/10Personas conectadas utilizan las Redes Sociales 1era Actividad más frecuente al momento de conectarse
  5. 5. Mito #1 Cualquier persona puede hacer Marketing en Redes Sociales. Realidad: Existen profesionales expertos que son quienes saben cómo sacarle el mayor provecho a las redes sociales de la marca. Si cualquier persona las administra puede llegar a cometer errores que dañen la imagen de la empresa.
  6. 6. Mito #2 ¿Para qué tener Redes Sociales si en ellas no se puede medir el ROI(Return on Investment) Realidad: En las Redes Sociales todo es medible. Por medio del uso URLs se pueden medir los clics, visitas, tiempo, visualizaciones, e incluso hacer un cruce de información para saber cuántos de mis fans son clientes.
  7. 7. Mito #3 Mi empresa en B2B, por lo que no me sirve estar en Redes Sociales. Realidad: Toda empresa está compuesta de personas; el Gerente general, el Director, el Manager, y son a ellos a quienes nos tenemos que dirigir. Mito #4 Las Redes Sociales no ayudan ni generan el proceso de compra. Realidad: Las Redes Sociales son impulsadores que llaman a las emociones y pasiones de los usuarios.
  8. 8. Mito #6 Hay que estar en todas las Redes sociales, sobre todo en las que están de moda. Realidad: Cada Red Sociale tiene objetivos y públicos diferentes. Mito #5 Solo es necesario crear un perfil en la Red Social. Luego los fans y seguidores llegan solos. Realidad: Nadie sabe que existes. Luego hay un gran trabajo de captación y fidelización.
  9. 9. Mito #8 Para vender mi producto en Redes Sociales tengo que mencionarlo todo el tiempo. Realidad: No siempre lo más importante es el producto, también es esencial transmitir la esencia y estilo de la marca. Si no aburriremos a los usuarios. Mito #7 Tengo que estar porque mi competencia está. Realidad: Puede ser una competencia directa, pero no necesariamente con los mismos objetivos.
  10. 10. Mito #10 Foursquare es solo para las grandes empresas. Realidad: Aunque solo se tenga una sucursal, es importante dar a conocer su ubicación, información, características y por sobre todo sus valoraciones. Esto es muy agradecido por los usuarios. Mito #9 Para estar en YouTube se necesita contar con videos profesionales. Realidad: Los usuarios agradecen todo el contenido audiovisual. Esto es más atractivo que estar leyendo.
  11. 11. Mito #11 Lo más importante es la cantidad. Tener muchos fans, seguidores y suscriptores. Realidad: Cantidad no es igual a calidad. El tener muchos usuarios no es sinónimo de clientes.
  12. 12. Mito #13 Si borramos los comentarios negativos controlamos nuestra imagen de marca. Realidad: Una buena marca enfrenta con calma y empatía la contingencia. Mito #12 No importa qué, cuantas veces, ni en qué hora publicar. Realidad: Cada marca tiene días y horarios “peak”. Por lo que publicar en cualquier momento o muchas veces al día puede ser poco efectivo, e incluso aburrir a la audiencia.
  13. 13. Mito #14 Realizando concursos tendré siempre a mis fans contentos. Realidad: Si los acostumbramos a los concursos ellos dejarán de seguirnos cuando no realicemos aquellas activaciones. Además, realizar una acción debe ser para contribuir a la marca; crear bases de datos, generar el proceso de compra, entre otras. Y para eso un concurso en el muro no siempre es lo más óptimo. Existen otras alternativas como las tabs o aplicaciones.
  14. 14. Realidad: La esencia de la marca es necesaria de mostrar. No voy a estar en las Redes Sociales porque no tengo nada que mostrar. Mi producto es intangible. Mito #16 Mito #15 Las Redes Sociales no requieren de inversión; son gratuitas. Realidad: Son gratuitas en su creación, pero para administrarlas y mantenerlas es necesario invertir. Esto sobre todo para darse a conocer y posicionarse.

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