Présentation "RTS" dans le cadre d'une conférence du Swiss Marketing Club (SMC) Fribourg: Les réseaux sociaux sont devenus des moyens de communication et promotion incontournables. Les téléspectateurs et auditeurs de la RTS sont, pour une majorité, présents sur un ou plusieurs de ces réseaux et la RTS se doit d’y proposer les contenus souhaités ainsi que de nouvelles expériences. Lors de cette conférence, Joëlle Jungo, David Lamon et moi-même (David Labouré) avons présenté: - La structure des réseaux sociaux à la RTS ainsi que leurs diverses utilisations - Les premières expériences Social TV et Deuxième Ecran - Le projet d’envergure estival de Social Radio : "Les Cafteurs 2.0 Couleur 3" Intervenants David Labouré : Responsable des relations en ligne RTS David Lamon : Responsable Promotion RTS Un | Deux & Multimédia RTS Joëlle Jungo : Responsable Promotion & Partenariats Couleur 3 www.rts.ch www.smc-fribourg.ch

1. Radio Télévision Sociale
Organisation - Social TV - Social Radio
SMC Fribourg
1er juillet 2013
David Labouré Responsable des relations en ligne
David Lamon Responsable Promotion RTS Un | Deux & Multimédia RTS
Joëlle Jungo Responsable Promotion & Partenariats Couleur 3

2. Historique
2007 2011 2013
Page Facebook RTS
2010
Social TV
Premières
présences
Réseaux sociaux
Nouveaux réseaux
Nouvelles
expériences
2012

4. Quelques chiffres
 200’000 fans sur Facebook pour 68 pages
 62’000 abonnés Twitter pour 25 comptes
 11’600’000 vidéos vues et 16’500 abonnés pour 4 chaînes YouTube
 4’400’000 vidéos vues et 340 abonnés pour 1 chaîne Dailymotion
 1 page Linkedin suivie par 2400 personnes
 2 comptes Instagram pour 1600 abonnés
 2 pages Google+
 1 compte Pinterest
 1 compte Soundcloud

5. Pourquoi une présence sur les réseaux sociaux
Promotion et communication
Proposer nos contenus où se trouvent nos publics
Nouvelles expériences
Un service complémentaire
Faire évoluer nos services
Intégrer nos publics à nos programmes
Créer de l’interaction
Créer de la proximité
Atteindre un public plus jeune
Donner de la visibilité à nos nombreux contenus

6. Organisation interne
 Secteur « Relations en ligne » rattaché à la Comm. d’Entreprise
2 personnes
Formation, coaching, organisation, gestion présences
institutionnelles, opérations spéciales, veille, stats, …
 Département Marketing / Promotion
5 chaînes – 5 personnes (+ activités hors réseaux sociaux)
Gestion des présences au nom des chaînes sur les différents
réseaux sociaux + opérations spéciales
 Rédactions / Emissions
Décentraliser dans chaque rédaction / émission

7. Expérience : « En Ligne Directe »
 Emission radio axée sur le débat participatif
 Plusieurs canaux de communication:
- réseaux sociaux (Twitter #EnLD et Facebook)
- application mobile (iOS & Android)
 en moyenne:
- environ 250 tweets par débat (pics à plus de 1000)
- plus de 20 commentaires FB par débat
- 4 réactions enregistrées via l'app
 diffusion :
- entre un et deux enregistrements app
- une dizaine d'avis (Twitter & Facebook)
 - une à deux fois par semaines, le débat se poursuit sur les RS
 Bilan audience + écoute : excellent, auditeurs testés et ravis (panel +
1200), audience en hausse. 208'000 auditeurs pour En Ligne Directe.
 Exemple lancement :

8. Expérience : « Vidéo 1, 2, 3, Marseille ! »
 Vidéo réalisée en Time Laps dans le cadre d’une opération spéciale culturelle à
Marseille :

9. A venir
 Info
 Sport / JO
 Le Mois des Suisses
 Cafteurs Couleur 3
 Un Air de Famille - saison 2
 Stratégie Communication institutionnelle
 RH 2.0
 …

10. Evènements Blogueurs

11. Publicité sur Facebook

12. Concours sur Facebook

13. Administration des présences

14. Veille

15. Modération
Selon charte
de 30 pages

16. Statistiques

17. Social TV

19. Expérience 2e écran : « Eurovision »
#EurosongCH
1'313 tweets
228 twittos uniques
Sélection RTS
484 tweets
Mention,
questions / réponses
à l’antenne avec
Jean-Marc Richard

20. Un Air de Famille

21. Un Air de Famille
 12 familles
 6 émissions de qualifications
 1 grande finale en direct de 2 heures
 1 page Facebook
 1 hashtag Twitter #1adf
 18 tweets affichés à l’antenne durant la finale
 18 commentaires Facebook mentionnés à l’antenne durant la finale
 Près de 1800 fans Facebook
 200 publications Facebook & 60 tweets
 550 photos partagées
 +4500 interactions pour les familles durant les qualifications
 +2100 interactions le jour de la finale
 +30’000 personnes atteintes par semaine
 +340’000 personnes pouvant potentiellement être touchées
 + 95% des contenus positifs
 Près de 1000 tweets avec #1adf

22. Galeries photos, coulisses de l’émission et
présentations des familles

23. Plus de 4500 interactions sur Facebook durant
les qualifications

24. Et plus de 2’100 interactions sur Facebook le
jour de la finale, en direct !

25. Intégration des réseaux sociaux à l’antenne

26. Discussions Twitter via #1adf
 423 tweets par 116 twittos ont été publiés dont 18 ont été affichés à l’antenne

27. Un Air de Famille : sélection plasma

29. 12.2007
11.2007
06.2012
10.2012
05.2012
01.2012
08.2011
01.2012
04.2013

36. 2013

45. MERCI !

46. Merci pour votre attention
et maintenant
place à vos questions !
@DavidLaboure
@JojoJungo
@David_Lamon