Marketing de guerrilla drakks

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Como una pequeña startup puede hacer marketing sin recursos. Tomando como ejemplo drakks.com hacemos un repaso a como armamos el concepto de producto, la estrategia de marketing y que tácticas digitales utilizamos para emprender en modo Lean y Low Cost.

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Marketing de guerrilla drakks

  1. 1. drakks.com Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario David  Soler  Freixas,  BCN  Activa  -­‐  9  de  abril  2015
  2. 2. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Quien soy • David Soler Freixas • Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica. • Asesor en estrategia de Social Media Marketing. • Acompañamiento en la introducción en el mundo digital. • Director del Postgrado en Marketing Online en EADA • CEO en drakks.com, eCommerce de venta de material para runners con componente social. • Bloguer en www.davidsoler.es
  3. 3. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Índice de contenidos 1. Que es drakks.com 2. ¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”. 3. Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento. 4. ¿Quien es mi target y donde está? 5. La estrategia de marketing. Soñar y bajar a la tierra, una cosa detrás de otra. 6. Donde voy a estar y por qué. Por qué los recursos con los que cuentas definen lo que vas a hacer. 7. El análisis de lo que hemos hecho. 8. Y del producto ¿que hay? 9. Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?
  4. 4. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario QUE ES DRAKKS.COM
  5. 5. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Que es drakks.com
  6. 6. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Que es drakks.com • drakks.com nace, como concepto, durante el año 2013 de la mano de Miquel Rovira. • La idea inicial parte de lo que en USA se conoce como Comercio Basado en una Causa y que consiste en una actividad comercial donde una parte muy importante se destina a causas solidarias. • El producto elegido son camisetas para runners vendidas a través de canal online. Un mercado en auge, el running, en un canal de coste y barreras de entradas bajas. • A finales del año 2013 se une al proyecto David Soler. • De enero a junio del 2014, Drakks define su propuesta de valor, su posicionamiento y su estrategia comercial y de marketing. • Se decide lanzar la web, el producto y todo el plan bajo el concepto Lean Start- up cuya premisa es: lanza el mínimo producto vendible, téstalo, haz los cambios necesarios antes de poner “toda la carne en el asador”. • Desde el principio hemos sido conscientes que conseguir inversores o entrar en una aceleradora será difícil puesto que la figura del inversor social aún no está asentada en España y por el propio modelo de negocio.
  7. 7. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario ¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”. • Porque no estoy seguro de que el modelo funcione. • Porque antes de ponerme a tope quiero ir probando (incluso antes de ir a por financiación) • Porque lo que quiero hacer me lo permite: • Internet y las webs son semi gratis y tengo conocimiento suficientes • Cada día más gente compra online • Mi target es afín a los medios que me permiten Lean Startup • Porque no quiero comprometerme excesivamente sin saber si hay algo detrás • Que haga algo que quede corto. • Nunca sabré que hubiera pasado si… • Tuviera más producto • Tuviera más y mejores proveedores • Tuviera mejores precios o costes • Pudiera tener empleados • Todo es provisional. • Implicación del equipo. Ventajas Riesgos
  8. 8. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento. Un concepto de Marketing Un producto de moda y con una tendencia positiva Que sea fácil de vender y entregar por Internet La solidaridad El running Camisetas Donde mis skills se adapten El equipo y quien hace qué ¿Soy capaz de conseguir el producto? ¿Tendré medios para venderlo?
  9. 9. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento. Si eres runner cómprate una camiseta en drakks.com y al mismo tiempo estarás ayudando a una causa solidaria de tu elección… Drakks es una tienda online que vende equipamiento para runners socialmente responsables, donde el 50% de los beneficios generados se destinan a Causas Sociales. Drakks, Shopping & running for causes. La idea simple es … La definición de qué somos es …
  10. 10. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario ANALIZANDO BIEN QUE Y DONDE ME METO Y… ¡COMO SE HACE!
  11. 11. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Analizar competencia y referentes Trabajar con una pizarra siempre ayuda … … el Business Model Generation, también Quien es mi competencia Quienes son mis referentes Como lo hacen , donde y qué dicen. Aprender
  12. 12. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario ¿Quien es mi target y donde está? Que compran y por qué Definir los drivers principales Definir los segmentos Buscar los segmentos más afines Donde lo hacen, de qué hablan y …¿hay líderes? ¿influencers? ¿Que aprendemos?
  13. 13. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario LA ESTRATEGIA DE MARKETING. SOÑAR Y BAJAR A LA TIERRA, UNA COSA DETRÁS DE OTRA.
  14. 14. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Definir cuales son las líneas maestras de la estrategia 1. Posicionar la web en Google por algunas palabras clave, hacer SEO. 2. Buscar las redes que mejor se adapten al target y producto para generar tráfico a la web. 3. Qué contenidos nos van a servir y de donde los sacaremos. 4. Llamar la atención de influencers para que nos muevan drakks.com en sus sitios sociales. 5. Infuencers/periodistas/medios para que nos saquen en sus portales y/o medios online. 6. Asistencia a carreras, siempre que económicamente no nos asfixien, para que el "core target" nos conozca.
  15. 15. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario La estrategia de Social Media Marketing Que quiero hacer: objetivos Con qué lo voy a conseguir Que quiero transmitir Que hace mi target / Segmentación Construir los sitios Definir sitios, medios, formatos, lenguaje, etc.. PLAN DE ACCIÓN Imagen corporativa off Adaptado a los sitios Blog, RRSS, medios, posicionamiento web Claim: Runner y Solidaridad Que busca. Que le motiva Donde está Política de contenidos
  16. 16. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Que vamos a comunicar: los claims Encontrar los conceptos de comunicación que moverán al target #RunnersSolidarios
  17. 17. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Lo primero: la transparencia Hay que explicar qué hacemos y DEMOSTRAR que lo haremos Conoce lo puntos débiles de tu modelo y las amenazas que acechan.
  18. 18. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Los espacios sociales Los espacios estratégicos. Donde más se mueve mi target. Que me generarán más tráfico a la web Cada espacio cumple su misión y sirve para una cosa.
  19. 19. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Los espacios sociales Los espacios no estratégicos. … pero que tienen un sentido para estar Porque se generarán muchas imágenes Porque ayuda al posicionamiento web Porque hay que ponerlo en la bio Porque en las carreras se graban vídeos
  20. 20. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Los espacios sociales ¿Que significa tener espacios Estratégicos y No Estratégicos? • A unos hay que alimentarlos siempre. Los otros cuando hay contenido • Unos generarán tráfico a la web. Los otros suelen ser más repositorio. Ya solo queda definir: • Contenido: con que llenaré • Periodicidad: cada cuanto • Captar seguidores de manera activa
  21. 21. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Los contenidos Alterna contenido propio con el contenido que le interesa a tu usuario y, que al mismo tiempo, te posiciona. Comparte productos y ofertas concretas Busca fuentes de contenidos. Te ayudarán también a definir sobre qué creas contenidos
  22. 22. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Campañas de publicidad online Representan un coste bajo y pueden llegar a generar mucho tráfico. Hay que ir probando diferentes modelos y textos. Adaptar al target al que se dirige el producto o al que tienes en la red.
  23. 23. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Campañas con influencers ACCIÓN • Recomendar drakks. • Hacer RT • Hacer fotos y subirlas a Instagram o Pinterest • Escribir un post en su blog • Asistir a un evento HERRAMIENTAS • Recompensa a los influencers: experiencias o productos. • Definir un hashtag • Definir un claim para la campaña GESTION POSTERIOR • Pensar de que manera aprovecharemos sus acciones en el resto de la campaña. • Como aprovecharemos sus contenidos dentro de nuestros sitios (RT, albúm de fotos). Busca a los influencers: personas que fueran runners, y hablaran de ello; que fueran amigos; que tuvieran “fuerte” actividad digital.
  24. 24. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Que aprendimos con la campaña de Influencers Buena  práctica Mala  práctica Seleccionar bien a los influencers por su adecuación al producto y la campaña Enviar a todo el mundo solo porque tiene muchos seguidores Personalizar la acción para cada influencer Enviar la nota sin personalizar y siendo muy larga Texto corto de la petición y campaña sencilla de aplicar Insistir si el influencer dice que no Asegurarse de que podremos medir bien la campaña (URL corta, utm, monitorización…) No agradecer a los “fans”, ni enviar un email al influencer al final de la campaña. Hay que ser cortés. Aprender a aprovechar los contenidos que los influencers ponen en sus cuentas, para alimentar las tuyas (y es un modo de agradecer) Pretender que el influencer se trabaje el 100% de los contenidos (hay que dotarle de herramientas para facilitarle la vida).
  25. 25. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Campañas de medios offline-online Notas de prensa online Reviews en medios grandes Hay muchos medios online Participación en blogs de terceros
  26. 26. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Participación offline Hemos participado en carreras populares, especialmente si son solidarias. El objetivo es estar donde está el target
  27. 27. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario EL ANÁLISIS DE LO QUE HEMOS HECHO.
  28. 28. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario ¿Que nos ha aportado todo esto? Desde blogs “amigos” De copiar y pegar URL
  29. 29. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario ¿QUE HAY DE LO DEMÁS?
  30. 30. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Línea de bisutería inspirada en el logo para aprovechar los regalos de navidades y de San Valentín y que el target femenino es el más numeroso en nuestras redes. El producto Productos conmemorativos Gama corta
  31. 31. www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están? • Atendemos al cliente desde múltiples sitios: web, blog, email y redes sociales. • Respondemos siempre a todos los mensajes y comentarios. • Buscamos un operador de un tamaño similar al nuestro. El coste del almacén es crucial. Pero la rapidez al servir, también (menos de 48 horas). • Cambiamos el producto “sin rechistar”.
  32. 32. MOLTES GRÀCIES! David Soler Freixas @dsoler
 davidsolerfre@gmail.com 
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