Comment optimiser la gestion de ses ressources humaines en temps de crise?

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L.E.A Partners
4 rue Danjou
92517 Boulogne Billancourt Cedex
www.lea-partners.com mardi 9 juillet 2013
COMMENT OPTIMISER LA
GESTION DE SES RESSOURCES
HUMAINES EN TEMPS DE CRISE ?
Déjeuner débat 21 février 2013

Rappel du thème
 La gestion des ressources humaines est un poste de coûts.
 Un coût conséquent pour les PME de 30 à 300 personnes.
 Les services en charge satisfont relativement les missions.
 Ce budget peut être optimisé pour faire face à la crise.
 L’entreprise souhaite se recentrer sur son cœur de métier.
 L’externalisation totale ou partielle de la gestion des
ressources humaines est une solution connue et validée.
 Qu’en est-il en distribution automobile ?
 Quelles sont les pistes d’optimisation et les solutions
proposées.

Sommaire
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE
•Restitution de notre enquête téléphonique
auprès des 180 premiers groupes de distribution
automobile en France + enquête Web sur les
abonnés Autoactu.com
•Analyses et commentaires
•Chiffres clés de l’externalisation GRH
•L’offre de LEA PARTNERS

L.E.A Partners
4 rue Danjou
Restitution de l’enquête

Profil des répondants / Méthodologie
- Enquête L.E.A Partners en collaboration avec
AutoActu.com auprès de 180 premiers groupes de
distribution Français + abonnés AutoActu.com
- Nombre de répondants : 35 ! (19 % si ratio s/ 180 )
- Réponse par Mail / Téléphone
- Compte-rendu de l’enquête aux participants
- Accès abonnés Club Autoactu.com
- Questionnaire 12 items choix multiples & hiérarchisations
 DRH ; DAF ; DG ;
Expert comptable ;
Assistante RH ;
Responsable de projet ;
Commerciaux

La gestion des RH dans votre entreprise
Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013
Comment percevez-vous la gestion des ressources
humaines dans votre groupe ?

Connaissance de l’externalisation des RH
20 % des répondants n’en n’ont
« jamais entendu parler »
Comment avez-vous entendu parler de l’externalisation
de la gestion des ressources humaines ?
Liste non exhaustive des supports
« Presse » évoqués

Les principaux motifs pour externaliser
Hiérarchisation des motifs de recours à l’externalisation de la gestion des Ressources
Humaines
Méthode de calcul :
Chaque personne hiérarchise 3 motifs de recours à l’externalisation. Le 1er
motif équivaut à
3 points, le 2nd
à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif.
Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013
- Extrême complexification et
fluctuation du droit du travail
français (accords de
branche, convention
collective, jurisprudence
sociale…)
- Réduction de coût (50 K €
pour un RRH de PME selon
Michael Page en 2012)
- Externaliser des activités
non créatrices de valeurs /
chronophages
1
1
2
2
3
3

L’externalisation dans votre entreprise
Vous êtes vous déjà inscrit dans de
l’externalisation de la gestion de RH ?
Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013
- Gestion de la paye :
- Chronophage
- Absence possible
- Éviter une position de force
du gestionnaire de paye
- Recrutement :
- Besoin cyclique
- Difficulté à attirer
- Poste qualifié (exemple :
directeur commercial / DAF)
- Formation :
- Règles juridiques
- Interne / externe

Hiérarchisation des solutions sur le marché
Hiérarchiser les solutions suivantes disponibles sur le marché
Chaque personne hiérarchise 3 solutions sur le marché. Le 1er
motif équivaut à 3 points, le 2nd
à 2 points et enfin 1 point pour le
dernier motif.
12
3
- SeeMy
- ProfilSoft
- Monster
- Taleo
- Formaeva
- Syfadis
- Horoquartz
- Neeva
- Saba
- Meta 4
- Oracle
- Cegedim SRH
- Sage
Exemple de prestataires
Aucun de ces prestataires
n’est en mesure de
répondre sur les attentes
priorisées

Sur quels critères s’opère le choix du prestataire
Chaque personne hiérarchise 3 critères de choix d’un prestataire. Le 1er
motif équivaut à 3 points, le 2nd
à 2 points et enfin 1 point
pour le dernier motif.
Sur quels critères s’opère le choix du prestataire?
1
2
3
3
Le professionnalisme et l'expertise
du prestataire, une parfaite
connaissance des règles juridiques,
des coûts compétitifs par rapport à
la gestion en interne sont les clés de
réussite pour une bonne
externalisation.
Une grande flexibilité de
l’intervenant et de très bonnes
capacités relationnelles doivent
compléter son domaine de
compétences, car l'entreprise qui
externalise est souvent victime de
manque d’agilité et de résistance au
changement.
Les références clients dans le
secteur sont également des critères
de choix déterminants.

Budget annuel / Durée du contrat
Quel budget seriez- vous prêt à allouer par an à ce
type de prestation ?
Quelle est la durée optimale d’un contrat
d’externalisation selon vous ?

Sources
- Étude de rémunération Michael Page 2012
- Markess International
- Le nouvel économiste
- Les Echos
- Le Monde
- Indice RH
- Baromètre RH
- Focus RH
- Actuel RH
- Demos
- Cegos

L.E.A Partners
4 rue Danjou
Chiffres clés
Externalisation
Rapport

Étude de rémunération des fonctions RH selon le baromètre
Michael Page 2012
Fonction Taille de l’entreprise Industrie Services
Services financiers et
conseils
Tendances
Directeur des ressources
humaines
- De 500 salariés 65/80/85 50/66/95 70/80/100 =
Responsable des
Ressources humaines
- De 200 salariés 37/45/70 38/42/55 36/45/80 =
Responsable du
développement RH et de
la gestion de carrières
- De 1000 salariés 43/54/75 38/47/66 39/51/65 +
Directeur / responsable
du recrutement
- De 1000 salariés 32/37/55 30/36/45 32/46/60 =
Directeur / Responsable
de la Formation
- De 1000 salariés 40/49/62 35/45/52 42/45/65 =
Directeur / Responsable
des Relations Sociales
- De 1000 salariés 46/50/55 39/50/60 34/53/60 =
Responsable
rémunérations et
avantages sociaux
- De 2500 salariés 40/51/55 40/50/58 39/68/90 +
Responsable paie et
administration du
personnel
- De 1000 salariés 36/40/57 30/40/50 38/42/55 =
Responsable des
Systèmes d’Information
Ressources
- De 500 salariés - 35/42/50 40/48/60 +
Contrôleur de Gestion
Sociale
- De 500 salariés 33/34/35 - 40/42/49 =
Salaire moyen = 50 K€

Fonction RRH dans une PME de 100 personnes ?
Liste non exhaustive des missions
• Appréhender et décliner la stratégie RH de
l’entreprise en fonction de la population gérée.
• Déterminer les projets phares en fonction de cette
stratégie et des attentes des opérationnels (les faire
remonter auprès de sa hiérarchie).
• Proposer et faire valider la nature et l’échéancier de
ces projets auprès de sa hiérarchie.
• Répondre aux demandes des opérationnels sur tous
les domaines des RH (droit du travail, formation,
recrutement, gestion des carrières,
rémunération…).
• Faire appel, si nécessaire, à des expertises pointues
(en interne ou en externe).
• Accompagner psychologiquement et
techniquement les opérationnels dans leurs
décisions relatives aux RH (recrutement,
licenciement, entretien d’évaluation, promotion,
conflit…), les aider à intégrer la variable RH dans
leurs décisions stratégiques.
Situez votre RRH sur ce schéma ?

Évolution de l’externalisation
• En 2012, 35% des missions RH ont été externalisées contre 30 % en 2011
et 25 % en 2010.

Coûts de la fonction RH
Etude Hackett Group (2010) confirmée par cette étude CEGOS valorise le coût complet
moyen (y compris coût cachés) de la fonction RH à 130,00 € par mois et par salarié soit
1.560,00 € par an et 3,50 % de la masse salariale chargée globale.
Domaines RH Ratio des coûts Par salarié / par an
Administration – Paie (administration du personnel, paie, gestion
des temps et activités, gestion des frais)
34,3 % 522 €
Formation 12,4 % 189 €
Recrutement 7,5 % 115 €
Politique de la gestion RH (politique RH, GRH : appréciation,
rémunération, emplois et compétences, contrôle budgétaire)
25,7 % 391 €
Hygiène, sécurité et conditions de travail 9,1 % 139 €
Relations partenaires sociaux 6,6 % 99 €
Communication interne 4,3 % 66 €
TOTAL 100 % 1522 €
Source : enquête CEGOS 2010
Le coût de la fonction RH

Avantages pour externaliser
• Les principales motivations pour une externalisation des
activités Ressources Humaines
1° Capitaliser sur l’expertise des partenaires
2° Rationaliser les coûts et maîtriser les effectifs RH
3° Se concentrer sur des activités RH à forte valeur ajoutée et rendre
attractive l’organisation RH
4° Accélérer la transformation et améliorer les processus RH

Les 4 étapes d’une externalisation réussie

Comment externaliser ?
• L'externalisation diffère de la simple prestation extérieure de
services, et de la simple sous-traitance, dans la mesure où il y a :
– pilotage étroit par l'entreprise donneuse d'ordre ;
– engagement du prestataire externe ;
– obligation de résultats ;
– * Immersion dans la culture d’entreprise ;
– * « incarnation » de la relation.
* Spécificités de l’offre e –DRH LEA PARTNERS

Notre proposition
EXTERNALISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (TPE – PME / PMI > 300)
@
8 modules d’activités RH externalisables
1.Gestion de la formation (organisation, planification, achats, évaluations)
2.Gestion administrative du personnel (de l’embauche au départ)
3.Gestion des entretiens annuels (Politique GPEC, formation des managers)
4.Accompagnement à la gestion de la rémunération et du dialogue social
(relations / négociations avec IRP, politique salariale etc.)
5.Gestion des recrutements ( tous les besoins y-c tests psychologiques)
6.Gestion du temps et des activité
7.Gestion des frais
8.Communication interne et collaboration (Intranet, plate forme collaborative)
e-DRH
Audit diagnostic initial (20 modules &
6 ateliers / 5 jours
A.S.P – Application Service Provider
soit location via Internet de certaines
applications RH (gestion des absences,
planning des congés RTT etc,)
Fournitures de services de traitement
récurrent du type veille légale &
sociale
B.P.O Business Process Outsourcing
soit externalisatin complète de la
gestion des temps et activités,
Mise en place d’une permanence sur
un site par l’intermédiaire d’un
consultant€ dédié(e)
Mise en place d’une hot line RH
Contrat triennal
Coût annuel forfaitaire révisable en
fonction du nombre de collaborateurs.
Nous consulter
Cinq facteurs favorisant l’externalisation
- Le besoin de création de valeur
- La complexification de la législation
- Les variations d’effectif et les fluctuations de l’activité RH
- La propagation de la pratique d’externalisation
- Le développement des technologies dédiées au RH

Le timing
• 1 seul rendez-vous sur site
• Votre proposition chiffrée en 48 heures
• Votre accord pour la phase audit 3 à 5 jours
• Le diagnostic de 3 à 5 jours avec le consultant dédié
• Le chiffrage en cas de faisabilité. Signature du contrat
• La mise en place du BPO, les formations sur site et le
lancement de l’externalisation.
1 mois
23

Contact
Alain Rizzo (Directeur associé)
ar@lea-partners.com
+33(0)1 46 99 97 19
+33 (0)6 79 40 13 33
Maryse Soto (Assistante direction et recherches)
ms@lea-partners.com
+33(0)1 46 99 36 54
+33 (0)6 85 13 93 08
Julien Dufour (Consultant RH)
jd@lea-partners.com
+33(0)1 46 99 36 80
+33 (0)6 66 99 57 70
L.E.A Partners
4 rue Danjou
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