1. Dankzij het mailmoment
is uw merk thuis bij de consument

2. 78% van
de mailings
wordt
geopend

3. Het
De post lezen is een ritueel waarbij
de consument volledig open staat voor
uw merk. Dat is de kracht van het mailmoment.
mailm ment
INHOUD Een uniek contact tussen uw consument en uw merk
Uw merk trekt de aandacht van uw doelgroep
Een commercieel uiterst krachtige hefboom voor uw merk
p6
p12
p20
De knowhow van Belgian Post Solutions p26
De cijfers in deze brochure zijn afkomstig uit studies uitgevoerd door bekende onderzoeksbureaus zoals MAS, Research&Solutions, Ask en Research International in 2005
en 2006. Deze specialisten maakten gebruik van betrouwbare methodes, zoals die eveneens worden toegepast bij onderzoek naar de effecten van klassieke media.

4. uniek contact
Een
tussen uw consument en uw merk
Iedere dag is het mailmoment voor de meerderheid van de consumenten een bevoorrecht moment.
6 7

5. Tot
Een dagelijkse
handeling % % Een bevoorrecht
moment
van de huishoudens leegt dagelijks zijn van de consumenten leest
brievenbus. onmiddellijk zijn post.
Een Belg besteedt dagelijks ongeveer Een Belg ontvangt dagelijks gemiddeld
7minuten aan zijn post.
2,5 poststukken
en slechts elke drie dagen een
commerciële zending.
8 9

6. Het mailmoment is een aangenaam moment, Een gevolg van het mailmoment: de consument ontvangt liever
een bevoorrecht contact met uw doelgroep informatie via de brievenbus dan via een ander medium
94% 93%
89% 90% 90% 89%
66% 85%
83%
Ik haast me om de
brievenbus te openen.
Ik ben benieuwd naar
wat ik ontvangen heb
63%
Mijn post doornemen 19%
beschouw ik als een
aangenaam moment 7% 11% 5% 5% 12%
Papier
6% 7% 7% 7% 6%
4% 4% 3% 3% 3% 3% E-mail
Product- Geadresseerde Rekening- Persoonlijke Administratieve Internet
Newsletter Huis-aan-huis Rekeningen
catalogus mailing uittreksels briefwisseling documenten
SMS
Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions Bron: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions
10 11

7. Het effect van het mailmoment: uw merk trekt de
aandacht van uw doelgroep
De aandacht van de consument gaat verschillende richtingen uit.
Mailings bieden een kwalitatief hoogstaand contact,
met uw merk in de hoofdrol.
12 13

8. Hij wordt overstelpt met
Via gedetailleerde
De consument reclameboodschappen.
segmentatie en een
is steeds moeilijker Hij beheert zijn mediaverbruik actiever.
gepersonaliseerde
te bereiken • Zo gaat hij zelf op zoek naar de advertenties die
hij nodig heeft, wanneer hij ze nodig heeft. boodschap trekt u
Die zoektocht verloopt dikwijls via internet,
uitgegroeid tot een waar massamedium. steeds de aandacht
• Anderzijds kan hij dankzij de huidige technologie
(Podcasting, Digital VCR…) de reclamespots
‘wegzappen’ wanneer hij dat wenst.
De precieze afbakening van de doelgroep en de gepersonaliseerde boodschap laten toe:
Hij doet meerdere dingen tegelijk (slechts
50% van de ondervraagde personen verklaart • De interesse van uw doelgroep op te wekken met een boodschap die onmiddellijk aanspreekt;
volledig geconcentreerd te zijn op het • Enkel de doelgroep te bereiken die u werkelijk interesseert (geen waste);
televisieprogramma dat hij bekijkt). • Een bevoorrecht moment te creëren tussen uw merk en uw doelgroepen.
14 15

9. Uw mailing geniet een bijzondere aandacht:
78% van de mailings wordt geopend Uw mailing verzekert een
Percentage geopende mailings
uitstekend contact: uw merk trekt
100%
de aandacht van de consument
78% 55%
De consument besteedt gemiddeld
Oppervlakkig
23%
Aandachtig
Hoe aandachtig
aan uw boodschap.
Ontvangen Geopend
wordt er gelezen?
Onderzoek bij 232 mailings - Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.
16 17

10. De consument is uw mailing gunstig Klant of prospect, de consument geeft voorkeur aan DM
gezind voor verschillende redenen om geïnformeerd te worden over uw merk…
.. en dat in het kader van: informatie over een nieuw product/nieuwe dienst. informatie van een bedrijf waar hij klant is.
Hij voelt zich rechtstreeks aangesproken (34%) ;
Hij ontvangt nuttige informatie (29%) ; 58%
52%
Hij geniet geregeld van uiterst interessante voordelen,
zoals kortingbons (12%) ;
13%
11%
Hij vindt het praktisch – bijvoorbeeld om bij te houden 7% 7% 7%
5% 4% 5%
7%
2% 3% 2% 3% 2% 2% 2%
of opnieuw te bekijken (14%).
Geen enkel/
DM E-mail Dagblad TV Huis-aan-huis Tijdschriften Internet Radio
Weet het niet
Bron: Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juni 2005 – M.A.S.
18 19

11. Het mailmoment is een
commercieel uiterst krachtige hefboom voor uw merk
De Post biedt u een unieke kans om uw verkoop te activeren en
een persoonlijk contact te creëren met de consument.
20 21

12. De aandacht en de mate Elke briefwisseling is een uitgesproken
van ontvankelijkheid Briefwisseling draagt commerciële buitenkans:
van de consument bij tot het creëren van • Direct Mail is een krachtige publicitaire hefboom
die, geïntegreerd in andere media, de ROI/
geven steeds meer een sterk merkimago performantie van uw bestaande campagnes
de doorslag… aanzienlijk verhoogt;
• Een optimaal gerichte briefwisseling stimuleert de
Merk waarin ik
verkoop: 50% van de lezers is de voorbije 12 maand
vertrouwen heb
100 ATL campagne met DM
ATL campagne zonder DM ingegaan op een DM;
80
… het is dan ook belangrijk zijn interesse te wekken en hem te laten reageren op uw boodschap. 60 • Administratieve briefwisseling beïnvloedt het
Om dit te bereiken, biedt een mailing u heel wat troeven. Merk dat meer
bijdraagt aan 40 Merk waarmee ik mij
mijn voeding verwant voel gedrag van consumenten en wordt een stimulans
dan andere 20
• Een brief of mailing is geschreven op maat van de geadresseerde. De lezer voelt zich onmiddellijk aangesproken. 0 indien aangevuld met relevante reclameboodschappen
• Briefwisseling is onvermijdelijk in een relatie met klanten. Klanten verlangen immers naar een meer
of informatie.
gepersonaliseerde en bevoorrechte relatie met hun favoriete merken.
Biedt een goede prijs- Heeft zeer smaakvolle
kwaliteitsverhouding producten
22 23

13. Commerciële Uw verkoop te stimuleren; Gebruik ook administratieve briefwisseling
briefwisseling wordt als drager van commerciële boodschappen
Uw merkimago op te bouwen;
meer en meer gebruikt.
De impact ervan is Uw prestaties te dynamiseren;
bewezen om: U te helpen in contact te blijven met uw Administratieve briefwisseling wordt door bedrijven dikwijls beschouwd als een kostenpost. Toch is ze,
klanten en deze groep uit te breiden. in de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten, een uitstekende communicatiemogelijkheid om:
• Hun tevredenheid te doen stijgen;
Sales activation funnel Belgen geven de voorkeur aan geadresseerde • Hen te helpen de producten en diensten van het bedrijf optimaal te gebruiken;
Ontvangen Herinnering Intentie om
media
Herinnering
van een coupon
minstens 1 coupon
te gebruiken
publicitaire briefwisseling om geïnformeerd te • Hun trouw te versterken.
Grootte
Media Group van het staal
worden over producten en diensten. Voor de
Geadresseerd DM +
Above the line
(400) 100 47 35 35 Bovendien is deze briefwisseling, voorzien van relevante commerciële boodschappen, uiterst rendabel.
+88%
adverteerders is ze, zowel op zichzelf als Banken, verzekeringen en andere zenders van administratieve en financiële briefwisseling kunnen ze
Gratis Pers + (402) 100 25 18 17 aanvullend bij andere media, uiterst efficiënt. gebruiken om hun boodschappen een meerwaarde te geven en de impact ervan te verhogen.
Above the line
24 25

14. Maak gebruik van de
knowhow
van Belgian Post Solutions
De communicatiespecialisten van Belgian Post Solutions begeleiden u op elk moment.
Zo kunt u tijdens elke stap van het traject genieten van hun knowhow.
• Ze bepalen met u de plaats van uw briefwisseling:
- In uw mediamix;
- In uw administratieve briefwisseling.
• Ze geven u waardevolle tips om tot een relevante, persoonlijke en efficiënte briefwisseling te komen:
- Doorheen de belangrijkste stappen van de mailing (van de planning tot het meten van de ROI);
- Doorheen impact- en performantiestudies van de briefwisseling op uw doelgroep.
26 27

15. ® Michelin, gedeponeerd merk - Toestemming N° 2006-01.
U wilt alles weten over
het mailmoment?
Uw Account Manager staat tot uw beschikking.
V.U. Belgian Post Solutions, Christian du Jardin, Muntcentrum, 1000 Brussel.
Of bel vandaag nog onze specialisten via 0800 19 900.