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Ser, Saber y Servir
Catálogo de Cursos
MAYO 2015
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Desde hace 10 años, nos dedicamos a capacitar en
diversas disciplinas, al personal operativo, admini...
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Nuestros Servicios
 Impartición de Cursos. Deliberar ofrece una variedad de cursos de
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 ADMINISTRACIÓN DE REUNIONES EFECTIVAS
Temáticas:
Diagnóstico de reuniones
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 HABILIDADES GERENCIALES BÁSICAS
Temáticas:
Desarrollo de habilidades
Técnicas de organización y di...
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 CREATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
Temáticas:
Desarrollo de habilidades creati...
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 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE VEHÍCULOS
Temáticas:
Funcionamiento del motor y tablero
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Manejo de herramientas eléctricas y manuales
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LISTA DE CURSOS ESPECIALIZADOS:
 ADMINISTRACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA O NEGOCIO
 AUDITORÍAS Y CERTIF...
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LISTA DE CLIENTES:
 CAMINOS Y PUENTES FEDERALES (CAPUFE)
 CENTRO DE ESTUDIOS TÉCNICOS DE MECÁNICA...
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SEMBLANZA DEL EQUIPO DE INSTRUCTORES:
 ING. BENITO PALOMEC GARCÍA. Ingeniero Mecánico Automotriz,
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Cátalogo de capacitación deliberar 2015

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El Centro de Capacitación Deliberar, presenta su CATÁLOGO DE CURSOS 2015, estamos a sus órdenes en: www.deiberar.org
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Contamos con DESCUENTOS especiales para personas de la tercera edad y con becas para hermanos.

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Cátalogo de capacitación deliberar 2015

  1. 1. Toshiba Ser, Saber y Servir Catálogo de Cursos MAYO 2015
  2. 2. 2 Ser, Saber y Servir Desde hace 10 años, nos dedicamos a capacitar en diversas disciplinas, al personal operativo, administrativo y directivo de instituciones como CAPUFE, CFE, INSP, CONALEP, INEA, UNINTER, UAEM, IMIPE, STPS, además de diversas pequeñas y medianas empresas como: CETMA, LIMPIACERO, SOLUTIONS, ZÓE y TROMAQ. Nuestros capacitadores, están titulados y certificados por la ST, son profesionistas reconocidos y con experiencia probada y destacada en el ramo. Nuestros cursos cuentan con registro en la Secretaría de Educación de Morelos y el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual. Nuestro método de enseñanza-aprendizaje registrado, está a la vanguardia de la innovación educativa, dado que está enmarcado en el aprendizaje basado en competencias y en el desarrollo de habilidades funcionales para la vida, a través de un encuentro cognitivo- emocional y práctico con el conocimiento. Lo anterior permite una capacitación efectiva y seria, que deriva en la movilidad de las personas a estados mentales proactivos y colaborativos, sea cual sea el punto de la realidad en la que se encuentren. ¿Quiénes Somos? Somos un Centro de Capacitación dedicado a diseñar e impartir cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. En Deliberar diseñamos y adaptamos cada curso a las características y necesidades reales de la Institución, nuestro método de impartir los contenidos está vinculado al orden cognitivo del por qué, cómo y qué me conviene aprender, lo que garantiza una capacitación de cambio y adoctrinamiento. Nuestra misión: ser, saber y servir. Nuestros valores: confianza, congruencia y utilidad.
  3. 3. 3 Ser, Saber y Servir Nuestros Servicios  Impartición de Cursos. Deliberar ofrece una variedad de cursos de catálogo en las áreas de Desarrollo Organizacional, Mantenimiento y Calidad, Administración y Dirección. Los contenidos han sido diseñados para el campo laboral nacional, tomando en cuenta la realidad institucional local. Focalizamos la responsabilidad del aprendizaje y desarrollo en la persona y no en las circunstancias.  Oferta de Instructores. Tenemos un equipo de instructores que están en capacidad de impartir el material con el que ya cuente su institución, todos ellos con cualidades probadas en el área de capacitación y con dominio total de la metodología Deliberar.  Diseño de Cursos. Deliberar selecciona de los campos de conocimiento académico y técnico, los rubros necesarios de interés y utilidad para su Institución, con el objetivo de focalizar el conocimiento y generar experiencias de aprendizaje reales y específicas. Elaboramos diagnósticos de necesidades de capacitación cuyo objetivo es que su inversión en el rubro, sea eficaz y rentable y desarrollamos programas de capacitación institucional, es decir, trajes de capacitación a la medida.  Renta de salas de capacitación. Contamos con instalaciones a su disposición, con aulas equipadas con mesas de trabajo, proyector y sistema de audio, además del servicio de cafetería y alimentos, según lo requiera. ¿A quién van dirigidos los cursos? Detectamos cuatro segmentos de personal, con base en las características de su responsabilidad, atribuciones y funciones, los cuales son:  Directivos y Asesores  Subdirecciones, Jefaturas y Mandos Medios  Fuerza Operativa Administrativa (Personal Asistencial)  Fuerza Operativa (Producción, Intendencia, Logística, Personal Técnico Especializado, Mantenimiento y Seguridad)
  4. 4. 4 Ser, Saber y Servir  ADMINISTRACIÓN DE REUNIONES EFECTIVAS Temáticas: Diagnóstico de reuniones Técnicas de organización, evaluación y seguimiento de reuniones y proyectos Programa de reuniones efectivas  MANDAR, DIRIGIR Y LIDERAR Temáticas: Desarrollo de Habilidades Historia y humanismo (comunicación efectiva) Dirección estratégica (racional y organizativa) La nueva gestión pública (imagen pública) Círculo de influencia (círculo virtuoso Vs vicioso) Proyecto de vida (el yo planeado)  LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO Temáticas: Colaboradores Vs subordinados Valores que guían el comportamiento Beneficios del trabajo en equipo Comunicación asertiva y efectiva Construir y medir un efectivo equipo de trabajo Cursos para Directivos y Asesores Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. En Deliberar diseñamos y adaptamos cada curso, de acuerdo con las características y necesidades reales de la Institución, nuestro método de impartir los contenidos está vinculado al orden del por qué, cómo y qué, lo que garantiza una capacitación de cambio y no sólo de adoctrinamiento. Cursos para Directivos y Asesores Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. En Deliberar diseñamos y adaptamos cada curso, de acuerdo con las características y necesidades reales de la Institución, nuestro método de impartir los contenidos está vinculado al orden del por qué, cómo y qué, lo que garantiza una capacitación de cambio y no sólo de adoctrinamiento. Cursos para Directivos y Asesores (Gerentes, Directores de Área y Líderes de Proyecto) El personal directivo profesional cuyo desenvolvimiento natural tiene lugar en el marco de la administración institucional o instrumental, implica el desarrollo de funciones que determinan el éxito o fracaso de los equipos de trabajo, es decir: - Funciones decisorias y de representación Legal, de administración general de recursos y de iniciativa, motivación y regulación. De ahí la necesidad de su constante revisión de responsabilidades y de la renovación de herramientas y técnicas que sustenten su trabajo directivo. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.
  5. 5. 5 Ser, Saber y Servir  HABILIDADES GERENCIALES BÁSICAS Temáticas: Desarrollo de habilidades Técnicas de organización y dirección (Interdependencia) Comunicación asertiva Planeación estratégica Gestión y presentación de resultados  ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y ESTRÉS Temáticas: Administración del tiempo (organización asociativa) Proyecto de vida (el yo planeado) Humanismo en el trabajo Inteligencia emocional (estrés, frustración, desgaste) Autoevaluación de gestión  CÓMO ELABORAR UN PROYECTO Temáticas: Paradigmas funcionales Organización de ideas Proyecto, programa y plan Acciones, tareas y responsables Planteamiento básico de un proyecto Cursos para Subdirecciones, Jefaturas y Mandos Medios Es el personal operativo de la dirección; profesionales cuya impecable actuación colabora o deteriora el impacto de la labor directiva. Implica el desarrollo de habilidades no sólo de coordinación, sino de gestión y operación, es decir: - Funciones de dominio y práctica de habilidades, de representación, de administración general y de seguimiento, consecución y presentación de resultados. De ahí la necesidad de acrecentar y reforzar las herramientas y técnicas que permitan el desarrollo eficiente de su trabajo colaborativo. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas.
  6. 6. 6 Ser, Saber y Servir  CREATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN PARA EL SERVICIO AL CLIENTE Temáticas: Desarrollo de habilidades creativas Técnicas de organización y comunicación efectiva Calidad y servicio al cliente Ignora a todos Proyecto de vida  ESCRIBIR BIEN EN LA OFICINA Temáticas: Lenguaje ciudadano Comunicación moderna Pensamiento, conocimiento y comunicación Comunicaciones escritas Escribir con propósito  IMAGEN PÚBLICA Y DESEMPEÑO PROFESIONAL Temáticas: Roles de la personalidad Imagen pública Habilidades y actitudes profesionales Comunicación efectiva El liderazgo como proceso Cursos para Fuerza Operativa Administrativa (Personal Asistencial, Secretarial y de Recepción) Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. Duración: 8 semanas (40 horas). Programación: 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas. Cursos para Fuerza Operativa Administrativa (Personal Asistencial, Secretarial y de Recepción) Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. Duración: 8 semanas (40 horas). Programación: 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas. Cursos para Fuerza Operativa Administrativa (Personal Asistencial y de Colaboración, Secretarial y de Recepción) El personal asistencial profesional es el principio y fin de la gestión directiva, por tanto implica el pulcro desarrollo de actividades específicas y de orden que materializan los valores institucionales. La capacitación de este segmento es muy importante dado el número e impacto de sus actividades. Es el equipo de trabajo y sus funciones versan en: - Servicio a clientes, elaboración documental, materialización de los proyectos directivos y gestión y oportunidad de recursos. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas
  7. 7. 7 Ser, Saber y Servir  MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE VEHÍCULOS Temáticas: Funcionamiento del motor y tablero Sistema eléctrico y de arranque Control preventivo de unidades (uso de formatos) Afinación, frenos y niveles Cambio de aceite, ATF y neumáticos Atención a clientes y proveedores  PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE LA LIMIEZA Temáticas: Desarrollo de habilidades del operario de limpieza Desarrollo humano y valores Comunicación efectiva en las relaciones laborales Organización en la limpieza (tiempos y movimientos) Beneficios de la supervisión e inspección Manejo de químicos, materiales y maquinaria de limpieza Técnicas profesionales de limpieza  PROCESOS Y TÉCNICAS BÁSICAS DE MANTENIMIENTO Temáticas: Soy técnico de mantenimiento Programa general de mantenimiento (Administración del Área de Mantenimiento) Electricidad básica (instalaciones básicas, mediciones y valores) Cursos para Fuerza Operativa (Personal de Intendencia, Logística, Mantenimiento y Seguridad) Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. Duración: 8 semanas (40 horas). Programación: 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas. Cursos para Fuerza Operativa (Personal de Intendencia, Logística, Mantenimiento y Seguridad) Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. Duración: 8 semanas (40 horas). Programación: 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas. Cursos para Fuerza Operativa (Personal Asociado, de Producción, Inspección, Almacén, Intendencia, Logística, Mantenimiento y Seguridad) El personal operativo, es el que cuyo trabajo posibilita la realización de las actividades de toda la Institución. Su participación ordenada y eficaz, impacta directamente en el desempeño y actitud de todos los integrantes y clientes. La capacitación de este segmento es la más importante dado el impacto de su trabajo en las actividades de los demás integrantes de la Institución. Es la operación del equipo de trabajo y sus funciones versan en: - Servicio a clientes, registro documental, realización de trabajo pesado y operación de recursos. Las temáticas propuestas, implican el ejercicio de reflexión que posibilita la transformación de estados mentales que permitan una práctica eficaz de los conceptos doctrinarios.
  8. 8. 8 Ser, Saber y Servir Manejo de herramientas eléctricas y manuales Conexión de medios digitales Impermeabilización, pintura y barnizado (técnicas básicas) Control básico vehicular  PROCESOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Temáticas: Soy oficial de seguridad Desarrollo humano y valores Imagen y habilidades del personal de seguridad Programa general de seguridad (Administración del Área de Seguridad) Manejo de situaciones de riesgo (sismos, incendios, apagones, agresiones y amenazas) Primeros auxilios  CALIDAD Y SERVICIO Temáticas: Por qué, cómo y qué con la calidad Comunicación efectiva en las relaciones laborales Organización y gestión de recursos de la calidad Beneficios de la supervisión e inspección Servir para vivir Cursos para Fuerza Operativa (Personal de Intendencia, Logística, Mantenimiento y Seguridad) Deliberar, es un Centro de Capacitación, dedicado al diseño e impartición de cursos de diversas disciplinas y para variados niveles de conocimiento. Cursos recomendados para: Directivos, Gerentes y Líderes de Proyecto. El segmento de personal operativo, es generalmente denostado, por sus características culturales y escolares limitadas, respecto de las posibilidades de capacitación en temas con cierto contenido académico; sin embargo, en Deliberar nos hemos especializado en la capacitación eficaz de dicho segmento, nuestra metodología, permite acercar conceptos académicos a sus ámbitos de trabajo y de vida, de forma que les resulten entendibles pero sobre todo prácticos. El objetivo principal de la capacitación del segmento operativo, es el perfeccionamiento de las técnicas de trabajo y la concientización de la importancia de sus aportaciones a la actividad general de la Institución, vinculadas ambas, al estado mental de mejorar como persona, independientemente del contexto social y laboral en el que se desarrollan. Duración: 40 horas. Programación: 4 sesiones de 10 horas / 8 sesiones de 5 horas /10 sesiones de 4 horas, o 20 sesiones de 2 horas
  9. 9. 9 Ser, Saber y Servir LISTA DE CURSOS ESPECIALIZADOS:  ADMINISTRACIÓN DE LA NUEVA EMPRESA O NEGOCIO  AUDITORÍAS Y CERTIFICACIONES ISO  CÓMO ADMINISTRAR UN TALLER MECÁNICO  CÓMO HACER UNA LICITACIÓN (COMPRANET)  COMUNICACIÓN EMRESARIAL Y GUBERNAMENTAL  COMUNICACIÓN PÚBLICA EFECTIVA  CONSTRUCCIÓN Y MANEJO DE IMAGEN PÚBLICA  DESARROLLO HUMANO DESDE LA FAMILIA  DESARROLLO ORGANIZACIONAL  FORMACIÓN DE INSTRUCTORES  FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE CALIDAD  INDICADORES DE GESTIÓN  LA NUEVA ASISTENTE DE RECEPCIÓN (Ventas y Servicios)  MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA AFICIONADOS  MECÁNICA AUTOMOTRIZ PARA MUJERES  NEGOCIACIÓN SIN DOLOR  PERIODÍSMO DE INVESTIGACIÓN  SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD  TRABAJO DEL EQUIPO EFECTIVO Cursos Especializados Deliberar, pone a su disposición, una gama de cursos de carácter especializado y técnico. La programación, cotización y duración de los mismos, se adecuará a las necesidades e intereses de la Institución, así como la profundidad del tratamiento de temas, ya que tienen la posibilidad de impartirse en forma de conferencia con duración aproximada de tres horas, así como cursos de duración de no menos de 5 horas, hasta cursos permanentes en función del desarrollo de proyectos específicos.
  10. 10. 10 Ser, Saber y Servir LISTA DE CLIENTES:  CAMINOS Y PUENTES FEDERALES (CAPUFE)  CENTRO DE ESTUDIOS TÉCNICOS DE MECÁNICA AUTOMORIZ (CETMA)  COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE)  COLEGIO NACIONAL DE EDUCAIÓN PROFESIONAL TÉCNICA (CONALEP)  INSTITUTO MORELENSE DE INFORMACIÓN PÚBLICA Y ESTADÍSTICA (IMIPE)  INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACIÓN PARA ADULTOS (INEA)  INSTITUTO NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (INSP)  SECRETARÍA DEL TRABAJO (STPS)  SECRETARÍA DE SALUD  SERVICIOS DE DALUD DE MORELOS  TECNOLÓGICO DE MONTERREY (TEC MILENIO)  UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS (UAEM)  UNIVERSIDAD AMERICANA DE MORELOS  UNIVERSIDAD INTERNACIONAL (UNINTER) NUESTRA EXPERIENCIA En Deliberar, desde hace 10 años, nos dedicamos a capacitar en diversas disciplinas al personal operativo, administrativo y directivo. Los testimonios y resultados de la intervención de capacitación, nos permiten garantizar que la inversión en capacitación sea verdaderamente productiva y redituable. Permítanos mostrarle nuestro trabajo a través de nuestro curso muestra, de forma totalmente gratuita y sin compromiso.
  11. 11. 11 Ser, Saber y Servir SEMBLANZA DEL EQUIPO DE INSTRUCTORES:  ING. BENITO PALOMEC GARCÍA. Ingeniero Mecánico Automotriz, Investigador, Docente de ciencias para niveles licenciatura y técnico. Experto en manejo de equipo especializado de computadoras de diagnóstico automotriz. Experiencia en el área de investigación en el ramo metal-mecánico, en el diseño y fabricación herramientas, prototipos y gabinetes de trabajo. Capacitador certificado por la STPS. No. Cédula Profesional: 4840415.  LIC LAURA BÁEZ PRECIADO. Licenciada en Periodismo y en Ciencias de la Comunicación. Experta en producción y Comunicación Social. Destaca su experiencia como Directora de Producción, de la Dirección General de Televisión Educativa del Gobierno Federal. Como Directora General del Sistema Morelense de Radio y Televisión y como participante en la Red Nacional de Radiodifusoras y Televisoras Educativas y Culturales A.C. No. Cédula Profesional: 8175060.  ING MARÍA CORDERO VALDEZ. Ingeniera Industrial con licencia de Certificación de las Normas ISO 9000. Destaca su trabajo al frente de la Dirección de Calidad e Investigación de Industrias Lavín. Ha participado en la capacitación y certificación de las Normas ISO 9000 para varias empresas del sector privado, así como en la asesoría de auditorías ISO y de calidad. No. Cédula Profesional: 3342895.  LIC. MIRIAM RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ. Licenciada en Periodismo, en Ciencias de la Comunicación, Maestrante en Ciencias Políticas y Locutora Certificada. Es experta en Comunicación Organizacional, Corporativa y Desarrollo Empresarial. Ha colaborado como Asesora de instituciones públicas nacionales, estatales y de medianas y pequeñas empresas del sector privado. Docente de nivel licenciatura y Maestría. Capacitador certificado por la STPS. No. Cédula Profesional: 8175059.  LIC. PAZ LAVÍN MONTOYA. Licenciada en Ciencias Políticas y Administración Pública. Experta en corrección de estilo, forma parte de los evaluadores editoriales del Fondo Editorial del Instituto de Cultura de Morelos y de la UAEM. Pionera del desarrollo en México del Lenguaje Ciudadano, docente de diversas y prestigiosas Instituciones Educativas como la UNAM, la UAEM, el CEMA y CAPTA. EQUIPO DE ISTRUCTORES Nuestro equipo de instructores posee cualidades probadas en el área de capacitación y dominio total de la metodología Deliberar. Todos ellos son profesionistas titulados con estudios de posgrado, que se han desarrollado profesionalmente en los ámbitos público y privado; lo que les ha generado experiencia y dominio de los temas y públicos. Son conocedores, de las características de la cultura nacional y de su impacto en las personas que conforman las Instituciones en todos sus niveles; por lo que se han especializado en traducir y adecuar las metodologías diseñadas desde contextos internacionales, al contexto y realidad nacional. SON GENERADORES DE CAMBIO DE MENTALIDAD, NO SÓLO TRANSMISORES DE INFORMACIÓN.
  12. 12. 12 Ser, Saber y Servir Contacte con Nosotros  Para programación de Curso Muestra, cotización y mayores informes: Lic. Miriam Rodríguez Hernández Coordinadora del Área de Capacitación Tel. Of. 01 (777) 243 01 44 Tel. Móvil. (044) 777 215 66 08 e-mail: capacitacion.deliberar@gmail.com e-mail: deliberarsc@gmail.com Con gusto atenderemos su llamada al: 01 (777) 243 01 44 Estamos ubicados en: Calle Guadalupe Victoria No.25A, Colonia Centro en Jiutepec, Morelos. C.P. 62550 Lo invitamos a visitarnos en Internet: www.deliberar.org Deliberar Capacitación Deliberar Capacitación

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