Het genereren en herkennen van leads is zeer belangrijk. Zonder goede opvolging levert het echter weinig op. Met Dynamics CRM ondersteunt u de vastlegging en opvolging van leads. Deze presentatie gaat in op de koppeling tussen Snoobi Analytics en Dynamics CRM waardoor website-leads sneller in uw verkoopomgeving opgevolgd kunnen worden en websitebezoek automatisch gekoppeld kan worden aan bestaande relaties.

1. Web Lead generatie
Snoobi - Data Collectief – Delta-N
Microsoft Dynamics CRM
Contact: Jos Wilmink josw@delta-n.nl
Datum: 26 maar 2013

2. Agenda
Over Delta-N
De organisatorische uitdagingen voor (new) business
De IT uitdagingen voor (new) business in een snel
veranderende ,,social world”
Het integreren van leadgeneratie in een
geautomatiseerd verkoopproces
Een geïntegreerde oplossing door gebundelde kracht;
Snoobi, Data Collectief & Microsoft Dynamics CRM
Vragen

3. Over Delta-N
Aantal Kentallen
-Opgericht in 1999
-Aantal fte’s: 50
-Locatie: Den Haag
-Business Solutions op basis
van Microsoft technologie
voor zowel profit als
non-profit organisaties
-Zowel on-premise als cloud
computing
-EAI: Enterprise Application
-Integration

4. De organisatorische uitdagingen voor
New Business
De functie van traditionele off-line marketing neemt af
De rol van online marketing en communicatie neemt
drastisch toe. Dit vereist van uw organisatie:
- Kennis van uw doelgroep (kwantitatief & kwalitatief)
- Het definiëren van een ideaal klantprofiel.
o Omzet organisatie
o Aantal fte’s
o Product portfolio
o Geografische ligging
o Etc.,etc.

5. IT uitdagingen voor (New) Business in een
snel veranderende “social world”
“Uw” leads gebruiken internet en social media –
afhankelijk van uw product/ dienst – als leerproces
((onder)zoeken, zoeken van bevestiging/ vergelijken etc).
“Uw” Leads gebruiken vooral, altijd en overal internet en
social media als oriëntatie / actiemiddel om producten te
verwerven, kennis te delen, en als nieuws platform.
Leads hebben voortaan altijd & overal de beschikking
over internet via mobile devices (Smart Phones, tablets,
etc.)
Uw leads laten – meer dan ooit - KENNIS achter!!

6. Falen in de voorbereiding is de
voorbereiding van het Falen….

7. Het integreren van leadgeneratie binnen
een
CRM systeem
RANDVOORWAARDEN
Communicatie met de
juiste doelgroep
Zorg dat Zoekers Vinders
worden.
Een “etalage” die
aandacht trekt van uw
potentiele
opdrachtgevers
Van Verkenning/
Observatie..naar aktie!

8. Het integreren van lead generatie in een
CRM systeem II
CONVENTIONELE SYSTEMEN:
Conventionele CRM systemen starten data vastlegging
manueel vanaf het moment dat er (on-)gestructureerde
interacties plaatsvinden met leads of klanten
Kennis van een lead beperkt zich doorgaans bij aanvang van
het verkoopproces tot NAW gegevens en een specifieke
product/ dienst informatie aanvraag
Geen gestructureerd proces en volledig afhankelijk van de
factor mens..

9. Het integreren van lead generatie in een
CRM systeem III
…WAT IS DE IDEALE SITUATIE?
Daling verkoopkosten
Kortere sales cyclus
Automatisch relevante data vastleggen over uw doelgroep
Actuele data over uw leads/ klanten eenvoudig omzetten naar
bruikbare (management) informatie
Actuele & up to date informatie
Aanwenden van kennis over uw leads op een geautomatiseerde
wijze binnen uw verkoopsysteem
Implementeer lead generatie als een gestructureerd en kritisch
proces binnen uw organisatie middels een CRM systeem

10. Een geïntegreerde oplossing door gebundelde
kracht: Snoobi – Data Collectief - Delta-N
op basis van Microsoft Dynamics CRM
Snoobi + Data Collectief Delta-N MS Dynamics CRM
Conversie Opvolging in
Leads: Uw website Classificatie van Van lead Microsoft
Uw Leads KLANT
bezoekers naar Dynamics
Prospect CRM

11. Een geïntegreerde oplossing door gebundelde
kracht: Snoobi – Data Collectief - Delta-N

12. Dagelijks een overzicht van mogelijke leads
Leads worden bewaard
in separate tabel van
MS Dynamics CRM
Update (per 15 minuten)
Inzage in:
bedrijfsnaam
Locatie
Rating Group
Aanmaakdatum
Status
Rating definitie vrij te
definieren

13. Analyseer “het bezoek”
Aanmaakdatum lead
Bezoektijdstip
Bezoekduur
Aantal bekeken pagina’s
Automatische kwalificatie
lead, op basis van vooraf
ingestelde rating
Analyse click path

14. Leads eenvoudig converteren naar prospects
Middels 1 druk op de
knop leads omzetten naar
prospect fase
Automatisch toewijzen
van leads aan “regio”
verantwoordelijke sales
Eenvoudig rapportages
genereren via report wizard
Leads (dynamisch) toewijzen
aan marketing lijsten

15. De voordelen op een rijtje
Interface die website data overhaalt naar MS Dynamics CRM
De Snoobi add-on is geïntegreerd binnen MS Dynamics CRM
Korte installatie/ implementatie tijd op basis van een Quick Start
package
De oplossing is zowel on-premise als via Cloud computing
beschikbaar
Betere gekwalificeerde en actuele leads
Sneller opportunities ontdekken bij bestaande klanten
Afname leadkosten
Kortere sales cyclus door betere gekwalificeerde leads.

16. Vragen?

17. Bedankt voor uw aandacht!
Delta-N B.V.
www.delta-n.nl
info@delta-n.nl
@DeltaNBV