Презентация Дениса Запиркина на первой в России конференции по Enterprise 2.0, март 2012: Почему ваша корпоративная соцсеть не стала популярной?

1. Почему ваша корпоративная
соцсеть не стала популярной?
Типичные заблуждения на этапе
внедрения.
Денис Запиркин
Enterprise 2.0 Conference Russia
Москва
Март 2012

2. Что значит "популярная"?
• как оценить популярность количественно?
• каковы критерии?
• есть ли примеры?
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 2

3. Итак, почему?
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 3

4. Почему? Базовые причины
• какова цель?
• ЗБЧ не работает
• 90-9-1 не работает
• долгая раскачка
• пилотирование
• структурный подход
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 4

5. Почему? Люди
• нет community manager
• нет лидеров
• нет интереса
• нет пользы
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 5

6. Почему? По контенту
• нет тем / не те темы
• нет контента / не тот контент
• контент и аудитория не в гармонии
• нет ритма
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 6

7. Почему? По эмоциям
• скучно
• навязчиво
• неинтересно
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 7

8. Почему? По логике
• не помогает
• мешает
• не туда
• ...
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 8

9. Как измерять популярность?
• Регулярное отслеживание динамики
• Посещаемость
– Заходы
– время пребывания
– среднее время пребывания
– количество одновременных
– ...
• Вовлеченность
• Лайки
– количество по участникам
– динамика в целом/по группам/по темам
– время реакции
– ...
• Комментарии
• % попаданий в корп. wiki
• % и качество закрытых вопросов в форумах
• Ссылаемость
• Портреты участников
• …
• Ваши собственные варианты..?
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 9

10. Когда пора думать о популярности?
• с самого начала
• постоянно
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 10

11. Еще советы
• дайте людям общаться
• дайте людям учиться
• меньше критики
• разъяснять и помогать
• поощрять
• меньше рамок и ограничений
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 11

12. Помните о цели
• какова связь популярности с...
– производительностью труда
– качеством продукции
– качеством процессов
– эффективностью бизнеса
– снижением расходов
– Повышением доходов
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 12

13. Вопросы?
• ???
Денис Запиркин. dennis_cool.livejournal.com. Enterprise 2.0 Conference Russia 2012 13