Connaissez-vous Google ? Votre compte Google : une galaxie de services et un sésame : votre compte Google ! En toute simplicité, dans cet atelier, découvrez l’univers Google, outil incontournable pour rendre plus visible votre établissement sur Internet. Exemples, cas concrets et exercices à l’appui. Prérequis : Disposer d’une adresse mail Contenu de l’atelier  Pourquoi être visible sur Google ?  Qu'est ce que votre fiche d'entreprise sur Google ?  Créez et prenez la main de la fiche sur votre entreprise sur Google  Suivez votre visibilité grâce aux statistiques Bonus : Repartez avec votre fiche entreprise sur Google.

1. #
Abracada Web *
2014 - 2015
SOYEZ VISIBLES ET ATTRACTIFS SUR GOOGLE

2. QUI SOMMES-NOUS ?
VIOLAINE TURPIN
Chargée de promotion et d’accueil,
Animatrice numérique de territoire de
l’Office de tourisme du pays de St-Méen / Montauban
OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE ST-MEEN / MONTAUBAN
5 RUE DE GAEL
35290 SAINT-MEEN-LE-GRAND
02.99.09.58.04
CONTACT@PAYS-STMEEN-TOURISME.FR

3. QUI SOMMES-NOUS ?
MAUD OLIVE
Chargée de promotion et d’accueil,
Animatrice numérique de territoire
l’Office de tourisme du pays de Montfort
OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE MONTFORT
4 PLACE DU TRIBUNAL
CS30150
352162 MONTFORT SUR MEU
02.99.09.06.50
TOURISME@PAYSDEMONTFORT.COM
A votre tour ! Tour de table…
10 min

4. CE QUI VOUS ATTEND…
1- Google : comment ça marche ?
2- Google My Business
Votre page entreprise
Prenez la main sur votre fiche
3- Google + : le réseau social de Google

5. GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Google = Moteur de recherche
. 95,46 % des français utilisent Google.
. 100 milliards de requêtes sont effectuées par mois.
. 4/5 internautes passent par les moteurs de recherche comme Google
pour chercher un produit ou un service local.
. 250 millions : c’est le nombre de comptes créés sur Google+.
Source : www.blogdumoderateur.com/chiffres-google
Le numéro 1
des moteurs
de recherche
en France !

6. GOOGLE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Google + = Réseau social de Google
Le dernier né des réseaux sociaux
Votre profil personnel :
Vous en tant qu’individu sur Google +
Votre page pro :
Votre entreprise sur Google +

7. RESULTAT DE RECHERCHE SUR GOOGLE
Liens commerciaux
« Référencement local »
Google Adresse
Référencement
naturel
Google Maps

8. REFERENCEMENT LOCAL
Visibilité de vos structures quand les internautes vont saisir une requête contenant un lieu.
Ces résultats viennent de l’annuaire pro de Google qui référence les fiches des établissements
disposant d’une adresse postale.
Pour vos structures touristiques :
importance du référencement local

9. DE NOMBREUX OUTILS A VOTRE DISPOSITION
Votre profil (réseau social)
Votre page entreprise

10. GOOGLE MY BUSINESS
GOOGLE
MAPS
AVIS
GOOGLE +
STATS
VOTRE PAGE ENTREPRISE
sur une seule et même interface

11. POURQUOI AVOIR UNE PAGE ENTREPRISE SUR GOOGLE ?
Source : www.google.fr/business

12. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
Toutes vos
infos visibles
en un clic !
DANS LA PAGE DE RESULTATS

13. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
SUR GOOGLE MAPS

14. LA FICHE GOOGLE MY BUSINESS
Source : www.google.fr/business
VOUS ETES VISIBLES SUR TOUS LES SUPPORTS

15. LES INTÉRÊTS
Etre présent sur le web
Etre géolocalisé sur Google Maps
Faire apparaitre toutes vos infos sur les pages
de recherche, Google Maps et Google +
Etre plus visibles sur les mobiles
Mettre en avant les contributions de vos clients

16. VOTRE FICHE GOOGLE, VOTRE PAGE ENTREPRISE
Photo de profil et de couverture
Coordonnées
Localisation
et descriptif
Avis
Photos
Votre page optimisée= un mini site

17. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE

18. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
1. Rendez-vous sur www.google.fr/business/

19. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
2. Connectez-vous à votre compte

20. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
3. Cliquez sur « Pages »
dans le menu déroulant à gauche
4. Et cliquez sur « gérez cette page »
Votre page
est validée !

21. PRENEZ LA MAIN SUR VOTRE FICHE
5. Vous arrivez sur votre tableau de bord :
Votre interface de
travail pour :
Votre page Google+
Vos statistiques
Et tous les outils de
Google My Business…

22. OPTIMISEZ VOTRE FICHE !
Cliquez sur « modifier » afin de compléter les différents champs :
Photos, horaires d’ouverture, les avis, les statistiques de votre fiche, de
votre site internet (…)

23. OPTIMISEZ VOTRE FICHE !
Vous pouvez
renseigner les
informations suivantes
en cliquant sur le
crayon :
Adresse
Coordonnées
Catégorie
Horaires d’ouverture

24. OPTIMISEZ VOTRE FICHE !
Importez des photos de votre structure

25. OPTIMISEZ VOTRE FICHE !
Pensez à l’identité visuelle de votre activité : importez des
photos attractives mettant en valeur votre établissement

26. OPTIMISEZ VOTRE FICHE !
La description doit contenir des mots clés pour optimiser son référencement et
bien sûr être attrayante !
Présentez votre établissement avec un bref descriptif et en
insérant des liens vers votre site internet, blog…

27. GEREZ VOS STATISTIQUES
Depuis le tableau de bord, vous pouvez accéder aux statistiques de votre page :

28. GEREZ VOS STATISTIQUES
Premier onglet : visibilité globale de la page

29. GEREZ VOS STATISTIQUES
Deuxième onglet : interactions avec la page

30. GEREZ VOS STATISTIQUES
Troisième onglet : Audience

31. GEREZ VOS STATISTIQUES
Depuis le tableau de bord, vous pouvez suivre les statistiques de votre site internet
à condition d’avoir associé votre page à votre site web :

32. ASSOCIER VOTRE PAGE A VOTRE SITE WEB

33. GEREZ VOS AVIS
Depuis le tableau de bord : gérez les avis de votre page

34. GEREZ VOS AVIS
Note de 1 à 5 étoiles
de «j’ai détesté» à «j’ai
adoré»
Les avis sont publics.
Il faut avoir un compte
Google pour donner son
avis.
Vous avez un droit de
réponse aux avis déposés
sur votre page.
Répondez
aux avis !

35. SOLLICITEZ DES AVIS
Copier - coller l’adresse de votre page dans votre
site Internet ou sur un email.
(attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est
pas l’adresse publique de votre page !)
Incitez vos clients à déposer des avis sur votre page !
Vos clients devront simplement être connectés
à leur compte Google pour pouvoir déposer un
avis.

36. GEREZ LES ADMINISTRATEURS
Vous pouvez ajouter des administrateurs à votre page :
. Cliquez sur «paramètres» depuis le menu
. Puis sur l’onglet «Administrateurs»
. Et sur « Ajouter des administrateurs

37. GEREZ LES ADMINISTRATEURS

38. GEREZ LES ADMINISTRATEURS
Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 administrateurs pour gérer votre page

39. GOOGLE +

40. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE +
Votre page publique
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Page Google + »

41. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE +
Cliquez sur
« Quoi de
neuf ? »
Publiez des textes clairs et concis, des liens, des
photos, des vidéos, des événements…

42. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE +
Conseils de rédaction
Utilisez des IMAGES
Vos « posts » seront mis en avant
dans le fil d’actualité de votre
audience.
Engagez la CONVERSATION
Suscitez et répondez aux commentaires
pour créer de l’interactivité.
Utilisez des HASHTAGS
Ajouter des #aux mots clés de
vos contenus : ils augmentent la
visibilité de vos posts.
TAGGUEZ des marques / pers.
Ils recevront une notification et
viendront peut-être réagir au « post ».

43. ANIMEZ VOTRE PAGE GOOGLE +
A chaque information publiée, vous pouvez définir un
niveau de visibilité

44. LES CERCLES
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Contacts »
Utilisez les cercles pour segmenter votre audience et toujours
adresser le bon message aux bonnes personnes.
Vous pouvez publier vos informations en mode public ou à des
cercles particuliers.

45. LES CERCLES
Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous.
Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs cercles.
Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur propre mur si ils vous ont ajouté à leur
cercle.

46. LES BADGES GOOGLE +
Google+ met à votre disposition des badges qui
vont vous permettre de promouvoir votre page
Google+ sur votre site web
Pour personnaliser votre badge et récupérer le
code d’intégration :
https://developers.google.com/+/web/badge/

47. LES BADGES GOOGLE +

48. FLUX
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Flux »
Visibilité des actualités
de vos contacts

49. FLUX
Vous accédez aux derniers posts des personnes, pages ou communautés que vous suivez.
Attribuez un +1,
commentez
ou
partagez les posts

50. PERSONNALISER SON ADRESSE
Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page
Google +
C’est Google+ qui vous propose l’URL personnalisée, depuis l’onglet info de votre page
Google+, une fois votre page validée. Vous ne pouvez modifier que la casse.
https://support.google.com/business/answer/6068603
Plus d’infos ici :

51. Nouveau logo, nouvelle stratégie marketing !
2 piliers :
• La stratégie expérientielle
• La plateforme communautaire

52. stratégie marketing expérientielle : Destination Brocéliande
Le Marketing expérientiel a pour but de faire vivre aux consommateurs
des expériences porteuses de sens et d’émotions afin qu’ils engagent
une relation durable avec les marques !
DIAPHANE/ELL PROD
On ne consomme plus pour « avoir », mais pour
« être », on préfère profiter des biens que les
posséder !
Surprendre
Proposer de
l’extraordinaire
Créer du lien
Utiliser la
marque
Stimuler les 5
sens
La roue experientielle ( s o u r c e ; H e t z e l )

53. Destination Brocéliande : 6 expériences
Ces 6 expériences
vont correspondre
à des critères objectifs
d’avant, pendant
et après le séjour
(critères disponibles
début en avril)
S’éveiller
Imaginer
Profiter de l’instant
Revenir aux sources
S’émerveiller
Se retrouver
6 expériences définies suite à des séjours tests
en 2014

54. Les 6 expériences
La plate forme communautaire
#BROCELIANDE
L’art de raconter une histoire !
• Espace de dialogue au sein du site
• Diffusion de contenus de réseaux sociaux.
• Permet de fédérer
• Partage au sein d'un même espace,
de textes, de photos, de vidéos.

55. Diapositive avec logos
M AUD O L I VE, V I OLAINE T URPIN E T L A D ESTINATION B R OCELIANDE
VOUS R E MERCIENT D E VOTRE PARTICIPATION
Par téléphone en contactant votre office de tourisme
Par mail en contactant votre office de tourisme
www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire S’INSCRIRE
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MORBIHAN
Partenaires des 11 offices de tourisme et de la Destination Brocéliande