Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad en el sector de medios

RG
&
Media

Guía para la Elaboración de Memorias de
Sosteniblidad y Suplemento Sectorial para
Medios

© 2000-2011 GRI Versión Final para Medios

El Suplemento Sectorial de Medios está basado en las Guías para elaboración
de Memorias de Sostenibilidad G3.1

© 2000-2012 GRI Version 3.1/MSS Final version

Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RG

Índice
Información general de las directrices incluidas Indicadores de desempeño económico 39
en este documento para el Suplemento del
Sector de Medios 4 Indicadores de desempeño ambiental 41

Prólogo 11 Desempeño social:

Desarrollo sostenible y el imperativo
Prácticas laborales y trabajo digno 44
de la transparencia 11
Sección de Introducción del Suplemento Derechos Humanos 47
para el Sector de los Medios 12
Sociedad 53
Introducción: Visión global de
las memorias de sostenibilidad 16
Responsabilidad sobre productos 55
Propósito de la memoria de sostenibilidad 16
Observaciones generales
Orientación sobre el Marco de elaboración
con respecto a la información 59
de memorias del GRI 16
Recopilación de datos 59
Orientación sobre la Guía del GRI 17
Formato y frecuencia de la memoria 59

Aplicación de la Guía 18 Verificación 60

Parte 1
Definición del contenido, Glosario de términos 61
cobertura y calidad de la memoria
Reconocimientos relativos al
Orientaciones para la definición
del contenido de la memoria 19 desarrollo del contenido del
Suplemento de medios 66
Principios para la definición
del contenido de la memoria 21

Principios para verificar la calidad
de la memoria 26

Orientaciones sobre la cobertura
de la memoria 30

Parte 2
Contenidos básicos
Perfil 33

1: Estrategia y análisis 33

2: Perfil de la organización 34

3. Parámetros de la memoria 35

4: Gobierno corporativo, compromisos,
retos y participación de grupos
de interés 36

5. Enfoque de gestión e Indicadores
de desempeño 38

Versión Final para Medios 3

RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad

Información general de las
directrices incluidas en este
documento para el Suplemento
del Sector de Medios
A lo largo del documento, los materiales específicos Todas las informaciones específicas del sector y los
para el sector de medios se destacan con los siguientes Indicadores de Desempeño son considerados como
símbolos: principales (etiquetados como M1, M2, M3, etc), y deben
incluirse en el índice de contenido, además de otros
Indica un texto específico para el sector o elementos que las organizaciones opten por informar.
comentario sobre contenidos existentes
e Indicadores de Desempeño de las Las siguientes tablas ofrecen un resumen de las
directrices G3.1 informaciones que son específicas para el sector de
medios, Indicadores de Desempeño, y comentarios sobre
las Directrices G3.1 que se incluyen en este documento
resultante de la fusión del contenido del Suplemento del
Denota nuevas informaciones, específicas Sector de Medios (el “Suplemento para el Sector”) y las
P ri n

para el sector, sobre el Enfoque de Directrices G3. 1. La tabla está organizada por Categoría
Gestión o Indicadores de Desempeño y por Aspecto. Para algunas declaraciones e Indicadores
de Desempeño, información adicional sobre las
compilaciones, definiciones, y otros detalles de apoyo se
pueden encontrar en el cuerpo del presente documento
fusionado.

Perfil
Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Estrategia y Análisis

Contexto Comentario

1.2 Descripción de los Comentario agregado pidiendo impactos, riesgos y oportunidades relacionadas
principales impactos, riesgos con la creación y divulgación de contenido, el papel particular de la organización de
y oportunidades. medios en la sociedad, y la influencia de su contenido. Comentario agregado para
incluir riesgos y oportunidades asociados con las transformaciones fundamentales
constantes en el sector de los medios.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Perfil de la Organización

Contexto Comentario

2. Perfil de la Organización 2.6 Comentario agregado para resaltar la importancia de la estructura y bienes de
propiedad en la evaluación de la integridad y la independencia del contenido.
2.8 Comentario agregado para incluir el desglose del número de empleados
y otra información adicional, como sectores principales de actividades de
compañías madres o afiliadas no relacionadas con los medios, desglose del
total de los ingresos por fuente, entre otros.

4 © 2000-20011 GRI


Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Gobierno, compromisos y participación
de los grupos de interés

Context Comentario

4. Gobierno, compromisos y 4.1 Comentario agregado que pide la estructura del gobierno corporativo y el
participación de los grupos de proceso de toma de decisiones para asegurar la independencia editorial.
interés. 4.6 Comentario agregado para incluir políticas y procesos de divulgación
y ayudar a evitar los potenciales conflictos de interés en la creación de
contenido y su divulgación.
4.8 Comentario agregado para pedir valores relacionados con la manera en que
la organización apoya el progreso hacia una sociedad sostenible por medio
del contenido que entrega.
Comentario agregado para ampliar el listado de ejemplos de grupos de
interés incluyendo público, patrocinadores, y observadores de medios, entre
otros.
4.14 Comentario adicionado para ampliar la lista de ejemplos de grupos de
interés, incluyendo las audiencias, los anunciantes, obervatorios de medios,
entre otros.

Sección Económica
Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño económico

Aspecto Indicador y Comentario

Desempeño económico EC4 Comentario agregado para resaltar la importancia de asistencia financiera
e ingresos de publicidad y otros tipos de asistencia o aportes recibidos
de fuentes gubernamentales, para evaluar la independencia editorial y el
contenido.
Comentario agregado para reportar ingresos recibidos de fuentes
gubernamentales y otros aportes en especie.

M1 Financiación significativa y otros apoyos recibidos de fuentes no
gubernamentales.
EC8 Comentario agregado para mostrar la importancia de dar acceso gratis o
con descuento a las plataformas de medios involucradas con actividades
filantrópicas o comunitarias, y apoyar inversiones en infraestructura para los
medios.
Comentario agregado para ampliar ejemplos de iniciativas de inversiones
significativas, servicios y apoyo.

Sección Ambiental
Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño ambiental

Aspecto Comentario sobre EG

Materiales EG Comentario agregado que pregunta sobre políticas relacionadas a fuentes
sostenibles de papel para periódicos/revistas/libros, concentrándose en fibras
certificadas/recicladas, y los impactos sobre el carbono y el agua del papel
utilizado.
Comentario agregado sobre políticas e impactos de tintas y técnicas de
impresión, así como de materiales de discos y empaques.
Comentario agregado sobre políticas relacionadas con el reciclaje de
materiales por la compañía e iniciativas para promover el reciclaje.
Comentario agregado para preguntar sobre el enfoque hacia el manejo de
materiales de los medios no vendidos/devueltos.



Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño ambiental


Materiales EN1 Comentario agregado sobre el peso total del papel utilizado en kilogramos, y
desglosado por tipo.
Comentario agregado sobre la intensidad del carbono del papel utilizado.
Comentario agregado sobre el volumen total de tintas utilizadas.
Comentario agregado sobre volumen total de plásticos y otros materiales
utilizados.
Comentario agregado para explicar dónde encontrar datos sobre la intensidad
carbónica del papel.

Energía EN6 Comentario agregado para explicar sobre tipos de iniciativas para reducir los
requisitos energéticos.

Emisiones, vertidos y residuos EN18 Comentario agregado para incluir los efectos de la transición de la impresión
tradicional a nuevas técnicas digitales, u otros cambios sobre las emisiones de
gases con efecto invernadero.
EN22 Comentario agregado para resaltar el hecho de que las empresas de medios
podrían tener un uso intensivo de papel, tintas, plásticos, pilas, y equipos
electrónicos en la producción del contenido de medios.
Comentario agregado para informar sobre prácticas para reciclar o disponer
de manera segura el papel, las tintas, los plásticos, las pilas y los equipos
electrónicos.
Comentario agregado para informar sobre prácticas para mitigar y remediar el
impacto ambiental de producciones de campo y escenarios.

Productos y servicios EN26 Comentario agregado para informar sobre iniciativas para reducir el impacto
ambiental de los materiales devueltos.

Sección social
Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión laboral


Empleo EG Comentario agregado para informar sobre acuerdos contractuales o políticas
de remuneración, y mecanismos para terminación de contratos y cesantías
de empleo para contratistas, subcontratistas, colaboradores independientes
y pasantes.
Comentario agregado para informar sobre política y/o acuerdos contractuales
acerca de la preservación y remuneración de derechos de propiedad
intelectual.
Comentario agregado para informar sobre políticas y/o acuerdos
contractuales sobre las condiciones para el desarrollo y protección de niños y
jóvenes involucrados en presentaciones artísticas.

6 © 2000-20011 GRI



Relación empresa/ EG Comentario agregado para explicar la relación entre la transformación
Trabajadores de tecnología y métodos de distribución, y condiciones y cambios en las
prácticas laborales para los generadores de contenidos, y cómo se presenta el
contenido en más de una plataforma.
Comentario agregado para informar sobre políticas para manejar
remuneración y condiciones de trabajo para generadores de contenido en
múltiples plataformas.

Salud y Seguridad en el EG Comentario agregado para informar sobre políticas de empleo y provisión de
trabajo condiciones seguras de trabajo.
Comentario agregado para informar sobre políticas de compensación y
cuidado de empleados y contratistas víctimas de condiciones adversas.
Comentario agregado para informar sobre políticas para empleados y
contratistas que rechazan trabajos peligrosos.
Comentario agregado para informar sobre la provisión de mecanismos
para proteger la seguridad de fuentes de información y asegurar su
confidencialidad.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño prácticas
laborales y Trabajo digno


Empleo LA1 Comentario agregado para explicar cómo las organizaciones adaptan las
estructuras de relaciones industriales y el uso de los recursos humanos.
Comentario agregado para ampliar los requisitos del informe, incluyendo a
contratistas fijos e independientes.

Salud y Seguridad en el LA7 Comentario agregado sobre la ampliación de condiciones para trabajadores
trabajo de medios.
Comentario agregado para informar cada fatalidad relacionada con el trabajo
y las acciones tomadas después del incidente.
LA8 Comentario agregado para informar sobre iniciativas en áreas dónde hay un
riesgo actual o en potencia para la seguridad de la fuerza laboral.

Formación y Educación LA10 Comentario agregado para explicar la importancia de capacitación en
destrezas.
Comentario agregado para informar sobre número de empleados que han
recibido capacitación en destrezas cuando los cambios tecnológicos afectan
las áreas de competencia de los empleados.
Comentario agregado para informar sobre capacitación específica relacionada
con los valores, la creación y la divulgación de contenidos.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de Derechos
Humanos


Libertad de expresión EG Comentario agregado para incluir el Artículo 19 de la Declaración Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre
libertad de expresión, cuando las organizaciones de medios ejercen la libertad
de expresión y apoyan los derechos de la sociedad a la libertad de expresión.




Representación relacionada EG Comentario agregado para informar acrca del enfoque gerencial sobre la
con los derechos humanos representación de grupos vulnerables en su contenido, y cómo la organización
aborda la representación de minorías, grupos mal representados y grupos
sub-representados.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para evitar la
difamación o el incitamiento al odio.

Derechos culturales EG Comentario agregado para incluir el Artículo 27 de la Declaración Universal
de Derechos Humanos, el Artículo 2 de la Convención de la UNESCO sobre
protección y promoción de la diversidad de expresiones culturales, y el
Artículo 4 de la Declaración Universal sobre Diversidad Cultural.
Comentario agregado para ampliar el papel de los medios en la promoción y
el aporte al ejercicio de derechos culturales.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial referente a los
derechos culturales.

Propiedad Intelectual EG Comentario agregado para incluir el Artículo 27 de la Declaración Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
reconocimiento de, y respeto para, los derechos de propiedad intelectual de
sus autores.

Protección de la Privacidad EG Comentario agregado para incluir el Artículo 12 de la Declaración Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre la
protección de privacidad de personas, privacidad al obtener contenido y
al llevar a cabo las actividades empresariales, y privacidad en acuerdos de
información proporcionada por fuentes.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño de
Derechos Humanos


Prácticas de inversión y HR3 Comentario agregado para ampliar la información sobre la capacitación y
Abastecimiento concientización de empleados sobre contenido y políticas editoriales para
la creación y divulgación de contenido responsable que refleje aspectos
relacionados a los derechos humanos.

Evaluación HR10 Comentario agregado para ampliar información sobre el valor de análisis
y/o evaluaciones sobre cómo los aspectos relevantes están integrados en las
operaciones.
Comentario agregado para expandir sobre ejemplos de operaciones.
Comentario agregado para ampliar las fuentes de documentación.

Medidas correctivas HR11 Comentario agregado para explicar el valor de procedimientos formales de
reclamos relacionados con el contenido y las políticas editoriales.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de Sociedad


Corrupción EG Comentario agregado para ampliar el por qué las organizaciones de medios
deben regirse por altos estándares de prácticas anti corrupción.

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Sociedad


Polítca Pública SO5 Comentario agregado para ampliar la importancia de la información sobre
grupos de incidencia (cabildeo) empresariales de los medios.
Comentario agregado para incluir posiciones sobre políticas públicas, la
participación en el desarrollo de políticas públicas y grupos de cabildeo
relacionados con asuntos específicos de las empresas de medios.
Comentario agregado para preguntar sobre posiciones principales de
cabildeo, y si el cabildeo se realiza a través de una asociación industrial en
nombre de la compañía.

SO6 Comentario agregado para hacer esto un Indicador Principal para el sector.
Comentario agregado para resaltar el valor de este indicador en la evaluación
de independencia editorial.

Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de Responsabilidad
sobre productos

Aspecto Comentario sobre DEG

Creación de Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
la alineación de actividades de creación de contenido con los valores y
políticas de contenido.

Divulgación del Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
la alineación de actividades de divulgación de contenido con los valores y
políticas de contenido.
Comentario agregado para informar sobre procesos para proporcionar y
promover la equidad de acceso al contenido y productos para los públicos.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
promover la toma de decisiones informadas por consumidores y públicos de
medios, y la protección de públicos vulnerables.
Interacción con el público EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
establecer retroalimentación efectiva e interacción con el público, y
procedimientos para responder y actuar.
Comentario agregado para informar sobre políticas para manejar, moderar
y/o filtrar contenido generado por los usuarios, incluyendo códigos de
conducta de los usuarios.

Comunicaciones de marketing EG Comentario agregado para destacar la importancia de la influencia de
la publicidad como componente significativo del contenido de muchas
organizaciones de medios.
Comentario agregado para informar sobre políticas y procedimientos
relacionados con publicidad presentada en las plataformas de contenido de
la organización de medios y los criterios de selección, iniciativas responsables
y sostenibles, e indicaciones de contenido apoyado comercialmente.

Alfabetización mediática EG Comentario agregado para resaltar la importancia de la alfabetización
mediática y el papel de los medios en su promoción.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
empoderar los públicos y la sociedad en general a desarrollar destrezas para
entender y relacionarse con el contenido, mejorar la alfabetización digital,
producir contenido, expresarse y consumir críticamente y analizar contenidos.



Responsabilidad sobre productos


Creación de Contenido M2 Metodología para evaluar y monitorear el cumplimiento del compromiso con
los valores de creación de contenido.

M3 Acciones tomadas para mejorar el cumplimiento de los valores de creación de
contenido, y resultados obtenidos.

Divulgación del Contenido M4 Acciones tomadas para mejorar el desempeño en relación a los asuntos de
divulgación de contenido (acceso y protección de públicos vulnerables y
toma de decisiones informadas), y los resultados obtenidos.

M5 Número y naturaleza de respuestas (retroalimentación/quejas) relacionadas
con la divulgación de contenido, incluyendo la protección de públicos
vulnerables, la toma de informada de decisiones y acceso, y procesos para
responder a los reclamos.

Interacción con el público M6 Métodos para interactuar con públicos, y resultados.

Etiquetado de Productos y PR3 Comentario agregado para incluir la disposición final de productos de los
servicios medios.
Comentario agregado para informar sobre mecanismos para garantizar
precisión en las etiquetas.

Comunicaciones de marketing PR6 Comentario agregado para hacer éste un Indicador Clave para el sector.
Comentario agregado para resaltar la importancia de la publicidad como
componente significativo de las organizaciones de medios.

PR7 Comentario agregado para hacer éste un Indicador Clave para el sector.
Comentario agregado para resaltar la importancia de publicidad como
componente significativo de las organizaciones de medios.
Comentario agregado para indicar que este Indicador se relaciona con la
publicidad de terceros y a la publicidad de la organización de medios.

Alfabetización mediática M7 Acciones tomadas para empoderar a públicos por medio del desarrollo
de habilidades para hacer una lectura crítica de medios, y los resultados
obtenidos.

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Prólogo
Desarrollo sostenible y el imperativo
de la transparencia
El objetivo del desarrollo sostenible es “satisfacer Por un lado, la urgencia y magnitud de los riesgos
las necesidades del presente sin poner en peligro la y amenazas existentes sobre nuestra sostenibilidad
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer colectiva, y por otro lado el incremento de la gama de
sus propias necesidades” . Como agentes clave de la alternativas y oportunidades, harán que la transparencia
sociedad, las organizaciones de todo tipo tienen un del impacto económico, ambiental y social sea un
papel importante en la consecución de este objetivo. componente fundamental en toda interacción con los
grupos de interés de las organizaciones informantes,
En esta época de crecimiento económico sin en las decisiones de inversión y en la relación con los
precedentes, la consecución de este objetivo puede mercados. Para atender estas expectativas e informar
parecer más una aspiración que una realidad. A medida sobre la sostenibilidad de una forma clara y abierta, se
que se globalizan las economías, surgen nuevas necesita un marco de trabajo común a nivel mundial,
oportunidades que tratan de generar prosperidad y con un lenguaje uniforme y parámetros comunes que
calidad de vida a través del comercio, del acceso a la sirvan para comunicar de una forma clara y transparente
tecnología y de la puesta en común de conocimientos. las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad. La
Sin embargo, estas oportunidades no siempre están a misión de Global Reporting Initiative (GRI) es satisfacer
disposición de una población que aumenta constante- esta necesidad proporcionando un marco fiable y creíble
mente, y van acompañadas de nuevos riesgos relativos a para la elaboración de memorias de sostenibilidad
la estabilidad ambiental. Las estadísticas que demuestran que pueda ser utilizado por las organizaciones con
que ha habido mejoras positivas en las vidas de muchas independencia de su tamaño, sector o ubicación.
personas de todo el mundo se ven contrarrestadas por
la alarmante información sobre la situación medio- La transparencia acerca de la sostenibilidad de las
ambiental y el continuo problema de la pobreza y actividades de las organizaciones tiene un interés
la hambruna de millones de personas. Este contraste prioritario para una amplia gama de grupos de interés
plantea uno de los dilemas más apremiantes del siglo XXI. entre los que se incluyen organizaciones empresariales,
de trabajadores, ONGs, inversores y auditores, entre
Uno de los retos más importantes que conlleva otros. GRI ha contado con la colaboración de una amplia
el desarrollo sostenible es que exige alternativas red de expertos procedentes de los grupos de interés
innovadoras y nuevas formas de pensar. Si bien los anteriormente citados a través de consultas para la
avances en conocimientos y tecnologías contribuyen búsqueda de consenso. Estas consultas, junto con la
al desarrollo económico, también tienen el potencial experiencia práctica adquirida, han mejorado de forma
de ayudar a resolver los riesgos y amenazas de la continua el marco de la elaboración de memorias desde
sostenibilidad de nuestras relaciones sociales, del medio que se fundó el GRI en 1997. Este enfoque participativo
ambiente y de las economías. Los nuevos conocimientos en el que concurren múltiples agentes y grupos de
y las innovaciones en materia de tecnología, gestión interés ha dotado al marco de elaboración de memorias
y políticas públicas brindan a las organizaciones la de sostenibilidad de una amplia credibilidad entre los
oportunidad de elegir nuevas alternativas sobre el modo distintos grupos de interés.
en el que sus operaciones, productos, servicios y demás
actividades influyen en el planeta, en la población y en
las economías.

1
World Commission on Environment and Development. Our
Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987, p.43.



Sección de Introducción del las sociedades globales y locales aprendan sobre ellos
Suplemento para el Sector de los mismos y sobre los demás. Así, ellos construyen un
sentido de comunidad y diálogos inter-culturales que
Medios moldean la comprensión de valores, costumbres y
Las organizaciones de medios ocupan un poderoso lugar tradiciones.3
dentro de la sociedad por el impacto y la influencia de su
Interacción
contenido. Por eso, es esencial que sean responsables,
Las organizaciones de medios pueden comunicarse
transparentes y que rindan cuentas (accountable). El
directamente con el público y ofrecen múltiples
Suplemento GRI para el Sector de Medios ha sido creado
plataformas para comentarios, participación, creación de
con el fin de ayudar a las organizaciones de medios a
contenidos e interacción.
articular claramente su papel de apoyo al progreso de
una sociedad sostenible, y a desarrollar maneras de Concientización sobre la sostenibilidad
medir y mejorar su desempeño. Las organizaciones de medios tienen la capacidad de
informar, crear debate e involucrar al público sobre
Los papeles claves de los medios en la asuntos claves relacionados a la sostenibilidad tales como
sociedad temas ambientales urgentes, derechos humanos, justicia
económica y social y el bienestar de las sociedades.
Libertad de expresión
La libertad de expresión es un elemento fundamental La huella cerebral de los medios4
de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Como empresas, las organizaciones de medios tienen
Medios independientes y pluralistas, de noticias hasta responsabilidades similares, en términos generales,
entretenimiento, son cruciales para el ejercicio de la a las de otras compañías. Con frecuencia se utiliza el
libertad de expresión porque ellos proporcionan la término “huella” para reflejar sus impactos económicos,
plataforma pública por medio de la cual se ejerce este ambientales y sociales. En el caso específico de las
derecho. organizaciones de medios puede considerarse que ellas
dejan “huellas cerebrales”: el impacto y la influencia que
Información y educación
tienen sus contenidos en la sociedad.
Las organizaciones de medios pueden ayudar a
garantizar que los ciudadanos estén equipados con
Esta huella cerebral asume que el contenido puede
las herramientas e información necesarias para hacer
afectar actitudes, comportamientos y la opinión pública,
elecciones informadas y aumentar su participación en la
lo cual impone responsabilidades adicionales para las
toma de decisiones sobre asuntos que afectan sus vidas.
organizaciones de medios hacia la sociedad. Se reconoce
Pluralismo y diversidad que es un desafío evaluar efectivamente los impactos
Al reflejar y promover el pluralismo y la diversidad en la específicos del contenido. Por medio del Suplemento se
sociedad, las organizaciones de medios pueden facilitar han desarrollado herramientas y directrices que divulgan
la comprensión, el debate y la cohesión social. con transparencia los valores, enfoques de gestión
gerencial e indicadores de desempeño relacionados
Guardián1
tanto con la producción y divulgación de contenidos,
Las organizaciones de medios ofrecen una manera
como con todas las demás operaciones corporativas.
independiente de vigilar a los que ocupan el poder
al promover la transparencia en la vida pública y el
Con la libertad viene la responsabilidad, y la
escrutinio público por medio de la exposición de la
responsabilidad requiere una toma ética de decisiones.
corrupción, la mala administración y las malas conductas
Las organizaciones de medios y los grupos de interés5
corporativas. 2
que diseñaron el Suplemento para el Sector de Medios,
creen que aquellas compañías que lo utilicen para medir
Expresiones culturales e inclusión social y reportar su desempeño construirán confianza y buena
Por medio del entretenimiento y las noticias, las reputación, factores claves para el éxito en un ambiente
organizaciones de medios ofrecen una vía por la cual competitivo y rápidamente cambiante.

1
Nota de la traducción: La palabra usada en la version en inglés es “watchdog”. No existe consenso generalizado para traducir al español esta palabra. Para los efectos del presente
documento se traduce como “guardián”.
2
Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para
el Desarrollo de la Comunicación (PIDC) en la sesión 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org
3
Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para
el Desarrollo de la Comunicación (PIDC) en la sesión 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org
4
WWF-UK and SustainAbility. Through the Looking Glass: Corporate Responsibility in the Media and Entertainment Sector. 2004.
5
Nota de la traducción: La palabra usada en la version en inglés es “stakeholders”. Para los efectos de éste documento se ha traducido como “grupos de interés”.

12 © 2000-20011 GRI


¿A quién está dirigido este Suplemento El Suplemento del Sector de Medios y el Estándar
del Sector? de Clasificación Industrial Global (GICS®)
El Suplemento del Sector de Medios está dirigido para
Para efectos de clasificación del GRI, incluyendo la Base
el uso de las organizaciones que crean y divulgan
de Datos de Información para la Sostenibilidad del
contenidos para el consumo del público, utilizando las
GRI, el alcance de este Suplemento Sectorial puede ser
herramientas y plataformas de los medios masivos de
relacionado con las siguientes categorías del Estándar de
comunicación. La gama de contenidos es diverso e
Clasificación Industrial Global (GICS®):
incluye: noticias, información, opinión, entretenimiento,
concursos, educación, literatura, activismo y publicidad.
25 Consumo discrecional
Las actividades de estas organizaciones incluyen por lo
2540 Medios de comunicación
menos alguna de las siguientes:
254010 Medios de comunicación
1. La creación de contenido
25401010 Publicidad
2. La propiedad de una plataforma para la divulgación
Empresas ofreciendo publicidad, mercadeo
de contenido.
o servicios de relaciones públicas.
3. Alcanzar con contendido a un público numeroso
25401020 Radiodifusión
Propietarios y operadores de sistemas de
El contenido creado y divulgado por las organizaciones
difusión de televisión o radio, incluyendo
de medios puede ser informativo, de entretenimiento,
la programación. Incluye difusión radial y
educativo o persuasivo.
televisiva, y cadenas y emisoras de radio.
25401025 Cable Satélite
Las plataformas de distribución también son diversas y
Proveedores de servicios de televisión por
pueden incluir:
cable o satélite. Incluye cadenas de cable y
• Digital (web, móvil, multimedia, multi-plataformas)
distribución de programas.
• Radiodifusión (radio, television)
25401030 Cine Entretenimiento
• Impresa (periódicos, revistas, boletines, libros)
Empresas que se dedican a producir
• Grabación y reproducción de audio
y vender productos y servicios de
• Grabación y reproducción de películas
entretenimiento, incluyendo compañías
• Cine
dedicadas a la producción, distribución
• Videojuegos y juegos multimedios
y presentación de cine y programas de
televisión, productores y distribuidores de
Adicionalmente a las organizaciones de medios
música, salas de entretenimiento y equipos
identificados arriba, otras organizaciones relacionadas
deportivos.
con los medios que puedan encontrar este Suplemento
25401040 Publicación
relevante para sus operaciones pueden incluir:
Editores de periódicos, revistas y libros, y
proveedores de información en formatos
• Agencias de noticias (que originan y distribuyen
impresos o electrónicos.
contenidos noticiosos a los medios)
20 Industriales
• Agencias de publicidad
2020 Servicios Comerciales Profesionales
• Agencias de relaciones públicas
202010 Suministros y Servicios
• Proveedores de medios digitales (incluyendo
Comerciales
productores de contenido, proveedores de
20201010 Impresión Comercial
plataformas/tecnología, redes sociales, motores de
Compañías que ofrecen servicios de
búsqueda, blogs, agregadores)
impresión comercial. Incluye empresas que
• Proveedores de cable y satélite
suministran primordialmente servicios de
impresión a la industria de los medios.
Los modelos de negocio para organizaciones de medios
varían y puedan incluir:
• Publicidad
• Subscripción
• Divulgación o transmisión gratis
• Pago por copia
• Financiación pública
• Sin ánimo de lucro



¿Cómo está organizado el documento? Esto entregará la información más relevante a los
grupos de interés. Es vital, por tanto, que todas las
El Suplemento del Sector de Medios es una versión organizaciones que presenten informes evalúen la
adaptada de las Guias G3.1 con tópicos y comentarios materialidad de sus declaraciones.
específicamente añadidos para el sector de los medios.
El objetivo del Suplemento está enfocado a hacer que Asuntos relacionados con el contenido en el
el informe sobre actividades empresariales sea más Suplemento Sectorial de Medios
relevante para las empresas de medios.
Las organizaciones de medios tienen una poderosa
influencia sobre las actitudes y comportamientos
Se ha añadido una sección de guía que señala todos
relacionados a los Aspectos Sociales, Ambientales y
los asuntos relacionados con contenidos a lo largo del
Económicos. Existe una responsabilidad de reconocer,
Suplemento con el propósito de resaltar la importancia
entender y manejar el impacto de su contenido en la
de los valores y enfoques de gestión gerencial
sociedad.
relacionados con la creación y divulgación de contenido
(véase la página 5).
Reportar sobre los diversos abordajes en la creación
y divulgación del contenido permite que los grupos
En algunas Categorías, se han añadido Aspectos
de interés tomen decisiones informadas sobre el
adicionales para el enfoque de gestión así como nuevos
desempeño e impacto de las organizaciones de medios.
Indicadores de Desempeño específicos para el sector.

El l Suplemento Sectorial de Medios trata el tema
Un número significativo de Indicadores de Desempeño
del contenido y sus Aspectos relacionados en varias
y elementos a ser informados se aplican a áreas
ocasiones. La tabla que se presenta a continuación fue
específicas del sector de medios. Puede ser difícil
diseñada para identificar las secciones del presente
para algunas organizaciones de medios elaborar un
Suplemento donde se abordan asuntos relacionados
reporte para todos los Indicadores de Desempeño y
con el contenido de los medios y para ayudar en la
elementos a ser informados. Es recomendado por ende,
navegación general.
que las organizaciones de medios preparen informes
utilizando aquellos indicadores que sean más relevantes
a sus actividades empresariales y que cubran asuntos
materiales; véase el Protocolo Técnico de Aplicación
de los Principios para la Definición del Contenido de la
Memoria del GRI.

14 © 2000-20011 GRI


Sección del Suplemento del Informaciones relacionadas con el contenido de los Medios Página
Sectorial de Medios

Estrategia y análisis Riesgos, oportunidades e impactos relacionados con la creación RG 33
Estrategia y perfil

y divulgación de contenido.

Perfil de la organización Propiedad RG 34-35
Modelo de Ingresos

Gobierno Estructura de gobierno / toma de decisiones RG 36-38
Conflictos de interés
Valores del contenido

Económico Asistencia financiera recibida EC 8

Social – Derechos Humanos Libertad de expresión
Presentación de asuntos relacionados con los derechos humanos
Enfoque de Gestión e Indicadores de Desempeño

Derechos culturales RG 48-50
Propiedad intelectual
Protección de la privacidad

Social - Sociedad Corrupción RG 54
Posiciones con relación a las políticas públicas y participación/
cabildeo6 SO 11-12
Aportes a partidos políticos

Social – Responsabilidad Creación de contenido RG 57-58
sobre productos Independencia editorial
Calidad del contenido
Pluralismo y diversidad
Divulgación del Contenido PR 3-8
Accesibilidad
Toma de decisiones informadas y protección de públicos
vulnerables
Comunicaciones de mercadeo PR 14-16
Interacción con el público
Alfabetización mediática 7

6
Nota de la traducción: La palabra usada en la version en ingles es “lobbying”. Para efectos de esta traducción se usa la palabra “cabildeo”.
7
Nota de la traducción: El concepto usado en la versión en inglés es “media literacy”. Para efectos de esta traducción se usa “alfabetización mediática”



Visión global de las memorias Orientación sobre el Marco GRI
de sostenibilidad para la elaboración de memorias de
sostenibilidad
Propósito de la memoria de Todos los documentos del Marco GRI para la elaboración
sostenibilidad de memorias de sostenibilidad se han elaborado
utilizando un proceso que busca el consenso a
La elaboración de una memoria de sostenibilidad com-
través del diálogo entre los grupos de interés de la
prende la medición, divulgación y rendición de cuentas8
comunidad inversora, los empleados, la sociedad civil,
frente a grupos de interés internos y externos en relación
los auditores y la comunidad académica, entre otras.
con el desempeño de la organización con respecto al
Todos los documentos de dicho marco están sujetos a
objetivo del desarrollo sostenible. “La elabora-ción de
comprobación y a mejoras continuas.
memorias de sostenibilidad” es un término muy amplio
que se considera sinónimo de otros términos también
Se espera que el Marco GRI para la elaboración
utilizados para describir la información relativa al impacto
de memorias de sostenibilidad sirva como marco
económico, ambiental y social (por ejemplo, triple cuenta de
generalmente aceptado para informar acerca del
resultados, informes de responsabilidad corporativa, etc.).
desempeño económico, ambiental y social. Ha sido
diseñado para ser utilizado por las organizaciones, con
Una memoria de sostenibilidad deberá proporcionar
independencia de su tamaño, sector o localización. Tiene
una imagen equilibrada y razonable del desempeño en
en cuenta las consideraciones prácticas a las que se
materia de sostenibilidad por parte de la organización
enfrentan una amplia gama de organizaciones, desde las
informante, e incluirá tanto contribuciones positivas
pequeñas empresas hasta aquéllas con gran volumen de
como negativas.
operaciones que operan en distintas áreas geográficas
al mismo tiempo. El Marco GRI para la elaboración de
Las memorias de sostenibilidad que se basan en el
memorias de sostenibilidad describe el contenido general,
Marco de elaboración de memorias del GRI presentan
así como contenidos sectoriales específicos, acordados
los resultados que se han obtenido dentro del
por una amplia gama de grupos de interés en todo el
correspondiente periodo informativo, atendiendo a
mundo, los cuales se consideran generalmente aplicables
los compromisos, la estrategia y el enfoque directivo
para la descripción del desempeño de una organización
adoptado por la organización. Las memorias se pueden
en materia de sostenibilidad.
utilizar, entre otros, para los siguientes propósitos:
La Guía para la elaboración de memorias de
• Estudio comparativo y valoración del desempeño
sostenibilidad (en adelante, la Guía) consta de un
en materia de sostenibilidad con respecto a
conjunto de Principios que tienen como finalidad definir
leyes, normas, códigos, pautas de desempeño e
el contenido de la memoria y garantizar la calidad
iniciativas voluntarias
de la información divulgada. También incluye los
denominados Contenidos básicos, que están formados
• Demostración de cómo una organización influye
por los Indicadores de desempeño y otros apartados,
en −y es influida por− las expectativas creadas en
así como una serie de pautas sobre aspectos
materia de desarrollo sostenible Có m
op técnicos relacionados con la
rese elaboración de memorias.
• Comparación del desempeño
nta

de una organización
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Figura 1: arco GRI para la elaboración
M
de memorias de sostenibilidad
8
N.T. Traducción del término “accountability”
16 © 2000-20011 GRI


Existe una serie de Protocolos de indicadores; para Orientación sobre la Guía del GRI
cada uno de los Indicadores de desempeño incluidos La Guía para la elaboración de memorias de soste-
en la Guía. Estos protocolos proporcionan definiciones, nibilidad se compone de los Principios para la elaboración
asesoramiento para la recopilación de información y de memorias, de las Orientaciones para la elaboración
otras sugerencias para ayudar a la redacción de las de memorias y de las Contenidos básicos9 (que incluyen
memorias y garantizar la consistencia de la interpretación los Indicadores de desempeño). Se considera que estos
de los Indicadores de desempeño. Los usuarios de la Guía elementos son equivalentes en cuanto a su importancia
deben utilizar los Protocolos de indicadores. y peso específico en las memorias.

Los Suplementos sectoriales complementan la Guía Parte 1 – Principios y Orientaciones para la
aportando interpretaciones y asesoramiento sobre elaboración de memorias
cómo aplicar la Guía en un sector en concreto e incluyen
En la parte 1 se describen tres elementos fundamentales
Indicadores de desempeño específicos para el sector. Los
del proceso de la elaboración de memorias. Para ayudar
Suplementos sectoriales aplicables deberán ser usados
a determinar qué se debe incluir en la memoria, este
junto con la Guía, y no en su lugar.
apartado aborda los Principios de elaboración de
memorias relativos a la materialidad, la participación de
Los Protocolos técnicos proporcionan indicaciones
los grupos de interés, el contexto de sostenibilidad y la
específicas sobre algunos aspectos de la elaboración
exhaustividad, junto con una serie de comprobaciones
de memorias, como por ejemplo la delimitación de la
para cada principio. La aplicación de estos Principios
cobertura de la memoria. Están diseñados para utilizarse
y las Contenidos básicos determina los asuntos y los
junto con la Guía y los Suplementos sectoriales y
Indicadores sobre los que se ha de informar. Asimismo
abordan cuestiones a ation to the Repor ting Guidelines
Orient las que se enfrentan la mayoría de
se incluyen los Principios de equilibrio, comparabilidad,
las organizaciones durante el proceso de elaboración de
precisión, periodicidad, fiabilidad y claridad, así como las
memorias.
comprobaciones que pueden utilizarse para contribuir a
Opciones para la elaboración de la memoria

Orientaciones para la
INPUT

definición del contenido
de la memoria
Principios y orientaciones

Principios para la
INPUT

definición del contenido
de la memoria

Principios para garantizar
INPUT

la calidad de la memoria

Orientaciones sobre la
INPUT

cobertura de la memoria
Contenidos básicos

de desempeño
Enfoque de

Indicadores
gestión
Perfil

OUTPUT OUTPUT OUTPUT

Memoria de sostenibilidad debidamente enfocada
Figura 2: Visión general de la Guía del GRI 9
N.T. Se ha traducido “Standard Disclosures” como
Contenidos básicos.



que la información divulgada tenga la calidad deseada. Aplicación de la Guía
Este apartado concluye con una serie de indicaciones
Por dónde comenzar
para que las organizaciones informantes puedan definir
el rango10 de entidades que deben estar representadas Se anima a todas las organizaciones (privadas, públicas o
en la memoria (también denominado “cobertura de la sin ánimo de lucro) a que presenten su información con
memoria”) arreglo a la presente guía, tanto si elaboran una memoria
por primera vez, como si tienen una dilatada experiencia
Parte 2 – Contenidos básicos en la materia, y con independencia de su tamaño, sector
o ubicación. La presentación de la información se puede
La parte 2 presenta los Contenidos básicos que han
realizar de distintas formas, ya sea en formato web o
de incluirse en las memorias de sostenibilidad. La Guía
impreso, como informe separado, o bien dentro de los
presenta la información que resulta relevante y material
informes financieros o de las cuentas anuales.
para la mayoría de las organizaciones y grupos de
interés, bajo tres tipos de Contenidos básicos:
El primer paso es determinar el contenido del informe
según las Orientaciones incluidas en la parte 1. Algunas
• Perfil: Información que define el contexto general
organizaciones pueden optar por elaborar sus informes
y permite comprender el desempeño de la
desde el principio con arreglo al Marco de elaboración
organización, entre otros a través de su estrategia,
de memorias del GRI, mientras que otras pueden optar
su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo.
por comenzar con los asuntos más prácticos y factibles
y poco a poco ir abordando otros aspectos. Todas las
• Enfoque de la dirección: información sobre el
organizaciones informantes deberán describir el alcance
estilo de gestión a través del cual una organización
de la memoria y se les anima a indicar los planes de
aborda aspectos específicos y describe el contexto
ampliación del alcance de sus memorias sucesivas
que permite comprender su comportamiento en
un área concreta.
Niveles de aplicación del GRI
• Indicadores de desempeño: indicadores que Una vez concluida la memoria, los encargados de su
permiten disponer de información comparable preparación deben indicar en qué medida o nivel han
respecto al desempeño económico, ambiental y aplicado el Marco de elaboración de memorias del GRI a
social de la organización. través del sistema de “niveles de aplicación del GRI”. La
finalidad de este sistema es proporcionar:

• A los lectores de la memoria una clara información
sobre la medida en que se ha aplicado la Guía del
GRI y otros elementos del Marco de la elaboración
de memorias en la preparación del informe.

• A los redactores de la memoria una visión o una
vía para ampliar gradualmente la aplicación del
Marco de elaboración de memorias del GRI.

Al indicar uno de los niveles de aplicación se comunica
con claridad qué elementos del Marco de elaboración de
memorias del GRI se han tenido en cuenta en la preparación
de la memoria. Existen tres niveles de aplicación que
permiten cumplir las necesidades de las organizaciones
informantes, ya sean principiantes, expertos o se encuentren
a medio camino entre ambos. Los tres niveles reciben las
calificaciones C, B y A. Los criterios de los distintos niveles
ponen de manifiesto una aplicación o cobertura cada vez
mayor del marco de elaboración de memorias del GRI.
Asimismo, una organización podrá añadir a estas califica-
ciones un “plus” (+) en cada nivel (p. ej. C+, B+, A+), en el
caso de que se haya utilizado verificación externa.11
10
N
.T. se refiere a las organizaciones, entidades, empresas, etc., 11
S
i se desea más información sobre las opciones en materia de
que en función de la influencia que la organización verificación, véase el apartado sobre verificaciones en el apar-
informante tenga sobre ellas, deberán estar incluidas en la tado Observaciones generales con respecto a la información.
18 Memoria.
© 2000-20011 GRI


Una organización se autocalifica, con arreglo a un nivel Parte1: Definición del Contenido
en función de la valoración que la propia organización de la memoria, Cobertura y Calidad
haya realizado del contenido de su memoria, teniendo
Esta sección describe los Principios y las Orientaciones
en cuenta como base los niveles de aplicación del GRI.
para la elaboración de memorias, en lo que respecta a
la definición del contenido de la memoria, el estableci-
Además de esta autocalificación, las organizaciones
miento de la cobertura12 y la garantía de calidad de la
informantes pueden escoger una de las siguientes
información divulgada.
opciones o ambas:

Las Orientaciones describen las acciones que se pueden
• Contar con la opinión de un verificador sobre su
adoptar, o las opciones que la organización informante
autocalificación.
puede tener en cuenta a la hora de decidir sobre la infor-
mación a incluir en la memoria; generalmente ayudan a
• Solicitar que el GRI compruebe la autocalificación.
interpretar y a determinar el uso del Marco de elaboración
de memorias del GRI. Las Orientaciones se proporcionan
Si desea más información relativa a los niveles de
para definir el contenido y establecer la cobertura de la
aplicación y a los criterios, consulte la información que
memoria.
sobre los niveles de aplicación del GRI se incluye junto a
este documento, o bien en la página
Los Principios para la elaboración de memorias
www.globalreporting.org.
describen los resultados que una memoria debe
conseguir y también proporcionan una orientación
Solicitud de notificación de uso
para la toma de decisiones clave durante el proceso
Las organizaciones que hayan utilizado la Guía u otros de elaboración de la memoria, tales como la selección
elementos del Marco de elaboración de informes del de los temas e Indicadores a incluir y cómo informar
GRI como base de su memoria deben comunicar este sobre ellos. Cada uno de los Principios consta de
hecho a Global Reporting Initiative una vez realizada su una definición, una descripción y una serie de
publicación. A la hora de comunicar este hecho a GRI, las comprobaciones para que la organización pueda evaluar
organizaciones pueden optar por todas o alguna de las el uso que hace de los mismos. Las comprobaciones
siguientes opciones: están concebidas para que sirvan como herramientas de
autodiagnóstico, no como asuntos concretos sobre los
• Únicamente comunicar al GRI la existencia de la cuales informar. Sin embargo, dichas comprobaciones
memoria y proporcionar una copia impresa o en pueden servir de referencia para respaldar las decisiones
formato electrónico. tomadas sobre la aplicación de los Principios.

• Registrar la memoria en la base de datos online de GRI. Los Principios en su conjunto están destinados a
ayudar a conseguir la transparencia – un valor y un
• Solicitar a GRI la comprobación del nivel de objetivo que constituye la base de todos los aspectos
aplicación autocalificado. de la elaboración de memorias de sostenibilidad. La
transparencia puede definirse como la presentación
Maximizar el valor de la memoria completa de información sobre asuntos e Indicadores
necesarios para reflejar los impactos y los procesos,
La elaboración de memorias de sostenibilidad es un procedimientos e hipótesis utilizados para elaborar
proceso y una herramienta viva, y no comienza ni dicha información y para permitir que los grupos de
finaliza al imprimir la memoria o publicarla on-line. interés tomen decisiones.
La elaboración de la memoria debe ser parte de
un proceso más amplio para fijar la estrategia de la Los Principios, a su vez, se organizan en dos grupos:
organización, implantar los planes de acción, y evaluar
los resultados. Asimismo, la elaboración de la memoria • Principios para determinar los asuntos e Indicadores
permite una evaluación sólida del comportamiento sobre los que la organización debería informar; y
de la organización, y puede servir de base para una
mejora continua de los resultados. También sirve como • Principios para garantizar la calidad y la presentación
herramienta para afianzar vínculos con los grupos adecuada de la información divulgada
de interés y para obtener aportaciones valiosas a los
propios procesos de la organización.
12
N.T. Cobertura, perímetro, ámbito de reporte.


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