Desarrollo de un Nuevo Producto - Ejecucion

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original.
CCAASSOO CCOOMMPPLLEETTOO
EEJJEECCUUCCIIÓÓNN DDEELL PPRROOYYEECCTTOO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO
Contacto: informes@dharma-consulting.com Página Web: www.dharmacon.net
The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project
Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting
ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

FGPR400- Versión 2.0
1.0 RL SP SP 22.05.09 Versión Original
IINNFFOORRMMEE DDEE PPEERRFFOORRMMAANNCCEE DDEELL TTRRAABBAAJJOO NNº 00005577
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO
Desarrollo de Nuevo
Producto
DENUPRO Semana 57
ESTADO DE AVANCE DEL CRONOGRAMA: VER GANTT DE AVANCE Y COMENTARIO RESUMEN
El proyecto se ha venido realizando con normalidad y dentro de los rangos de tiempo esperados para el inicio de
la Prueba Piloto, sin embargo, al momento de recibir la 3era. muestra encontramos que el material usado por el
proveedor (PGTA) no es compatible con el bulk (28,9% de concentración): la tapa quedaba fuera del frasco y
finalmente se partió.
ESTADO DE AVANCE DE LOS ENTREGABLES: COMPLETADOS, EN PROCESO, PENDIENTES, DETENIDOS, EN
PROBLEMAS ETC.
FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL ESTADO DE AVANCE OBSERVAC
IONES
1.0. Gestión
de Proyecto
81%
2.0.
Contratos
86%
3.0. Fórmula 100%
4.0.
Componen
tes
4.1.1. Planos. 100%
4.1.2. Informe Digital de
Artes.
100%
4.1.3. Especificaciones
Técnicas.
100%
4.1.4. Prototipo. 100%
4.2.1.1. Informe de
100%
Factibilidad.
4.2.1.2. Reporte BD de
Componentes por Liberar.
100%
4.2.1.3. Reporte BD de
Bulks por Definir.
100%
4.2.1.4. Solicitud de
Generación de Estructura
de Producto Terminado.
100%
4.2.1.5. Reporte de
Asociación de Código de
Fórmula a PT.
100%
4.2.1.6. Registros de
Prueba de Arte.
100%
4.2.1.7. Informe de
Moldes Aprobados.
100%
4.2.2.1. Bocetos. 100%
4.2.2.2. Estructura de
Producto Terminado
Aprobada.
100%
4.2.2.3 Componentes
Aprobados para Prueba
Piloto.
100%
4.2.2.4. Componentes
Liberados.
0%
4.2.2.5. Molde de Tapa. 100%

4.2.2.6. Molde del Frasco. 100%
5.0.
Informes de
Producto
5.1. Informe de
Componentes Aprobados
para Prueba Piloto.
50%
5.2. Informe de
Componentes Liberados.
0%
5.3. Informe de Cierre de
Pruebas Piloto.
0%
5.4. Informe de Registro
Sanitario.
100%
5.5. Informe de Análisis
Costo/Beneficio.
100%
ACTIVIDADES INICIADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVA
CIONES
FECH
A
INICI
O
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIÓN RECURSOS
FECHA
INICIO
RECURSOS
1.3.1.
Informe de
Performance
del trabajo.
1.3.1.A01
Informe de
Performance
del trabajo
Semanal.
06/
01/
09
06/01
/09
10.57
h
0.96h
RL,SP,G
F,KV,CM
,MV,MM,
MH,FR,
MA,AR
06/01/0
9
RL,SP,GF
,KV,CM,M
V,MM,MH
,FR,MA,A
R
5.1. Informe
de
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
5.1. A01.
Elaborar
Informe de
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
24/
12/
08
13/01
/09
32h 11d GF
24/12/0
8
GF
ACTIVIDADES FINALIZADAS EN EL PERIODO
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
PROGRAMADO REAL
OBSERVA
CIONES
FECH
A
INICI
O
FECHA
FIN
TRABAJO DURACIÓN RECURSOS
FECHA
FIN
DURACIÓN
4.2.2.2.
Estructura
de Producto
Terminado
Aprobada.
4.2.2.2. A01
Recepcionar
Solicitud de
Generación
de Estructura
de Producto
Terminado.
24/
12/
07
25/12
/07
1.03h 1.04h EZ
24/12/0
7
25/12/07
4.2.2.2. A02
Aprobar
Solicitud de
Generación
de Estructura
de Producto
Terminado
en sistema.
25/
12/
07
04/01
/08
8h
60h
GF
25/12/0
7
04/01/08
4.2.2.3
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
4.2.2.3. A01
Recibir
componentes
de muestra:
frasco, tapa,
collar,
pulsador,
caja e
interior.
08/
07/
08
04/12
/08
1,921.
92h
840h
KV, GF,
MM, MH
08/07/0
8
04/12/08
4.2.2.3. A02 04/ 18/12 96h 84h 04/12/0 18/12/0

Evaluar
componentes
.
12/
08
/08 8 8
MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PERIODO
FACTOR
RELEVANTE DE
CALIDAD
OBJETIVO DE
CALIDAD
MEDICIÓN DE MÉTRICA
OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
Medición del
cumplimiento de
hitos a lo largo de
la vida del
proyecto.
El cumplimiento de
hitos más 5 días =
90%
08/01/2009 60%
Grado de
Satisfacción del
Comité Ejecutivo.
Porcentajes en el
rango del 71% al
100% de
satisfacción
04/12/2008 69%
CONTROLES DE CALIDAD EN EL PERIODO
ENTREGABLE
ESTÁNDAR DE
CALIDAD APLICABLE
OBSERVACIONES OBSERVACIONES
FECHA RESULTADO OBTENIDO
Ninguno.
COSTOS INCURRIDOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE ELEMENTO DE
COSTO
COSTO
AUTORIZADO
COSTO
INCURRIDO
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
PORCENTUAL
OBSERVAC
IONES
4.2.2.2.
Estructura de
Producto
Terminado
Aprobada.
GF S/.564.3 S/.564.3 0 0%
4.2.2.3
Componentes
Aprobados
para Prueba
Piloto.
KV, GF, MM, MH S/.324,050 S/.374,050 50,000
ACTIVIDADES EN PROCESO A LA FECHA
PAQUETE DE
TRABAJO
NOMBRE DE
ACTIVIDAD
FECHA DE FIN
PROGRAMADA
FECHA DE FIN
ESTIMADA
% DE AVANCE A LA
FECHA
OBSERVACI
ONES
1.3.1. Informe
de Performance
del trabajo.
1.3.1. A01
Informe de
Performance del
trabajo Semanal.
03.02.09 93%
5.1. Informe de
Componentes
Aprobados para
Prueba Piloto.
5.1. A01.
Elaborar Informe
de Componentes
Aprobados para
Prueba Piloto.
13.01.09 50%
LECCIONES APRENDIDAS REGISTRADAS EN EL PERIODO
CÓDIGO DE LECCIÓN
APRENDIDA
NOMBRE DE LECCIÓN
APRENDIDA AUTOR FECHA DE REGISTRO OBSERVACIONES
001
Análisis de ejecución
de compatibilidad de
materiales.
RL 26/10/2008
RECURSOS UTILIZADOS EN EL PERIODO
ENTREGABLE RECURSO CANTIDAD
PROGRAMADA
CANTIDAD
UTILIZADA
VARIACIÓN
ABSOLUTA
VARIACIÓN
PORCENTUAL
OBSERVA
CIONES
4.2.2.2.
Estructura
de Producto
Terminado
Aprobada.
GF 10.57h 10.57h 0hr 0%

4.2.2.3
Componente
s Aprobados
para Prueba
Piloto.
KV, GF, MM,
MH
32h 32h 320hr 15.43%

1.0 RL SP SP 22/05/09 Revisión 1
DDIIRREECCTTOORRIIOO DDEELL EEQQUUIIPPOO DDEE PPRROOYYEECCTTOO
Desarrollo Nuevo Producto DENUPRO
ROL / PERSONA DATOS PERSONALES DATOS EMPRESA
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos.
Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Rol 1
NOMBRES Y APELLIDOS J. García NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Presidencia
TELÉFONO 123-4000 CARGO Presidente
CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA jg@y&b.com
Rol 2
NOMBRES Y APELLIDOS F. García NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Presidencia
TELÉFONO 123-4000 CARGO Vice Presidente
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA fg@y&b.com
Rol 3
NOMBRES Y APELLIDOS S. Pérez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Marketing
TELÉFONO 123-4000 CARGO Director Productos Nuevos
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA sp@y&b.com
Rol 4
NOMBRES Y APELLIDOS P. Ortiz NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Cadena de Abastecimiento
TELÉFONO 123-4000 CARGO Gerente
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA po@y&b.com

Rol 5
NOMBRES Y APELLIDOS G. Sánchez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Planeamiento
TELÉFONO 123-4000 CARGO Gerente
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cs@y&b.com
Rol 6
NOMBRES Y APELLIDOS M. Salazar NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Produccion
TELÉFONO 123-4000 CARGO Director
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ms@y&b.com
Rol 7
NOMBRES Y APELLIDOS W. Rodríguez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Calidad
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA wr@y&b.com
Rol 8
NOMBRES Y APELLIDOS E. Zúñiga NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Base de Datos
TELÉFONO 123-4000 CARGO Analista
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ez@y&b.com
Rol 9
NOMBRES Y APELLIDOS M. Chávez NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Legal
TELÉFONO 123-4000 CARGO Director Asuntos Regulatorios
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mch@y&b.com
Rol 10
NOMBRES Y APELLIDOS C. Espinoza NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Calle 80 Bogota Colombia ÁREA Producción
TELÉFONO 0057-123-4000 CARGO Director de planta Colombia
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ce@y&b.com
Rol 11
NOMBRES Y APELLIDOS M. Díaz NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN 4523 54 st. Fort Lauderdale ÁREA Investigación y Desarrollo
TELÉFONO 001545-123-4000 CARGO Director de Perfumeria

CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA md@y&b.com
Rol 12
NOMBRES Y APELLIDOS M. Vargas NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN 4523 54 st. Fort Lauderdale ÁREA Investigación y Desarrollo
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mv@y&b.com
Rol 13
NOMBRES Y APELLIDOS G. Flores NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Ingeniería
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gf@y&b.com
Rol 14
NOMBRES Y APELLIDOS G. Castellanos NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Imagen
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gc@y&b.com
Rol 15
NOMBRES Y APELLIDOS C. Machado NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Compras Corp
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cm@y&b.com
Rol 16
NOMBRES Y APELLIDOS A. Rivera NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Calidad
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ar@y&b.com
Rol 17
NOMBRES Y APELLIDOS L. Campos NOMBRE Y&B Corp
DIRECCIÓN Calle 80 Bogota Colombia ÁREA Calidad
TELÉFONO 0057-12347654 CARGO Responsable
CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA lc@y&b.com

AACCTTAA DDEE RREEUUNNIIÓÓNN DDEE CCOOOORRDDIINNAACCIIÓÓNN DDEELL PPRROOYYEECCTTOO
PROYECTO Desarrollo Nuevos Productos
FECHA Y HORA 22/05/09 CONVOCADA POR PM RL
LUGAR Lurín Lima FACILITADOR
OBJETIVO Revisar el estado del proyecto
ASISTENTES
PERSONA CARGO EMPRESA
S. Pérez Director P Nuevos Y&B International
G. Flores Director Ingeniería Y&B International
K. Vélez Ingeniero Y&B International
C. Machado Director Compras Corp. Y&B International
A. Rivera Calidad Corporativa Y&B International
L. Campos Calidad Corporativa Y&B International
DOCUMENTACIÓN
QUÉ SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE
QUÉ SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIÓN RESPONSABLE
Acta Reunión RL
Informe de Performance RL
Cronograma actualizado – Semana 57 RL
AGENDA
ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO
Informar el estado del proyecto RL 10 min
Acordar las actividades a realizar SP 10 min
CONCLUSIONES
01 Se debe de coordinar con el Cliente (Cadena de abastecimiento, planeamiento y Producción
Colombia) que la entrega de los componentes liberados después de la piloto, tendrá un retrazo de por
lo menos un mes adicional al cronograma original.
02 Ingeniería debe de coordinar con el proveedor las fechas exactas de la fabricación del hernamental
adicional para hacer los ajustes en la tapa por el cambio de material.
03 Se debe de coordinar con Compras Corporativas la manera como se debe de castigar al proveedor
por el inconveniente y atraso ocasionado, ya que las condiciones en el contrato no estuvieron claras
desde un inicio.
04 Coordinar con Calidad de Colombia que los componentes (tapa y collar) llegaran con un mes de
retraso.
05 Iniciar una prueba de sumergir la tapa del material “Surlyn” en la fórmula para confirmar que este
material se comporta de manera regular con la fragancia.
06 Se debe de coordinar con la planta de Colombia la reprogramación de la fecha de la prueba piloto de
envasado.

F460- Versión 2.0
ACCIONES RESPONSABLE
FECHA
LÍMITE
OBSERVACIONES
Elaborar Acta de Reunión. RL 22/05/09
Solicitar disponibilidad de capacidad en planta de
GF 28/05/09
Colombia para hacer la prueba piloto.
Solicitar al proveedor la fecha exacta de la
construcción de la nueva herramienta.
GF 22/05/09
Solicitar al proveedor fecha de entrega a
embarcador de las unidades para la piloto.
CM 22/05/09
Elaborar la prueba de sumersión del material
Surlyn a la fragancia.
GF 22/05/09 Por experiencias
anteriores este
material no tiene
problemas con la
fórmula.
NOTAS ESPECIALES

IINNFFOORRMMEE DDEE AAUUDDIITTOORRIIAA DDEE CCAALLIIDDAADD
DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO
FASE DEL PROYECTO CÓDIGO DE LA AUDITORÍA
4.0 COMPONENTES AUD001
FECHA DE AUDITORÍA LÍDER DE LA AUDITORÍA
13-01-09 W. RODRÍGUEZ
EQUIPO DE AUDITORÍA
A. RIVERA
L. CAMPOS
OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA
VERIFICAR ESTADO DEL PROYECTO.
EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS LUEGO DE APLICAR LOS CAMBIOS APROBADOS POR EL
COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS.
RESULTADOS DE LA AUDITORÍA
TEMA AUDITADO EVALUACIÓN COMENTARIO
Estado del Proyecto El cronograma del proyecto fue
ampliado por 1 mes más.
La ampliación del cronograma se da
por la actualización de las nuevas
fechas de entrega de los
componentes faltantes con el nuevo
material, indicadas por el
proveedor. Ver detalles en la
Solicitud de Cambio N° 57.
Implantación de los cambios
aprobados
El resultado de la implantación de
los cambios aprobados ha sido
aceptado.
Se están desarrollando con el nuevo
material (Surling). Ver detalles en la
Solicitud de Cambio N° 57.
EVALUACIÓN GENERAL DE LO AUDITADO
La gestión del proyecto se realiza de acuerdo a lo planificado.
ACCIONES RECOMENDADAS
Ninguno
COMENTARIOS ADICIONALES DE LA AUDITORÍA
El cliente acepto los cambios, pero hace salvedad que van haber gastos adicionales relacionados a flete y gastos
de fábrica; por lo que debe compras debería contemplar en la negociación con el proveedor estos gastos.
SE ADJUNTA MATERIAL ADICIONAL si x no
NOMBRES DE LOS ADJUNTOS

1.0 RL SP SP 24/05/09 Evaluar competencias
EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS GGEENNEERRAALLEESS
I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE A. Rivera
ÁREA Calidad
CARGO Encargado de Calidad Envase
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
The PMI Registered Education Provider logotipo y PMI son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
JEFE
SUPERVISADO X
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y
desarrollo” (Project Management Institute (PMI)®, 2002).
V. COMPETENCIAS GENERALES
“Son los comportamientos asociados a desempeños comunes a diversas organizaciones y ramas de
actividad productiva, dentro de esta definición se engloban todas aquellas capacidades de carácter
generalista, en el sentido de que no estarían orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral específica,
sino que constituirían la base del saber profesional” (OIT, 2007).
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANAM
ENTE)
4
(HABITUA
LMENTE)
5
(SIEMPRE)
1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA
ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA
ORGANIZACIÓN.
Define objetivos claros, y diseña procesos
adecuados, prácticos, y operables en beneficio
x
de todos.
Trabaja con altos estándares de calidad y
resultados.
x
Se mantiene informado y capacitado,
desempeñándose con alta eficacia en los
contextos cambiantes de la organización.
x
Aporta ideas y conocimientos a la organización. x
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA
INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES.
Innova y propone al resto de la organización
nuevas herramientas, y procedimientos que
x
contribuyen al mejoramiento del negocio.

Identifica nueva información, trasladándola a
su ámbito de trabajo.
x
Es considerado un referente dentro de la
organización en el momento de incorporar
cambios referidos a procedimientos,
herramientas o conceptos.
x
Está abierto a abandonar viejas prácticas o
modos de leer la realidad.
x
3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN):
REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA
LA ORGANIZACIÓN.
Comprende los procesos relativos a su trabajo
x
dentro de la organización.
Identifica la existencia de problemas
relacionados con su área.
x
Recopila información relevante, la organiza de
forma sistemática, y establece relaciones
causales.
x
Establece relaciones entre datos numéricos y
conceptuales, permitiéndole resolver
problemas.
x
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN,
COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA.
Conoce los atributos de la organización,
captando con facilidad las modificaciones que
x
en ella se producen.
Prioriza la imagen y objetivos organizacionales
por sobre sus objetivos personales.
x
Construye redes de personas, dentro y fuera
de la organización, a fin de que puedan
aportarle información valiosa para la empresa.
x
Comprende e interpreta cabalmente las
relaciones de poder en y entre los diferentes
actores (internos y externos) que participan en
el negocio.
x
5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON
VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,
SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
Trabaja con objetivos establecidos, realistas, y
x
desafiantes.
Brinda orientación y feedback a sus
compañeros de trabajo acerca de su
desempeño.
x
Actúa con velocidad y sentido de urgencia ante
situaciones que requieren anticiparse a los
competidores o responder a las necesidades de
los clientes.
x
Planifica su actividad, buscando incrementar la
competitividad de la organización.
x
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA
PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO.
Tiene una amplia visión del mercado y del
negocio, que le permite anticiparse en la
comprensión de los cambios que se requerirán
x
dentro de las políticas y objetivos de la
organización.
Modifica estrategias y objetivos de la
organización, con celeridad ante cambios
externos o nuevas necesidades.
x

Se adapta con versatilidad, eficiencia, y
velocidad a distintos contextos situacionales,
medios y personas.
x
Promueve la adaptabilidad al cambio entre su
equipo de trabajo.
x
7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS
PROFESIONALES.
Estructura la visión y misión organizacionales
x
sobre la base de valores morales.
Establece un marco de trabajo que respeta las
políticas de la organización, los valores
morales, las buenas costumbres y las buenas
prácticas profesionales.
x
Se le reconoce por ser fiel a sus principios,
tanto en lo laboral como en los ámbitos de su
vida.
x
Aporta y provee ideas para mejorar el accionar
de la empresa, adecuándolo a los valores y
principios comunes.
x
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL
CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
Se fija objetivos que siempre cumple,
x
autoexigiéndose plazos y mejorando la calidad
del trabajo o proyecto.
Modifica con buena predisposición la
organización de sus tiempos para cumplir con
las tareas asignadas.
x
Prefiere organizar, en primer lugar sus tareas,
y luego distribuir el tiempo libre para dedicarse
a otras actividades.
x
Antepone el trabajo a las actividades
personales, aún sin que se le pida, y evalúa
atinadamente las ocasiones en que se requiere
de su esfuerzo extra.
x
9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE
DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA.
Resuelve eficientemente sus tareas aún cuando
convergen al mismo tiempo problemas u
x
obstáculos que le exigen mayores esfuerzos.
Muestra su predisposición y actitud positiva, y
la transmite a sus compañeros de trabajo aún
en situaciones estresantes.
x
Provee alternativas para el logro de la tarea,
manteniendo la calidad deseada en situaciones
de alta exigencia.
x
Se conduce con profesionalismo, sin
exteriorizar desbordes emocionales, en épocas
de trabajo que requieren mayor esfuerzo.
x
10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES.
El cuidado del cliente forma parte de su
x
estrategia de trabajo.
Planifica sus acciones considerando las
necesidades de los clientes.
x
Indaga e informa sobre necesidades actuales y
potenciales de los clientes.
x
Prioriza la relación a largo plazo con el cliente
por sobre beneficios inmediatos u ocasionales.
x
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS
INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.

Esta dispuesto al intercambio de información
con los miembros de su equipo.
x
Mantiene su nivel de rendimiento en tareas que
requieren de relaciones interpersonales.
x
Es abierto a recibir nuevos compañeros en su
área de trabajo, colaborando con ellos para
que se pongan rápidamente al tanto de las
actividades del sector.
x
Se preocupa por lograr consenso, y cuida que
no se impongan modalidades de trabajo
arbitrariamente.
x
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados
con el área de Calidad.
Mejorar sus relaciones con la red de
contactos fuera de la organización.
Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la
empresa, mostrando una actitud positiva.
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS GENERALES?
SUGERENCIAS
Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organización.
1.0 G2 AV AV 24/05/09 Evaluar competencias
RREESSUUMMEENN DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS
GGEENNEERRAALLEESS
I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE A. Rivera
ÁREA Calidad
CARGO Encargado de Calidad Envase
III. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y
desarrollo” (PMI®, 2002).
IV. COMPETENCIAS GENERALES
“Son los comportamientos asociados a desempeños comunes a diversas organizaciones y ramas de
actividad productiva, dentro de esta definición se engloban todas aquellas capacidades de carácter
generalista, en el sentido de que no estarían orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral específica,
sino que constituirían la base del saber profesional” (OIT, 2007).
DESCRIPCIÓN
CALIFICACIÓN
1
(NUNCA)
2
(POCO)
3
(MEDIANAM
ENTE)
4
(HABITUA
LMENTE)
5
(SIEMPRE)

1. Calidad de Trabajo: Conoce los temas del
área de la cual es responsable, comprendiendo
la esencia de los aspectos complejos para
transformarlos en soluciones prácticas, y
operables para la organización.
0 0 0 3 1
2. Capacidad para Aprender: Asimila nueva
información y la aplica eficazmente,
relacionando la incorporación de nuevos
esquemas a su repertorio de conductas
habituales.
0 0 1 2 1
3. Habilidad analítica (análisis de
prioridad, criterio lógico, sentido común):
Realiza un análisis lógico, identificando los
problemas, y reconociendo la información
significativa para la organización.
0 0 0 2 2
4. Conciencia organizacional: Reconoce los
atributos y las modificaciones de la
organización, comprendiendo e interpretando
las relaciones de poder dentro de ésta.
0 0 1 3 0
5. Orientación a los Resultados: Encamina
sus actos al logro de lo esperado, actuando con
velocidad y sentido de urgencia ante decisiones
importantes para satisfacer las necesidades del
cliente, superar a los competidores, o mejorar
la organización.
0 0 0 3 1
6. Adaptabilidad al Cambio: Se adapta y
amolda a los cambios, modificando la propia
conducta para alcanzar determinados objetivos
cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el medio.
0 0 1 2 1
7. Ética: Siente y actúa consecuentemente
con los valores morales, y las buenas
costumbres y prácticas profesionales.
0 0 1 3 0
8. Responsabilidad: Se compromete en la
realización de las tareas asignadas. Su interés
por el cumplimiento de lo asignado está por
encima de sus propios intereses.
0 0 0 3 1
9. Tolerancia a la Presión: Sigue actuando
con eficacia en situaciones de presión de
tiempo y de desacuerdo, oposición y
diversidad, trabajado con alto desempeño en
situaciones de alta exigencia.
0 0 0 4 0
10. Orientación al cliente: Ayuda a los
clientes, comprendiendo y satisfaciendo sus
necesidades.
0 0 0 2 2
11. Trabajo en Equipo: Participa activamente
en la búsqueda de una meta común,
subordinando los intereses personales a los
objetivos del equipo.
0 0 1 3 0
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados
con el área de Calidad.
Mejorar sus relaciones con la red de
contactos fuera de la organización.
Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la
empresa, mostrando una actitud positiva.
VI. SUGERENCIAS
Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organización.

LLOOGG DDEE CCOONNTTRROOLL DDEE PPOOLLÉÉMMIICCAASS
Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO
CÓDIGO DE
POLÉMICA DESCRIPCIÓN INVOLUCRADOS ENFOQUE DE
SOLUCIÓN
ACCIONES DE
SOLUCIÓN
RESPON
SABLE FECHA RESULTADO OBTENIDO
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto.
- Comité de
Control de
Cambios.
Analizar ventajas
y desventajas del
cambio de
material en tapa y
collar, se debe
tener en cuenta
que los insumos
deben ser de
categoría.
- Revisar detalle
de
características
técnicas del
surling
(composición)
- Analizar si
composición de
material se
adecúa a
estructura de
producto
terminado.
RL 22/10/09
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniería y
Calidad
- Comité de
Control de
Cambios
Ingeniería debe
cotejar resultados
de muestra contra
las
especificaciones
técnicas
requeridas a fin
de delimitar
rangos de
desviaciones y si
- Establecer
rango permitido
de desviaciones.
RL
24/10/09
PO-0001 El proveedor indica
que no colocará
surling como
material de la tapa
sino otro material
llamado PGTA.
- Se aceptó usar material PGTA
PO-0002 Ingeniería sugiere
cambiar material de
tapa por primeras
- Ingeniería de acuerdo con
- Ingeniería de acuerdo con que
como insumo de la tapa y collar.
muestras no
conformes.
continuar con proveedor debido
a que desviaciones se
encuentran dentro del rango
permitido aceptable.
únicamente restan ajustes que
serán evaluados en la segunda
muestra.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

éstos son críticos
o no.
PO-0003 Las Pruebas Piloto
debieran retrasarse
por inconformidad
de componentes
(materiales)
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniería y
Calidad
- Comité de
Control de
Cambios
Analizar si las
Pruebas Piloto
podrían
descomponerse
en 2 etapas,
primero con
aquellos
componentes
listos y luego con
tapa y collar.
- Revisar temas
de presupuesto
para
descomponer
pruebas en 2
etapas.
- Analizar tiempos
(cronograma) y
capacidad
instalada de
planta para
pruebas.
RL 21/10/09
- Se retrasan las Pruebas Piloto
hasta esperar todos los
componentes.
PO-0004 Necesidad de que
un recurso de
Ingeniería viaje a
Francia a supervisar
la fabricación de las
tapas y
componentes ante
terceras muestras
fallidas.
- Participantes
del equipo de
desarrollo del
nuevo
producto:
Ingeniería y
Calidad
- Comité de
Control de
Cambios
Revisar / analizar
disponibilidad de
presupuesto y
apertura de planta
de Proveedor en
Francia para viaje
sugerido.
- Solicitar, a
planta de
proveedor en
Francia, detalle
de cronograma
de fabricación
de tapa y
collares.
- Revisar
presupuesto a
fin de
determinar
factibilidad de
visita.
RL 24/10/09
- No será necesario por plan de
avance detallado mostrado por el
proveedor y trayectoria de
trabajo que ha tenido con la
organización.

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