Portafolio realizado por estudiantes de la cátedra herramienta para la toma de decisiones

1. Mi Portafolio de: Herramientas para la toma de decisiones. 9no Semestre de Educaci ó n Preescolar. Integrantes: Arteaga Thais D í az Jenny Garc í a Yaritza Ventura Mileidy

2. UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO INTEGRANTES: ARTEAGA THAIS DIAZ JENNY GARCIA YARITZA VENTURA MILEIDY

4. BIOGRAFIA Mi nombre es Thais Josefina Arteaga Nací el día 18 de Abril de 1972, en la Comunidad Cardón a las 3:00 AM. Mis Padres: Víctor Arteaga y Luz María Heuriquez. Estudié mi Primaria en el Instituto Educativo Judibana, y la Secundaria en el instituto Educativo José Gregorio Hernández. Me casé a los 26 años, luego me fui a vivir para Aruba, a los 30 años tuve a mi hijo. Se llama Anthony Quintana A. La cual estuve durante 5 años en Aruba para ese entonces me divorcie y regresé a Venezuela . Actualmente vivo con mis Padres y mi hijo.

5. BIOGRAFÍA Mi nombre es :Mileidy Ventura, Nací el 11de noviembre de 1979. En el Hospital Cardón. Mis Padres: Nelly Mavares y Sergio Ventura, siendo la última hija de 6 hermanas, viví mi niñez en el Barrio Bolívar de Punto Fijo. Realicé mis estudios de nivel Preescolar en la Escuela 23 de Enero de Punto Fijo, luego mi Primaria lo realicé en la Escuela Básica Héctor Peña. Me casé a los 18 años, sin terminar los estudios diversificados. Tuve mi primera hija a los 19 años de edad. Estoy residenciada en Punta Cardón, 6 años después tuve mi segundo hijo, seguidamente y esperé para luego retomar mis estudios. Actualmente estoy cursando 9do semestre de Educación Preescolar.

6. Mi nombre es : Yaritza Josefina García A. Nací el 8 de Septiembre de 1971. Son mis Padres : Uguando Ramón García y Emunda Ramona Aldama. Tengo 5 Hermanos , 3 varones y2 hembras en la cual soy la tercera de ellas. Cursé mi primaria en la Escuela de Cumujacoa y mi secundaria en la Unidad Educativa Pedro A.l. Realicé un curso de Secretariado Comercial en la Academia Bilingüe, Tuve mi primer hijo a los 21 años Varón, y mi hija a los 23 años , Trabajé en la Guardería los Amiguitos por 10 años y actualmente en el CEI Maternal Simón Bolívar. Campo Médico. Actualmente estoy estudiando en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, en el 9do semestre de Educación Preescolar. BIOGRAFIA

7. Qué es un Portafolio Electrónico Quienes Usan el Portafolio Electrónico Qué lleva un Portafolio Electrónico Portafolio Electrónico

10. Diversidad de Herramientas para la solución de conflictos o problemas. Diagrama de ishikawa Lluvia de ideas Diagrama de pareto Diagrama de compor- tamiento Matriz de relación Recolección de datos Diagrama de Gantt Entrevista Lista checable Análisis de estratifi- cación Lista checable Lista checable Lista checable Cada una de estas herramientas tienen su : uso Procedimientos y de igual manera otros nombres.

11. Recolecci ó n de datos es una recolecci ó n de datos para reunir y clasificar las informaciones seg ú n determinadas categor í as de un evento o problemas que se desee estudiar. Luego se registran los datos en una hoja indicando sus caracter í sticas observables, ya una vez lista es importante que se analice dos cosas: Si es cualitativa o cuantitativa y en que tipo de documento se har á .

12. La recolección de datos, tambien se le puede conocer como: hoja de registro, verificación, Chequeo o conteo. Por lo tanto se puede llevar de ñla sigiente manera: - Identificacndo el relemento de seguimiento - Definir el alcance de los datos a recolectar - fijar la periodicidad de los datos a recolectar - Diseñar el formato de hoja de acuerdo a la cantidad de informacíon obtenidad, dejando espacio para totalizar los datos.

14. Diagrama de Paretto : Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta esta del lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha. Uso: Ayuda a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes, o bien determina las principales causas que contribuyen a un problema determinado y así convertir las cosas difíciles en sencillas. Este principio es aplicable en cualquier campo, en la investigación y eliminación de causas de un problema, organización de tiempo, de tareas, visualización del antes y después de resuelto un problema, o en todos los casos en que el efecto final sea el resultado de la contribución de varias causas o factores. PROCEDIMIENTO Decidir qué problemas se van a investigar y cómo recoger los datos. Diseñar una tabla de conteo de datos (totales). Elaborar una tabla de datos. Tipo de Reclamo Número Número Acumulado % % Acumulado B 8 8 28,57 28,57 C 7 15 25.00 53.57 D 6 21 21.43 75.00 A 4 25 14.29 89.29 E 3 28 10.71 100.00

21. DIAGRAMA DE COMPORTAMIENTO Herramienta que permite graficar los puntos del comportamiento de una variable, de acuerdo a como se van obteniendo. USO: Para representar visualmente el comportamiento de una variable Evaluar el cambio de una proceso en un período NOMBRES Diagrama de Tendencias PROCEDIMIENTO Decidir qué problema se va a monitorear y cómo se van a recoger los datos Mantener el orden de los datos, tal como fueron recolectados Dibujar un eje vertical y uno horizontal (Eje X Tiempo - Eje Y Medida) Marcar los puntos. Un punto marcado indica ya sea la medición o cantidad observada en un tiempo determinado Unir las líneas de puntos Escribir en el diagrama cualquier información necesaria

22. DIAGRAMA DE GANTT Gráfico que establece el orden y el lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto . USO Permite vigilar el cumplimiento de un proyecto en el tiempo. Permite determinar el avance en un momento dado. OTROS NOMBRES Cronograma de actividades 10 20 30 40 50 60 70 1 0 2 4 6 8 10 12 14

29. ANALISIS POR ESTRATIFICACION Este es un instrumento que nos permite pasar de lo general a lo particular en el an á lisis de un problema. Por ejemplo, suponiendo que un departamento o secci ó n est á estudiando los defectos de la producci ó n obtenidos en tres turnos de trabajo. Los datos recogidos pueden ser representados en un histograma o incluso llevados a un gr á fico de control, obteni é ndose una apreciaci ó n general, de acuerdo con lo que reflejan los datos en estos gr á ficos. Otro caso puede ser por ejemplo el an á lisis sobre el absentismo. As í despu é s de haber conocido y trasladado a un gr á fico la tendencia global se analizan las causas mas importantes para determinar su respectivo peso especifico. Se podr á advertir que el absentismo es posible estratificarlo por edades, secciones, turnos de trabajo, por d í a, semana, mes a ñ o, estaci ó n, sexo, distancia del domicilio al centro de trabajo, nivel jer á rquico, etc. El resultado obtenido ser á una serie de histogramas u otro gr á fico, dibujados por caracter í stica, que ponga en evidencia el problema en cada categor í a o estrato particular.

30. CONCLUSION La resoluci ó n de problemas y conflictos es por definici ó n, un arte de comprensi ó n. En esencia, una resoluci ó n posee principios, que la investigaci ó n y la reflexi ó n intensa y compartida, pueden convertir en resultados genuinos y acuerdos cre í bles. Practicar una cultura que comparta criterios congruentes de resoluci ó n, es un medio para desafiar el esp í ritu de rivalidad que nos proponen los conflictos. Sin dudas, muchas organizaciones convierten sus soluciones en problemas mayores. Omiten pensar que en cualquier resoluci ó n, la congruencia entre la reflexi ó n, las acciones y el compromiso vincular, son oportunas y necesarias para reducir los niveles de hipocres í a en los acuerdos alcanzados.

31. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Instituto Mexicano de Control de Calidad, IMECCA, Formación de facilitadores para el trabajo en grupo, Módulo III , México, Marzo, 1998. Horovitz, Jacques, La Calidad del Servicio . Editorial McGraw Hill, 1991, Madrid, España, 1991. Robbins, Stephen P., Comportamiento Organizacional, Teoría y Practica. Séptima Edición. Editorial Prentice Hall, México 1996. Thompson, Phillip C.. Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Colombia 1994. Flores, Benito, Ing., Artículo: Calidad en empresas de servicio . Memorias XXV Congreso Nacional de Control de Calidad. Guadalajara, Jalisco, México. Octubre 1 – 4 de 1997. Paredes y Asociados Cía. Ltda. Seminario Taller Administración de Procesos . Panamá Mayo de 199 9