Aprenda Como o Marketing 3.0 pode diferenciar sua marca

1. Como o Marketing 3.0
pode diferenciar sua marca
Aprenda novos
conceitos para
obter melhores
resultados de
negócio

2. Marketing 1.0 iniciou com o desenvolvimento da produção
tecnológica durante a Revolução Industrial
Marketing 2.0 começou como resultado da área da Tecnologia da
Informaçãoe da Internet
Nova onda = Nascimento do Marketing 3.0 = Era do
Direcionamentodos Valores = Crescimento das Mídias Sociais
Duas categorias de mídias sociais
Mídias sociais de expressão Mídias sociais de colaboração
Pessoas
não são
simplesmente
consumidoras,
são seres humanos
com mentes,
corações e
espíritos

3. POOLS REDES HUBS
Susan Fournier e Lara Lee, “Getting Brand Communities Right”, Harvard Business Review, Abril 2009
Clientes compartilham os
mesmos valores embora não
necessariamente interajam
um com o outro e são
entusiastas das marcas
Clientes interagem um com
o outro através das redes
Sociais
Clientes gravitam entre
uma figura forte e criam
uma base leal de fãs

4. Objetivo
Interação
com
Clientes
Propostas
de
Valores
Regras de
Mercado
Conceito
Principal
de Mercado
Visão das
Empresas
do Mercado
Forças
Competitivas
MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0
Orientado ao
Produto
Orientado ao
Cliente
Direcionado aos
Valores
Vender produtos Satisfazer e reter
os clientes
Fazer o mundo
um lugar melhor
Revolução
Industrial
Tecnologia da
Informação
Nova Onda
Tecnológica
Clientes de massa
com necessidades
físicas
Clientes espertos com
mente e coração
Ser Humano com
mente, coração e
espiríto
Desenvolvimento
de Produto
Diferenciação Valores
Especificação
do Produto
Posicionamento
Empresarial e
de Produto
Empresa, Visão,
Valores
Funcional
Funcional e
Emocional
Funcional,
Emocional e
Espiritual
Venda
Um para Vários
Relacionamento
Um para Um
Colaboração
Vários para Vários

6. EVOLUÇÃO DA ADMINSTRAÇÃO
Administração
de
Produto
Administração
do
Cliente
Administração
da
Marca
Administração
do
Valor
1950 - 1960 1970 - 1980 1990 - 2000 2010 - 2020

7. Marketing 3.0 é
muito mais do
que treinar e
dar coaching.
É alinhar valores
com
comportamento
Marketing 3.0 é
transformação e
empoderamento
dos colaboradores
para transformar
a todos

8. O FUTURO DO MARKETING
ADMINISTRAÇÃO
DE
PRODUTO
4 P’s
(Preço, Produto,
Praça, Promoção)
ÁREAS DE
MARKETING
ADMINISTRAÇÃO
DO
CLIENTE
ADMINISTRAÇÃO
DA
MARCA
CONCEITO ATUAL
DE MARKETING
CONCEITOS FUTUROS
DE MARKETING
SFP
(Segmentação, Foco,
Posicionamento)
Criação
da Marca
CO-CRIAÇÃO
COMUNIDATIZAÇÃO
CRIAÇÃO
DO
PERSONAGEM

9. Proposta Identidade
Proposta Identidade
Canais
Parceiros
Empresa
Valores
Valores
Espelho
Canais Colaborativos

10. Indicadores Conceito
KLD Broad Market Social Index (BSMI) Define boas práticas de negócio como aquelas
ambiente, sociedade e governança corporativa
FTSE4Good Index Define boas companhias aquelas que trabalham
sustentável, têm relacionamentos positivos com
direitos humanos, possuem bons padrões de
suprimentos e repudiam práticas de corrupção
Dow Jones Sustainability Index (DJSI) Enxerga a sustentabilidade como uma prática de
uma maior produtividade do lucro através da
mercado dos clientes, ao mesmo tempo,
associados a práticas não sustentáveis, como por
lixo
Goldman Sachs Introduziu a Lista “GS Sustain Focus List”, que
empresas com práticas sustentáveis. Adicionando
desenvolvimento como Brasil, Índia e China a
uma análise das indústrias emergentes como
tecnologia ecológica, biotecnologia e boas

11. ?
Sustentabilidade
Lucratividade ROI
O problema é
encontrar uma
união entre
sustentabilidade,
lucratividade e
retorno sobre
o investimento
(ROI)

14. Filantropia
Marketing
de Causa
Transformação
Sócio-Cultural
EspectrodaCriatividade
Auto-atualização
Necessidades
Básicas
Empresa Vertical
com Poder
Descentralizado*
Consumidor Horizontal
com Poder
Descentralizado*
* Do inglês empowered
3 ESTÁGIOS PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS SOCIAIS NO MARKETING

16. MOTIVAÇÕES DOS DIFERENTES ATORES
Inovador Propagador Investidor
Permitir Promover Amplificar
 Dependência dos
recursos naturais
 Exposição corrente às
regulações
 Aumento do potencial
para regulação
 Mercado competitivo ao
talento
 Poder do mercado
pequeno em um mercado
altamente competitivo
 Bom ambiente para
aferição de resultados
 Alta exposição da
marca
 Grande impacto
ambiental

17. Modelo 3i da
integridade da marca
MARCA
DIFERENCIAÇÃOPOSICIONAMENTO
3i
• Cidadania engajada
• Administração do
Meio Ambiente
• Direitos Humanos
Globais
A melhor empresa inspirada
com bons calçados
e aparelhos
de trilha

18. 10 CREDOS DO MARKETING 3.0
CREDO 1: AME SEUS CLIENTES, RESPEITE SEUS CONCORRENTES
CREDO 2: SEJA ABERTO A MUDANÇA, ESTEJA PREPARADO PARA A
TRANSFORMAÇÃO
CREDO 3: GUARDE SEU NOME, SEJA CLARO SOBRE QUEM VOCÊ É
CREDO 4: CLIENTES SÃO DIFERENCIADOS; PRIMEIRO INVISTA NAQUELES QUE
SE BENEFICIARÃO MAIS DE VOCÊ
CREDO 5: SEMPRE OFEREÇA UM BOM PACOTE A UM PREÇO JUSTO
CREDO 6: SEMPRE ESTEJA DISPONÍVEL, ESPALHE AS BOAS NOTÍCIAS
CREDO 7: CONSIGA SEUS CLIENTES, MANTENHA-OS E FAÇA-OS CRESCER
CREDO 8: INDEPENDENTE DO SEU NEGÓCIO, É UM NEGÓCIO DE SERVIÇOS
CREDO 9: SEMPRE REFINE SEU PROCESSO DE TRABALHO EM TERMOS DE
QUALIDADE, CUSTO E ENTREGA
CREDO 10: CONSIGA INFORMAÇÃO RELEVANTE, MAS USE-A COM SABEDORIA
PARA TOMAR A DECISÃO FINAL

19. MODELO TRIPLO PARA FUNCIONÁRIOS
MENTE CORAÇÃO ESPÍRITO
Valor Econômico Progresso Social Saúde Ambiental
A força fundamental
da empresa
se localiza em
nossas pessoas
A empresa contrata
mães trabalhadoras se
classifica como uma
das melhores 100
empresas para trabalhar
Oferecer a oportunidade
para fazer o quê é certo
para o meio ambiente
e para a sustentabilidade
social

20. Entregar
SATISFAÇÃO
Mostrar
ASPIRAÇÃO
Praticar
COMPAIXÃO
Habilidade do Lucro Habilidade do Retorno Habilidade Sustentável
Ser MELHOR DIFERENCIAR
Fazer a
DIFERENÇA
MISSÃO
(Porquê)
VISÃO
(Oquê)
VALORES
(Como)
Mente Coração Espírito

21. MOVENDO PARA O MARKETING 3.0
MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0
Mente Coração Espírito
Centrado no Produto Orientado ao cliente Direcionado aos
Valor Econômico Valor Pessoal Valor Ambiental
Lucros Progresso Social Sustentabilidade

22. Onde está a
sua empresa
agora?
Onde a sua
empresa
quer estar?
Quais são os
passos que você
deve dar?
Por quê?

23. www.dmmarketingdigital.com
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