Les ingénieurs Google ont mis en place un arsenal de pénalités auxquelles vous êtes de plus en plus souvent confrontés. Qu’elle soit manuelle ou algorithmique, comment sortir durablement d’une pénalité ? Et comment éviter de perdre son client durant cette période « de crise » ? Nous vous présenterons les bonnes pratiques, comme les mauvaises, issues de notre expérience et basées sur des sites dont la thématique est très concurrentielle.

1. SEO CAMP’US – LILLE 2014
Les pénalités en SEO :
Cas concrets pour en sortir gagnant
Par Julien Ringard & Guillaume Robbe

2. Digimood | agence marketing digital
QUI SUIS-JE ?
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3. Digimood | agence marketing digital
Julien Ringard
Directeur SEO
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Responsable SEO
Responsable SEO
Consultant Freelance SEO
Digimood, Marseille – 15 personnes
KelRéférencement, Marseille – 10 personnes
Ekinoxe origin, Lille – Plus de 100 personnes
Depuis 2012
2010 - 2014
2010 - 2012
2008 - 2010

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Digimood : Quelques chiffres clés
#Agence webmarketing & communication digitale
#15 personnes
#2,7M€ de CA
#12M€ de volume d'achat média
#50 clients
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5. Digimood | agence marketing digital
Contexte & Enjeux
Un arsenal de pénalités Google qui engendre des pertes de trafic.
Perte de trafic = Perte de business = Perte de confiance du client
Comment bien réagir ?
Quelles actions appliquer ?
Lister les bonnes et mauvaises pratiques basées sur mes retours d’expérience passées pour des thématiques concurrentielles
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Sortir durablement d’une pénalité
Ne pas perdre son client

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Plan
1. RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS
2. ZOOM SUR LES PÉNALITÉS LES PLUS COURANTES
#CAS CONCRET N°1 : Filtre algorithmique
#CAS CONCRET N°2 : Pénalité pour liens entrants
3. QUESTIONS / RÉPONSES
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7. Digimood | agence marketing digital
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RAPPELS SUR LES PÉNALITÉS

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Pénalité : définition
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« Sanctions infligées au référencement naturel d'un site par Google, de manière automatique ou manuelle, en cas de non respect de ses consignes officielles »

9. Digimood | agence marketing digital
Deux types de sanctions
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On peut distinguer 2 sortes de sanctions Google :
Sanctions manuelles, résultant d’un examen de pratiques réalisé par des Quality Evaluators
Sanctions algorithmiques, déclenchées automatiquement par des filtres algorithmiques du moteur de recherche (« Google ZOO »)

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Les pénalités manuelles
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Les actions manuelles peuvent être les suivantes :
Liens entrants artificiels ou « factices »
Liens sortants artificiels
Spam agressif généré par l’utilisateur
Contenu peu informatif ou sans valeur ajoutée
Cloacking et/ou Redirections trompeuses
Textes cachés et/ou Keywords Stuffing
Site piraté
Hébergeurs gratuits associés à du spam
Balisage structuré contenant du spam

11. Digimood | agence marketing digital
Les filtres algorithmiques
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Les filtres algorithmiques les plus connus :
Google PANDA
Google PENGUIN

12. Digimood | agence marketing digital
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RETOURS D'EXPÉRIENCE
Cas concret n°1 : Filtre algorithmique

13. Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier
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# Identifiable par ses conséquences :
Chute progressive et « inexpliquée » du nombre de mots-clés positionnés en TOP3 (TOP positions)
Baisse sensible du trafic SEO (et donc global)
Baisse de chiffre d’affaires pour le client.
Aucune notification de la part de Google

14. Digimood | agence marketing digital
Présentation globale du site pénalisé
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# Notre client :
Date de création du NDD : 2006
Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 2 300
 Volume de trafic global mensuel : 1 350 000
Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 110 000
 Acquisition du client en février 2014 suite à sa pénalité algorithmique en octobre 2013

15. Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
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# Impacts sur son positionnement :
Les requêtes parmi les plus fortes du site sont touchées.
Courbe de mots-clés SemRush
↘Perte de 737 mots-clés en TOP20 d’octobre à février
MAJ PENGUIN

16. Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
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# Impacts sur son trafic :
Courbe de trafic Analytics
↘Perte de 859 711 visites mensuelles en février par rapport à octobre

17. Digimood | agence marketing digital
Impact du filtre algorithmique
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# Impact sur le business :
↘30% de perte de chiffre d’affaires SEO VS. Y-1 pour le client
↘60% de perte de trafic par rapport à Y-1
Janvier
Février
Trafic SEO Google.fr
2013
2014

18. Digimood | agence marketing digital
Plan d’actions
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Il ne s’agit pas seulement de sortir du filtre ;
Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le client en termes de chiffre d’affaires.
Donc un plan d’action divisé en deux :
Combler le manque à gagner sur la même période
Sortir du filtre algorithmique

19. Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
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PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite !
Activer / Intensifier les autres leviers d’acquisition :
Créations, multiplication d’envoi de Newsletters
Affiliation
Intensification Adwords (quitte à prendre sur le Budget SEO)
Etc.
Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la pénalité :
Refonte du site
# STRATEGIE PARALLELE

20. Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
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Plusieurs objectifs :
Se positionner sur la Longue Traine
Optimiser la stratégie marketing
Optimiser la conversion
Permettre le développement du linkbaiting
# REFONTE DU SITE

21. Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
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Demande de suppression ou Désaveu
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
Identifier les responsables des sites
Leur demander de retirer les liens de « mauvaise qualité »
→Il faut une méthodologie et un process éprouvé afin de ne pas perdre de temps.
→On peut en quelques heures contacter des dizaines de webmasters conciliants.
→Être poli, direct, clair… et ne pas oublier de remercier.

22. Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
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Exemple de modèle de mail
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
Il n’y a pas de fondement juridique pour imposer le retrait d’un lien sauf dans le cas où celui- ci est abusif et fait naître un préjudice.
La politesse devrait suffire.
→Un exemple simple et efficace de prise de contact.
→Prévoir les pièces prouvant que vous êtes le propriétaire du site ou…
→Prévoir les pièces prouvant que vous travaillez pour le propriétaire du site.

23. Digimood | agence marketing digital
Sortir du filtre algorithmique
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Risque de fraude
# ETAPES A SUIVRE - Nettoyage
→Les responsables des sites ne vérifient que l’identité du demandeur. (et encore…)
→Cela fait peser un risque de fraude…
→… n’importe qui peut faire retirer les liens de son concurrent en s’y prenant bien.
→Bien évidemment, une telle pratique est passible de poursuites.
Sur un dossier concernant un site à sortir de pénalité SEO :
Seulement 2 sites sur 238 contactés, nous ont demandé de leur prouver notre lien juridique avec le client propriétaire du site concerné par la pénalité.

24. Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
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# Apport de la refonte :
↗ Hausse du taux de conversion
↗ Augmentation du nombre de mots-clés positionnés (Longue Traine)
↗ Vrai succès auprès des médias

25. Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
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# Evolution du positionnement
↗de 400 mots-clés en TOP20 en 2 mois après sortie

26. Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
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# Evolution du trafic
↗92% de trafic en juin par rapport au mois d’avril

27. Digimood | agence marketing digital
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RETOURS D'EXPÉRIENCE
Cas concret n°2 : Pénalité pour liens entrants

28. Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier ?
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# Message d’alerte Webmaster Tools
Exemple du message reçu par le client.

29. Digimood | agence marketing digital
Comment l’identifier ?
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# Notification dans Webmaster Tools

30. Digimood | agence marketing digital
Présentation globale du site pénalisé
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# Notre client
Date de création du NDD : 2007
Nombre de domaines entrants (avant intervention) : 3 500
Volume de trafic global mensuel : 270 000
Volume mensuel de recherches TOP Keyword : 49 000
Pénalité manuelle sur la page d’accueil qui se positionnait sur les requêtes phares
Disparition du site sur les requêtes phares

31. Digimood | agence marketing digital
Plan d’actions
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Il ne s’agit pas seulement de sortir de la pénalité ;
Il s’agit de rester au plus près des objectifs fixés par le client en termes de chiffre d’affaires.
Donc un Plan d’action divisé en deux :
Combler le manque à gagner sur la même période
Sortir de la pénalité manuelle

32. Digimood | agence marketing digital
Combler le manque à gagner
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PRIORITÉ N°1 : Limiter la casse ! Réagissez vite !
Mise en place d’une stratégie SEO parallèle dès le début de la pénalité :
 Abandonner Google pour tout miser sur BING
Création de mini-sites « brandés » pour monter rapidement sur les TOP requêtes en lieu et place du site mère pénalisé.
# STRATEGIE PARALLELE
 N’oubliez pas les autres leviers d’acquisition de trafic

33. Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
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Identification de tous les liens de « mauvaise qualité »
Comment les collecter ?
Quelles sources privilégier ?
On les prend toutes ou on ne focalise que Google WMT ?
# ETAPES A SUIVRE - Collecte

34. Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
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Analyse des liens collectés :
Comment procéder ? (à la main ? des outils ?)
Lesquels supprimer ? (ceux « sans valeur ajoutée »…)
# ETAPES A SUIVRE - Analyse
 Faites en sorte de ne pas avoir à revérifier quoi que ce soit

35. Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
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Donnez des détails !
# ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen

36. Digimood | agence marketing digital
Sortir de la pénalité manuelle
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oRéponses Négatives
oRéponse Positive
# ETAPES A SUIVRE - Demande de réexamen

37. Digimood | agence marketing digital
Analyse des résultats
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#Stratégie de mini sites :
1er et 2ème sur la requête phare au bout de 4 mois (de la création des sites à leur positionnement)
#Sortie de pénalité :
En 7 mois
Retour du positionnement sur les requêtes phares avec la Home Page.
TOP20 au bout d’1 mois de sortie.
TOP3 au bout de 6 mois.

38. Digimood | agence marketing digital
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POUR CONCLURE

39. Digimood | agence marketing digital
Ce qu’il faut retenir
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Ne pas perdre de temps
Être méthodologique
Donner des détails
Toujours avoir un plan B et C
# A FAIRE / A NE PAS FAIRE

40. Digimood | agence marketing digital
Ce qu’il faut retenir
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Ne pas attendre une pénalité pour agir
Appliquer ces actions recommandées au site dès le départ :
liens entrants propres
stratégie de contenu pour la longue traine
pas d’abus de liens sortants
etc.

41. Digimood | agence marketing digital
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QUESTIONS / REPONSES

42. Merci
www.digimood.com
@digimood
Julien RINGARD
jringard@digimood.com
+33 4 91 65 62 65
Twitter : @jringard
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Guillaume ROBBE
grobbe@digimood.com
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