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Agenda9.30 – 10.00:     Recepción y presentación10.00 – 11.30 :   Modelos de Comunicación                          - Intro...
MetodologíaProtagonismo activo de participantesEjercicios grupalesRoles playsDiscusión y análisis de casos reales
PonenteCarlos Capacés trabaja para The Human Talent Factory en la práctica de Formación y Desarrollo.Carlos, buen conocedo...
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Modelo De Perfiles Sociales

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Modelo De Perfiles Sociales

  1. 1. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personalesCómo hablar a los demás para que nos escuchen y cómo escuchar a los demás para que nos hablen.
  2. 2. PresentaciónLa forma en la que nuestros Colaboradores entienden, perciben y asimilan las intenciones que hay detrás de nuestrosmensajes, es clave tanto para el éxito de nuestro desempeño, como de la imagen que proyectamos a los demás.Lograr entornos de relación satisfactorios exige no solo la puesta en marcha de técnicas de comunicación adecuadas, sinotambién una importante habilidad para percibir y entender el tipo de interlocutor con el que nos relacionamos.Este taller está orientado a reflexionar sobre las barreras y limitantes que cada uno tenemos a la hora de ejercer un impactoefectivo en los demás. Aprender a relacionarnos con Asertividad, sin perder capacidad para potenciar diálogos constructivosque permitan ganar en efectividad, es la clave sobre la que se trabajará a lo largo de la sesión.En The Human Talent Factory hemos diseñado un programa en el que, de manera eminentemente práctica, compartimostécnicas y herramientas que contribuirán al desarrollo de nuestros colaboradores. Dirigido a: Posiciones en las que la comunicación con terceros (clientes, colaboradores, compañeros…) es clave para el éxito en el desempeño de la función. Horario: 9.30 am-18.00 pm Precio: 185 € + IVA. A partir del tercer asistente, se aplicará un precio por persona de 165 €. Grupos: 6-8 asistentes como máximo, para facilitar el desarrollo de los ejercicios prácticos. Fecha: Jueves, 21 de junio de 2012 Lugar: Oficinas de la compañía en c/ Alcalá, nº87, Madrid.
  3. 3. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personales • Introducción a la Tomar conciencia de la complejidad Modelos de Comunicación Interpersonal de los procesos de comunicación yComunicación entrenarse en la aplicación de • La Escucha Positiva Activa alguna herramienta útil. • Los dos ejes fundamentales Descubrir el modelo de Perfiles Modelo de • Los cuatro perfiles Sociales Básicos, entendiéndoloPerfiles Sociales como un ineludible para las • Sus expectativas y Básicos necesidades relaciones interpersonales • Desde los estereotipos y Reconocerse en la utilización de Perturbadores y perjuicios, a las críticas yFacilitadores de la limitantes en la comunicación con reproches. los demás y corregirse en los Comunicación errores. • Empatía y Asertividad
  4. 4. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personalesModelo de Perfiles Sociales Básicos Cómo se definen. REFLEXIVO EXIGENTE Cómo identificarlos. Cómo relacionarnos con ellos. Qué esperan de nosotros.COOPERANTE EXPANSIVO Comunicación eficaz con cada uno de ellos.
  5. 5. Agenda9.30 – 10.00: Recepción y presentación10.00 – 11.30 : Modelos de Comunicación - Introducción a la Comunicación Interpersonal - La Escucha Positiva Activa11.30 – 11.45: Café11.45 – 14.15: Modelo de los Perfiles Sociales Básicos - Los dos ejes fundamentales - Los cuatro perfiles: descripción y análisis - Sus expectativas y necesidades14.15 – 15.00: Comida15.00 – 17.45: Perturbadores y facilitadores de la Comunicación - Estereotipos y perjuicios - La paradoja de las nuevas tecnología - Críticas y reproches - Empatía y asertividad17.45 – 18.00: Conclusiones generales y evaluación del Taller por parte de los participantes
  6. 6. MetodologíaProtagonismo activo de participantesEjercicios grupalesRoles playsDiscusión y análisis de casos reales
  7. 7. PonenteCarlos Capacés trabaja para The Human Talent Factory en la práctica de Formación y Desarrollo.Carlos, buen conocedor del mundo de la empresa y con avalada experiencia en formación de habilidades profesionales,inició su recorrido profesional hace más de veinte años en el sector de la Restauración Rápida (Madrid, Sevilla, Lille yLyon) en la empresa AGAPES RESTAURACIÓN.Posteriormente fue Director Regional y Responsable de Formación en España y Portugal, en la multinacional francesaDIMODES, S.A. – Pimkie (equipamiento de la persona) y durante seis años, fue Responsable de Selección y Formación enla empresa del equipamiento del hogar Cimodin, S.A. - VERDECORA.Desde hace dos años, Carlos se ha especializado en la Formación de programas y talleres relacionados con la Direcciónde Equipos, la Comunicación Interpersonal, la Calidad de Servicio y Atención al Cliente, así como Técnicas de Venta y eldesarrollo de Habilidades Profesionales.Carlos es Máster en Dirección de Recursos Humanos por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Madrid yDiplomado como Técnico de Formación por la Fundación MAFOREM.

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