• Por Encuestas Organizacionales (EO) entendemos todo tipo de
encuestas que se den en el marco de una organización, sean é...
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Aspectos
Metodológicos
Básicos
• Los tipos de diseño de investigación, pueden circunscribirse a:
- Exploratorio
- Descriptivo
- Explicativo
- Predictivo
Totalmente en
Desacuerdo
En Desacuerdo
Ni Acuerdo
De Acuerdo
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1 2 3 4 5
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18 32 45 85 31 211...
Análisis descriptivo de una variable a lo largo de agrupaciones de unidades de análisis. Ej.: Empleador
de Preferencia por...
Análisis de asociación entre dos variables. Ej.: “Satisfacción y Productividad”
Satisfacción
Bajo Medio Alto
Bajo
33 8 8 4...
1. RELACION DEPENDENCIA
Predictor (Independiente) Criterio (Dependiente)
Correlación Canónica Una - Mëtrica Varias - Métri...
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Paradigmas
Organizacionales
 Contar con una herramienta para la dirección
 Gestionar la mejora continua
 Conocer la satisfacción de los empleados
...
Artefactos y Productos Culturales
Valores
Presunciones Básicas y Creencias
Visibles, requiere interpretación
Mayor grado d...
• “Un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende en
la medida que resuelve sus problemas de adaptación e...
CLIMA
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CULTURA
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Contexto
Estrategia
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CLIMA
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• “…el clima hace foco sobre las percepciones más accesibles de la organización,
especialmente las que se relacionan con l...
• Percepciones
• Actitudes
• Sentimientos
• Comunicación
• Toma de Decisiones
• Procesos
• Prácticas
• Creencias
• Valores
SATISFACCION
LABORAL
EXPECTATIVAS
CONTEXTUALES
EXPECTATIVAS
PERSONALES
SATISFACTORES
RELATIVOS AL
TRABAJO
SATISFACTORES
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• “La satisfacción laboral es la relación existente entre las expectativas y la realidad
percibida”.
CULTURA CLIMA SATISFACCION
CONTEXTO
EXTERNO
CONTEXTO
INTERNO
SER Y
PERTENECER
ESTATUS
E
IDENTIDAD
CONFIANZA Y
RECIPROCIDAD
RECONOCIMIENTO
EMOCIONAL
INTERDEPENDENCIA
ECONOMICA
“Es la respuesta a emocional e intelectual hacia el grupo de trabajo y la organización,
que se manifiesta en mejores y alt...
Clima y Satisfacción
del Empleado
Resultado del
Negocio
Gestión de los
Recursos
Humanos
Compromiso
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EO I Diseño de Encuestas Organizacionales

  1. 1. • Por Encuestas Organizacionales (EO) entendemos todo tipo de encuestas que se den en el marco de una organización, sean éstas: - internas o externas - cualitativas o cuantitativas • Las EOs incluyen a las llamadas Encuestas al Personal (Clima, Satisfacción, Compromiso, Cultura, Cambio, etc.)
  2. 2. 1 Aspectos Metodológicos Básicos
  3. 3. • Los tipos de diseño de investigación, pueden circunscribirse a: - Exploratorio - Descriptivo - Explicativo - Predictivo
  4. 4. Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Ni Acuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo 1 2 3 4 5 Desfavorable Neutro Favorable Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Ni Acuerdo Ni Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo 1 2 3 4 5 Desfavorable Neutro Favorable
  5. 5. Totalmente En Ni Acuerdo Totalmente en Desacuerdo Desacuerdo Ni Desacuerdo Acuerdo de Acuerdo 1 2 3 4 5 18 32 45 85 31 211 8,5% 15,2% 21,3% 40,3% 14,7% 100,0% 21,3% Neutro [(1x18) + (2x32) + (3x45) + (4x85) + (5x31)] / 211 3,37 23,7% 55,0% Desfavorable Favorable
  6. 6. Análisis descriptivo de una variable a lo largo de agrupaciones de unidades de análisis. Ej.: Empleador de Preferencia por las distintas Sucursales 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % Respuestas Favorables S1 S2 S3 S4 S5 SUCURSALES
  7. 7. Análisis de asociación entre dos variables. Ej.: “Satisfacción y Productividad” Satisfacción Bajo Medio Alto Bajo 33 8 8 49 Y= 0,757 Productividad Medio 9 27 8 44 Alto 4 5 44 53 46 40 60 146 Coeficiente Gamma
  8. 8. 1. RELACION DEPENDENCIA Predictor (Independiente) Criterio (Dependiente) Correlación Canónica Una - Mëtrica Varias - Métricas Análisis Multivariable Una –no Métrica Varias - Métricas Correlación Canónica (Ficticia) Varias Varias – No Métricas Regresión Múltiple Varias Una - Métrica Análisis Discriminante Varias Varias – No Métricas Ecuaciones Estructurales Varias Varias 2. RELACION INTERDEPENDENCIA TIPO DE ANALISIS Relación entre: Como son: Análisis Factorial Variables Conglomerados (Cluster) Casos Análisis Multidimensional Objetos Métricos Análisis Multidimensional Objetos No Métricos Análisis de Correspondencia Objetos TIPO DE ANALISIS VARIABLES
  9. 9. 2 Paradigmas Organizacionales
  10. 10.  Contar con una herramienta para la dirección  Gestionar la mejora continua  Conocer la satisfacción de los empleados  Evaluar la gestión organizacional  Monitorear el impacto de programas vigentes  Visualizar el alineamiento de la misión, visión y valores  Alentar el Involucramiento, el compromiso y el trabajo en equipo.  Fortalecer el liderazgo y el management  Tener un canal de comunicación simbólica y formal  Proveer información para futuras decisiones
  11. 11. Artefactos y Productos Culturales Valores Presunciones Básicas y Creencias Visibles, requiere interpretación Mayor grado de conciencia Invisible, presupuesto y preconsciente
  12. 12. • “Un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende en la medida que resuelve sus problemas de adaptación externa e integración interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser considerados como válidos y, por lo tanto, dignos de ser enseñados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas” (Schein, 1992: 12). “ • “La cultura enfatiza las premisas no verbalizadas que subyacen en una organización..” (Stringer, 2002:14)
  13. 13. CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZACIONAL Contexto Estrategia Liderazgo Organización Historia CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZACIONAL Contexto Estrategia Liderazgo Organización Historia
  14. 14. • “…el clima hace foco sobre las percepciones más accesibles de la organización, especialmente las que se relacionan con la motivación e impactan en la performance” (Stringer, 2002:14) • “ El clima organizacional es un componente multidimensional de elementos que pueden descomponerse en términos de estructuras organizacionales, tamaño de la organización, modos de comunicación, estilos de liderazgo de la dirección, entre otros. “Todos los elementos mencionados conforman un clima particular donde prevalecen sus propias características, que en cierto modo presenta, la personalidad de una organización e influye en el comportamiento de los individuos en el trabajo (Caligiore y Díaz, 2003:645)
  15. 15. • Percepciones • Actitudes • Sentimientos • Comunicación • Toma de Decisiones • Procesos • Prácticas • Creencias • Valores
  16. 16. SATISFACCION LABORAL EXPECTATIVAS CONTEXTUALES EXPECTATIVAS PERSONALES SATISFACTORES RELATIVOS AL TRABAJO SATISFACTORES RELATIVOS A LA GRH SATISFACCION LABORAL EXPECTATIVAS CONTEXTUALES EXPECTATIVAS PERSONALES SATISFACTORES RELATIVOS AL TRABAJO SATISFACTORES RELATIVOS A LA GRH
  17. 17. • “La satisfacción laboral es la relación existente entre las expectativas y la realidad percibida”.
  18. 18. CULTURA CLIMA SATISFACCION CONTEXTO EXTERNO CONTEXTO INTERNO
  19. 19. SER Y PERTENECER ESTATUS E IDENTIDAD CONFIANZA Y RECIPROCIDAD RECONOCIMIENTO EMOCIONAL INTERDEPENDENCIA ECONOMICA
  20. 20. “Es la respuesta a emocional e intelectual hacia el grupo de trabajo y la organización, que se manifiesta en mejores y altos desempeños así como en eficiencia y resultados organizacionales”
  21. 21. Clima y Satisfacción del Empleado Resultado del Negocio Gestión de los Recursos Humanos Compromiso

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