Clase 2
Demandas sociales emergentes (1) 
El nuevo requisito de la “licencia social” para operar
Demandas sociales emergentes (2) 
•El desprestigio del modelo de empresa y la urgente 
necesidad de mejorarlo 
•Indignados...
LA SABIDURÍA DEL LÍDER 
Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi, “The wise leader”, Harvard Business Review, May 2011
“LOS INDIGNADOS” 
Enfrentados al fraude, engaño y codicia, las personas están indignadas 
por la falta de valores visibles...
GLOBAL CAPITALISM AT RISK: 
WHAT ARE YOU DOING ABOUT IT? 
Joseph L. Bower, Herman B. Leonard and Lynn S. Paine, HBR, Septe...
SISTEMA CAPITALISTA 
• Ha sido extraordinariamente exitoso en la generación de bienestar para las 
sociedades. Ha creado e...
HOW GREAT COMPANIES THINK DIFFERENTLY 
Rosabeth Moss Kanter, HBR, September, 2011
EL ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA CON LOS VALORES DE LA SOCIEDAD 
ES UN IMPERATIVO DE NEGOCIO SI SE BUSCA LA ...
CREATING SHARED VALUE 
How to reinvent Capitalism and unleash a wave of innovation and growth 
Michael E. Porter and Mark ...
LA NEGATIVA IMAGEN DE LA EMPRESA 
En la actualidad, las empresas se ven como una de las principales razones de 
los proble...
VALOR COMPARTIDO 
La solución se encuentra en el principio de valor compartido, el cual implica 
que se crea valor económi...
RAZONES PARA LA PÉRDIDA DE CONFIANZA EN LA EMPRESA
EN EL MUNDO AYER
Y TAMBIÉN EN CHILE HOY
LAS PROTESTAS ESTUDIANTILES DEL 2011 
FUERON MUCHO MÁS ALLÁ DEL TEMA DE 
LA EDUCACIÓN
CRECIÓ EN CHILE EL MALESTAR CON LA EMPRESA
MALESTAR CON ISAPRES
MARCHA DE LOS ENFERMOS
MALESTAR CON ALZAS COMISIONES
MALESTAR CON AFPs
LOS DIFÍCILES TIEMPOS ACTUALES 
……. ¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO? 
……. SE INSTALÓ UN CLIMA DE PESIMISMO A PESAR DEL 
CRECIMIENTO ...
ES PRECISO REFORMULAR EL PROPÓSITO DE LA EMPRESA
MAXIMIZAR LA UTILIDAD NO BASTA
ALGUNOS DESAFÍOS PARA LA EMPRESA 
• Reconectarse con la comunidad 
• Contribuir con su acción a superar la pobreza, mejora...
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  1. 1. Clase 2
  2. 2. Demandas sociales emergentes (1) El nuevo requisito de la “licencia social” para operar
  3. 3. Demandas sociales emergentes (2) •El desprestigio del modelo de empresa y la urgente necesidad de mejorarlo •Indignados •Consumidores empoderados •Medioambiente •Comunidades y etnias
  4. 4. LA SABIDURÍA DEL LÍDER Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi, “The wise leader”, Harvard Business Review, May 2011
  5. 5. “LOS INDIGNADOS” Enfrentados al fraude, engaño y codicia, las personas están indignadas por la falta de valores visibles y ética en los negocios
  6. 6. GLOBAL CAPITALISM AT RISK: WHAT ARE YOU DOING ABOUT IT? Joseph L. Bower, Herman B. Leonard and Lynn S. Paine, HBR, September, 2011
  7. 7. SISTEMA CAPITALISTA • Ha sido extraordinariamente exitoso en la generación de bienestar para las sociedades. Ha creado enorme valor. • Pero en los últimos 25 años no ha funcionado bien • Si en los próximos 25 funciona como ha funcionado en los últimos 25, vamos a experimentar un viaje muy accidentado o, peor aún, un colapso del sistema HAY UNA GRAN RESPONSABILIDAD QUE RECAE EN LA EMPRESA WHAT ARE YOU DOING ABOUT IT?
  8. 8. HOW GREAT COMPANIES THINK DIFFERENTLY Rosabeth Moss Kanter, HBR, September, 2011
  9. 9. EL ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA CON LOS VALORES DE LA SOCIEDAD ES UN IMPERATIVO DE NEGOCIO SI SE BUSCA LA APROBACIÓN DEL PÚBLICO Y LA LEGITIMACIÓN DE LO QUE SE HACE Los ejecutivos deben priorizar temas como empoderamiento de los empleados, compromiso emocional, liderazgo basado en valores y diversas contribuciones sociales.
  10. 10. CREATING SHARED VALUE How to reinvent Capitalism and unleash a wave of innovation and growth Michael E. Porter and Mark R. Kramer, HBR, January, 2011
  11. 11. LA NEGATIVA IMAGEN DE LA EMPRESA En la actualidad, las empresas se ven como una de las principales razones de los problemas sociales, medioambientales y económicos.
  12. 12. VALOR COMPARTIDO La solución se encuentra en el principio de valor compartido, el cual implica que se crea valor económico conjuntamente con la creación de valor para la sociedad al orientarse a la satisfacción de sus necesidades y desafíos. La empresa debe reconectar el éxito económico con el progreso social.
  13. 13. RAZONES PARA LA PÉRDIDA DE CONFIANZA EN LA EMPRESA
  14. 14. EN EL MUNDO AYER
  15. 15. Y TAMBIÉN EN CHILE HOY
  16. 16. LAS PROTESTAS ESTUDIANTILES DEL 2011 FUERON MUCHO MÁS ALLÁ DEL TEMA DE LA EDUCACIÓN
  17. 17. CRECIÓ EN CHILE EL MALESTAR CON LA EMPRESA
  18. 18. MALESTAR CON ISAPRES
  19. 19. MARCHA DE LOS ENFERMOS
  20. 20. MALESTAR CON ALZAS COMISIONES
  21. 21. MALESTAR CON AFPs
  22. 22. LOS DIFÍCILES TIEMPOS ACTUALES ……. ¿QUÉ NOS ESTÁ PASANDO? ……. SE INSTALÓ UN CLIMA DE PESIMISMO A PESAR DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO ……. UN CLIMA DE CRISPACIÓN…..DE DESCONFIANZA
  23. 23. ES PRECISO REFORMULAR EL PROPÓSITO DE LA EMPRESA
  24. 24. MAXIMIZAR LA UTILIDAD NO BASTA
  25. 25. ALGUNOS DESAFÍOS PARA LA EMPRESA • Reconectarse con la comunidad • Contribuir con su acción a superar la pobreza, mejorar la educación… • Fomentar el emprendimiento • Favorecer a la familia • Asumir la responsabilidad que tiene en el cuidado y preservación del medioambiente
  26. 26. Clase 2

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