El documento resume las conclusiones del VI Congreso Interno de www.dircom.org sobre el papel del director de comunicación y su influencia en las conductas de la organización. Se discutieron temas como el voluntariado corporativo, la gamificación en empresas B2B y las herramientas tecnológicas. También se analizó cómo el director de comunicación puede catalizar el cambio organizacional y servir de puente entre la dirección y los empleados, asegurando una comunicación veraz y alineada con la estrategia a largo plazo que involucre a

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VI Congreso Interno
Conclusiones
25 y 26 de junio de 2013

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El dircom y su influencia en las
conductas de la organización

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LÍDERES
→Almudena Cruz, directora de Comunicación y Relaciones
Institucionales. Sage
→Javier López Galiacho, director de Responsabilidad Corporativa. FCC
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PONENTES
→Diego Lejarazu, coordinador de Programa de Voluntariado
Corporativo. Fundación Hazloposible
→El voluntariado corporativo como fórmula para mejorar el
compromiso, la comunicación y la reputación
→Adrián Martínez, responsable de Comunicación Externa y
Reputación Corporativa. Sage España
→Sage City, una best practice de técnica de gamificación en
empresas b2b
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Otras consideraciones:
• Papel del Internet de las cosas en comunicación
• Herramientas / tecnología
• Dos direcciones. Herramientas analíticas también a disposición de clientes,
periodistas, bloggers.

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Conducta hacia dentro
• Cambio organizacional, el CEO al servicio de la organización. El Dircom catalizador de ese cambio.
• Estrategias Top-Down y también Down- Top ( involucrar al empleado).
• Ejemplaridad, coherencia y cercanía entre lo que se dice y lo que se hace.
• Los valores y los principios se vivan y se compartan (con conciencia y convencimiento)
• Ser un “puente” entre el CEO y el resto de la organización.
Conducta hacia fuera
• Alto nivel de escucha y diálogo ( estar atentos al entorno).
• Comunicación veraz.
• Sostenible en el tiempo, alineado con la estrategia y valores ( pensando en el medio y largo
plazo).
• Conocer los “momentos de la verdad” que vinculan a los stakeholders con la compañía.

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Para lograr esas conductas ¿qué skills tiene que tener el Dircom?
• Perfil humanista
• Integrador y transformador
• Coherente, ejemplificante
• Empático y Valiente
• Visionario y estratégico
• Pasional y Analítico
• Bien formado

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