Disruptive-Commerce vous propose une série de présentations qui aborde la spirale du succès digital.
Cette stratégie s'axe sur plusieurs aspects : 1 Attract - 2 Convert - 3Buy - 4 Deliver -5 Services.
Dans ce deuxième épisode nous vous proposons des pistes de réflexions sur la conversion.
10. CONVERT
CONSTATS
La quantité et la qualité de l’information
disponible en fiche produit sont primordiales!
C’est le dernier acte de vente avant la caisse
19. CONVERT
OPPORTUNITES
•Analyse des KPI de la recherche interne
•Optimisation des résultats / travail de la
pertinence
Mieux exploiter la recherche interne
20. CONVERT
OPPORTUNITES
Exemples de pratiques
La page de résultat de recherche doit
permettre de filtrer pour affiner le besoin sans
arriver à 0 résultat!
La mise en place de redirections automatisées
vers la fiche produit et les catégories accélère
l’ajout panier
La page de 0 résultat doit être
« merchandisée » (best seller, bannières, push
produit personnalisé,…)
La proposition d’une auto-complétion riche,
pertinente et surtout véloce devient un
standard d’expérience utilisateur!
21. CONVERT
OPPORTUNITES
Construire des applications complémentaires
lors du parcours client. Différencier les
fonctionnalités en fonction des « devices » et
des « touchpoints » afin d’amener de la valeur
22. CONVERT
OPPORTUNITES
La personnalisation du contenu des e-
mail permet d’augmenter drastiquement
le taux d’ouverture et le taux de clic
Combien d’en tre n ous
reçoivent encore et
touj ours de nombreux e-
mai ls d’ offres
commer ciales dénuées
d’in té rêt?
23. CONVERT
OPPORTUNITES
La course folle des prix bas amènera les
commerçants à être innovants sur les services
complémentaires afin de se différencier de la
concurrence