5. konkurencja – jak działać
• monitoruj stale konkurencję
• reaguj na jej ruchy
• ucz się na błędach (najlepiej cudzych)
• buduj przewagę (znaj swoje mocne strony i słabe strony
konkurencji
8. konkurencja – jak działać
…i wiedz, że twoje działania będą monitorowane przez…
konkurencję
9. analiza konkurencji - 1. opis produktu
• rola opisu produktu jest kluczowa w sprzedaży e-commerce
• dlatego szczególnie uważnie prześledź ten element marketingu u
swoich konkurentów
10. analiza konkurencji - 1. opis produktu
• opis i zdjęcie są
odpowiednikiem
opakowania w
stacjonarnym sklepie
• to na podstawie opisu
klient ma podjąć decyzję
kupna
ecommerce.edu.pl, autor: www.OpisyProduktow.pl
11. analiza konkurencji - 1. opis produktu
przykładowe opisy produktów:
• KGM 00
• NSK GW
a może tak?
• Boski Kocyk Szydełkowa sowa
Absolutnie unikatowy kocyk, wykonany ręcznie na szydełku z
mięciutkiej włóczki. Jedyny i niepowtarzalny!
12. analiza konkurencji - 1. opis produktu
• dobry opis może stworzyć
właściciel sklepu lub jego
pracownik
• ale co się stanie, jeśli wszyscy
będą mieli dobre opisy?
• zaczną decydować niuanse
• tu wkraczają specjaliści
13. analiza konkurencji - 2. odbiorcy
• sprawdź do jakich klientów dociera Twoja konkurencja
• jak ta liczba i profil klientów zmieniały się na przestrzeni
działalności firmy
15. analiza konkurencji - 3. cena
• bardzo ważne kryterium
wyboru
• na niej możesz budować
przewagę konkurencyjną
• jeśli sklep oferuje niską cenę
ale szwankuje jakość dostawy –
sama cena nie wystarczy
• prześledź stosowane przez
konkurencję promocje i
rabaty dla stałych klientów
17. analiza konkurencji - 3. cena
PROMOCJE, RABATY, KONKURSY -
polski e-konsument je uwielbia
• co czwarty Polak liczy na
dodatkowe korzyści przy zakupach
online
• co dziesiąty Ukrainiec liczy na to
samo
• zaledwie 4 proc. Czechów i 3 proc.
Słowaków liczy na to samo
jesteśmy wyjątkowi :)
badanie przeprowadzone przez Gemius, za interaktywnie.com).
19. analiza konkurencji - 5. social media
• to nie tylko Facebook
• Pinterest? You Tube?
• fora tematyczne, blogi?
• przyszłe mamy szukają
informacji o pielęgnacji dzieci
• Polacy ufają opiniom
zamieszczanym w internecie
• sprawdźcie czy wasz konkurent
pojawia się na takich formach w
roli eksperta
20. analiza konkurencji - 6. zasięg dystrybucja
• jaka jest oferta
konkurencji?
regionalna, krajowa,
międzynarodowa?
Twój klient nie musi być
z Polski:
• problemy z obsługą
transakcji w euro?
• problem z przesyłką
zagraniczną?
21. analiza konkurencji - 7. e-marketing
obserwuj działania marketingowe Twojej konkurencji
• zacznij od internetu
– sprawdź na jakie frazy
się pozycjonują
– czy korzystają z kampanii
Adwords
– jak wygląda ich aktywność
w social mediach
– poszukaj konkurencyjnych
kampanii displayowych
22. analiza konkurencji - 7. marketing
• przyjrzyj się też działaniom marketingowym poza internetem
– jaka jest ich obecność w mediach czy na imprezach branżowych
– znalazłeś artykuł, w którym dziennikarz opisał Twoją
konkurencję (ciekawy asortyment, nietypowa akcja promocyjna
albo wzorcowo zaprojektowany e-sklep)? dotrzyj do tego
dziennikarza
23. analiza konkurencji - 8. finanse
• raporty giełdowe (tylko w przypadku spółek
obecnych na giełdzie)
• sprzedażowe raporty na Allegro.pl, serwisach
z grupy Allegro i eBay znajdziesz na
www.manubia.pl.
Dane z systemu Manubia przedstawiają trendy, średnie ceny,
ilość sprzedanych sztuk – pozwalają więc określić, które
produkty warto mieć w swoim e-sklepie.
24. analiza konkurencji - 9. słabe i mocne strony
przygotuj podsumowanie analizy konkurencji – słabe i mocne strony:
– oferty
– ceny
– wyglądu i działania sklepu internetowego
– zasięgu działania
– form promocji
• powinny opowiedzieć Ci na pytanie: dlaczego produkty będą
kupowane u Ciebie a nie u innych
25. jak szukać, gdzie znajdować - informacje o konkurencji
• są przede wszystkim na stronie/e-sklepie konkurencji
• informacje (opinie i komentarze na stronie, forach i w social media)
o Twojej bezpośredniej konkurencji
• raporty, recenzje, ogólne opinie na temat tendencji rynkowych,
preferencji zakupowych, jakości obsługi i dystrybucji
• jeśli chcesz sprawdzić jak czuje się klient danego e-sklepu po
prostu nim zostań
26. jak szukać, gdzie znajdować - narzędzia
• www.alexa.com - bada dokładnie ruch na stronach internetowych:
– ilość użytkowników
– ilość odwiedzanych podstron
– umożliwia też porównywanie danych
– nie są one jednak liczbowe ale procentowe
• www.google.pl/trends
– analizuje trendy w wyszukiwarce i jest źródłem wiedzy nt.
wyszukiwanych fraz oraz ich popularności w danym kraju
27. jak szukać, gdzie znajdować - narzędzia
• www.google.pl/alerts
– darmowy monitoring słów kluczowych
– możesz na bieżąco otrzymywać mailowe powiadomienia np.: o
tym, że w sklepach konkurencji pojawił się interesujący Cię
zwrot
• www.brand24.pl
– płatny monitoring internetu
– analizuje co o danej marce/produkcje mówi się w interncie
– jest także źródłem analiz i raportów dających wiedzę o
klientach, preferencjach zakupowych i trendach
28. dziękuję za uwagę
jeśli zainteresowała Cię moja prezentacja –
chętnie ją udostępnię, napisz do mnie maila
mój adres mailowy tduda@ideacto.pl