Nuestra actividad, más allá del servicio de limpieza, proporciona todo tipo de soluciones gracias a un sistema de actuación basado en I+D+Innovación y en una gestión respetuosa con el Medio Ambiente.

1. www.diversiaservicios.com

2. Diversia Servicios
Experiencia y Confianza, nuestra identidad
Diversia fue fundada en 2004 como proveedor del servicio La confianza depositada por nuestros colaboradores y la
de limpieza de distintas empresas corporativas y pymes. experiencia acumulada a lo largo del tiempo, nos posiciona
como marca de referencia dentro del sector.
Con una decidida vocación de servicio y gracias al talento de
las personas que formamos Diversia, nuestro crecimiento Nuestra actividad, más allá del servicio de limpieza, propor-
responde a la necesidad de incrementar los niveles de cali- ciona todo tipo de soluciones gracias a un sistema de actua-
dad del servicio de limpieza de nuestros clientes. ción basado en I+D+Innovación y en una gestión respetuosa
con el Medio Ambiente.

3. Factores Clave
Factores Clave Desarrollamos nuestros valores en todas las áreas de actuación
Liderazgo y Compromiso
Servicios EXCELENCIA Nuestros esfuerzos se centran en la innovación y excelencia en el ámbito de los servicios,
Optimizamos sus Recursos trabajando día a día para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y de todas las per-
Gestión de Calidad sonas que colaboran con Diversia Servicios
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
¿Qué Aportamos?
Sistema Global de Limpieza En este sentido, nuestra línea de trabajo pretende aportar tranquilidad, confianza y valor
CREACIÓN DE VALOR
Sistema de Autocontrol al servicio de limpieza, adaptándonos en todo momento a las necesidades reales de nues-
Gestión Medioambiental tros clientes, tanto desde un punto de vista económico como operativo.
Guía de Buenas Prácticas
TRABAJO EN EQUIPO
Nuestros Clientes nos Avalan Contar con Diversia Servicios como su colaborador, garantiza la excelencia de su servicio
Líneas de Actuación TRANSPARENCIA
de limpieza, siendo nuestro objetivo principal, convertirnos en una empresa de confianza
y capacitada para suministrar el servicio requerido en cada caso con los máximos niveles
PROACTIVIDAD de exigencia.
Equipo profesional y experto.
LIDERAZGO
Capacidad de respuesta Inmediata.
Compromiso con el aseguramiento de la calidad
en todas nuestras gestiones, lo cual involucra a
todo el equipo humano.
Formación permanente del capital humano.
Procesos activos de PRL.
Desarrollo de sistemas de producción sostenible.
Utilización de la tecnología más avanzada en tra-
tamientos de mantenimiento, desinfección, y so-
bretodo preventivos.
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4. Liderazgo y Compromiso
Factores Clave Estrategia de crecimiento en el mercado
Liderazgo y Compromiso
Servicios Una estrategia de crecimiento basada en acuerdos de cola- Gestión Global de la Cuenta
Optimizamos sus Recursos boración nos permite prestar el servicio a nivel nacional e • Único contrato.
Gestión de Calidad internacional, de una manera homogénea y global con es- • Un modelo de interlocución graduado y adaptado.
¿Qué Aportamos? tándares de calidad más elevados que otros métodos tradi-
Sistema Global de Limpieza cionales, ya que los sistemas de calidad se duplican in situ. Comunicación y Reporting.
Sistema de Autocontrol • Informes y medición de calidad
Gestión Medioambiental Diversia servicio se compromete con nuestros clientes a to- • Reuniones periódicas de seguimiento y análisis de mejo-
Guía de Buenas Prácticas dos los niveles, para garantizar la consecución de los objeti- ras a cada nivel de interlocución.
Nuestros Clientes nos Avalan vos establecidos en el servicio de limpieza.
Líneas de Actuación Servicio consistente y homogéneo
Nuestro programa pasa por contribuir a la racionalización • Normalización de los procedimientos y servicios
de costes mediante la búsqueda de soluciones eficientes • Sistemas de medición de calidad estandarizados
asignando los recursos requeridos con la máxima rapidez y
ofreciendo las suficientes garantías de cualificación y cali- Mejora continua de procesos
dad a unos precios razonables. • Seguimientos regulares y definidos orientados a mejorar
• Herramientas de medición de eficiencia e identificación
El sistema que Diversia servicios, involucra a nuestros clien- de mejoras.
tes desde las primeras fases, mantener una relación cons-
tante y renovar los objetivos de forma continuada.
Desde Diversia Servicios planteamos un modelo de relación
con, proactivo y estructurado, con objetivos de valor con-
cretos.
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5. Servicios
Factores Clave
Liderazgo y Compromiso
Servicios
Servicios de Sanitización Ingeniería Medioambiental
Optimizamos sus Recursos
Gestión de Calidad Complejos especiales Auditorías ISO 14001
¿Qué Aportamos?
Sistema Global de Limpieza Limpiezas especiales y/o técnicas Análisis y soluciones para “Edificios Enfermos“
Sistema de Autocontrol
Criogenización Elaboración de especificaciones a medida.
Gestión Medioambiental
Guía de Buenas Prácticas Limpieza hospitalaria
Nuestros Clientes nos Avalan Gestión de Residuos
Limpieza Industrial
Líneas de Actuación
Limpieza salas blancas En líneas de producción
Higiene alimentaria En preparación de líneas
Mantenimiento Clasificación y Recuperación
Servicios Generales
Mozos/as de mudanza
Camareros/as
Personal de mantenimiento
Controladores/as acceso
Personal interno para clasificación
y reparto de correo
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6. Optimizamos su Servicio
Factores Clave Gestionamos el Ciclo Completo de la limpieza
Liderazgo y Compromiso
Servicios Análisis y planificación
Optimizamos sus Recursos Consultoría de las necesidades reales para conseguir niveles
Gestión de Calidad óptimos de calidad, y asegurar la rentabilidad del servicio de
¿Qué Aportamos? limpieza e higiene.
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol Diseño
Gestión Medioambiental Desarrollo y diseño de sistemas de producción sostenible,
Guía de Buenas Prácticas procurando proteger en todas nuestras gestiones el medio
Nuestros Clientes nos Avalan ambiente.
Líneas de Actuación
Implantación y Ejecución de los servicios
Implantación de la metodología y técnicas de Sanitización.
Formación especializada y permanente al capital humano de
limpiezas especiales, laboratorios, centros sanitarios, PRL...
Gestión, Operaciones y Mantenimiento
Gestión de todo lo que representa el servicio, mantenimien-
to, y sistemas de seguimiento/control de calidad, adaptado
a las necesidades de nuestros clientes.
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7. Gestión de Calidad
Factores Clave Sistemas de Control y Supervisión del Servicio
Liderazgo y Compromiso
Servicios La calidad del servicio es una de las variables estratégicas La importancia de la supervisión afecta directamente en el
Optimizamos sus Recursos que más influye en la viabilidad del servicio, por ello Diver- correcto desempeño del servicio, puesto que es necesario
Gestión de Calidad sia Servicios incluye un programa de control de calidad del tener un balance adecuado entre la libertad de acción de
¿Qué Aportamos? servicio. los empleados y sus responsabilidades y tareas.
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol La implantación de los controles de calidad en el servicio im-
Gestión Medioambiental plica la utilización de los procedimientos, incluidos los mé-
Guía de Buenas Prácticas todos estadísticos, planificación, recogida de datos y análisis
Nuestros Clientes nos Avalan de los mismos, de tal forma que las decisiones no se susten-
Líneas de Actuación ten en meras conjeturas.
Aplicamos un sistema de control y seguimiento que garan-
tiza a nuestros clientes el óptimo desarrollo de su servicio.
Nuestra fórmula de trabajo se basada en el Control y la Me-
jora Continua, por ello implantamos un protocolo de super-
visión en el cual se ven comprometidos tanto el equipo de
control como el propio personal que presta el servicio en las
instalaciones.
Certificados UNE-EN ISO 9001:2008 y 14001:2004
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8. ¿Que aportamos?
Factores Clave Auditoría de Higienización
Liderazgo y Compromiso
Servicios
Optimizamos sus Recursos
Estudio y análisis del actual sistema de limpieza (métodos y procedimientos apli-
Gestión de Calidad cados) sin coste ni compromiso por parte del Cliente
¿Qué Aportamos? Auditamos su servicio de limpieza con la finalidad de evaluar todos los aspectos del servicio.
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol
Gestión Medioambiental
Guía de Buenas Prácticas Rentabilidad del Servicio
Nuestros Clientes nos Avalan
Líneas de Actuación
Reducción del coste del servicio, aplicando nuevos sistemas y procedimientos en
materia de limpieza e higienización.
Nuestro sistema de trabajo nos permite obtener una reducción del coste del servicio de limpieza a favor
de nuestros clientes, optimizando y gestionando de un modo eficaz los recursos asignados.
Inversión 0€
Inversión y adaptación del servicio sin coste añadido para el Cliente
La Integración de nuestro sistema de limpieza tendrá un coste de 0€ para nuestros clientes, así como la
inversión tecnológica u organización del servicio
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9. Sistema Global de Limpieza
Factores Clave DS High Cleaning
Liderazgo y Compromiso
Servicios
DS High Cleaning es una solución que da respuesta al “Con- FUNCIONAMIENTO
Optimizamos sus Recursos
cepto Global de Limpieza“ fácil y cómodo de utilizar y que
Gestión de Calidad
combina efectividad de las microfibras, ergonomía de los PRE-HUMEDECER
¿Qué Aportamos? Pre-humedecido de la microfibra mediante cubetas (manual) o
útiles y la reducción de producto y agua. preparación en la lavadora (automática).
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol LIMPIAR
Elimina de forma drástica los tiempos semi-productivos y
Gestión Medioambiental
aumenta los niveles de sanitización y desinfección. El sistema de limpieza asegura una desinfección del 100% y evita la
Guía de Buenas Prácticas contaminación cruzada. Garantiza que la suciedad es eliminada Y
no sencillamente arrastrada.
Nuestros Clientes nos Avalan
El sistema DS High Cleaning es adecuado para la limpieza
Líneas de Actuación
diaria de baños e interiores, limpieza de suelos (seco, húme- LAVAR
do, desinfección, limpieza periódica...). El ciclo de limpieza finaliza con el lavado de los útiles utilizados para
el desarrollo de la limpieza.
Especialmente indicado para grandes sites y en sectores
donde los niveles de sanitización y los estándares de calidad
han de ser más elevados.
Sus principales ventajas se basan en:
• MEJORA LA PRODUCTIVIDAD
• REDUCE EL CONSUMO DE PRODUCTOS
• MEJORA LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA
• REDUCE EL RIESGO DE CONTAMINACIÓN CRUZADA
• REDUCE EL IMPACTO SOBRE EL MEDIO AMBIENTE
• DISEÑO ERGONÓMICO
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10. Sistema de Autocontrol
Factores Clave Medición de niveles de sanitización
Liderazgo y Compromiso
Servicios Además de la calidad del servicio, brindamos la posibilidad
Optimizamos sus Recursos de medir de forma fiable los niveles de sanitización y desin-
Gestión de Calidad fección de las superficies.
¿Qué Aportamos?
Sistema Global de Limpieza Especialmente indicado a aquellas empresas que por su
Sistema de Autocontrol actividad, requieren de unos controles higiénicos estric-
Gestión Medioambiental tos, nuestro método de Autocontrol informa de un modo
Guía de Buenas Prácticas rápido, específico y sensible sobre los niveles de contami-
Nuestros Clientes nos Avalan nación microbiana.
Líneas de Actuación
La realización del test, proporciona resultados en tiempo
real y permite una acción correctora inmediata.
Toma de muestra directa
Fácil de usar: No se requiere una amplia formación
la prueba se lleva a cabo en el sitio
Fácil de transportar
No es necesario realizar diluciones
Coste efectivo: el ahorro en el tiempo, mano de obra y
suministros..
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11. Gestión Medioambiental
Factores Clave Criterios de Desarrollo Sostenible
Liderazgo y Compromiso
Servicios En Diversia Servicios hemos creado el siste-
Optimizamos sus Recursos ma de trabajo ECO, cuyo sello representa la
Gestión de Calidad utilización de medios técnicos y materiales
¿Qué Aportamos? responsables con el medio ambiente.
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol Dentro de nuestro compromiso con el cuidado del medio am-
Gestión Medioambiental biente, buscamos integrar criterios de desarrollo sostenible
Guía de Buenas Prácticas en la totalidad de nuestros procesos.
Nuestros Clientes nos Avalan
Líneas de Actuación Nuestro sistema permite identificar los principales aspectos
e impactos ambientales asociados a la actividad de limpieza,
así como los requerimientos legales aplicables, y a disponer El uso responsable de nuestros productos, respetuosos
los objetivos y medidas oportunas para garantizar la mejora con el medio ambiente según Normativa ISO 14000, evita
continua en nuestro desempeño ambiental. en gran medida una contaminación excesiva o innecesaria.
Diversia Servicios suministrará aquellos productos que cuen- A todas aquellas personas u organizaciones que forman par-
ten con la acreditación ecológica homologada o certificada te o colaboran directamente con Diversia, hacemos entrega
por el fabricante. de la “GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES” con el
fin de mejorar y concienciar del impacto ambiental de nues-
tras acciones, tanto dentro como fuera del ámbito laboral.
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12. Guía de Buenas Prácticas Ambientales
Energía Agua Recursos
Apaga las luces de las salas y habitaciones cuan- Cerrar bien los grifos contribuye de forma im- Utiliza de forma preferente y siempre que sea
do se salga de ellas o cuando sea necesario. Evi- portante el consumo de agua. posible papel reciclado.
ta el olvido “crónico“. Una gota por segundo se convierte en 30l. al
día El papel usado, se debe separar del resto de la
El mayor consumo de energía de los tubos fluo- basura y llevarlo al contenedor de papel más
rescentes se produce en el encendido, de ahí No dejes correr el agua del grifo cuando te próximo para su posterior reciclado.
que una buena práctica medioambiental sea no asees, ábrelo sólo cuando sea necesario. Cerrar
apagarlos en salas donde es necesario volver a el grifo mientras te lavas las manos puedes aho- Utiliza medios de comunicación electrónicos en
encenderlos en menos de 30 minutos. rrar hasta 200l. al día. la medida de lo posible, para reducir el uso de
impresoras y/o faxes.
Evite mantener enchufado y/o en marcha la No utilices el WC como basurero, evitando tirar
maquinaria mientras no se esté utilizando. Los de la cadena de forma innecesaria. Siempre que sea posible reutilizar el papel que
equipos eléctricos siguen consumiendo en posi- haya sido impreso por una sola cara para impri-
ción “stand by“ hasta un 30% del total. No arrojar por el desagüe ni disolventes ni otros mir borradores, tomar notas, etc...
contaminantes químicos ya que dificultan la de-
Una buena práctica es compartir el vehículo con puración de aguas. Agita el tóner de una impresora cuando avise
amigos o compañeros que lleven tu mismo iti- que está bajo de tinta.
nerario. Si detectas un funcionamiento incorrecto, fugas
o goteos, comunícalo al departamento corres- En productos de limpieza, utilice la dosificación
Mantener un buen nivel de limpieza en los sis- pondiente. recomendada por el fabricante, nunca exceder-
temas de iluminación (bombillas, lámparas...) ¡La mínima fuga supone una pérdida importante se puesto que puede ser perjudicial para el me-
permite un ahorro del 10% en electricidad. de agua! dio ambiente.
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13. Líneas de Actuación
Factores Clave Soluciones que responden a sus necesidades reales
Liderazgo y Compromiso
Servicios En Diversia Servicios ofrecemos soluciones en cuanto al ser-
Optimizamos sus Recursos vicio de limpieza, higienización y sanitización adaptadas a
Gestión de Calidad sus necesidades reales, dirigiendo nuestra operativa a la ac-
¿Qué Aportamos? tividad de nuestro cliente.
Sistema Global de Limpieza
Sistema de Autocontrol La capacidad de Diversia Servicios para atender la proble-
Gestión Medioambiental mática de las distintas empresas, junto con la máxima fle-
Guía de Buenas Prácticas xibilidad para adaptarse a sus necesidades y requerimientos,
Nuestros Clientes nos Avalan inspiran nuestra organización para el desempeño del servicio.
Líneas de Actuación
Diversia Educación Gracias a las distintas divisiones de trabajo, nos permite dar
Diversia Farma
una respuesta profesional y una atención especializada en
cada una de las áreas sobre las que actuamos
Diversia Empresas
Diversia Sanidad Potenciar nuestra experiencia y los recursos de forma seg-
Diversia Alimentación mentada, nos permite ofrecer un servicio personalizado que
garantiza alcanzar la excelencia del servicio y la satisfacción
de nuestros clientes
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14. Diversia Educación
Diversia Educación Entornos saludables para Enseñar
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad
Diversia Alimentación
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15. Diversia Educación
Diversia Educación Entornos saludables para Enseñar
Diversia Farma
En Diversia conocemos muy bien la responsabilidad y es-
Diversia Empresas
fuerzo diario que debe afrontar un colegio.
Diversia Sanidad
Por ello no solo te ofrecemos un servicio sino una cola-
Diversia Alimentación
boración, en la educación y bienestar de los estudiantes,
prestando toda nuestra atención y buscando la mayor efi-
cacia para crear un entorno saludable al colegio.
Trabajamos en función de cada colegio, teniendo siempre en
cuenta que los estudiantes son más capaces de aprender, crecer
y prosperar en un ambiente seguro, higiénico, limpio, cómodo y
Porque lo que más que respete el medio ambiente.
nos importa es el En Diversia buscamos siempre la excelencia en nuestro traba-
jo para que padres, colegios y alumnos puedan disfrutar de la
bienestar de toda la máxima tranquilidad y comodidad.
comunidad escolar
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16. Diversia Farma
Diversia Educación Limpiezas Técnicas y Especializadas
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad
Diversia Alimentación
16

17. Diversia Farma
Diversia Educación Limpiezas Técnicas y Especializadas
Diversia Farma
En Diversia Servicios somos conocedores de la normativa
Diversia Empresas y los protocolos que requiere la industria química y farma-
Diversia Sanidad céutica, por ello contamos con formación específica para
este tipo de centros en el Instituto Universitario de Cien-
Diversia Alimentación cia y Tecnología, y con personal debidamente formado en
GMP (Good Manufacturing Practice) y PNT (Procedimiento
Normalizado de Trabajo).
Al plan de higienización para este sector, le es aplicado una
metodología de limpieza y desinfección diferenciando tanto su
forma como frecuencia, estableciendo así mismo en cada una
de las áreas diferenciadas y salas blancas un protocolo de ac-
tuación y unos controles medioambientales que nos aseguran
Niveles de sanitización el cumplimiento de los servicios a realizar.
que exigen nuestros
clientes
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18. Diversia Empresas
Diversia Educación Su Colaborador de Confianza
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad
Diversia Alimentación
18

19. Diversia Empresas
Diversia Educación Su colaborador de Confianza
Diversia Farma
Gestionamos todo tipo de soluciones en cuanto a limpieza
Diversia Empresas
e higiene ambiental a medida de sus necesidades.
Diversia Sanidad
Rentablizamos su servicio de limpieza al tiempo que con-
Diversia Alimentación
vertimos su espacio de trabajo en un área saludable para
los suyos.
Nuestro sistema de Control de la Calidad, gestión de la Supervi-
sión e Informatización del servicio, nos posibilita manejar toda
la información a tiempo real de aquellos factores que afectan al
servicio de limpieza, lo cual implica una detallada gestión de los
costes y control presupuestario.
Nuestros objetivos sólo
pueden ser alcanzados
si alcanzamos los de
nuestros clientes
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20. Diversia Sanidad
Diversia Educación Trabajamos por y para las Personas
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad
Diversia Alimentación
20

21. Diversia Sanidad
Diversia Educación Trabajamos por y para las Personas
Diversia Farma
Diversia Empresas Establecemos un sistema de Control y Seguimiento que
Diversia Sanidad nos asegura el óptimo desarrollo del servicio, lo cual nos
Diversia Alimentación garantiza la tranquilidad de nuestros clientes por contar
con un equipo de profesionales debidamente formados
Implantamos para el sector sanitario un Protocolo de Higieni-
zación especializado cuyo objetivo es prevenir las infecciones
nosocomiales, distinguiendo las áreas en función del riesgo.
Planes de Higiene Aplicamos las innovaciones tecnológicas más avanzadas, tanto
en la mecanización del servicio como en los productos químicos
pensados en la a emplear, adecuándose al programa de PRL y la gestión Medio-
ambiental.
Salud Pública
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22. Diversia Educación Somos parte de su Estrategia
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad
Diversia Alimentación
22

23. Diversia Alimentación
Diversia Educación Somos parte de su Estrategia
Diversia Farma
Diversia Empresas Como parte de su proceso operativo, ofrecemos apoyo a
Diversia Sanidad las estrictas certificaciones y controles a los que se some-
Diversia Alimentación ten las empresas pertenecientes al sector de la alimenta-
ción y bebidas
Nuestros esfuerzos se dirigen a mejorar aquella parte de su pro-
ceso product ivo en el que interactuamos, con la firme
determinación de lograr unos óptimos resultados.
Ofrecemos un programa de limpieza, sanitización y desinfección
especial, para zonas de producción alimentaria o derivados,
mediante el uso de los recursos específicos que ayudan a man-
Tecnología y desa- tener y aumentar los niveles de desinfección exigidos
rrollo continuo para
aportar valor
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24. Nuestros Clientes nos Avalan
Factores Clave Esteve Química, SA Laboratorios del Dr. Esteve Grupo Uriach Grifols
Liderazgo y Compromiso
Servicios
Optimizamos sus Recursos Medichem Federación Farmacéutica AQUJLEA CIC Analítica Clínica Especial
Gestión de Calidad
¿Qué Aportamos?
Sistema Global de Limpieza
IPSEN Palau Pharma EMSA Laboratorios Viñas, SA
Sistema de Autocontrol
Gestión Medioambiental
Guía de Buenas Prácticas
Nuestros Clientes nos Avalan
Dayco El Terrat Catalunya Wagen Nike
Líneas de Actuación
Diversia Educación
Showa Corporation Swarovski Digital legends Entertain- TMB - Barcelona
Diversia Farma
Diversia Empresas
Diversia Sanidad Editorial Oceano, SL Rank Gruop Honda Comisiones Obreras
Diversia Alimentación
Hayes Lemmers Int. INC. Sanjo Aceros Bergara Irestal Group Stradivarius
Symrise AG. Instituto Celestí Bellera Pedagogium Cos Abantia
Werfen Group La Salle. Univ Ramón llull Escola Regina carmeli Fontanals Golf
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25. ¡ Gracias !
Factores Clave Nuestros Clientes son nuestra Razón de ser
Liderazgo y Compromiso y su Satisfacción es nuestro Objetivo
Servicios
Optimizamos sus Recursos
Desde Diversia queremos agradecerle el tiempo dedicado
Gestión de Calidad
a la presentación que hemos elaborado especialmente.
¿Qué Aportamos?
Sistema Global de Limpieza Esperamos poder trabajar juntos próximamente.
Sistema de Autocontrol Para cualquier cuestión al respecto, no dude en contactar
Gestión Medioambiental con nosotros.
Guía de Buenas Prácticas
Nuestros Clientes nos Avalan
Líneas de Actuación Sergi Hierro
Director de Expansión
Diversia Educación
Diversia Farma Tl. 902 102 377
Mov. 615634266
Diversia Empresas shierro@diversiaservicios.com
Diversia Sanidad www.diversiaservicios.com
Diversia Alimentación
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