Programme congres 2005

Exposition & Conférences
15 & 16 mars 2005 • CNIT • Paris La Défense
11ème édition

P R O G R A M M E D U C O N G R È S
26 sessions de conférences • 6 tutoriels • 76 intervenants
35 études de cas • conférenciers internationaux

gestion de contenu
portails d'entreprises
recherche et accès à l'information
Gestion de documents électroniques
Travail collaboratif
gestion du cycle de vie de l'information

www.documation.fr

près avoir amélioré les processus de publication sur intranet, sur

A portails et sur site web, les technologies de gestion de contenu
s'étendent maintenant au coeur des modes d'organisation des
entreprises et des administrations. Que se soit dans le monde industriel
LISTE DES INTERVENANTS
André Tavan, Directeur des flux financiers - Tereos (ex Beghin Say) Anne-
Geneviève Bonnet-Ligeon, Chef de projet "Outils de traitement et d'analyse de l'in-
ou dans celui du service, ce sont de véritables plates-formes de back- formation" - Total Arne Berckmans, Knowledge Manager du département R&D -
Ondraf-Niras Aurelien Tisne, Ingénieur d'études - Communication & Systèmes
office reposant sur les outils de gestion de l'information et des contenus Bassem Asseh, Responsable de projets - Compagnie Nationale des Commissaires
qui se mettent progressivement en place. aux Comptes (CNCC) Bertrand Bouniol, Directeur des Systèmes d'Information -
César S.A. Bruno Chatel, Ingénieur indépendant - Chadocs Caroline
Nous assistons à présent à la convergence de ces technologies et à leur Wiegandt, Bibliothèque Nationale de France - Directrice générale adjointe / Présidente
intégration au sein du système d'informations pour apporter aux utilisa- de l’ADBS Catherine Leloup, Ingénieur conseil - Cabinet Leloup Chantal
Faure, Euriware Christian Alloyer, Direction Informatique et Nouvelles
teurs l'information fiable, structurée, pertinente dont ils ont besoin au Technologies - Mairie de Saint-Brieuc Christian Vernhes, DSI - Société Nationale
quotidien. Immobilière Claire Scopsi, Chef de projet informatique documentaire et portails
multimédia - Radio France Didier Blaise, Responsable Domaines AQM & ISIS -
Dans le même temps, l'abondance d'informations disponibles impose de
CNETI (Groupe Caisse d'Epargne) Dominique Balette-Pape, Consultant - DBP
structurer et classifier l'information pour la rendre plus aisément accessible conseil Donabedian Vahagn, R&D Coordinator & Product Planning - Renault
et améliorer les performances des moteurs de recherche en s'appuyant sur Trucks : Volvo Information Technology Edouard Marteau d'Autry, Directeur -
Headstrong Eric Laurent, Responsable Soutien Opérationnel - La Poste Erik
le savoir faire des professionnels du traitement de l'information. Boucher de Crèvecoeur, Responsable du Système d'Information Scientifique -
Inserm Florent Bouquerod, P.D.G. - Hyperobjects François Olléon,
Consultant Indépendant Françoise Rossion, - HP Frédéric Bon, Directeur -
Réunissant un large panel de praticiens et d'experts, nous avons conçu le Clever Age Frédéric Creplet, Directeur Associé - Voirin Consultants Gérald
programme de cette onzième édition annuelle de Documation pour vous Favre, Fondateur et ingénieur consultant - Favre Consulting Gil Debret, Direction
de la Business Intelligence - France Telecom Gilles Balmisse, Directeur Associé -
permettre d'analyser ces évolutions, définir votre stratégie, sélectionner KnowledgeConsult Gilles Rouyer, Renault Sport Hartmut Schaper, Senior
des outils et des technologies, conduire vos projets, découvrir les meilleu- Vice-President, Recherche et Développement - Open Text Idalecio Lopes,
Responsable domaine Internet / Intranet - Lapeyre Services Jane McConnell,
res pratiques, partager des idées et échanger entre collègues autour Consultante indépendante - NetStrategyJMC Jean-Christophe Bernadac,
d'expériences concrètes. Cosmosbay-Vectis Jean-François Crépeau, Directeur de l'Innovation - T-Systems
Jean-Louis Bénard, Président - Brainsonic Jean-Marc Lazard,
Responsable des NTIC - Groupe BEL Jean-Michel Mestres, Directeur editorial,
Rendez-vous les 14, 15 et 16 mars 2005 rédacteur en chef - Caisse des Dépôts et Consignations Jeanne El Andaloussi,
pour cette onzième édition de Documation. Directrice du conseil - Eurodoc-Sofilog Jean-Paul Taravella, Consultant Manager
- Atos Consulting Jérôme Besson, Directeur de Mission - Vistali Jérôme
Serre, Directeur de projets - CNP Lab Jimmy Barens, Directeur Partenaires et
Services - Adobe Systems Joanna Pomian, Directeur Général - Nemesia Joe
Fantuzzi, CEO et Chairman - Workshare Kumar Vora, Vice Président, Stratégie
Produit, Intelligent Document Business Unit - Adobe Systems Lamis Zolhof,
Responsable de l'intranet collaboratif de la Direction de l'Architecture, de
Guy Fermon & Yves Stern
l'Aménagement et des Bâtiments - SNCF Louis-Pierre Guillaume, Business
Directeurs du programme des conférences
manager - Portail et gestion de contenu - Schlumberger Lucien Ernster, Directeur
de l'organisation - Banque Générale du Luxembourg Bulent Ergin, Directeur des
Etudes - Casino Information Technology Marie Baudry de Vaux, Responsable du
centre de documentation - Cereq Marie-Anne Chabin, Présidente, consultante -
Martin Roulleaux Dugage, Directeur / Knowledge Management -
SOMMAIRE Archive 17
Schneider Electric Michel Dumoulin, Chef de Projet Organisation - OTIS
Michel Thomas, Ingénieur conseil - MTC Conseil Myriam Barni, Consultante
Documation : présentation 3 indépendante - CoActive Conseil Myriam Lalaude, Consultante Senior - Cap
Gemini Olivier Jouve, Directeur - SPSS Patrick Malbos, Audisoft consultants
Les Tutoriels (lundi 14 mars 2005) 4-5 Philippe Greisch, Responsable de l'informatique - Ville d'Arlon Philippe
Planning général des conférences 6-7 Israel, Marketing & Corporate communication Manager - EMI Music France
Philippe Martin, Directeur du consulting - Bureau van Dijk Philippe Minella,
Détail des conférences du mardi 15 mars 2005 8-10 Euriware Pierre Cuny, P.D.G. - Scripto Sarah Kittmer, Senior Analyst - Ovum
Serge Levan, Directeur - Main Consultant Stéphane Arnaud, Eurodoc
Détail des conférences du mercredi 16 mars 2005 11-13 Sylvie Roussel Gaucherand, Directrice du Service de Documentation et
d'Information - Conseil Général du Val de Marne Sylvie Zot, Consultante - Unilog
Informations sur l’exposition 14 Thierry Guénard, Manager Web Conseil - Micropole Univers Tony Byrne,
Fondateur - CMSWatch Valérie Morin Meyne, Chef de projet département Internet
Informations pratiques 14 - La Documentation Française Vincent Corru, Pilote de l'activité intranet - RTE
(Réseau de Transport d'Electricité) Vincent Vichi, Responsable Service Logistique,
Index des intervenants 15
Degrémont Xavier Fournier-Morel, Consultant Senior - SQLI Xavier Lisoir,
Bulletin d’inscription 16 PriceWaterhouseCoopers Yannik Milleau, Pilote de projet - Air France

TUTORIELS, LUNDI 14 MARS 2005
2 CONFÉRENCES, MARDI 15 ET MERCREDI 16 MARS 2005

DOCUMATION :
LE RENDEZ-VOUS DES PROFESSIONNELS DE LA GESTION DE CONTENU ET DU DOCUMENT

Venez participer à un cycle complet de conférences qui réunit des experts
UN CONGRES internationaux autour des outils et des meilleures pratiques, d’études de cas et
de produits, de témoignages et d’analyses de conduite de projet.
EN ACCÈS PAYANT
- TUTORIELS (lundi 14 mars 2005) :
Nous vous proposons un choix de 6 tutoriels, animés par des experts, afin de vous permettre de faire le point sur vos
connaissances, de découvrir de nouveaux domaines ou concepts et de vous préparer aux conférences.
Consultez le programme détaillé pages 4 et 5.

- 2 JOURS DE CONFÉRENCES (mardi 15 & mercredi 16 mars 2005)
Retrouvez tous les thèmes et problématiques phares de la Gestion de Contenu et du Document analysés et décryptés
par des professionnels et experts du secteur.
- 2 sessions plénières de haut niveau : partagez la vision d’experts internationaux, les stratégies des leaders du secteur.
- 4 salles de conférences en parallèle : choisissez parmi les 23 sessions de conférences, vos centres d’intérêt et leurs
angles d’approche : management, technique, pilotage de projet ou étude de cas.

Responsables des sites Intranet et Portails - Chefs de Projets - Responsables
Veille et Nouvelles Technologies - Responsables Documentation - Responsables
QUI PARTICIPE ? Études et Organisation - Développeurs d'applications Web - Directeurs
Informatique - Responsables Qualité - Directeurs R&D.

1) Comment sont choisis les intervenants et les thèmes ?
VOTRE PARTICIPATION Le choix des thèmes et la sélection des intervenants sont effectués par un comité indépendant. Dès l'analyse des ques-
tionnaires d'évaluation de la session précédente et tout au long de l'année, les thèmes sont affinés en fonction des évo-
EN 5 QUESTIONS lutions techniques et de leur intérêt pour les entreprises. Le choix des intervenants combine la sélection des meilleurs
spécialistes indépendants et le retour d'expérience de responsables projets. Tout exposé à caractère commercial est
systématiquement rejeté afin de conserver à ce rendez-vous son caractère éducatif et indépendant qui lui est largement
reconnu. Pour s'assurer de la qualité des contenus, le comité maintient un dialogue permanent avec les intervenants.

2) Quelle est la différence entre les tutoriels et les conférences ?
Les tutoriels du 14 mars sont conçus comme des cours d'une journée effectués par des praticiens, des consultants
reconnus parmi les meilleurs spécialistes des sujets couverts. L'objectif de ces tutoriels est de vous permettre de faire
le point et de mieux préparer les conférences des 15 & 16 mars. Les conférences par contre sont organisées en
sessions autour d'un thème regroupant deux ou trois interventions et animées par un président de session. La combi-
naison de la totalité des sessions permet de se faire une idée d'ensemble du domaine, de ses évolutions et surtout des
projets menés dans les entreprises, de leur intérêt et des difficultés rencontrées. A cela s'ajoutent les sessions spécia-
les « Évaluation de produits », une présentation de l'offre d'outils sur un domaine particulier, leurs positionnements et
les critères devant guider votre choix.

3) Les intervenants étrangers sont-ils traduits ?
Lors de certaines sessions, des personnalités étrangères de haut niveau sont invitées. Leurs interventions sont alors
généralement traduites.

4) Quel est le niveau de technicité requis ?
L'organisation de quatre cycles en parallèle permet d'offrir à tout moment un choix de conférences correspondant à dif-
férents niveaux de technicité. La présentation détaillée de contenu des conférences, pages 8 à 13, contient une indica-
tion en ce sens. Nous veillons cependant à ce que toute intervention reste claire et compréhensible, quelle que soit sa
technicité.

5) Que peut m'apporter ma participation ?
Votre participation est l'occasion de faire le point sur des domaines et des technologies aujourd'hui au cœur des systè-
mes d'information des entreprises et, plus largement, de votre activité économique. L'occasion d'écouter les meilleurs
spécialistes et experts internationaux d'un domaine en évolution constante. L'occasion aussi d'apprendre à la lumière
de projets concrets menés dans des entreprises à l'activité ou aux préoccupations proches des vôtres. Les pauses et
les moments de détente autour des repas sont aussi un moment privilégié d'échanges avec vos collègues.

120 exposants et de nombreuses animations :
UNE EXPOSITION mardi 15 & mercredi 16 mars 2005
Pour plus d’information, reportez-vous à la page 14 de ce programme.
EN ACCÈS LIBRE

www.documation.fr 3

TUTORIELS • LUNDI 14 MARS • 9h -18h (pause déjeuner entre 12h45 et 14h15)
UNE JOURNÉE DE TUTORIELS POUR VOUS PRÉPARER AUX CONFÉRENCES
Pour préparer les conférences ou tout simplement vous permettre d’approfondir vos connaissances,
un choix de 6 tutoriels d'une journée vous est proposé.

TUTORIEL 1 9H-18H T01 TUTORIEL 2 9H-18H T02 TUTORIEL 3 9H-18H T03
INTRODUCTION À LA GESTION METTRE EN PLACE RECHERCHE D'INFORMATIONS :
DE DOCUMENTS ET PUBLICATION UN SYSTÈME DE GESTION MISE EN PLACE D'UN SYSTÈME,
SUR INTRANET ET PORTAILS DE CONTENUS CLASSIFICATION ET ORGANISATION
Philippe Martin, Bureau van Dijk, Directeur du consulting Catherine Leloup, Cabinet Leloup, Ingénieur conseil Olivier Jouve, SPSS, Directeur
Frédéric Bon, Clever Age, Directeur Claire Scopsi, Radio France, Chef de projet informatique
L'utilisation des techniques Intranet facilite la création et l'ouverture des documentaire et portails multimédia
systèmes documentaires des entreprises. L'accès à l'ensemble des docu- Comprendre et positionner la gestion de contenu dans l'ensemble des
ments produits par les différents départements devient ainsi possible, technologies de l'information, mieux différencier l'offre logicielle, définir Face à la surabondance d'informations il convient d'appuyer la puissance
limitant la diffusion papier et assurant l'accès à des documents à jour. les besoins et organiser la mise en œuvre d'une application de gestion brute des moteurs de recherche sur une organisation maîtrisée de
Quels sont les différents cas de figure, quelle démarche adopter, comment de contenus, tels sont les principaux objectifs de ce tutoriel. l'information, des contenus et des connaissances de l'entreprise. Plans de
s'organiser pour maîtriser la gestion et la diffusion de documents ? classement, taxinomies sont devenus indispensables pour rendre l'informa-
1. Les besoins de gestion de l'information des entreprises
tion plus accessible. Cependant, leur élaboration et leur intégration dans le
1. Caractéristiques des documents Rappels et historique de la gestion de contenu : les différentes
cycle de vie d'un système d'information documentaire (de la collecte à la
- Sources possibles des documents à publier problématiques, les modèles associés, les applications principales
diffusion) reste un processus délicat.
- Les différents standards de codage : HTML, XML, Acrobat PDF.
2. Positionnement du content management Dans ce cadre, les technologies d'analyse de contenu, de classification et
Standards réels et normes de fait. Comment choisir ?
- Les technologies connexes : document /records management, KM, etc de catégorisation fournissent une aide efficace.
- Les évolutions de HTML : génération dynamique de pages à partir de
- Une typologie des systèmes de gestion de contenu : web content mana-
base de données, programmation de l'interactivité 1. Définitions
gement, enterprise content management, etc
- Les développements XML/XSL : solutions, avantages et contraintes, - Taxinomies, Plan de Classement, Directories, Ontologies, Réseaux séman-
- Le concept d' “Information Architecture”
standards associés tiques, thesaurus,…
- Le lien avec les briques du systèmes d'information
- Volumes typiques - Indexation, Recherche, Question Answering, Classification, Classification
3. Mise en œuvre d'un projet dynamique, Clustering, Categorization, Cartographie, Navigation, Extraction
2. Les composants d'un Intranet documentaire
- Positionnement du problème d'information, Résumé automatique…
- Architecture d'un système Intranet, plates-formes techniques possibles
- Évaluation des enjeux : exemples
- Production des documents pour Intranet, outils bureautiques, éditeurs 2. Technologies pour l'indexation, la recherche, la classification,
- Définition de l'architecture de contenu
HTML et XML, les convertisseurs la cartographie et la catégorisation :
- Justification économique
- SGBD documentaires et moteurs d'indexation et de recherche pour le - Panorama des techniques disponibles : statistiques, linguistiques,
- Choix d'outils
texte intégral et les contenus structurés sémantiques, neuronales
- Facteurs de succès et d'échecs
- Notions et outils de gestion de portails - Gestion du multilinguisme.
- Les outils de workflow 4. Les fonctions clé d'un outil logiciel - Compatibilité des index pour la recherche et la catégorisation
- Les principales fonctions - Comparaison des techniques et technologies utilisées
3. Panorama des applications de gestion de documents sur Intranet
- La nécessité d'une base de données
et des gains potentiels basés sur des exemples concrets 3. Organisation de l'information et structuration des contenus
- Les fonctions majeures : modélisation, saisie/mise à jour stockage,
- Documentation technique et documentation qualité : besoins, outils de - Ressources disponibles : Taxinomies, Plans de Classement,…
contrôles, sécurité, accès, circulation et restitution, gestion de version,
création, adaptation pour Intranet - Méthodologie de construction et de maintenance de ressources
publication, etc
- Production et diffusion de catalogue : les différentes approches possibles documentaires, utilisation des technologies de classification,
- Principales architectures logicielles
en fonction des sources de données disponibles de cartographie et de catégorisation.
- Tendances et technologies émergentes.
- Création et diffusion de formulaires sur Intranet : conception des modèles
4. Intégration
et collecte des données 5. Panorama de l'offre
- Comment faire cohabiter la recherche, la catégorisation et la cartographie
- Revue de presse : organisation, diffusion sur profil, système d'alerte L'offre commerciale
d'information ?
- Recherche d'information : outils d'indexation et d'accès aux bases de - Une typologie des outils
- Doit-on s'orienter vers un fournisseur unique ? Quels sont les principaux
données documentaires - Cartographie du marché
risques associés ?
- Positionnement des outils
4. L'organisation de la publication de documents sur Intranet :
Exemples et évaluation des principaux outils 5. Panorama de l'offre logicielle
centralisation ou décentralisation ?
Les briques applicatives "logiciels libres" : une autre voie ? - Typologie de l'offre logicielle.
- Rôle du webmaster
- Entre développement spécifique et intégration de produits packagés - Méthodologie d'évaluation de systèmes documentaires (micro et macro
- Rôle des directions opérationnelles et des fournisseurs de contenus
- Pour quels types de projets ? Avantages et limites d'une telle approche ? évaluation).
- Nouveau rôle des documentalistes
- Les principaux benchmarks (MUC, TREC, AMARYLLIS).
- L'administration du système : quelles compétences faut-il développer ? 6. Normes et standards
- Exemples de produits et de l'offre des éditeurs Ask Jeeves, Autonomy,
Le problème de la gestion des liens et des mises à jour - Normes de documents et Normes d'interopérabilité
ClearForest, Convera, Exalead, Gammasite, Grooker, Inxight,
- XML et Web Services : que faut-il en attendre ?
5. La mise en place d'un projet Intranet documentaire SPSS/Lexiquest, Lucene, Sinequa, Stratify, Temis, Teoma, TripleHop,
- Les autres standards majeurs.
- Rédaction du cahier des charges ; Coûts et budgets T-Gid, Verity, Vivissimo, X1, Copernic, Google,...
- Comment susciter l'adhésion des différents acteurs ? 7. Perspectives
6. Normes et standards.
- Du site pilote au déploiement : les étapes clés et les pièges à éviter - L'utilisation des technologies web dans l'entreprise
- La frontière documents / contenus ? 7. Marchés et applications
Conclusion
Le tutoriel s'appuiera sur des démonstrations pratiques.
- Le passage du modèle “imprimer et distribuer” au modèle “publier et imprimer”
- La combinaison des modes “pull” et “push”
- Du document statique au document dynamique, vers le document interactif

Ce tutoriel d'introduction présente un panorama complet des techniques de ges- - Positionner le content management par rapport aux technologies connexes Comprendre et maîtriser les concepts de la recherche par le contenu.
OBJECTIFS DE LA JOURNÉE

tion de documents électroniques et de publication sur site Intranet, site web ou (KM, document management, records management, portail d'intégration, Présenter les technologies du cycle de vie de la recherche documentaire :
portails en suivant l'ordre de la chaîne du document. Pour une approche globale outils de collaboration) collecte, indexation, recherche, classification, catégorisation, navigation,
de ce domaine en évolution rapide. - Décrire les fonctions et concepts clés des systèmes de content management visualisation et diffusion. Mettre en place une méthodologie d'évaluation des
et leurs variantes (WCM, ECM, etc) systèmes du marché. Analyser les principales applications de ces technologies.
- Comprendre la notion de portail et les trois briques sous-jacentes : gestion
de contenu, outils de collaboration et portail d'intégration.
- Fournir un panorama de l'offre logicielle sur le marché et mettre en évidence
les architectures logicielles et technologies utilisées
- Présenter une démarche d'approche pour la mise en œuvre d'un système et
sa justification économique.

Docteur en Sciences, Philippe Martin est directeur de l'activité consulting au Catherine Leloup, Ingénieur ENST et IAE mène depuis une vingtaine d'années Olivier Jouve est vice-président de SPSS pour le text mining , anciennement
sein du cabinet Van Dijk. Auteur de plusieurs ouvrages de référence. de nombreuses missions de conseil auprès de grands groupes ou d'adminis- directeur europe de LexiQuest et professeur à l’Université Léonard de Vinci.
tration dans le domaine de la gestion de l'information. Expert auprès de la Olivier Jouve est l’inventeur des technologies de Text Mining de SPSS et est
Communauté Européenne elle est l'auteur de deux ouvrages de référence, l'un l’auteur de nombreuses publications dans le domaine.
BIOGRAPHIE

sur la GED et l'autre sur les moteurs d'indexation et de recherche.
Claire Scopsi est chef de projet Etude en informatique documentaire et mul-
Frédéric Bon, ingénieur de formation (EISTI et Florida Tech), après avoir publié timédia à Radio France, en charge des applications documentaires et du site
de nombreuses études sur différents domaines applicatifs a fondé et dirige le multimédia de Radio France ainsi que du portail collaboratif. Diplômée CNAM-
cabinet de conseil en architecture technique Clever Age. www.cleverage.com INTD en gestion de l'information et Docteur en Information et Communication.


TUTORIELS • LUNDI 14 MARS • 9h -18h (pause déjeuner entre 12h45 et 14h15)
Votre inscription comprend :
- l'accès à une journée de Tutoriel,
UN TUTORIEL AU CHOIX - les actes de votre journée de formation,
- déjeuner et pauses cafés.

TUTORIEL 4 9H-18H T04 TUTORIEL 5 9H-18H T05 TUTORIEL 6 9H-18H T06
TRAVAIL COLLABORATIF : CRÉATION GESTION ET PUBLICATION LE CYCLE DE VIE DU DOCUMENT :
CONCEPTION D'UN PROJET DE DOCUMENTS ET D'INFORMATIONS RECORDS MANAGEMENT ET
ET GOUVERNANCE AVEC XML ARCHIVAGE
Myriam Barni, CoActive Conseil, Consultante indépendante Jeanne El Andaloussi, Eurodoc-Sofilog, Michel Thomas, MTC Conseil, Ingénieur conseil
Directrice du conseil
Réussir un projet de travail collaboratif, c'est mettre en évidence les Bruno Chatel, Chadocs, Ingénieur indépendant L'utilisation de plus en plus importante de documents électroniques fait
contributions à la stratégie d'entreprise et le soutien apporté aux proces- apparaître de nouvelles organisations et normes. Il ne s'agit pas simplement
sus opérationnels. Comment articuler le développement de techniques à En partant des problématiques rencontrées dans le monde documentaire, de gérer les documents, mais également de les classer, de les conserver
la donne organisationnelle et sociale, aux métiers d'une entreprise ? ce tutoriel présentera les réponses apportées par les langages structurés dans un contexte technologique en constante évolution tout en gérant des
Comment faire émerger les pratiques collaboratives qui concrétisent une normalisés, la norme XML et les concepts applicatifs du monde documen- supports hétérogènes. Cet atelier présentera les problématiques et les nor-
nouvelle performance ? taire. L'exposé se poursuivra par une présentation des standards associés mes existantes dans les domaines de l'archivage et du records manage-
Ce tutoriel exposera les principaux concepts caractéristiques d'un projet de à XML dans une typologie permettant de sélectionner les standards à ment. Il montrera les spécificités de ces domaines, en particulier par rapport
travail collaboratif illustrés de nombreux cas concrets et exemples pratiques. prendre en compte en fonction des projets ou des domaines d'intérêt. au stockage et à la gestion des documents.
La présentation générale se clôturera sur un inventaire des différents
1. Les définitions essentielles 1. Définition de l'archivage et du records management
types d'outils XML intégrés dans une chaîne éditoriale.
- Petite histoire du travail collaboratif dans les organisations - Le système d'archivage
L'après-midi sera dédiée à la présentation approfondie des problématiques
- Trois visions contrastées du travail collaboratif - Liens avec le système d'information
liées à la transformation XML de documents, qu'elles soient conceptuelles,
- Lien entre communication, action et performance - Place dans le système de gestion de documents
normatives ou logicielles.
- Le records management
2. Les facteurs technologiques
1. Pourquoi XML ?
- Positionnement des produits du marché 2. L'environnement légal
Les différents types de besoins documentaires : édition électronique,
- Rôle et choix des outils de travail collaboratif - Original et copie
échange et normalisation, gestion intelligente du contenu.
- L'usage des outils de travail collaboratif - Loi du 13 mars 2000
2. Les langages de balisage structurés : - Evolutions internationales
3. Les stratégies de changement
SGML, HTML, XML
- Visées stratégiques et cibles opérationnelles 3. La signature électronique
- Les processus de changement individuel et collectif 3. XML : les concepts et le langage. - Place dans un système d'archivage
- Les modèles de stratégie adaptés Les objets du langage, notions de “Well Formed Document” et de “valid - Problématique de la conservation des documents signés
XML”, notions de DTDs et de Schémas.
4. Les projets de travail collaboratif 4. Les supports physiques
- Principes méthodologiques 4. Les standards associés : panorama et typologie. - Qualités recherchées pour un support d'archivage
- Les étapes incontournables - Le papier
5. Les familles d'outils d'une chaîne éditoriale
- La gouvernance des projets - Le film
6. Transformation XML : définition et contextes fonctionnels - Les supports électroniques
5. L'orchestration des démarches de travail collaboratif
- dans le système éditorial : du modèle de référence au modèle de rédaction, - Les technologies optiques : CD, DVD, UDO, …
- Lancer ou reprendre un projet de travail collaboratif
- l'intégration dans le système d'information,
- Les pratiques émergentes observées au travers d'études de cas 5. Les formats de documents
- processus d'évaluation de la qualité, de la fiabilité et de la cohérence du
- Systèmes de fichiers : ISO9660, UDF
6. Synthèse fonds documentaire,
- Les technologies de compression : ZIP, LZW, CCITT Groupe 4, JPEG
- Apprentissages et compétences collaboratives - production, échange et publication multi-supports (papier, électronique).
- Les formats images : TIFF, PDF
- Facteurs clés pour le développement des projets de travail collaboratif
7. Vers la standardisation des technologies de transformation - Les standards : SGML, HTML, XML, PDF/A
- Perspectives
De la standardisation des données à la standardisation des traitements.
6. L'organisation
8. Modèles de transformations - Gestion du cycle de vie des documents
- exploiter la richesse des documents, - Traçabilité des documents
- les modèles comme outils, - Classement
- approche événementielle, orientée arbre ou par feuille de styles. - Acteurs
- Circuit du document
9. Technologies de transformations et outils
- Gestion de la conservation et de la destruction
- SAX, DOM, XSLT : concepts et présentation,
- L'archivage et gestion des emails
- utilisation de ces différentes technologies,
- outils de transformation. 7. Les normes en vigueur
- ISO 15489 : Information et documentation “Records management”
- NF Z42-013 : Recommandations relatives à la conception et à l'exploi-
tation de systèmes informatiques en vue d'assurer la conservation et
l'intégrité des documents stockés dans ces systèmes
Pour vous inscrire, remplissez dès - Les nouvelles normes européennes
maintenant le bulletin au dos de ce
document

Cerner les enjeux liés aux démarches de travail collaboratif. Permettre aux participants de comprendre les raisons du succès des langa- Apporter une vision complète des contraintes de la gestion du cycle de vie du
OBJECTIFS DE LA JOURNÉE

Identifier toutes les dimensions du changement engagées dans ce type de projet. ges structurés, d'appréhender le langage XML, l'ensemble des normes asso- documents, du records management, et de toutes les dimensions à prendre
Repérer les ancrages méthodologiques et pratiques nécessaires à la réussite. ciées et les outils à mettre en œuvre pour disposer d'un système de produc- en compte pour toute stratégie d'archivage.
tion documentaire structuré opérationnel. Bien appréhender tant la dimension technique qu'organisationnelle ou juridique
Comprendre une des problématiques fondamentales d'un tel système : la de ces questions.
transformation documentaire. Que ce soit d'un modèle à un autre, d'un format
de données à un autre, ou pour récupérer des documents existants, la trans-
formation est indispensable.

Consultant indépendant, Myriam BARNI est spécialiste du travail en réseaux. Ancienne responsable de la Documentation Groupe chez Bull, puis directrice Michel Thomas, Ingénieur ENST. Consultant indépendant, Master of
Ses interventions en entreprise portent sur le développement des collectifs de des opérations de AIS Beger-Levrault, Jeanne El Andaloussi est actuellement Information Technology. Adhérent APROGED, AIIM, ADIJ, Club Conseil Essonne.
travail qui prennent appui sur les technologies intranet et Internet. Auteur du Directrice du Conseil, du Marketing et de la Communication de la société Ancien directeur technique d’ATG Gigadisc.
premier ouvrage publié en France sur le management des équipes à distance Eurodoc. Elle est co-auteur du livre “Developing SGML DTDs”.
BIOGRAPHIE

(édition d'Organisation, 2003), elle est également chargée de cours à
l'Université de Nice-Sophia Antipolis

www.documation.fr 5

CONFÉRENCES • MARDI 15 MARS
INTERVENANTS 9:00 SESSION PLÉNIÈRE D'OUVERTURE :
DE LA SESSION
PLÉNIÈRE 10:30 P01 INFORMATION ET CONTENUS, ORGANISATION ET STRATÉGIE
Stratégie de contenu : enjeu majeur pour l'entreprise - Jane McConnell, NetStrategyJMC
La gestion de contenu et ses différentes composantes au coeur du système d'information - Tony Byrne, CMSWatch

11:00 GESTION GESTION DE CONTENU
12:45 C01 DE CONTENU C02 ET RECHERCHE
Le portail Casino : support de la stratégie de l'entreprise Faciliter l'accès et la navigation par
M. Bulent Ergin , Casino Information Technology. l'organisation de l'information - Jean-Paul Taravella, Atos Consulting
Jane Mc Connell, Air France : La gestion de contenu unifiée, constats et perspectives Coperia : Système de gestion de contenu XML
NetStrategyJMC Yannik Milleau, Air France ; Myriam Lalaude, Cap Gemini Valérie Morin Meyne, La Documentation Française
CNAV Ile de France : évolution d'un intranet vers Portail CDC Localtis : gestion et publication de contenus en direction
un portail - Thierry Guénard, Micropole Univers des collectivités locales
Jean-Michel Mestres, Caisse des Dépôts et Consignations

14:15 CONDUITE ARCHITECTURE
16:00 C05 DE PROJET C06 DES SYSTÈMES
Comment organiser les contenus ? Architecture de portails et de gestion de contenus : quelle complémentarité ?
Catherine Leloup, Cabinet Catherine Leloup Xavier Fournier-Morel, SQLI
Tony Byrne,
CMSWatch Choisir un système de gestion de contenu : du cahier des charges au choix L'impact des architectures orientée services sur les portails d'entreprise
d'un outil - Tony Byrne, CMS Watch et les systèmes de gestion de contenu
La gouvernance des Intranets et des systèmes de gestion de contenu Jérôme Besson, Vistali
Jane McConnell, NetStrategyJMC Réaliser un projet en Open-Source ? Oui, mais... - François Olléon, consultant

16:30 RECHERCHE ARCHIVAGE ET
18:00 C09 D'INFORMATIONS C10 RECORDS MANAGEMENT
Groupe BEL : Recherche d'informations sur l'Intranet global La gestion des emails : contraintes et technologies - Sarah Kittmer, Ovum
Jean-Marc Lazard, Groupe BEL Records Management et archivage électronique
Intelligence économique : enjeux et apports à l'entreprise Marie-Anne Chabin, Archive 17
Gil Debret, France Telecom Banque Générale du Luxembourg : Records managementt et gains de
Total : diffusion d'informations ciblées productivité Lucien Ernster, Banque Générale du Luxembourg
Anne-Geneviève Bonnet-Ligeon, Total Patrick Malbos, Audisoft consultants

CONFÉRENCES • MERCREDI 16 MARS
INTERVENANTS 9:00 SESSION PLÉNIÈRE :
DE LA SESSION
PLÉNIÈRE
10:30 P02 TECHNOLOGIES ET IMPLÉMENTATION
Une nouvelle architecture pour les processus documentaires - Kumar Vora, Adobe Systems
Evolution des systèmes de gestion de contenu vers les architectures orientées services - Hartmut Schaper, Open Text
Stratégie et gouvernance des systèmes de gestion des contenus et de travail collaboratif - Louis-Pierre Guillaume, Schlumberger

11:00 CONDUITE ET TAXONOMIES, RECHERCHE
12:45 C13 PILOTAGE DE PROJET C14 ET ACCÈS À L'INFORMATION
Pratiques collaboratives et nouvelle équation du travail en mode projet Accès aux contenus par des terminologies contrôlées : nouvelles pratiques
Kumar, Vora Serge Levan, Main Consultant Caroline Wiegandt, BNF - ADBS
Adobe Systems Mobilisation et animation de réseaux de contributeurs Gestion de document et traitement de l'information au Conseil Général
Dominique Balette-Pape, DBP conseil du Val de Marne
Piloter la performance de votre Intranet au travers de méthodes Sylvie Roussel Gaucherand , Conseil Général du Val de Marne
d'évaluation - Frédéric Creplet, Voirin Consultants Le portail documentaire du Cereq - Marie Baudry de Vaux, Cereq

14:15 SÉCURITÉ DES DOCUMENTS GESTION
16:00 C17 ET DES CONTENUS C18 DE CONTENU INTRANET
Hartmut Schaper, La sécurité des documents et des contenus†: enjeux et organisation Refonte du portail intranet et industrialisation de sa gestion
Open Text Joe Fantuzzi, Workshare Vincent Corru, RTE (Réseau de Transport d'Electricité)
Comment utiliser le document pour créer un espace de confiance pérenne Pegase : l'Intranet du groupe Lapeyre - Idalecio Lopes, Lapeyre Services
Jimmy Barens, Adobe Systems Le projet intranet à la Mairie de Saint-Brieuc
Christian Alloyer, Mairie de Saint-Brieuc

16:30 GESTION ET PUBLICATION GESTION
18:00 C21 DE DOCUMENTS C22 DE CATALOGUE
Louis-Pierre Degrémont : gestion de la documentation des grands projets d'Ingénierie Renault Sport : catalogues interactifs et XML
Guillaume, Vincent Vichi, Degrémont Gilles Rouyer, Renault Sport ; Stéphane Arnaud, Eurodoc
Schlumberger Chaîne de publication XML pour le Recueil des Lois et Règlements de Gestion de l'Information produit chez HP EMEA
l'Éducation nationale - Erik Boucher de Crèvecoeur, Inserm Florent Bouquerod, Hyperobjects
Chaîne de rédaction et production de la documentation opérationnelle
avion - Aurelien Tisne, Communication & Systèmes


1 SESSION PLÉNIÈRE ET 4 SALLES EN PARALLÈLE

TRAVAIL COLLABORATIF SESSION SPÉCIALE
C03 ET COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES C04 ÉVALUATION DE PRODUITS
Retours d'expériences sur le déploiement Positionnement et critères de choix des outils de recherche et d'accès à
d'outils collaboratifs - Edouard Marteau d'Autry, Headstrong l'information
Schneider Electric : Le déploiement des communautés de pratique à l'échelle Tony Byrne, CMS Watch
de l'entreprise - Martin Roulleaux Dugage, Schneider Electric
Mise en place d'une solution collaborative dans un groupe international de
PME - Bertrand Bouniol, César S.A.

INRANET GESTION DOCUMENTAIRE
C07 DOCUMENTAIRE C08 ET AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Travail collaboratif : la stratégie du groupe Volvo EMI France : Rationalisation du processus de lancements de produits
Donabedian Vahagn, Renault Trucks : Volvo Information Technology Philippe Israel, EMI Music France
Gestion du cycle de vie des documents et des mails Ville d'Arlon : Gestion de courrier intégrée dans une municipalité
Didier Blaise, CNETI - Groupe Caisse d'Epargne Philippe Greisch , Ville d'Arlon & Xavier Lisoir, PricewaterhouseCoopers
Otis : mise en place d'un Intranet et d'un espace Marine Nationale : Mise en place d'un système de gestion de documents
documentaire - Michel Dumoulin, OTIS Philippe Minella, Euriware ; Chantal Faure, Euriware

C11 EN ENVIRONNEMENT R&D C12 EVALUATION DE PRODUITS
Partages des connaissances pour la cellule Innovations de la CNP Positionnement et critères de choix des systèmes de gestion de contenu
Jérôme Serre, CNP Lab ; Jean-Christophe Bernadac, Cosmosbay-Vectis Frédéric Bon, Clever Age
La mise en place d'une solution de KM dans le domaine de la recherche
Gérald Favre, Favre Consulting
Gestion et transmission des connaissances à long terme
Arne Berckmans, Ondraf-Niras ; Françoise Rossion, HP

1 SESSION PLÉNIÈRE ET 4 SALLES EN PARALLÈLE

PORTAIL SESSION SPÉCIALE
C15 INTERNE ET EXTERNE C16 ÉVALUATION DE PRODUITS
Portail de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes Positionnement et critères de choix des outils de travail collaboratif
Bassem Asseh, Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes Gilles Balmisse, KnowledgeConsult
(CNCC)
Mise en place des portails Internet et Intranet de l'Union de ASPTT.
Pierre Cuny, Scripto
Télémaque, le portail de la eFormation en Région Centre
Jean-François Crépeau, T-Systems

C19 ET PARTAGE DES CONNAISSANCES C20 ÉVALUATION DE PRODUITS
Comment créer les conditions de la prise en main d'outils documentaires ? Les outils de gestion de documents : Positionnement et critères de choix
Joanna Pomian, Nemesia Philippe Martin, Bureau van Dijk
SNCF : mise en place d'un Intranet documentaire
Lamis Zolhof, SNCF
Travail collaboratif et partage des meilleures pratiques
documentaire - Eric Laurent, La Poste

TECHNOLOGIES DÉMATÉRIALISATION
C23 ÉMERGENTES C24 ET GAINS DE PRODUCTIVITÉ
Les nouveaux outils du travail collaboratif : Blogs, Wikis et Web conference Gestion et suivi des factures fournisseurs dématérialisées
Jean-Louis Bénard, Brainsonic André Tavan, Tereos - (ex Beghin Say)
Le formulaire électronique : domaines d'application et enjeux de la dématé- Société Nationale Immobilière : les apports de la facturation électronique
rialisation - Sylvie Zot, Unilog Christian Vernhes, Société Nationale Immobilière
Renault : Dématérialisation du flux comptable
Intervenant à confirmer, Renault CAGR

www.documation.fr 7

CONFÉRENCES • MARDI 15 MARS CONSULTEZ LE PROGRAMME DÉTAILLÉ
DU CONGRÈS D OCUMATION 2005

Air France : La gestion de contenu Coperia : La Documation Française
Mardi 15 mars unifiée, constats et perspectives ETUDE DE CAS Système de gestion de contenu XML ETUDE DE CAS
P01 - SESSION PLÉNIÈRE D'OUVERTURE 9:00-10:30 Yannik Milleau - Air France - Pilote de projet- Myriam Lalaude - Cap Gemini Valérie Morin Meyne - La Documentation Française
INFORMATION ET CONTENUS, ORGANISATION ET STRATÉGIE Chef de projet département Internet
Air France exploite un outil de gestion de contenu pour ses sites
Président de session : Guy Fermon, co-fondateur de Documation
B2T, B2B, B2C et B2E. Jusque là, tous ces sites avaient été déve- Coperia est un extranet de gestion de contenu XML publiés sur ser-
Stratégie de contenu : loppés indépendamment les uns des autres. vice-public.fr. L'application repose sur des progiciels open-source
enjeu majeur pour l'entreprise MANAGEMENT Les exigences de réduction des coûts et d'optimisation de la gestion en architecteure J2EE/XML. Elle permet à des partenaires de diffé-
Jane McConnell - NetStrategyJMC - Consultante indépendante de contenu ont suscité la mise en place d'un projet transverse. rentes filières de produire et partager des contenus éditoriaux et de
Cette présentation détaillera un retour d'expérience sur : référencer des ressources du web, le tout organisé dans des arbo-
Votre stratégie de contenu témoigne de l'importance que vous
- la gestion de contenu au sein d'Air France : constats et cibles, rescences sémantiques afin de développer la mutualisation et le
accordez à vos relations clients, employés et partenaires. Les
- le projet CMS Phase 2 : enjeux, ROI, principales réalisations, partage d'informations administratives. En production, l'utilisateur
entreprises sachant gérer leur contenu avec pertinence, au bon
- les difficultés rencontrées en termes de mutualisation. dispose entre autres d'une gestion hiérarchisée des accès, un édi-
moment et avec fiabilité sont celles qui ont compris la valeur de cet
teur XML wysiwyg, des workflow de rédaction collaborative et de
actif trop souvent invisible. Quels sont les processus, techniques et Yannik Milleau est chef de projet fonctionnel et travaille à l'Agence Web
validation paramétrables. En communication, il dispose d'outils de
facteurs humains qui sont déterminants pour réussir votre stratégie d'Air France. Il a une expérience de 5 ans comme assistant à maîtrise d'ou-
notification, (alertes de production, abonnements divers) et d'é-
de contenu ? Comment faire fédérer votre entreprise autour d'une vrage sur des projets web et de systèmes d'information.
change (forums de discussion).
stratégie de contenu appropriée et évolutive ? Myriam Lalaude est consultante senior chez Cap Gemini et intervient dans
Gestion de contenu, catégorisation, travail collaboratif , workflow et
les domaines de la gestion de contenu et des portails. Elle est responsable
Consultante indépendante Jane McConnell est spécialisée dans les gestion des processus.
du module "Gestion des contenus en ligne" du mastère Management de
intranets et les sites Web, notamment en matière de stratégie de conte-
l'information de l'IEP de Paris.
nu, d'architecture utilisateur et de gouvernance. Elle intervient dans des Portail CDC Localtis : gestion et
contextes d'internationalisation, de réalignement à la suite de fusions, publication de contenus en direction
CNAV Ile de France : évolution
d'optimisation, et de conception de nouveaux portails dans de nombreux des collectivités locales ETUDE DE CAS
d'un intranet vers un portail ETUDE DE CAS
grands groupes internationaux.. Américaine installée en France depuis Jean-Michel Mestres - Caisse des Dépôts et Consignations - Directeur
Thierry Guénard - Micropole Univers - Manager Web Conseil
25 ans, est membre co-fondateur de CM Professionals, communauté editorial, rédacteur en chef
internationale de spécialistes en gestion de contenu. Elle est La CNAV IdF emploie près de 4 000 salariés et gère la retraite des assu-
Dans le cadre de sa mission en faveur de l'aménagement numé-
l'auteur de nombreuses publications et ouvrages de référence. rés franciliens. Le premier intranet dédié à la communication et aux res-
rique du territoire, la Caisse des Dépôts et Consignations a mis en
www.netstrategyJMC.com sources humaines a évolué vers un portail intranet de contenus et de
œuvre un portail dédié au acteurs du monde local : Localtis.
services. Objectif : simplifier l'environnement de travail du salarié et
L'objectif de cet outil est de proposer aux collectivités locales un
La gestion de contenu et ses différentes offrir un accès simplifié aux informations, aux applications et aux services.
outil de travail mêlant veille d'information, alerte et base de docu-
composantes au cœur du système Exploitation de la personnalisation utilisateur, prise en charge de sour-
MANAGEMENT mentation accessible via Internet, intranet ou extranet. Détails du
d'information ces de contenus multiples et hétérogènes, mise en place de réseaux de
projet, technologies sélectionnées, organisation des équipes, gestion
Tony Byrne - CMSWatch - Président - Fondateur contributions décentralisés. Avantages d'une solution portail tant sur le
et contrôle des contenus. Bilan.
plan fonctionnel et éditorial que sur l'aspect technique ? Démarche et
La terminologie gestion de contenu - et les nombreux acronymes qui
méthodologie de conception. Contraintes à prendre en charge.
sont apparus pour en décrire les composantes - recouvre une grande
Difficultés rencontrées et choix effectués.
diversité de solutions et d'outils. Quels en sont les points communs et C03 11:00 - 12:45
les différences ? Assistons-nous à la convergence de ces produits ou TRAVAIL COLLABORATIF ET COMMUNAUTÉS DE PRATIQUES
devons-nous considérer les produits de gestion de contenu, de gestion
C02 11:00 - 12:45
documentaire, de gestion de site web, d'archivage, de portail, de recher- Retours d'expériences sur
GESTION DE CONTENU ET RECHERCHE
che, de collaboration... comme des solutions spécifiques pour des pro- le déploiement d'outils collaboratifs MANAGEMENT
blèmes particuliers ? Edouard Marteau d'Autry - Headstrong - Directeur
Faciliter l'accès et la navigation par
Cette session définira les domaines de ces technologies et en
l'organisation de l'information MANAGEMENT Approche et méthodologie de déploiement d'outils collaboratifs :
précisera les contours et les intersections.
Jean-Paul Taravella - Atos Consulting - La conduite de pilotes collaboratifs
Tony Byrne est fondateur du site CMSWatch (www.cmswatch.com), Consultant Manager - La conception d'une stratégie de déploiement
portail indépendant qui couvre l'actualité des outils de gestion de contenu et - L'organisation du support (matériels, formations, hotline)
Les intranets sont aujourd'hui chargés d'une information abondante,
publie régulièrement des études indépendantes d'évaluation des outils dispo- - L'intégration de la solution collaborative dans l'environnement de
hétérogène qu'il convient de cartographier et d'organiser afin
nibles. Tony Byrne est membre actif de nombreuses associations profession- la société (portail…)
d'améliorer :
nelles comme l'AIIM et CM Professionnals (www.cmpros.com). - La conduite du déploiement à grande échelle
- le classement et la gestion pour les administrateurs,
Cette méthodologie a été appliquée dans de grandes entreprises
- la navigation et l'ergonomie du site pour les utilisateurs,
(Projets Airbus, Renault…), la présentation sera étayée par de nom-
- le pilotage de l'activité et la vision stratégique des savoirs faire pour
C01 11:00 - 12:45 les managers et décideurs.
breux exemples choisis parmi les projets collaboratifs récemment
GESTION DE CONTENU Une veritable architecture d'information reste donc à définir quelque
conduits.
soient : Edouard Marteau d'Autry a une grande expérience de la conduite de pro-
Le portail Casino :
ETUDE DE CAS
- les outils : CMS, GED, catégorisation automatique et recherche, … jet et la mise en œuvre d'outils collaboratifs au sein de grands groupes
support de la stratégie de l'entreprise
- les phases de traitement de l'information : collaboration, avec la struc- (Airbus, Renault, Rexel, Neopost...).
M. Bulent Ergin - Casino Information Technology - Directeur des Etudes
turation des forums, des espaces projet, etc. ; capitalisation, avec les
Le groupe de distribution Casino a retenu la technologie de portail plans de classement, les métadonnées, etc. Cette intervention s'atta- Schneider Electric : Le déploiement
comme vecteur et support de sa stratégie. Une attention particulière a chera à définir et positionner les différentes approches (taxonomies, des communautés de pratique
été portée sur le "portail fournisseur", partie intégrante d'un program- méta-données , thésaurus, réseau sémantique, index, …) selon les à l'échelle de l'entreprise ETUDE DE CAS
me plus vaste destiné à optimiser le niveau d'information et les proces- besoins et les services rendus d'une part, selon leur complexité et le Martin Roulleaux Dugage - Schneider Electric
sus de travail du groupe avec ses différents fournisseurs. coût d'élaboration, de mise en œuvre et de maintenance d'autre part, Directeur - Knowledge Management
Point d’accès unique à l’ensemble des applications existantes, en mettant en évidence certaines contraintes en entreprise (multilin-
guisme, harmonisation, compréhension, évolution des vocabulaires, …) Maîtriser les réseaux de partage des connaissances est devenu un
le portail Casinon offre une interface utilisateur personnalisable et pro-
enjeu majeur de compétitivité pour les grandes organisations dans le
pose une architecture client-léger afin de minimiser les coûts informa-
Jean-Paul Taravella exerce depuis 13 ans une activité de consultant sur les cadre du développement de leurs activités. Or la mise en place effec-
tiques et maximiser le retour sur investissement. Il concerne près de
aspects technologiques, organisationnels et humains liés à la gestion de l'in- tive de ces réseaux de personnes est souvent un choc culturel tant
7000 postes utilisateurs internes et à terme 15 000 fournisseurs.
formation au travers d'une cinquantaine de missions dans l'industrie et les au niveau sociologique que technologique, qui passe par la réforme
Aujourd’hui il fédère l’ensemble des outils (informations, applications et
administrations (KM, Veille et travail collaboratif). Ila participé à de nombreux de certains modèles de management hérités de l'ère industrielle.
collaborations) nécessaires à la gestion de la relation fournisseurs, la
projets d'organisation et de structuration de l'information : BDPME, SNCF, Le cas du déploiement des communautés de pratique chez
documentation, détaillant les processus de livraison des boutiques et
CEE... Il est titulaire d'un DESS Gestion de l'information à Sciences Po et d'un Schneider Electric illustre certains aspects de cette problématique, et
entrepôts Casino, et les commandes. Détails du projet. Choix technolo-
DEA en mathématiques appliquées aux sciences sociales. décrit certaines des cordes que le responsable du programme doit
giques. Organisation et déploiement. Impacts sur l'activité.
avoir à son arc pour réussir ce changement.


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