Masterclass voor duurzame initiatieven op 25 oktober 2012

1. Het Business Model van de 21ste eeuw
“Back to the future”
Masterclass 25 oktober 2012
Dolfijn Advies
© copyright 2012

2. Evert Jan van Hasselt
Dolfijn Advies
Dolfijn Advies

3. Agenda
• Introductie Businessmodel van de 21ste eeuw
• Toepassen op eigen initiatief
• Ervaringen uitwisselen
Dolfijn Advies

4. We hebben bedrijven uitgevonden om ons
leven aangenamer te maken.
Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken
ons het leven zuur.
Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!
Dolfijn Advies

5. Link to Video –
Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
Dolfijn Advies

6. De crisis
2008
2002
2007
2004
2003 2005
2001
Dolfijn Advies

7. Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll
– 4% vertrouwt HMO
– 7% vertrouwt zorgverzekeraar
– 11% vertrouwt levensverzekeraar
– 12% vertrouwt telecom provider
– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll
– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer
– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
Dolfijn Advies

8. Wat doen bedrijven daaraan?
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
CEO Study 2010
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
2005 Management Tools survey 1990’s – Relationship Marketing
of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
Dolfijn Advies

9. Drie krachten
Nieuwe behoeften
Nieuwe technologie
Nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies

10. Dolfijn Advies

11. Nieuwe Grote middenklasse die
behoeften: luxe goederen wilde
Nieuwe Het resultaat van de
technologie: industiële revolutie
Nieuwe “High volume, low cost
Enterprise Logic: production”
Dolfijn Advies

12. Managerial Capitalism
Installatie Volgroeien Aftakeling
1910 1930 1950 1970 1990 2010
1900 1920 1940 1960 1980 2000
Henry Ford
Dolfijn Advies

13. Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner,
zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen
• Nog steeds dubbellaags
• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen
ruim 8% – 12 cm ipv 13 cm
prijsverhoging
Dolfijn Advies

14. Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
Dolfijn Advies

15. Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%
prijsverhoging
Dolfijn Advies

16. Er is nog een andere ontwikkeling
Zeggenschap
“Master of your own destiny”
Een stem
nieuwe “Gehoord worden”
consument
Verbinding
“Onderdeel van een
community, maar zonder je te
moeten aanpassen”
Dolfijn Advies

17. Drie krachten
Nieuwe behoefte
Nieuwe technologie
Nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies

18. De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te
leven als jij dat wilt leven”
Dolfijn Advies

19. Drie krachten
Nieuwe behoefte
Nieuwe technologie
Nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies

20. Kondratiev cycli
Dolfijn Advies

21. Carlota Perez:
Van installatie naar gebruik
Dolfijn Advies

22. Drie krachten
Nieuwe behoefte
Nieuwe technologie
Nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies

23. De nieuwe Enterprise Logic
Business model of the 20th century Business model of the 21st century
“Managerial Capitalism” “Distributed Capitalism”
Individual
Institution Institution
Individual Individual
Individual Individual
3 forces
Institution Individual Institution
Institution
Individual Individual
Institution Institution
Individual Individual
Individual
Dolfijn Advies

24. Towards a new Enterprise Logic
Business model of the 20th century Business model of the 21st century
Ecosysteem
“Managerial Capitalism” “Distributed Capitalism”
Individual
• Individual Dale:
Van Individual
Institution Institution
“Geheel van de planten- en dieren-
gemeenschappen in een territorium,
gezien in hun wisselwerking met hun
omgeving”
Individual Individual
3 forces
• Samenhang Institution Individual Institution
Institution
• Evenwicht
• Dynamiek
Individual Individual
Institution Institution
Individual Individual
Individual
Dolfijn Advies

25. De nieuwe Enterprise Logic
Institution Institution
Co-creation
Institution Individual Institution
Communities
Common
IT-Infrastructure
Institution Institution
Dolfijn Advies

26. De nieuwe Enterprise Logic
Institution Institution
Institution Co-creation Individual Institution
Communities
Common
IT-Infrastructure
Institution Institution
Dolfijn Advies

27. Link to Video -
FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
Dolfijn Advies

28. Link to Video -
LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
Dolfijn Advies

29. Link to Video -
Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
Dolfijn Advies

30. De nieuwe Enterprise Logic
Institution Institution
Co-creation
Institution Communities Individual Institution
Communities
Common
IT-Infrastructure
Institution Institution
Dolfijn Advies

31. De Kracht van de Community
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot
stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de
productiviteit van de handarbeider in
productiebedrijven.
De belangrijkste prestatie die men in de
eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen
voor een vergelijkbare toename in de productiviteit
van kenniswerk en de kenniswerker.”
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
Dolfijn Advies

32. Link to Video -
Who needs leaders?
http://www.youtube.com/watch?v=41QKeKQ2O3E
Dolfijn Advies

33. Back to the Future
asynchrone
wederkerigheid
controle is goed,
vertrouwen is
beter
kleinschaligheid
op
wereldschaal
Dolfijn Advies

34. Back to the Future:
Controle is goed, vertrouwen is beter
Dolfijn Advies

35. Grootste reisorganisatie ter wereld
Dolfijn Advies

36. Link to Video -
MILK Kennis & Krediet Coöperaties
https://www.youtube.com/watch?v=nsGEcJLuTsY
Dolfijn Advies

37. Back to the Future:
Kleinschaligheid op wereldschaal
Dolfijn Advies

38. Back to the Future:
Kleinschaligheid op wereldschaal
Dolfijn Advies

39. Samsø – Denemarken
Dolfijn Advies

40. Link to Video -
Texel Energie
https://www.youtube.com/watch?v=4WnBrJBLqZ8
Dolfijn Advies

41. Back to the Future:
Asynchrone wederkerigheid
Dolfijn Advies

42. Back to the Future:
Asynchrone wederkerigheid
• “Wie goed doet, goed ontmoet”
– samen aan een iets moois werken
– niet meteen aan eigen gewin denken
• Paradigma van Overvloed (Stephen Covey)
– delen van overvloed in plaats van verdelen van
schaarste
• Serendipiteit
– vertrouw op onverwachte ontmoetingen
– cirkel rond: zo komt nieuwe kennis tot stand
Dolfijn Advies

43. Voorbeeld: Seats2Meet
Dolfijn Advies

44. De nieuwe Enterprise Logic
Institution Institution
Co-creation
Common
Institution Individual Institution
IT-Infrastructure Communities
Institution Institution
Dolfijn Advies

45. Traditioneel bedrijf
Bedrijf
Product/dienst
Klant Verkoper die past bij de
gemiddelde klant
CEO
Manager Manager Manager
Markt Product/dienst Product/dienst
analyse definitie realisatie
Dolfijn Advies

46. De nieuwe organisatie
Netwerkorganisatie
Oplossing voor de
Klant individuele behoefte
van de klant
Coach
Service Service Service
provider provider provider
Dolfijn Advies

47. Klant zoekt zijn eigen oplossing
transacties
adviseurs
omgeving
zelf
Dolfijn Advies

48. Engagement Platform
Netwerkorganisatie
Oplossing voor de
Klant individuele behoefte
van de klant
Coach
Service Service Service
provider provider provider
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Kennis Video
Analytics Wiki’s Email Transacties
bank conference
Simulatie Externe
Blogs
omgeving content
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Zelf Omgeving Adviseurs Transacties
Dolfijn Advies

49. Business Model pattern
VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER SEGMENTS
transacties
adviseurs
omgeving
klanten
zelf
markt dienst-
verleners
Dolfijn Advies

50. Business Model pattern
KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS
Community
transacties
Management adviseurs
omgeving
klanten
zelf
Creëer
belevingen
KEY RESOURCES CHANNELS
Engagement dienst-
platform markt
verleners
COST STRUCTURE REVENUE STREAMS
Vergoeding voor
coaching bij
regievoering
Dolfijn Advies

51. Voorbeelden
Dolfijn Advies

52. Seats2Meet - Longtail
Traditionele vergadermarkt
• Grote bedrijven
• Lange termijn contracten
• Grote omzet per transactie
Zelfstandige Professional
• Korte termijn
• Wil kunnen annuleren
• Lage omzet per transactie
Dolfijn Advies

53. Seats2Meet - Boekingssoftware
Dolfijn Advies

54. Seats2Meet – Mindz platform
Dolfijn Advies

55. Seats2Meet – Matchen van expertise
Dolfijn Advies

56. iTunes
Dolfijn Advies

57. Elder Power
Gardian Angel Webcam bewaking
Huisbezoek Noodoproep knop
Dolfijn Advies

58. Link to Video -
ITC e-Choupal
http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4
Dolfijn Advies

59. Samenvatting
Institution Institution
Netwerkorganisatie
Co-creation Oplossing voor de
Klant individuele behoefte
van de klant
Coach
Institution Individual Institution
Communities
Common
IT-Infrastructure
Service Service Service
provider provider provider
Institution Institution
Dolfijn Advies