Découvrez le nouveau catalogue formation Salesforce de EI-Institut - Groupe EI-Technologies. Différentes formations vous sont proposées telles que : ADM201, ADM211, DEV401, DEV501 et la STR301.

2. Édito
Vous avez été très nombreux, en 2013, à suivre les formations
dispensées par EI-Institut et nous vous en remercions
vivement !
En 2014, nous visons à vous apporter l’excellence en vue
d’accroître votre valeur ajoutée et de la porter à son plus
haut niveau !
Partenaire historique de Salesforce, nous en sommes le
plus ancien ATC (Authorised Training Center) au monde,
nous avons l’offre de formation Salesforce la plus complète
d’Europe et nous formons, en France, plus de 500 stagiaires
chaque année. L’éditeur nous fait confiance depuis 2009 et
nous en sommes particulièrement fiers et honorés. Avec la
mise en place d’un nouveau module de formation « STR 301 :
Implementing an Analitics Strategy for the Sales Cloud »,
nous répondons désormais à l’ensemble de vos attentes, que
vous soyez administrateurs (ADM 201 et 211), opérationnels
(STR 301) ou développeurs (DEV 401 et 501).
Nous vous souhaitons une très bonne lecture de notre
catalogue de formations 2014 que nous avons plaisir à vous
communiquer.

3. SOMMAIRE
Les engagements EI-Institut 4
Les formations 6
Le financement de la formation 8
CRM
Salesforce
ADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs 10
ADM211 - L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés 12
DEV401 - Création d’applications avec Force.com 14
DEV501 - Force.com Code & Page Controllers 16
STR301 - Implementing an Analytics Strategy for the Sales Cloud 18
Calendrier 20
Contactez nous ! 21

4. 4
Les engagements EI-Institut
Intervenants experts
Les intervenants qui animent les formations pour
EI-Institut sont des salariés de notre société et des
formateurs indépendants reconnus, qualifiés et
certifiés dans leur domaine d’enseignement.
Nos intervenants sont également choisis pour leurs
excellentes qualités pédagogiques et sont accrédités
sur leurs sujets.
Expériences projets
Nos formations trouvent leurs origines dans l’expérience projets de nos intervenants,
ce qui donne une orientation très pragmatique à nos stages et assure un retour
d’expérience très apprécié des stagiaires. Par exemple, nous avons mené plus de
100 projets dans les domaines SalesCloud (force de vente), ServiceCloud (service
clients), CollaborationCloud (réseau social d’entreprise) & Force.com (solutions
métiers spécifiques).
Méthodologie
Nous avons développé une méthodologie de mise en
œuvre sur laquelle s’appuient quotidiennement nos
50 consultants spécialisés (dont 35 certifiés) et nous
disposons d’une plateforme d’expertise interne et
d’une plateforme de réalisation nearshore dédiées
à Salesforce.

5. 5
Formation opérationnelle
Nos formations ont une finalité
opérationnelle : nos stagiaires y trouvent
des réponses concrètes et des connaissances
directement exploitables.
Nous formons près de 500 chefs de projets,
développeurs et consultants chaque année.
Le nombre de stagiaires par session est
limité afin de favoriser l’interaction avec
les formateurs.
Certifications
Notre centre de formation vous permet
également de préparer et de passer les
certifications en rapport avec les formations
suivies.

6. 6
Les formations
Inter-Entreprise
Les locaux
Les sessions de formations Inter-
Entreprise sont organisées dans
les locaux EI-Institut ou chez nos
partenaires, répondant à des
critères exigeants de qualité,
d’accueil et d’accessibilité.
Accueil & confort
Nous accueillons 6 à 12 personnes maximum par
session et mettons à leur disposition :
• Un ordinateur récent équipé de la
configuration logicielle requise pour le cours
et tout le nécessaire à la prise de notes,
• Un espace pause dans lequel sont
proposées des viennoiseries et des boissons
chaudes et/ou froides.
Chaque participant dispose de son propre poste
de travail.

7. 7
Intra-Entreprise
Mode opératoire
Nous élaborons ensemble le programme
des stages en vue de satisfaire vos besoins
et vos projets. Nous nous adaptons au
niveau d’expérience de vos équipes.
Nous définissons avec vous le contenu du
stage, élaborons les exercices demandés
et rédigeons, si vous le souhaitez,
l’intégralité du support de formation.
Un service personnalisé
Parce que les formations Intra-Entreprise précèdent ou font
souvent suite au déploiement d’un projet au sein de votre
organisation, nous vous aidons à accompagner ce changement.
Cette offre couplant formation et « Change Management » vous
permet de bénéficier d’un service de très haute qualité rendu
par des professionnels à l’expertise reconnue, et animés par
une très forte motivation d’obtention de résultats tangibles.
Sur mesure
Vous souhaitez acquérir des compétences
particulières ou faire un focus sur tout
ou partie d’un contenu de nos cours ?
Vous ne pouvez pas mobiliser vos équipes
sur 5 jours consécutifs ? Vous souhaitez
déployer une formation « utilisateur » à
grande échelle ? Nous construisons avec
vous le programme de formation qui
répond à vos besoins, dans le respect de
vos contraintes de temps, de budget et
de logistique.

8. 8
Le financement de la formation
Le Droit Individuel à la Formation (DIF) a pour objectif
de permettre à tout salarié de se constituer un crédit
d’heures de formation de 20 heures maximum par an,
cumulables sur six ans dans la limite de 120 heures.
L’initiative d’utiliser les droits à la formation ainsi
acquis appartient au salarié, mais la mise en oeuvre
du DIF requiert l’accord de l’employeur sur le choix
de l’action de formation. La formation a lieu hors
du temps de travail sauf disposition conventionnelle
contraire ; elle est prise en charge par l’employeur
selon des modalités particulières. Le DIF étant un
droit reconnu au salarié, celui-ci est libre ou non de
l’utiliser. Le DIF favorise ainsi l’accès des salariés à la
formation en leur permettant d’acquérir de nouvelles
compétences dans un domaine d’activité bien précis.
Qu’est-ce que le DIF ?
Les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA)
sont chargés de collecter, mutualiser et redistribuer les
obligations financières des entreprises en matière de
formation professionnelle. Ils sont agréés et contrôlés
par l’État. Ils appliquent les priorités des branches
en matière de formation professionnelle. Au-delà de
cette vocation première financière, certains OPCA
exercent des activités d’accompagnement et de conseil
aux entreprises et aux salariés de la branche : aide à
l’émergencedesbesoinsencompétences,construction de
solutions emploi-formation globales, accompagnement
et pilotage de leur mise en oeuvre.
Qu’est-ce que les OPCA ?
Les formations proposées par
EI-Institut sont éligibles dans
le cadre du DIF. Les formations
que nous animons ont été
conçues selon une méthodologie
rigoureuse. Ces cours alternent
de façon efficace des
présentations théoriques et des
exercices pratiques et rendent
les stagiaires opérationnels dès
la fin de la formation.
EI-Institut est un organisme
de formation référencé sous
le n°11 75 479 18 75. En passant
par le centre de formation
EI-Institut, vos besoins en
formation peuvent donc être
financés par votre OPCA.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur ces modes de financement
et vous aider à constituer un dossier.

9. CRMForce.com
Cloud
Reporting
Salesforce
Service Cloud
Administrateurs
APEXDéveloppeurs

10. 10
Salesforce
ADM201 - L’essentiel de l’administration pour
les nouveaux administrateurs
Cette formation pratique et complète est absolument indispensable pour tous
les nouveaux administrateurs Salesforce. L’essentiel de l’administration est la
formation primordiale qui garantit votre réussite avec Salesforce.
Pour des résultats optimaux, nous recommandons aux administrateurs de suivre
cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un
déploiement existant.
Public
Cette formation est destinée aux nouveaux
administrateurs, consultants, chefs de projets et
maîtrise d’ouvrage.
Pré-requis
• Une connaissance solide des concepts et
fonctionnalités de base de Salesforce est requise.
Les formations en ligne sont disponibles à
l’adresse www.salesforce.com ou directement sur
le site d’assistance de Salesforce pour les clients
salesforce.com, doivent avoir été suivies au
préalable.
• Prise en main : Naviguer dans Salesforce et utiliser
Sales Cloud
Certification
Cette formation vous prépare à l’examen
d’administrateur certifié Salesforce.com. Le tarif de
cet examen est compris dans le prix de la formation.
Kit du participant
• Manuel de cours
• Manuel d’exercices
• Environnement de test disponible 30 jours
À l’issue de cette formation, vous saurez :
• Personnaliser votre application, notamment
les présentations de page, les champs, les
onglets et les processus commerciaux
• Créer un environnement Salesforce sécurisé
• Conserver et importer des données propres
• Créer des rapports et des tableaux de bord
de qualité
Objectifs du cours

11. 11
1. Découverte de l’application
2. Configuration de l’interface utilisateur
3. Préparation de votre société pour les
utilisateurs
4. Gérer des données
5. Configuration et gestion des utilisateurs
6. Sécurité et accès aux données
7. Personnalisation
8. Rapports et tableaux de bord
9. Automatisation
10. Collaboration
11. Service Cloud
Contenu du cours
• Formation complète qui couvre l’ensemble
des concepts indispensables pour
l’administration de Salesforce
• Formation dispensée par un formateur
autorisé par Salesforce
• Des explications théoriques couplées à des
exercices pratiques
• La formation vous prépare à la certification
Salesforce.com Certified Administrator
• Le coût de l’examen est inclus dans celui de
la formation
Les + de la formation
• Formation en français avec supports en
français
• Formation en classe limitée à 12 personnes
maximum
• Nombreux exercices pratiques et conformes
à la réalité, réalisés sur l’environnement de
test dédié de chaque stagiaire
• Partage d’expériences « terrain »
• Durée de la formation : 5 jours
Format du cours
Prix : 3 575€ HT
Durée : 5 jours
Supports : FR (EN en option)
Langue : FR
Jan Fév Mars Avr Mai Juin
06-10
20-24
03-07
10-14
24-28
07-11 12-16
02-06
16-20
Juil Août Sept Oct Nov Déc
30-04 25-29 08-12 13-17
03-07
17-21
08-12
Calendrier

12. 12
Salesforce
ADM211 - L’essentiel de l’administration pour
les administrateurs expérimentés
Ce cours est destiné aux administrateurs expérimentés désireux d’en savoir
davantage sur la manière dont Salesforce peut répondre aux besoins les plus urgents
de leur entreprise. Le cours « ADM211 » couvre des sujets tels que l’extension
de Salesforce avec des objets personnalisés et des applications, la génération
de rapports et tableaux de bord complexes et l’automatisation des processus
commerciaux complexes pour vous permettre de travailler de manière plus efficace.
Public
Cette formation pratique est conçue pour les
administrateurs expérimentés qui utilisent Salesforce
depuis 6 mois et/ou ont terminé la formation «ADM201 -
L’essentiel de l’administration pour les nouveaux
administrateurs ».
Pré-requis
• Cette formation ne nécessite pas de compétences
techniques mais une bonne connaissance de la
configuration Salesforce
• Avoir suivi la formation ADM201
Certification
Cette formation vous prépare à l’examen
d’administrateur avancé certifié Salesforce.com. Le
tarif de cet examen est compris dans le prix de la
formation.
Kit du participant
• Manuel de cours
• Manuel d’exercices
• Environnement de test disponible 30 jours
À l’issue de cette formation, vous saurez :
• Déterminer et mettre en oeuvre un accès
approprié aux données
• Gérer les modifications de configuration
dans un environnement test sandbox et
déplacer des données d’un environnement à
un autre
• Étendre les fonctionnalités de votre
implémentation avec des objets
personnalisés, des applications
personnalisées et AppExchange
• Améliorer la qualité des données pour
alléger la tâche continue de maintenance
des données
• Étendre vos analyses pour fournir une vision
à jour de votre entreprise
• Mettre en oeuvre des processus
commerciaux complexes à l’aide de règles
de workflow, de processus d’approbation et
de Visual Workflow
Objectifs du cours

13. 13
1. Résoudre les problèmes d’accès aux
enregistrements et de visibilité de champs
2. Gérer des modifications
3. Améliorer la qualité des données
4. Étendre Salesforce avec des objets et des
applications personnalisées
5. Étendre les analyses
6. Automatiser les processus commerciaux
complexes
7. Rationaliser les demandes avec les processus
d’approbation
8. Augmenter la productivité grâce à Visual
Workflow
Contenu du cours
• Faciliter les saisies utilisateurs
• Déployer de nouvelles briques fonctionnelles
• Implémenter des processus métiers complexes
• Savoir quand et comment utiliser les
concepts appris en ADM201 (personnalisation,
workflows, formules)
• Basé sur des exemples métiers concrets
• Partager les retours d’expérience d’autres
administrateurs Salesforce
• La formation vous prépare à la certification
Salesforce.com Advanced Administrator
• Le coût de l’examen est inclus dans celui de la
formation
Les + de la formation
• Formation en français avec supports en
français
• Formation en classe limitée à 12 personnes
maximum
• Nombreux exercices pratiques et conformes
à la réalité, réalisés sur l’environnement de
test dédié de chaque stagiaire
• Partage d’expériences « terrain »
• Durée de la formation : 4 jours
Format du cours
Prix : 2 900€ HT
Durée : 4 jours
Supports : FR (EN en option)
Langue : FR
Jan Fév Mars Avr Mai Juin
27-30 31- -03 23-26
Juil Août Sept Oct Nov Déc
1-4 24-27
Calendrier

14. 14
Salesforce
DEV401 - Création d’applications avec Force.com
La formation sur la création d’applications avec Force.com est indispensable pour
les développeurs qui souhaitent créer des applications Force.com personnalisées
ou personnaliser des applications Salesforce existantes. Les participants se
familiariseront avec les fonctions déclaratives « cliquer, pas coder » de la
plateforme de cloud computing Force.com afin de créer des applications, ainsi
que des pages et des composants Force.com (Visualforce). Ces éléments leur
permettront d’élaborer des interfaces personnalisées.
Public
Cette formation s’adresse aux développeurs qui
souhaitent comprendre les fonctionnalités déclaratives
de la plateforme Force.com pour créer des applications
personnalisées et des pages Force.com.
Pré-requis
• Ne nécessite pas de compétences techniques
sur Salesforce CRM ni la plateforme de cloud
computing Force.com
• Être familiarisé avec les applications Salesforce
CRM
• Posséder des compétences basiques en HTML et/
ou XML
Certification
Cette formation vous prépare à l’examen Salesforce.com
Certified Developer. Le tarif de cet examen est compris
dans le prix de la formation.
Kit du participant
• Manuel de cours
• Manuel d’exercices
• Environnement de test disponible 30 jours
À l’issue de cette formation, vous saurez :
• Créer et personnaliser des applications
de cloud computing multi-utilisateurs en
quelques clics
• Définir un modèle de données de
l’application
• Personnaliser l’interface utilisateur
• Créer des règles de validation et des
workflows avancés
• Automatiser les processus métier
• Gérer vos données
• Développer une interface utilisateur
personnalisée à l’aide de pages Force.com
Objectifs du cours

15. 15
1. Conception d’applications sur Force.com
2. Conception d’applications pour plusieurs
utilisateurs
3. Implémentation des processus métiers
4. Gestion des données
5. Pages Force.com
Contenu du cours
• Réaliser une application complète grâce à
la plateforme Force.com en utilisant un cas
réel
• Découvrir les possibilités de la plateforme
Force.com et les mises en œuvre adaptées à
ce modèle
• Savoir créer et développer une application
Force.com de A à Z (application spécifique
ou extension de l’implémentation CRM
existante)
• Être capable de prendre des décisions
techniques et de concevoir le design en
fonction des besoins exprimés
• Utiliser la méthode RAD : (Rapid Application
Development) : pas de code, donc pas de
test technique complexe et pas de bugs. Vos
développements sont basés sur les métadatas
et le framework Salesforce (environnement
éprouvé, testé et sûr)
• La formation DEV401 utilise une approche
orientée développeur
• Le coût de l’examen est inclus dans celui de
la formation
Les + de la formation
• Formation en français avec supports en
anglais
• Formation en classe limitée à 12 personnes
maximum
• Nombreux exercices pratiques et conformes
à la réalité, réalisés sur l’environnement de
test dédié de chaque stagiaire
• Partage d’expériences « terrain »
• Durée de la formation : 5 jours
Format du cours
Prix : 3 625€ HT
Durée : 5 jours
Supports : EN
Langue : FR
Jan Fév Mars Avr Mai Juin
13-17 24-28 16-20
Juil Août Sept Oct Nov Déc
08-12 17-21
Calendrier

16. 16
Salesforce
DEV501 - Force.com Code & Page Controllers
La formation Force.com Code & Force.com Page Controllers est particulièrement
adaptée aux développeurs qui souhaitent se familiariser avec les fonctionnalités
de Force.com pour la création et le développement d’applications Force.com.
Cette formation pratique aborde le code Force.com (semblable à Java), le code
Apex et les contrôleurs de page Force.com (Visualforce).
Public
Cette formation s’adresse aux personnes connaissant
les fonctionnalités déclaratives de la plateforme Force.
com, possédant une expérience comme développeur et
souhaitant étendre leurs compétences au code et aux
contrôleurs de page Force.com.
Pré-requis
• Expérience préalable ou certification relative à un
langage de programmation orienté objet moderne,
tel que Java ou C#
• Compétences basiques en langage XML
• Familiarisation avec Eclipse et la gestion du cycle
de vie des applications
• Compréhension des principes de modélisation des
données et de développement d’une interface
utilisateur
Certification
Cette formation vous prépare à l’examen Salesforce.com
Certified Advanced Developer. Le tarif de cet examen est
compris dans le prix de la formation.
Kit du participant
• Manuel de cours
• Manuel d’exercices
• Environnement de test disponible 30 jours
À l’issue de cette formation, vous saurez :
• Développer un code Force.com personnalisé
• Utiliser les fonctionnalités de la plateforme
de cloud computing Force.com pour
développer et étendre les applications de
cloud computing
• Créer des alertes pour intervenir lors de la
sauvegarde des enregistrements
• Utiliser l’environnement de test Sandbox de
Force.com
• Écrire des contrôleurs pour gérer les
ensembles de données personnalisés et les
actions sur les pages
• Créer des assistants multi-pages, pour
harmoniser l’apparence de l’interface
Objectifs du cours

17. 17
1. Code Force.com (APEX)
2. Contrôleurs de page Force.com (VisualForce)
Contenu du cours
• Comprendre l’ensemble des concepts derrière
l’Apex et les contrôleurs VisualForce
• Chaque notion est illustrée par un ou plusieurs
exercices pratiques
• Être capable de développer vos propres
fonctionnalités « on demand »
• Bonnes pratiques de développement : faire du
code propre, développer en équipe, mettre en
place des tests unitaires
• Bonnes pratiques de gestion des
développements dans le cadre d’un projet
Force.com : organisation des équipes, gestion
des environnements, analyse impacts
• Comprendre les principales différences entre
Java et Apex
• La formation vous prépare à la certification
Force.com Advanced Developer. Le coût de
l’examen est inclus dans celui de la formation
Les + de la formation
• Formation en français avec supports en
anglais
• Formation en classe limitée à 12 personnes
maximum
• Nombreux exercices pratiques et conformes
à la réalité, réalisés sur l’environnement de
test dédié de chaque stagiaire
• Partage, retour d’expériences
• Durée de la formation : 5 jours
Format du cours
Prix : 3 625€ HT
Durée : 5 jours
Supports : EN
Langue : FR
Jan Fév Mars Avr Mai Juin
20-24 31- -04 23-27
Juil Août Sept Oct Nov Déc
22-26 01-05
Calendrier

18. 18
Salesforce
STR301-ImplementinganAnalyticsStrategyfortheSalesCloud
Ce cours est un « must » pour toute personne en charge de l’analyse des données
et du pilotage commercial dans une organisation. « Implementing an Analytics
Strategy for the Sales Cloud » vous apporte toutes les connaissances nécessaires
pour collecter les données, concevoir et organiser des rapports et des tableaux
de bord personnalisés et les diffuser aux utilisateurs. Grâce à des scénarios
conformes à la réalité, ce cours vous apporte des outils pour analyser les données
commerciales clés.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne responsable
du développement et de l’administration des rapports
et des tableaux de bord au sein d’une organisation
commerciale incluant :
• Les Gestionnaires d’Informations Commerciales
• Les Business Analysts
Les Managers Commerciaux, les Administrateurs System
et les utilisateurs « clés » peuvent aussi être intéressés
par ce cours.
Pré-requis
Une connaissance solide des concepts et fonctionnalités
de base de Salesforce est requise et notamment :
• La navigation
• Les objets commerciaux et leurs relations
respectives
• La création de rapports de base
• La création de tableaux de bord de base
Certification
Pas de certification associée
Kit du participant
• Manuel de cours / Manuel d’exercices
• Environnement de test disponible 30 jours
À l’issue de cette formation, vous saurez :
• Établir une stratégie pour développer et
déployer des solutions d’analyses pour votre
organisation commerciale
• Créer des rapports et tableaux de bord
pertinents pour répondre à cette stratégie
et aux besoins des utilisateurs
• Rationaliser et organiser l’usage des
rapports et tableaux de bords de vos équipes
Objectifs du cours

19. 19
1. Structurer l’arborescence de vos dossiers
« Rapports et Tableaux de bord »
2. Analyse du pipeline
3. Analyse des opportunités closes
4. Analyse des prévisions
5. Analyse des tendances
6. Mesurer la performance commerciale dès la
transformation des pistes
7. Analyse de l’activité commerciale
8. Déploiement des rapports et des tableaux de
bord dans votre organisation
Contenu du cours
• Approfondir la maîtrise des outils de
création de rapports et tableaux de bord
• Développer une stratégie d’analyse des
données commerciales
• Développer une méthode pour mener
à bien un projet de déploiement et de
mise en place d’indicateurs au sein
d’une organisation commerciale, de la
compréhension des enjeux métiers aux
exigences analytiques de chaque niveau
hiérarchique de l’entreprise
• Comprendre les « bonnes pratiques » en
matière de construction de rapports et de
tableaux de bord
Les + de la formation
• Formation en français avec supports en
anglais
• Formation en classe limitée à 12 personnes
maximum
• Nombreux exercices pratiques et conformes
à la réalité, réalisés sur l’environnement de
test dédié de chaque stagiaire
• Partage, retour d’expériences
• Durée de la formation : 3 jours
Format du cours
Prix : 2 175€ HT
Durée : 3 jours
Supports : FR (EN en option)
Langue : FR
Jan Fév Mars Avr Mai Juin
19-21
Juil Août Sept Oct Nov Déc
22-24 1-3
Calendrier

20. 20
Calendrier
Formations
EI-Institut - Groupe EI-Technologies est un centre de formation agréé (n°11
75 47918 75). Toutes ces formations peuvent être financées par un organisme
collecteur (OPCA) et sont également éligibles au DIF.
ADM201 - L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs
ADM211 - L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés
DEV401 - Création d’applications avec Force.com
DEV501 - Force.com Code & Page Controllers
STR301 - Implementing anAnalytics Strategy for the Sales Cloud

21. 21
Contactez nous !
Tous nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous
aider à choisir la formation la mieux adaptée à votre projet.
EI-Institut vous accompagne dans la prise en charge de votre formation par votre
OPCA ou dans le cadre du DIF.
N’hésitez pas à nous contacter :
du Lundi au Vendredi
de 9h00 à 18h30
au 01 80 03 88 00
Jeanne ABOUKHALIL
jeanne.aboukhalil@ei-technologies.com
Alexandra LEYBAC
alexandra.leybac@ei-technologies.com
Vincent CHAZARENC
vincent.chazarenc@ei-technologies.com

22. Notes

23. Notes

24. EI-Institut - Groupe EI-Technologies
24, Rue Jacques Ibert - 92300 Levallois-Perret
Tél. : + 33 (0)1 80 03 88 00
www.ei-technologies.com