5. Золотое правило
Клиент превыше всего!
EKF начинается с клиентов и делает все для их блага.
5
6. Правило №1. Клиенты
Мы удовлетворим все потребности наших клиентов.
Если не мы, это сделает кто-то другой.
6
7. Правило №2. Сервис
Мы создаем лучший в мире сервис. С нами удобно всегда!
Превосходите ожидания клиента и делайте их
счастливыми.
7
8. Правило №3. Качество
Мы все делаем качественно: продукты, услуги, общение.
Мы стремимся к высшим стандартам, без компромиссов.
8
9. Правило №4. Культура
Уважение к каждому, к делу, ко всему что мы делаем
Относитесь к другим так, как хотели бы, чтобы относились
к Вам!
9
10. Правило №5. Команда
По одиночке мы просто сотрудники, вместе мы сила
Помогайте, учите, учитесь, работайте вместе!
10
11. Правило №6. Эффективность
Эффективность компании – это эффективность каждого.
Каждый из нас должен быть
лучше, эффективнее, умнее, активнее, чем сотрудник
конкурента. 11
12. Правило №7. Ответственность
Мы всегда в ответе за то, что мы делаем.
Каждый в ответе за свои дела, и за дела своей компании.
12
13. Правило №8. Инициатива
Знаешь как сделать лучше? Сделай!
Идея без реализации – подарок конкуренту.
Сегодня они сделают то, что мы не сделали вчера.
13
14. Правило №9. Настрой
Зажигайте своей работой, смотрите на все с оптимизмом
Будьте увлеченными и увлекайте за собой.
Работа без энтузиазма – рутина с низкой эффективностью
14
15. Правило №10. Профессионализм
Каждый день мы становимся опытнее.
Читайте книги, посещайте семинары, учитесь у
коллег, растите над собой ежедневно.
15
16. Кодекс EKF
1. Клиент для нас №1!
2. Мы делаем наших клиентов счастливыми!
3. Все что мы делаем, мы делаем качественно!
4. Уважение – основа нашей работы!
5. Мы команда. Мы лучшая команда!
6. Мы самая эффективная команда!
7. Мы отвечаем за то, что мы делаем!
8. Мы каждый день стремимся к совершенству!
9. Мы любим то, что делаем, и гордимся этим!
10. Мы постоянно учимся!
16