1. 1
PROGRAMMA ELISA
Progetto ELI4U
WP1 – Attività 1
Qualificazione dei processi di pianificazione e programmazione dell’Ente
Logo Ente

2. Logo
Ente WP 1 – Attività 1 in breve
2
Responsabile
Comune di Firenze
dell’attività
Date inizio e fine 09/09/2010 – 09/03/2012
Comune di Bergamo, Comune di Bologna, Comune di Cesena, Comune di Ravenna, Comune di
Enti Dispiegatori
Udine
1.1 1.2 1.3
Analisi dei processi realizzata Costruzione di un set di Progettazione di un sistema
attraverso la capitalizzazione indicatori di performance e di gestione orientato alla
Sottoattività
delle esperienze pregresse modelli di procedure di qualità e all’eccellenza
dei Comuni partner e sessioni gestione di questo set
di co-progettazione
A1.1P1 A1.2P1 A1.3P1
Report di reengineering di Documento riportante il set Modello di percorso per la
Prodotti pianificazione e di indicatori chiave progettazione del sistema di
programmazione gestione per la qualità e
l’eccellenza

3. Logo
Ente Piano di lavoro
3
Mar. 2012
Sett. 2011
Dic. 2011
Mese 0
1.1 Analisi processo
1.2 Indicatori chiave
1.3 Modello

4. Logo
Ente A1.1 Analisi dei processi
4
A1.1
Analisi dei processi realizzata attraverso la capitalizzazione delle
esperienze pregresse dei Comuni partner e sessioni di co-
progettazione
Attività previste
• Mappatura dei processi A1.1P1 Deliverable di
• Individuazione delle criticità progetto
Report di reengineering del
• Descrizione processi:
workflow e procedure operative processo di pianificazione e
programmazione

5. Logo
Ente Indagine di benchmarking
5
 Conoscere e confrontare le esperienze dei Comuni partner nelle
aree:
 Pianificazione strategica
 Programmazione operativa
 Monitoraggio

6. Logo
Ente Questionario
6
I parte
• Analisi puntuale delle Review output
documentali
risposte ricevute
II parte
• Sintesi e individuazione Indagine incentrata sui
delle differenze tra gli Enti documenti di pianificazione
•Procedure
•Soggetti coinvolti
• Individuazione delle •Tempistica
criticità comuni •Modalità operative
•Caratteristiche strutturali dei prodotti
• Individuazione delle best III parte
Indagine generale
practices
sulle criticità del
processo

7. Logo
Ente Deliverable A1.1P1
7
Risultati del benchmarking
• Restituzione dei risultati del benchmarking -
output documentali e loro strutturazione
• Criticità rilevate
• Best practices a fronte delle criticità riscontrate
Macroprocessi standard
• Processo ciclico
• Input
• Principali attori coinvolti
• Eventuali output
• Tempistica

8. Logo
Ente A1.2 Indicatori chiave
8
A1.2 Costruzione di un set di indicatori di performance e
modelli di procedure di gestione di questo set
• Modello di monitoraggio strategico
• Set di indicatori
A1.1P2 Deliverable di progetto
Documento riportante il set di
indicatori chiave

9. Logo
Ente
Mappa strategica
9
Programma di mandato /RPP
Obiettivo Strategico
Azione 1 Azione 2 Azione 3
… …
Indicatori chiave
DATI
KRI KPI
… … …

10. Logo
Ente Scelta degli obiettivi strategici
10
Caratterizzante Misurabile
L'OS è pertinente e coerente con i
contenuti del programma cui L'OS è misurabile attraverso indicatori
appartiene? che ne rendano oggettivi i diversi
risultati conseguiti nel tempo?
Governabile
Sfidante
L'Amministrazione è in grado di Criteri per la La realizzazione dell'OS è traducibile
decidere sul contenuto dell'OS
indipendentemente da altri
valutazione ex ante in risultati performanti e di grande
interlocutori? degli obiettivi impatto?
Complesso Critico
La gestione dell'OS richiede il La mancata realizzazione dell'OS può
coordinamento di più direzioni e/o determinare forti ripercussioni
Scomponibile negative sulla percezione dell'azione
l'impiego di risorse finanziarie
significative e/o azioni a diverso All'OS è possibile dell'Ente nei confronti dei cittadini e
livello organizzativo? associare più obiettivi degli stakeholders?
PEG?

11. Logo
Ente Obiettivi strategici standard
11
• Ricerca e individuazione di aree di
SOCIALE
interesse comune Rapporto con il cittadino
Cultura ed eventi
• Analisi dei documenti programmatici
Servizi sociali e sportivi ECONOMIA
• Individuazione delle tematiche Istruzione Sviluppo economico
Sicurezza Risorse
ricorrenti nelle realtà degli Enti Efficienza
TERRITORIO
dispiegatori Mobilità Macchina comunale
Viabilità Innovazione
Verde pubblico
• Determinazione di obiettivi strategici Riqualificazione urbana
Sostenibilità ambientale
• Sforzo di generalizzazione
• Condivisione con Enti dispiegatori

12. Logo
Ente Set di indicatori
12
• Scomposizione in
azioni
• Individuazione di un
set di indicatori per
ogni azione
• Analisi documenti
programmatici degli
Enti
• Pubblicazioni ANCI,
Sole24ore..
• Selezione degli
indicatori chiave

13. Logo
Ente Personalizzazioni
13
Possibilità di adattare gli obiettivi strategici e gli indicatori alle
singole realtà
 Personalizzazione del Comune di Firenze
INDICATORE
Nome Titolo dell'indicatore
Descrizione Per evitare ambiguità nell'interpretazione, come si può descrivere più dettagliatamente l'indicatore?
Possibilità di Tipologia Risultato? Outcome? Performance?
predisporre una Formula Espressione per il calcolo dell’indicatore
scheda anagrafica Unità di misura
Target
Unità di misura
Qual è il valore dell'indicatore da raggiungere?
dell’indicatore Legami con altri
Quali sono i collegamenti tra questo indicatore e gli altri?
indicatori
Programma/Obiettivo
A quale programma o obiettivo si riferisce questo indicatore?
di riferimento
Fonte dei dati Da quale fonte raccogliamo i dati?
Frequenza di
Con che frequenza viene rilevato il valore dell'indicatore?
rilevazione
Possibilità di produrre un cruscotto di sintesi
dell’andamento degli obiettivi

14. Logo
Ente A1.3 Manuale di Pianificazione
14
A1.3 Progettazione di un sistema di gestione orientato alla
qualità e all’eccellenza sostenibile
• Sistema di gestione per la pianificazione e
programmazione
A1.3P1 Deliverable di progetto
Manuale per la qualificazione dei
processi di pianificazione e
programmazione dell’Ente

15. Logo
Ente Manuale di Pianificazione
15
 Processo di Pianificazione e Controllo: dall’analisi del
benchmarking alla definizione del processo standard
 Pianificazione Strategica: Obiettivi, Indicatori, Reporting
 Qualificazione del Processo: il miglioramento continuo
 Strumentazioni di supporto al sistema di pianificazione
Possibilità di riuso da parte di altri enti della metodologia
fornita nel manuale e della strumentazione di supporto

16. 16
Progetto ELI4U
PROGRAMMA ELISA
WP1 – Attività 1
Qualificazione dei processi di pianificazione e programmazione dell’Ente
Logo Ente