“eHealth Intelligence & productivity
framework for hospitals”
01
Usos de negocio de SharePoint: “eHealth
productivity framework” en hospitales
• El “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco de
aplicación de nuestro expertisse en solu...
• SharePoint, junto con NINTEX y otros componentes propios de ENCAMINA, es la
plataforma ideal para construir la necesaria...
Intranet para hospitales
Autoservicio del empleado
Formación y comunicación con el equipo del
hospital
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• Servicio a ofrecer a los
pacientes, basado en SharePoint,
integrado con los sistemas de
gestión hospitalaria, es una
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Desde aquí, los ciudadanos o
clientes del centro podrán
acceder a la información
personal de su interés (citas,
datos pers...
Gestión de incidencias y ticketing para hospitales
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Usos de negocio de SharePoint: “eHealth
Intelligence framework” en hospitales
Un cuadro de mando integral colaborativo con el
que logramos mayor eficiencia, control y calidad
asistencial en el hospita...
CUIDISS: un cuadro de mandos colaborativo para
hospitales
•
Beneficios de CUIDISS para el hospital
Comunicación
• Un equipo con acceso a la
información fidedigna y útil
Alineamient...
CUIDISS LITE: Una plataforma de distribución del
reporting y BI hospitalaria
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Usos de negocio de Dynamics CRM: “eHealth
productivity framework” en hospitales
•Dynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada (cribada) de información e
interacción con el potencial p...
Modelo del proceso XRM (ej.: campaña mamografía mujeres del 2010)
HIS & hospital backend systems
ETLs
BD población
Llamada...
• Un modelo de gestión óptimo de pacientes ECA (enfermedad crónica avanzada) o UHD desde
Atención Primaria / Hospital, con...
Proceso de entrada de paciente en el sistema
XRM
1. Valoración de paciente >> inclusión ECA
Supervisora
• Datos básicos de...
Proceso de seguimiento en el sistema
XRM
Llamada a paciente ECA
Confirmación seguimiento y reporte de
datos
calendario seg...
• Los calendarios deben respetar los días hábiles por centro de salud.
• Usuarios:
– Enfermera ECA
– Médico ECA
– Supervis...
Proceso de salida del paciente en el sistema
XRM
Comunicación de baja del sistema ECA
HIS
EXITUS
Traslados Borrado del cal...
Mejor coordinación y eficacia
operativa
•Procesos automáticos, reglas de
negocio y herramientas de
colaboración en el hosp...
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eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals

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El “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco de aplicación de nuestro expertisse en soluciones ECM, CRM, BI y BPM personalizados al ámbito de Sanidad (hospitalario)

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  • eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals

    1. 1. “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals”
    2. 2. 01 Usos de negocio de SharePoint: “eHealth productivity framework” en hospitales
    3. 3. • El “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco de aplicación de nuestro expertisse en soluciones ECM, CRM, BI y BPM personalizados al ámbito de Sanidad (hospitalario) con las mejores prácticas de otros sectores, y la tecnología Microsoft: Soluciones basadas en productos Microsoft para Sanidad • BI & Reporting hospitalario • BI colaborativo para hospitales • Gestión de pacientes domiciliarios (basada en Dynamics CRM). • Gestión de sanidad pública (basada en Dynamics CRM). • Gestión del Conocimiento & documental (basada en SharePoint) • Gestión de proyectos (basada en Project Server y SharePoint) • Help Desk y CAU para hospitales (basada en SharePoint y NINTEX) • Portal del paciente • Desarrollos .Net
    4. 4. • SharePoint, junto con NINTEX y otros componentes propios de ENCAMINA, es la plataforma ideal para construir la necesaria intranet del hospital verdaderamente efectiva, colaborativa y participativa, para y entre los trabajadores del centro, en un modelo 2.0 o de social computing. • Los empleados del hospital podrán manejar desde el frontal de su intranet (“mi sitio”) el acceso a toda la información, aplicaciones y sistemas que su trabajo requiera en el día a día. Intranet para hospitales Con esta misma infraestructura podemos desplegar el Portal de adaptación al puesto, un servicio que se ofrecerá a través del portal corporativo y permitirá a todos los trabajadores conocer el proceso en el que se ve involucrado su trabajo, sus actividades, ubicación, donde se realizan y los elementos de electromedicina e informáticos de los que dispone para facilitar su trabajo
    5. 5. Intranet para hospitales
    6. 6. Autoservicio del empleado
    7. 7. Formación y comunicación con el equipo del hospital 7
    8. 8. • Servicio a ofrecer a los pacientes, basado en SharePoint, integrado con los sistemas de gestión hospitalaria, es una plataforma excelente de comunicación y coordinación eficiente con el paciente. Portal del paciente
    9. 9. Desde aquí, los ciudadanos o clientes del centro podrán acceder a la información personal de su interés (citas, datos personales, documentos de coste y facturas, movimientos, etc.) y operar colaborativamente con la entidad (dudas y consultas, sugerencias, chat on-line, consultas sobre VozIP y videochat, mensajería instantánea, etc.), así como compartir con el centro y otros pacientes sus propias experiencias e interesas al modo de la web 2.0. Portal del paciente
    10. 10. Gestión de incidencias y ticketing para hospitales
    11. 11. 02 Usos de negocio de SharePoint: “eHealth Intelligence framework” en hospitales
    12. 12. Un cuadro de mando integral colaborativo con el que logramos mayor eficiencia, control y calidad asistencial en el hospital • Muy atractivo y usuable • Más de 290 indicadores sobre 5 áreas asistenciales (hospitalización, bloque quirúrgico, consultas externas, urgencias y hospitalización domiciliaria) con posibilidad de análisis desde más de 30 perspectivas (como áreas, Servicios, Grupos Funcionales, Líneas, Tiempos, Edad, Severidad, Prestaciones, procedencias, equipos, turnos, prioridades, estados,...) • Proactivo y facilitador de la colaboración y la comunicación • Con un rápido retorno de la inversión (ROI)
    13. 13. CUIDISS: un cuadro de mandos colaborativo para hospitales
    14. 14. • Beneficios de CUIDISS para el hospital Comunicación • Un equipo con acceso a la información fidedigna y útil Alineamiento • Una organización informada y convergente con su estrategia Eficiencia • Un equipo directivo informado, conectado y con una visión compartida que puede reaccionar ante desviaciones. Eficacia • Poder actuar y mejorar sobre datos objetivos y clave del hospital Sostenibilidad • Hacer más con menos, innovar, reaprovechar al máximo todas las herramientas.
    15. 15. CUIDISS LITE: Una plataforma de distribución del reporting y BI hospitalaria
    16. 16. 03 Usos de negocio de Dynamics CRM: “eHealth productivity framework” en hospitales
    17. 17. •Dynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada (cribada) de información e interacción con el potencial paciente (fundamentalmente en la prevención primaria y secundaria) ya que incluye: XRM en la salud Pública como función de Promoción Sanitaria Soporte para la base de datos de población, con atributos y cualificación orientada a la segmentación y cribado de la población. Soporte a las campañas de prevención. Soporte a los procesos de promoción (email, carta, sms, llamadas,…) y comunicación con la población dentro de la campaña de prevención. Soporte al control de la respuesta del ciudadano y medición de la actividad realizada. Soporte al ROI de cada campaña.
    18. 18. Modelo del proceso XRM (ej.: campaña mamografía mujeres del 2010) HIS & hospital backend systems ETLs BD población Llamadas, emails, cartas,… • Diseño de las campaña, • Criterio de cribado • Mensajes y canales • Tracking y Respuestas • Indicadores Población web Análisis ROI Respuestas Dynamics CRM es donde se almacena la BD de población con atributos suficientes para cribar y generar segmentos objeto de campañas de información. Además operativiza todas las actividades de difusión y contacto con ciudadanos.
    19. 19. • Un modelo de gestión óptimo de pacientes ECA (enfermedad crónica avanzada) o UHD desde Atención Primaria / Hospital, con un potente sistema de XRM como soporte del modelo. • Búsqueda de mejor eficiencia, coordinación, control y calidad asistencial • Procesos que se resuelven en XRM: XRM para la gestión de relaciones con el paciente crónico/domiciliario Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM Proceso de seguimiento Proceso de Gestión de Agenda facultativos y enfermeras Proceso de salida del paciente en el sistema Análisis y control del servicio
    20. 20. Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM 1. Valoración de paciente >> inclusión ECA Supervisora • Datos básicos del paciente • Todos los datos del paciente y acompañantes • Médico/enfermera asignados 2. Aviso para completar datos paciente ECA 3. Aviso asignación equipo a paciente ECA Administrativa Médico Familia / Médico UDH Equipo paciente ECA 4. Aviso nuevo paciente ECA asignado Reporte de la primera visita 5. ¿Aviso 48h hábiles sin 1ª visita? 6. generación del calendario seguimiento tentativo
    21. 21. Proceso de seguimiento en el sistema XRM Llamada a paciente ECA Confirmación seguimiento y reporte de datos calendario seguimiento tentativo HIS Ingresos Visitas Urgencias Visita paciente ECA Re-generación del calendario seguimiento tentativo Form llamadas Form citas Reprogramación seguimiento
    22. 22. • Los calendarios deben respetar los días hábiles por centro de salud. • Usuarios: – Enfermera ECA – Médico ECA – Supervisora – Dirección de Atención Primaria • Los usuarios pueden: – Acceder a un listado con el calendario de sus seguimientos pasados • Que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento (tlf., presencial, ¿urgencias, ingreso?). – Acceder a un listado de sus seguimientos programados (futuros): – Acceder al calendario de otros profesionales (de su centro) – Abrir y editar (reprogramar o reasignar) cualquier cita o seguimiento futuro. • Cada paciente tienen en su ficha todos los seguimientos pasados (que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento: tlf., presencial, urgencias, ingreso) y pendientes de realizar (futuros) Proceso de Gestión de Agenda
    23. 23. Proceso de salida del paciente en el sistema XRM Comunicación de baja del sistema ECA HIS EXITUS Traslados Borrado del calendario seguimiento Form BAJA Equipo paciente ECA
    24. 24. Mejor coordinación y eficacia operativa •Procesos automáticos, reglas de negocio y herramientas de colaboración en el hospital Comunicación y Alineamiento •Un equipo informado, conectado y con una visión organizacional compartida. Eficacia y Eficiencia •Mejorar la calidad asistencial ejecutando mejor y a menor coste Control y dominio de la organización •Conocer la realidad de los procesos y medir desviación y objetivos. Sostenibilidad •Hacer más con menos, innovar, reaprovechar al máximo todas las herramientas. Beneficios del “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals”
    25. 25. Para localizar o contactar con ENCAMINA puedes: Contacto Enviar un mail a: encamina@encamina.com info@encamina.com Llamar al 902 196 893 962 698 064 o 917 893 823 Enviar un fax al 962 698 063 O hablar personalmente con: • Hugo de Juan, CEO • Javier Menendez, Director zona Centro • Jaime Camarasa, Consultor Desarrollo de Negocio • Gonzalo Galarraga, Consultor senior y de Desarrollo de Negocio Visitarnos en: Jerónimo Roure 49 46520 Puerto de Sagunto, Valencia. Paseo de las Delicias, 30. 2ª planta 28045 , Madrid, Madrid

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