SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 12
Descargar para leer sin conexión
TRABAJO COLABORATIVO No. 2




               Trabajo presentado por:
    ELIANA PATRICIA FAJARDO COD. Cód. .52.215.327
    LILIANA MILENA PARRA CUELLAR Cód. 55207339
     JAIRO ALBERTO AFRICANO MONTAÑA Cód. 74184842
       SANDRA LILIANA COLLAZOS Cód. 36292812

               GRUPO No. 102605_29




              Trabajo presentado al Tutor
               HENRY LEONEL MICAN




UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. – UNAD
                VENTA DETALLISTA
                      2011
INTRODUCCION


Con este trabajo conoceremos las diferentes actividades adoptadas por la
empresa en la consecución de sus objetivos en la conquista de un mercado que
cada vez lleva más a sus interactuantes a afrontar retos e innovaciones que le
permitan mantenerse en el mercado.

El estudio de mercado es un método que ayuda a conocer los clientes actuales y a
los potenciales, al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, la
ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, se podrá
ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. esto lleva a
aumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr la
preferencia del producto.
1. LA POLÍTICA DE PRECIOS QUE APLICARA LA EMPRESA Y PORQUE?




Los productos de la empresa Yanbal son diseñados y comercializados de acuerdo
a las temporadas del año, de forma que el catálogo de productos esta siempre en
constante renovación e innovación. Su amplia gama de productos, texturas,
colores y diseños de empaque hacen de la marca una alternativa para la amplia
demanda del mercado colombiano.

El precio como principal punto de partida para la comparación y la decisión de
compra determina con gran importancia la aceptación por parte de los clientes; la
empresa maneja precios que son totalmente accesibles a la mayoría de las
personas a las cuales va dirigida la oferta.

El precio es también importante en la introducción de un producto si se tiene en
cuenta la competencia y los niveles de precio que la misma maneja; en Colombia
la oferta de productos cosméticos es amplia, por lo cual el manejo de los precios
de introducción es muy importante.

La variedad de productos es una de las ventajas de la marca al tener dentro de su
portafolio referencias dirigidas a mujeres adultas, jóvenes y niñas. De esta manera
se asegura una demanda constante no solo por la variedad de clientes sino por la
creación de fidelidad a la marca, la política de precios aplicada por yanbal busca
llegar a los consumidores finales como un producto innovador de alta calidad que
satisfaga las necesidades de los clientes siendo un producto competitivo también
en precio.

El incursionar en el mercado como un producto natural los lleva a ubicarse como
un producto más económico que los tradicionales y yambal disminuye el costo de
dos eslabones en la cadena de distribución los cuales son las distribuidoras y su
logística este ahorro lo lleva al consumidor final para no incrementar su precio y
mantenerse en el mercado, la fijación de precios que maneja yanbal lleva consigo
el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen
determinados por la cantidad de ventas realizadas, la forma más conocida es la de
mantener un precio estándar, acompañado de promociones y grandes
descuentos. Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las
diferentes circunstancias del momento como son los objetivos, la elasticidad de la
demanda y la competencia
2. COMO SE DESARROLLARA EL PROCESO DE EXHIBICIÓN Y CUÁLES
      SON LAS ESTRATEGIAS PARA SU APLICACIÓN EFECTIVA


    Por medio de estanterías, vitrinas y exhibidores. Se harán con colores
     llamativos que tengan visibilidad al cliente, con ofertas llamativas,
     descuentos, promociones. Estas estrategias se basan en la información
     que se le hará llegar al comprador o cliente que de pronto no pudo
     informarse con otros tipos de publicidad.

       Como base fundamental darle prioridad a los clientes, con un buen servicio
       basándonos en mantener precios asequibles, promociones, rebajas,
       descuentos especiales en los diferentes eventos como el día de la madre,
       amor y amistad, día del niño y mantener calidad en los productos que son la
       herramienta para mantenerse en el mercado a nivel nacional e
       internacional.

    La venta directa por catálogo resulta exitosa porque es más factible que las
     mujeres se identifiquen más con las modelos de los catálogos que con el
     espejo de una tienda.

La EMPRESA “yanbal” comercializará los productos a través de dos medios.

    Para el mercado objetivo de Salones de Belleza y tiendas especializadas,
     los socios de la EMPRESA “yanbal”, comercializan los productos
     especializados a través de venta directa por catálogo. Igualmente, se
     realizan presentaciones de producto a través de showrooms. Igualmente, la
     empresa participa en los eventos de belleza que se realizan en la ciudad.

    Para el mercado objetivo que hemos denominado de “Personas Naturales”,
     la EMPRESA “yanbal”, comercializará sus productos de cuidado de la piel
     de exhibiciones o stands en centros comerciales de prestigio en la ciudad.

   No se utilizan intermediarios para la distribución de los mismos ya que los
   márgenes de rentabilidad para la empresa son mínimos teniendo en cuenta
   que los cargos de importación son elevados y se debe mantener un precio
   acorde a la competencia para poder estar en el mercado.

    Obsequiar a los clientes artículos publicitarios tales como lapiceros,
     llaveros, que llevan el logo de la empresa.
Instalar pequeños puestos de
                                                  demostraciones, exhibiciones, y
                                                  spa faciales gratis, que son
                                                  tratamientos      faciales   que
                                                  pueden mejorar la apariencia y
                                                  darle a la piel un aspecto suave
                                                  y fresco, estos tratamientos
                                                  faciales están disponibles para
                                                  personas que quieren eliminar o
                                                  suavizar las imperfecciones de
                                                  su piel facial y lograr un look
                                                  más claro y fresco. Los spa
                                                  faciales contienen: *Limpieza e
      hidratación: es una limpieza facial completa y relajante, mientras se exfolia,
      nutre y se devuelve el brillo y humedad a tu piel.

    Tener un local con una buena decoración, buena disposición de los
     espacios, buena iluminación, una buena distribución del mobiliario, un buen
     uso de los colores.

   3. CUALES ELEMENTOS DE PROMOCIÓN SE UTILIZARAN EN CADA
      UNA DE LAS ZONAS; PORQUE?

La promoción de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o
recordar la existencia del producto (incluyendo sus características, atributos y
beneficios), así como persuadir, motivar o inducir al público a decidirse por su uso.

Cuidado diario / para toda edad

LIMPIA, TONIFICA E HIDRATA.....3 PASOS QUE HACEN LA DIFERENCIA

LA COMBINACION IDEAL PARA TU CUTIS GRASO

1. LIMPIA CON SUAV-GEL: con extracto de limón e hidratantes naturales.
Limpia suavemente, manteniendo la hidratación adecuada de las zonas grasas y
secas.

2. TONIFICA CON HYDRA-TONIC: Prepara la piel para recibir los beneficios
de la rutina diaria. Con extraccto de hammamelis, afina los poros y mejora la
textura de la piel.
3. HIDRATA CON AQUA-FIX: con aquaphyline, brinda continua hidratación,
absorbiendo la grasa de la zona T. con SPF 20.

NO DEJES PASAR ESTA OPORTUNIDAD.....OFERTA UNICA......PRODUCTOS
ORIGINALES

LLEVA LOS TRES PRODUCTOS POR TAN SOLO $80.000 (PRECIO PUBLICO
145.000), ADEMAS POR LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO, RECLAMA UN
SPA FACIAL TOTALMENTE GRATIS, DONDE UNA DE NUESTRAS
CONSULTORAS TE REALIZARA UN TRATAMIENTO FACIAL SIN COSTO
ALGUNO CUANDO LO DESEES.

Publicidad: Anuncios impresos de radio y TV, folletos, carteles y volantes,
anuncios espectaculares, letreros de exhibición. Estos se harán en base para que
los clientes puedan adquirir el producto con descuentos especiales.

Promoción de ventas: Concursos, sorteos, obsequios, cupones, financiamiento
con tasa de interés baja. Se harán pensando en la celebración de días especiales,
para obtener una buena venta.

Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo electrónico. Este método se
implementa con el fin de hacer saber las diferentes promociones y eventos a
realizar.

El conocer la existencia de todas éstas herramientas, en mi municipio que es
costeño nos ayuda a tener en cuenta que la promoción nos brinda un amplio
abanico de opciones para informar, persuadir o recordar de forma creativa al
público objetivo acerca de los productos que la empresa ofrece, pero, sin olvidar
que el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos para la satisfacción
de necesidad.

   4. DEFINAN CUALES SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN MÁS
      EFECTIVOS PARA LA EMPRESA Y COMO SE APLICARAN

    Número de quejas, reclamos y sugerencias frente al número de clientes
     reales:

Se tendrá en cuenta de una manera efectiva esta gestión, ya que por medio de
ella la empresa podrá cerciorarse de cómo es la atención que se está brindando al
cliente, que es nuestra mayor prioridad y tomar medidas correctivas con respecto
a cada caso que se presente.

    Devolución o anulaciones de negocios frente al número total de ventas
     realizadas:

Esta parte de gestión tiene que tenerse presente, ya que por medio de ella se
puede contrarrestar que la empresa caiga en un fracaso y más bien se pueda
lograr mantener la empresa con un buen stock de ventas.

     Calificación del servicio antes- durante y después de la negociación:
La mejor manera de estar bien posicionados en el mercado es mantener una
calidad en el producto, el cual se verá reflejado en las ventas que se realizan
durante cada negociación.

    Cumplimiento de lo dado frente a lo prometido:
Como toda empresa líder en la región cumpliremos las metas propuestas,
incursionando en el mercado detallista de una manera rápida y eficaz.

La forma como se aplicara cada indicador se verá reflejado en los cambios que se
tengan que hacer para que el cliente y compradores tengan una plena satisfacción
del producto recibido, a través de darle solución a todo inconveniente que se
presente garantizándole ante todo la calidad, confianza y servicio oportuno.

Gestión de demanda

Yanbal es una venta directa de cosméticos, considerada como un negocio que
está en constante crecimiento y tendiente a llegar a la demanda de una forma
directa, con la participación directa del cliente en la escogencia del producto a
través del catálogo y atendidas de una manera personal. Por tratarse de una
demanda creciente es posible la introducción de la marca con referencias
seleccionadas de acuerdo a los colores y texturas que se encuentren de moda con
un adicional de colores nuevos para variar la oferta y ampliar el campo de acción
de la empresa dentro de los gustos femeninos. La oferta de múltiples referencias
hace más atractiva la marca de modo que la demanda de productos se consolida
a medida que la marca se da a conocer y crea en el consumidor la imagen como
producto de calidad y variedad.

Satisfacción en la Gestión de Pedidos
La satisfacción de un cliente en cuanto a pedidos está ligada al cumplimiento de
variables como la Cantidad, Referencias, tiempos de entrega, lugar de entrega
hacen parte de lo que se debe tener en cuenta para cumplir con estándares de
calidad y cumplimiento.

Yanbal, cuenta con una página web, por la cual cada consultora puede diligenciar
su pedido, aprovechando descuentos y promociones de acuerdo a cada
campaña, con un tiempo máximo de entrega de pedido no superior a tres (3) días
lo que hace que exista la satisfacción en el cliente.

   5. LA EMPRESA PUEDE EN ESTE MOMENTO ATENDER DETALLISTAS
      INTERNACIONALES? CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y CUALES LAS
      POSIBLES DIFICULTADES QUE SE PUEDAN PRESENTAR.

                            Nuestra pasión sin límites por alcanzar grandes
                            sueños da vida a los pilares que sostienen nuestro
                            accionar como Corporación, Hace más de 40 años, la
                            visión de nuestro fundador, Fernando Belmont, hizo
                            posible la realización de un sueño increíble: Yanbal
International. Hoy somos mucho más que una compañía de belleza, somos una
gran corporación que ha transformado la vida de miles de personas en América
Latina y Europa, Una historia inspiradora, llena de éxitos y pasión.

VISIÓN
Ser reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos de
belleza más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad para
Todos.

MISIÓN
Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia
Yanbal International, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico,
profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad
mundial.

NUESTRO ORGULLO
   Pertenecemos a una Corporación Latina Multinivel, presente en 8 países
    con gran proyección de crecimiento internacional.
   Somos parte de una Corporación íntegra y congruente con la filosofía de
    prosperidad para todos.
   Somos dueños de la conceptualización, diseño, desarrollo y producción de
    todos nuestros productos.
   Contamos con un Catálogo fuera de serie que marca tendencias y tienen un
    diseño incomparable.
   Tenemos el mejor Plan de Compensación que busca maximizar la ganancia
    siempre: OPORTUNITY.
   Somos especialistas en el desarrollo integral de emprendedores Multinivel.
   Ofrecemos reconocimientos por los logros en forma original, única,
    sorprendente, familiar y muy cercana.
   Contamos con un exclusivo plan de traspaso de negocio: PROSPERITY.
   Somos una Corporación FAMILIAR en búsqueda permanente de la
    excelencia.
   Tenemos un extraordinario equipo humano, que combina a las mejores
    empresarias y al más dedicado Staff.
                 1967
                 NACE UNA MARCA, NACE UNA HISTORIA
                 Yanbal inicia sus operaciones destinada a la producción y
                 distribución de cosméticos por medio de la venta directa.



                1977
                YANBAL ABRIENDO FRONTERAS
                El exitoso modelo de comercialización Yanbal, confirma una
                vez más su capacidad expansiva y celebra la apertura de
                Yanbal Ecuador.



                  1979
                 COMIENZA LA ERA DE EXPANSIÓN
                 El modelo Yanbal empieza a replicarse en otros países de la
                 región como Colombia y Bolivia.



                  1981
                  PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
                  Para llegar al mercado con productos de calidad
                  garantizada, Yanbal International construye en el Perú su
                  primera planta de joyería, ampliando así el portafolio de
                  productos cosméticos.
1982
  CRECIMIENTO IMPARABLE
  La expansión llega al norte del continente y se abre Yanbal
  México. En Perú se crea Unique, la marca comercial de
  Yanbal International, bajo el sistema de demostraciones
  como principal herramienta comercial.


  1984
  UNIFICANDO LA CALIDAD
  Replicando el modelo de calidad y demostrando su
  compromiso por darle vida a la belleza se inaugura la planta
  de cosméticos Colombia




1989
DISEÑANDO CADA DETALLE
Se inaugura una nueva planta de joyería en la ciudad de
Bogotá, para reforzar el abastecimiento de nuestras
maravillosas joyas en otros mercados.



1990
CRECIMIENTO REAFIRMADO
Construimos e inauguramos la planta de cosméticos
Ecuador, generando con ello nuevas posibilidades de
crecimiento y desarrollo para la región.




1993
INSPIRADO POR LOS SENTIDOS
Junto al reconocido perfumista francés Marc Blaison, se crea
el Centro de Investigación de fragancias Cosmo International
Fragrancesen EE.UU. para la conceptualización y desarrollo
de los más memorables aromas.
1993
 CELEBRADA TRAYECTORIA DE ÉXITOS
 Se inicia la historia de reconocimientos a nuestro
 fundador y líder, Fernando Belmont, quien con su visión
 de prosperidad para todos, su fe en la mujer y su pasión
 por la calidad, ha dejado huella en los países donde la
 Corporación ha llegado.



1995
ARQUITECTURA, UNA SOLA IDENTIDAD
Se da comienzo a la nueva visión inmobiliaria que hoy
identifica, bajo un concepto innovador unificado, la
arquitectura Yanbal en cada uno de los proyectos de
nuestras unidades de negocio en todo el mundo.

2002
OPORTUNIDAD QUE LLEGA LEJOS
La Oportunidad Yanbal para el desarrollo de la mujer sigue
llegando a más países y se abre una nueva unidad
comercial en Centro América: Yanbal Guatemala.


2003
ATRAVESANDO NUEVAS FRONTERAS
Ratificando una creciente etapa de desarrollo sostenido, se
abre una próspera unidad de negocio en la región: Yanbal
Venezuela.
2004
CONQUISTANDO EUROPA
La pasión por mantener los más altos estándares de
calidad le abre las puertas a Yanbal International para
ingresar al exigente mercado europeo e inaugurar con
éxito Yanbal España.
2011
                      LEGADO QUE TRASCIENDE
                      Se dio inicio a una nueva etapa donde Janine Belmont, hoy
                      Presidente Ejecutivo, recibió de manos de su padre,
                      Fernando Belmont, el encargo de liderar y continuar con la
                      visión de llevar Prosperidad para Todos.




Como empresa líder, yanbal de Colombia S.A. es una empresa que ha
incursionado de una manera evidente en el mercado por tener un excelente
producto, que ha representado para la zona una muestra de que si se puede
lograr llegar a otros mercados, teniendo en cuenta que se van a ofrecer productos
de calidad en precios, gustos, modelos y una gama en general para toda la familia.

Los beneficios que obtendríamos como empresa es hacer conocer la calidad de
los productos, llevar a otros mercados la variedad de estos.

En el momento lo que se puede presentar como dificultad es la creciente
competencia de las ventas por catálogo, hay una fuerte competencia con AVON
ya que maneja productos similares a menor precio.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practico
Grupo Saga Falabella S.A. Caso PracticoGrupo Saga Falabella S.A. Caso Practico
Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practicopatrick197910
 
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTOTIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTOandreagarcia524
 
hotel para mascotas
hotel para mascotashotel para mascotas
hotel para mascotasjuanapt90
 
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)Rafael Trucios Maza
 
Analisis empresa objeto de estudio
Analisis empresa objeto de estudioAnalisis empresa objeto de estudio
Analisis empresa objeto de estudioMalher
 
Analisis del microentorno ( fuerzas de porter) PANINIS ATENEO
Analisis del microentorno (  fuerzas de porter) PANINIS ATENEOAnalisis del microentorno (  fuerzas de porter) PANINIS ATENEO
Analisis del microentorno ( fuerzas de porter) PANINIS ATENEORaulalbertoMancillaA
 
Estrategia de precios de Coca cola
Estrategia de precios de Coca cola Estrategia de precios de Coca cola
Estrategia de precios de Coca cola Stephanie Pinzón
 
Factores Clave De Exito
Factores Clave De ExitoFactores Clave De Exito
Factores Clave De ExitoAlex
 
Preguntas analiticas admon. ventas
Preguntas analiticas admon. ventasPreguntas analiticas admon. ventas
Preguntas analiticas admon. ventasDeily Maldonado
 
Telefónica movistar
Telefónica movistarTelefónica movistar
Telefónica movistarLuisaceo
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
 
Matriz efe guia 2 intervenir
Matriz efe guia 2 intervenirMatriz efe guia 2 intervenir
Matriz efe guia 2 intervenirMarianaGEcopetrol
 
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly Miriam
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly MiriamMarketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly Miriam
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly MiriamMedaly Ventocilla
 
Cadena de Valor WalMart
Cadena de Valor WalMartCadena de Valor WalMart
Cadena de Valor WalMartCarlos Alf
 

La actualidad más candente (20)

Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practico
Grupo Saga Falabella S.A. Caso PracticoGrupo Saga Falabella S.A. Caso Practico
Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practico
 
Caso Plaza Vea
Caso Plaza VeaCaso Plaza Vea
Caso Plaza Vea
 
Cosméticos natura
Cosméticos naturaCosméticos natura
Cosméticos natura
 
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTOTIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
TIENDAS ESPECIALIZADAS Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
 
hotel para mascotas
hotel para mascotashotel para mascotas
hotel para mascotas
 
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)
La casa del alfajor - Introducción al marketing (Proyecto final)
 
Analisis empresa objeto de estudio
Analisis empresa objeto de estudioAnalisis empresa objeto de estudio
Analisis empresa objeto de estudio
 
Analisis del microentorno ( fuerzas de porter) PANINIS ATENEO
Analisis del microentorno (  fuerzas de porter) PANINIS ATENEOAnalisis del microentorno (  fuerzas de porter) PANINIS ATENEO
Analisis del microentorno ( fuerzas de porter) PANINIS ATENEO
 
Estrategia de precios de Coca cola
Estrategia de precios de Coca cola Estrategia de precios de Coca cola
Estrategia de precios de Coca cola
 
Factores Clave De Exito
Factores Clave De ExitoFactores Clave De Exito
Factores Clave De Exito
 
Preguntas analiticas admon. ventas
Preguntas analiticas admon. ventasPreguntas analiticas admon. ventas
Preguntas analiticas admon. ventas
 
Telefónica movistar
Telefónica movistarTelefónica movistar
Telefónica movistar
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
 
El Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del ConsumidorEl Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del Consumidor
 
Minimarket ppt
Minimarket pptMinimarket ppt
Minimarket ppt
 
Matriz efe guia 2 intervenir
Matriz efe guia 2 intervenirMatriz efe guia 2 intervenir
Matriz efe guia 2 intervenir
 
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly Miriam
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly MiriamMarketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly Miriam
Marketing-Analisis Foda CocaCola-Ventocilla Riquelme Medaly Miriam
 
COLCAFE
COLCAFECOLCAFE
COLCAFE
 
Que es franquicia
Que es franquiciaQue es franquicia
Que es franquicia
 
Cadena de Valor WalMart
Cadena de Valor WalMartCadena de Valor WalMart
Cadena de Valor WalMart
 

Destacado (9)

Datos de la empresa kola Real
Datos de la empresa kola RealDatos de la empresa kola Real
Datos de la empresa kola Real
 
Trabajo final
Trabajo finalTrabajo final
Trabajo final
 
Kola real
Kola realKola real
Kola real
 
Factores externos trabajo
Factores externos trabajoFactores externos trabajo
Factores externos trabajo
 
Kolar real
Kolar realKolar real
Kolar real
 
Empresa Aje
Empresa AjeEmpresa Aje
Empresa Aje
 
Ppt planes estrategicos aje group
Ppt planes estrategicos aje groupPpt planes estrategicos aje group
Ppt planes estrategicos aje group
 
Aje
AjeAje
Aje
 
Analisis de la empresa Ajeper - Caso de estudio Kola Real
Analisis de la empresa Ajeper - Caso de estudio Kola RealAnalisis de la empresa Ajeper - Caso de estudio Kola Real
Analisis de la empresa Ajeper - Caso de estudio Kola Real
 

Similar a Trabajo final 102605 29

ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESangietr
 
Integrate al equipo Derma Beauty
Integrate al equipo Derma BeautyIntegrate al equipo Derma Beauty
Integrate al equipo Derma BeautyDerma Beauty
 
Areiel Sensaciones P&G marketing
Areiel Sensaciones P&G marketingAreiel Sensaciones P&G marketing
Areiel Sensaciones P&G marketingIon Velasco
 
Tp publicidad sapolan ferrini
Tp publicidad sapolan ferriniTp publicidad sapolan ferrini
Tp publicidad sapolan ferrinigianavena
 
Trabajo practico final + plus
Trabajo practico final + plusTrabajo practico final + plus
Trabajo practico final + plusJuanDiego286
 
Plan de negocios total clean s.a.
Plan de negocios total clean s.a.Plan de negocios total clean s.a.
Plan de negocios total clean s.a.ondy2621
 
Final tp corregido pweb
Final tp corregido pwebFinal tp corregido pweb
Final tp corregido pwebAngie Mariel
 
Mercadeo yoheny amundarain
Mercadeo yoheny amundarainMercadeo yoheny amundarain
Mercadeo yoheny amundarainYoheny20
 
Plan estratégico de mkt --final
Plan estratégico de mkt --finalPlan estratégico de mkt --final
Plan estratégico de mkt --finalBrenda Matos
 
Mezcla de mercadotecnia
Mezcla de mercadotecniaMezcla de mercadotecnia
Mezcla de mercadotecniaKarina
 
Actividad 4
Actividad 4Actividad 4
Actividad 4JOVEL06
 

Similar a Trabajo final 102605 29 (20)

ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
 
Merchandising
Merchandising Merchandising
Merchandising
 
Integrate al equipo Derma Beauty
Integrate al equipo Derma BeautyIntegrate al equipo Derma Beauty
Integrate al equipo Derma Beauty
 
Areiel Sensaciones P&G marketing
Areiel Sensaciones P&G marketingAreiel Sensaciones P&G marketing
Areiel Sensaciones P&G marketing
 
Tp publicidad sapolan ferrini
Tp publicidad sapolan ferriniTp publicidad sapolan ferrini
Tp publicidad sapolan ferrini
 
cosmeticos
cosmeticoscosmeticos
cosmeticos
 
1 merchandising
1 merchandising 1 merchandising
1 merchandising
 
Trabajo practico final + plus
Trabajo practico final + plusTrabajo practico final + plus
Trabajo practico final + plus
 
Plan de negocios total clean s.a.
Plan de negocios total clean s.a.Plan de negocios total clean s.a.
Plan de negocios total clean s.a.
 
Final tp corregido pweb
Final tp corregido pwebFinal tp corregido pweb
Final tp corregido pweb
 
Mercadeo yoheny amundarain
Mercadeo yoheny amundarainMercadeo yoheny amundarain
Mercadeo yoheny amundarain
 
Brief del cliente
Brief del clienteBrief del cliente
Brief del cliente
 
Plan estratégico de mkt --final
Plan estratégico de mkt --finalPlan estratégico de mkt --final
Plan estratégico de mkt --final
 
Zumo1
Zumo1Zumo1
Zumo1
 
Mezcla de mercadotecnia
Mezcla de mercadotecniaMezcla de mercadotecnia
Mezcla de mercadotecnia
 
Mkt expo
Mkt expoMkt expo
Mkt expo
 
gerente de marketing
gerente de marketinggerente de marketing
gerente de marketing
 
Proyecto
ProyectoProyecto
Proyecto
 
Actividad 4
Actividad 4Actividad 4
Actividad 4
 
Avon
AvonAvon
Avon
 

Trabajo final 102605 29

  • 1. TRABAJO COLABORATIVO No. 2 Trabajo presentado por: ELIANA PATRICIA FAJARDO COD. Cód. .52.215.327 LILIANA MILENA PARRA CUELLAR Cód. 55207339 JAIRO ALBERTO AFRICANO MONTAÑA Cód. 74184842 SANDRA LILIANA COLLAZOS Cód. 36292812 GRUPO No. 102605_29 Trabajo presentado al Tutor HENRY LEONEL MICAN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. – UNAD VENTA DETALLISTA 2011
  • 2. INTRODUCCION Con este trabajo conoceremos las diferentes actividades adoptadas por la empresa en la consecución de sus objetivos en la conquista de un mercado que cada vez lleva más a sus interactuantes a afrontar retos e innovaciones que le permitan mantenerse en el mercado. El estudio de mercado es un método que ayuda a conocer los clientes actuales y a los potenciales, al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, la ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, se podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. esto lleva a aumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr la preferencia del producto.
  • 3. 1. LA POLÍTICA DE PRECIOS QUE APLICARA LA EMPRESA Y PORQUE? Los productos de la empresa Yanbal son diseñados y comercializados de acuerdo a las temporadas del año, de forma que el catálogo de productos esta siempre en constante renovación e innovación. Su amplia gama de productos, texturas, colores y diseños de empaque hacen de la marca una alternativa para la amplia demanda del mercado colombiano. El precio como principal punto de partida para la comparación y la decisión de compra determina con gran importancia la aceptación por parte de los clientes; la empresa maneja precios que son totalmente accesibles a la mayoría de las personas a las cuales va dirigida la oferta. El precio es también importante en la introducción de un producto si se tiene en cuenta la competencia y los niveles de precio que la misma maneja; en Colombia la oferta de productos cosméticos es amplia, por lo cual el manejo de los precios de introducción es muy importante. La variedad de productos es una de las ventajas de la marca al tener dentro de su portafolio referencias dirigidas a mujeres adultas, jóvenes y niñas. De esta manera se asegura una demanda constante no solo por la variedad de clientes sino por la creación de fidelidad a la marca, la política de precios aplicada por yanbal busca llegar a los consumidores finales como un producto innovador de alta calidad que satisfaga las necesidades de los clientes siendo un producto competitivo también en precio. El incursionar en el mercado como un producto natural los lleva a ubicarse como un producto más económico que los tradicionales y yambal disminuye el costo de dos eslabones en la cadena de distribución los cuales son las distribuidoras y su logística este ahorro lo lleva al consumidor final para no incrementar su precio y mantenerse en el mercado, la fijación de precios que maneja yanbal lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, la forma más conocida es la de mantener un precio estándar, acompañado de promociones y grandes descuentos. Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las diferentes circunstancias del momento como son los objetivos, la elasticidad de la demanda y la competencia
  • 4. 2. COMO SE DESARROLLARA EL PROCESO DE EXHIBICIÓN Y CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS PARA SU APLICACIÓN EFECTIVA  Por medio de estanterías, vitrinas y exhibidores. Se harán con colores llamativos que tengan visibilidad al cliente, con ofertas llamativas, descuentos, promociones. Estas estrategias se basan en la información que se le hará llegar al comprador o cliente que de pronto no pudo informarse con otros tipos de publicidad.  Como base fundamental darle prioridad a los clientes, con un buen servicio basándonos en mantener precios asequibles, promociones, rebajas, descuentos especiales en los diferentes eventos como el día de la madre, amor y amistad, día del niño y mantener calidad en los productos que son la herramienta para mantenerse en el mercado a nivel nacional e internacional.  La venta directa por catálogo resulta exitosa porque es más factible que las mujeres se identifiquen más con las modelos de los catálogos que con el espejo de una tienda. La EMPRESA “yanbal” comercializará los productos a través de dos medios.  Para el mercado objetivo de Salones de Belleza y tiendas especializadas, los socios de la EMPRESA “yanbal”, comercializan los productos especializados a través de venta directa por catálogo. Igualmente, se realizan presentaciones de producto a través de showrooms. Igualmente, la empresa participa en los eventos de belleza que se realizan en la ciudad.  Para el mercado objetivo que hemos denominado de “Personas Naturales”, la EMPRESA “yanbal”, comercializará sus productos de cuidado de la piel de exhibiciones o stands en centros comerciales de prestigio en la ciudad. No se utilizan intermediarios para la distribución de los mismos ya que los márgenes de rentabilidad para la empresa son mínimos teniendo en cuenta que los cargos de importación son elevados y se debe mantener un precio acorde a la competencia para poder estar en el mercado.  Obsequiar a los clientes artículos publicitarios tales como lapiceros, llaveros, que llevan el logo de la empresa.
  • 5. Instalar pequeños puestos de demostraciones, exhibiciones, y spa faciales gratis, que son tratamientos faciales que pueden mejorar la apariencia y darle a la piel un aspecto suave y fresco, estos tratamientos faciales están disponibles para personas que quieren eliminar o suavizar las imperfecciones de su piel facial y lograr un look más claro y fresco. Los spa faciales contienen: *Limpieza e hidratación: es una limpieza facial completa y relajante, mientras se exfolia, nutre y se devuelve el brillo y humedad a tu piel.  Tener un local con una buena decoración, buena disposición de los espacios, buena iluminación, una buena distribución del mobiliario, un buen uso de los colores. 3. CUALES ELEMENTOS DE PROMOCIÓN SE UTILIZARAN EN CADA UNA DE LAS ZONAS; PORQUE? La promoción de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia del producto (incluyendo sus características, atributos y beneficios), así como persuadir, motivar o inducir al público a decidirse por su uso. Cuidado diario / para toda edad LIMPIA, TONIFICA E HIDRATA.....3 PASOS QUE HACEN LA DIFERENCIA LA COMBINACION IDEAL PARA TU CUTIS GRASO 1. LIMPIA CON SUAV-GEL: con extracto de limón e hidratantes naturales. Limpia suavemente, manteniendo la hidratación adecuada de las zonas grasas y secas. 2. TONIFICA CON HYDRA-TONIC: Prepara la piel para recibir los beneficios de la rutina diaria. Con extraccto de hammamelis, afina los poros y mejora la textura de la piel.
  • 6. 3. HIDRATA CON AQUA-FIX: con aquaphyline, brinda continua hidratación, absorbiendo la grasa de la zona T. con SPF 20. NO DEJES PASAR ESTA OPORTUNIDAD.....OFERTA UNICA......PRODUCTOS ORIGINALES LLEVA LOS TRES PRODUCTOS POR TAN SOLO $80.000 (PRECIO PUBLICO 145.000), ADEMAS POR LA COMPRA DE ESTE PRODUCTO, RECLAMA UN SPA FACIAL TOTALMENTE GRATIS, DONDE UNA DE NUESTRAS CONSULTORAS TE REALIZARA UN TRATAMIENTO FACIAL SIN COSTO ALGUNO CUANDO LO DESEES. Publicidad: Anuncios impresos de radio y TV, folletos, carteles y volantes, anuncios espectaculares, letreros de exhibición. Estos se harán en base para que los clientes puedan adquirir el producto con descuentos especiales. Promoción de ventas: Concursos, sorteos, obsequios, cupones, financiamiento con tasa de interés baja. Se harán pensando en la celebración de días especiales, para obtener una buena venta. Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo electrónico. Este método se implementa con el fin de hacer saber las diferentes promociones y eventos a realizar. El conocer la existencia de todas éstas herramientas, en mi municipio que es costeño nos ayuda a tener en cuenta que la promoción nos brinda un amplio abanico de opciones para informar, persuadir o recordar de forma creativa al público objetivo acerca de los productos que la empresa ofrece, pero, sin olvidar que el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos para la satisfacción de necesidad. 4. DEFINAN CUALES SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN MÁS EFECTIVOS PARA LA EMPRESA Y COMO SE APLICARAN  Número de quejas, reclamos y sugerencias frente al número de clientes reales: Se tendrá en cuenta de una manera efectiva esta gestión, ya que por medio de ella la empresa podrá cerciorarse de cómo es la atención que se está brindando al
  • 7. cliente, que es nuestra mayor prioridad y tomar medidas correctivas con respecto a cada caso que se presente.  Devolución o anulaciones de negocios frente al número total de ventas realizadas: Esta parte de gestión tiene que tenerse presente, ya que por medio de ella se puede contrarrestar que la empresa caiga en un fracaso y más bien se pueda lograr mantener la empresa con un buen stock de ventas.  Calificación del servicio antes- durante y después de la negociación: La mejor manera de estar bien posicionados en el mercado es mantener una calidad en el producto, el cual se verá reflejado en las ventas que se realizan durante cada negociación.  Cumplimiento de lo dado frente a lo prometido: Como toda empresa líder en la región cumpliremos las metas propuestas, incursionando en el mercado detallista de una manera rápida y eficaz. La forma como se aplicara cada indicador se verá reflejado en los cambios que se tengan que hacer para que el cliente y compradores tengan una plena satisfacción del producto recibido, a través de darle solución a todo inconveniente que se presente garantizándole ante todo la calidad, confianza y servicio oportuno. Gestión de demanda Yanbal es una venta directa de cosméticos, considerada como un negocio que está en constante crecimiento y tendiente a llegar a la demanda de una forma directa, con la participación directa del cliente en la escogencia del producto a través del catálogo y atendidas de una manera personal. Por tratarse de una demanda creciente es posible la introducción de la marca con referencias seleccionadas de acuerdo a los colores y texturas que se encuentren de moda con un adicional de colores nuevos para variar la oferta y ampliar el campo de acción de la empresa dentro de los gustos femeninos. La oferta de múltiples referencias hace más atractiva la marca de modo que la demanda de productos se consolida a medida que la marca se da a conocer y crea en el consumidor la imagen como producto de calidad y variedad. Satisfacción en la Gestión de Pedidos
  • 8. La satisfacción de un cliente en cuanto a pedidos está ligada al cumplimiento de variables como la Cantidad, Referencias, tiempos de entrega, lugar de entrega hacen parte de lo que se debe tener en cuenta para cumplir con estándares de calidad y cumplimiento. Yanbal, cuenta con una página web, por la cual cada consultora puede diligenciar su pedido, aprovechando descuentos y promociones de acuerdo a cada campaña, con un tiempo máximo de entrega de pedido no superior a tres (3) días lo que hace que exista la satisfacción en el cliente. 5. LA EMPRESA PUEDE EN ESTE MOMENTO ATENDER DETALLISTAS INTERNACIONALES? CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y CUALES LAS POSIBLES DIFICULTADES QUE SE PUEDAN PRESENTAR. Nuestra pasión sin límites por alcanzar grandes sueños da vida a los pilares que sostienen nuestro accionar como Corporación, Hace más de 40 años, la visión de nuestro fundador, Fernando Belmont, hizo posible la realización de un sueño increíble: Yanbal International. Hoy somos mucho más que una compañía de belleza, somos una gran corporación que ha transformado la vida de miles de personas en América Latina y Europa, Una historia inspiradora, llena de éxitos y pasión. VISIÓN Ser reconocida como la Corporación Latina de venta directa de productos de belleza más prestigiosa y competitiva, basada en el principio de Prosperidad para Todos. MISIÓN Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia Yanbal International, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo económico, profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial. NUESTRO ORGULLO  Pertenecemos a una Corporación Latina Multinivel, presente en 8 países con gran proyección de crecimiento internacional.  Somos parte de una Corporación íntegra y congruente con la filosofía de prosperidad para todos.
  • 9. Somos dueños de la conceptualización, diseño, desarrollo y producción de todos nuestros productos.  Contamos con un Catálogo fuera de serie que marca tendencias y tienen un diseño incomparable.  Tenemos el mejor Plan de Compensación que busca maximizar la ganancia siempre: OPORTUNITY.  Somos especialistas en el desarrollo integral de emprendedores Multinivel.  Ofrecemos reconocimientos por los logros en forma original, única, sorprendente, familiar y muy cercana.  Contamos con un exclusivo plan de traspaso de negocio: PROSPERITY.  Somos una Corporación FAMILIAR en búsqueda permanente de la excelencia.  Tenemos un extraordinario equipo humano, que combina a las mejores empresarias y al más dedicado Staff. 1967 NACE UNA MARCA, NACE UNA HISTORIA Yanbal inicia sus operaciones destinada a la producción y distribución de cosméticos por medio de la venta directa. 1977 YANBAL ABRIENDO FRONTERAS El exitoso modelo de comercialización Yanbal, confirma una vez más su capacidad expansiva y celebra la apertura de Yanbal Ecuador. 1979 COMIENZA LA ERA DE EXPANSIÓN El modelo Yanbal empieza a replicarse en otros países de la región como Colombia y Bolivia. 1981 PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA Para llegar al mercado con productos de calidad garantizada, Yanbal International construye en el Perú su primera planta de joyería, ampliando así el portafolio de productos cosméticos.
  • 10. 1982 CRECIMIENTO IMPARABLE La expansión llega al norte del continente y se abre Yanbal México. En Perú se crea Unique, la marca comercial de Yanbal International, bajo el sistema de demostraciones como principal herramienta comercial. 1984 UNIFICANDO LA CALIDAD Replicando el modelo de calidad y demostrando su compromiso por darle vida a la belleza se inaugura la planta de cosméticos Colombia 1989 DISEÑANDO CADA DETALLE Se inaugura una nueva planta de joyería en la ciudad de Bogotá, para reforzar el abastecimiento de nuestras maravillosas joyas en otros mercados. 1990 CRECIMIENTO REAFIRMADO Construimos e inauguramos la planta de cosméticos Ecuador, generando con ello nuevas posibilidades de crecimiento y desarrollo para la región. 1993 INSPIRADO POR LOS SENTIDOS Junto al reconocido perfumista francés Marc Blaison, se crea el Centro de Investigación de fragancias Cosmo International Fragrancesen EE.UU. para la conceptualización y desarrollo de los más memorables aromas.
  • 11. 1993 CELEBRADA TRAYECTORIA DE ÉXITOS Se inicia la historia de reconocimientos a nuestro fundador y líder, Fernando Belmont, quien con su visión de prosperidad para todos, su fe en la mujer y su pasión por la calidad, ha dejado huella en los países donde la Corporación ha llegado. 1995 ARQUITECTURA, UNA SOLA IDENTIDAD Se da comienzo a la nueva visión inmobiliaria que hoy identifica, bajo un concepto innovador unificado, la arquitectura Yanbal en cada uno de los proyectos de nuestras unidades de negocio en todo el mundo. 2002 OPORTUNIDAD QUE LLEGA LEJOS La Oportunidad Yanbal para el desarrollo de la mujer sigue llegando a más países y se abre una nueva unidad comercial en Centro América: Yanbal Guatemala. 2003 ATRAVESANDO NUEVAS FRONTERAS Ratificando una creciente etapa de desarrollo sostenido, se abre una próspera unidad de negocio en la región: Yanbal Venezuela. 2004 CONQUISTANDO EUROPA La pasión por mantener los más altos estándares de calidad le abre las puertas a Yanbal International para ingresar al exigente mercado europeo e inaugurar con éxito Yanbal España.
  • 12. 2011 LEGADO QUE TRASCIENDE Se dio inicio a una nueva etapa donde Janine Belmont, hoy Presidente Ejecutivo, recibió de manos de su padre, Fernando Belmont, el encargo de liderar y continuar con la visión de llevar Prosperidad para Todos. Como empresa líder, yanbal de Colombia S.A. es una empresa que ha incursionado de una manera evidente en el mercado por tener un excelente producto, que ha representado para la zona una muestra de que si se puede lograr llegar a otros mercados, teniendo en cuenta que se van a ofrecer productos de calidad en precios, gustos, modelos y una gama en general para toda la familia. Los beneficios que obtendríamos como empresa es hacer conocer la calidad de los productos, llevar a otros mercados la variedad de estos. En el momento lo que se puede presentar como dificultad es la creciente competencia de las ventas por catálogo, hay una fuerte competencia con AVON ya que maneja productos similares a menor precio.