Les nouveaux enjeux de la délivrabilité La collecte optin : stratégies d’acquisition Emailing de Fidélisation Vs Emailing d’Acquisition : quelles options pour mon entreprise ? Fichiers inactifs : mine d’or ou mine antipersonnel ?

1. Dreamlead Interactive
Emailing : Fidélisation Vs Acquisition

2. I/ Les nouveaux enjeux de la délivrabilité
II/ La collecte optin : stratégies d’acquisition
III/ Emailing de Fidélisation Vs Emailing d’Acquisition :
quelles options pour mon entreprise ?
IV/ Fichiers inactifs : mine d’or ou mine antipersonnel ?

3. I/ Les nouveaux enjeux de la
délivrabilité
1/ Les prérequis techniques

4. Les Prérequis Techniques
FeedBackLoops
Authentification:
- DKIM / SPF / DMARC
Optimisation Kit HTML:
- Images / Tags / URL - -
Tracking / mots pièges
Empreinte Kit Email
Les SpamTraps
Domaines / IP
Gestion des réponses serveurs
distants….
Débit / ISP

5. I/ Les nouveaux enjeux de la
délivrabilité
2/ Les Listes Noires (RBL)

6. BlackLists (RBL)
Organismes tiers,
indépendants et « sans but
lucratif » type « SpamCop »
ou « Spamhaus » qui
fournissent les listes de
serveurs réputés comme
grands envoyeurs de spams

7. BlackLists (RBL)
Chaque ISP est « abonné » à
plusieurs RBL.
Si vos IP de routage sont
enregistrées sur ces RBL
l’ISP refusera/bloquera ses
portes.
Une stratégie différente
pour chaque ISP

8. Il existe plusieurs centaines
de RBL
AHBL
BACKSCATTERER
BARRACUDA
BBFHL1
BBFHL2
BLOCKLIST.DE
BSB
BURNT TECH
CASA CBL
CASA CBLPLUS
CASA CDL
CBL
CHOON
CYMRU BOGONS
DAN TOR
DAN TOREXIT
DNS SERVICIOS
DRMX
DUINV
DULRU
EFnet RBL
FABELSOURCES
GIRL
GRIP
HIL
HIL2
ICMFORBIDDEN
IMP SPAM
IMP WORM
INPS_DE
INTERSERVER
ivmSIP
ivmSIP24
JIPPG
KEMPTBL
KUNDENSERVER
LASHBACK
LNSGBLOCK
LNSGBULK
LNSGDUL
LNSGMULTI
LNSGOR
LNSGSRC
MADAVI
MAILSPIKE BL
MAILSPIKE Z
MSRBL Combined
MSRBL Images
MSRBL Phishing
MSRBL Spam
MSRBL Viruses
NETHERRELAYS
NETHERUNSURE
NIXSPAM
NOFALSEPOSITIVE
NOMOREFUNN
NoSolicitado
ORVEDB
OSPAM
PSBL
RATS Dyna
RATS NoPtr
RATS Spam
RBL JP
RRBL
RSBL
SCHULTE
SDERB
SEM BACKSCATTER
SEM BLACK
SENDERBASE
SERVICESNET
SOLID
SORBS BLOCK
SORBS DUHL
SORBS HTTP
SORBS MISC
SORBS SMTP
SORBS SOCKS
SORBS SPAM
SORBS WEB
SORBS ZOMBIE
SPAMCANNIBAL
SPAMCOP
SPAMHAUS
SPEWS1
SPEWS2
SWINOG
TRIUMF
TRUNCATE
UCEPROTECTL1
UCEPROTECTL2
UCEPROTECTL3
URBL
SURBL
VIRBL
WPBL
ZONEEDIT

11. I/ Les nouveaux enjeux de la
délivrabilité
3/ La mesure de la délivrabilité

12. Tx d’abouti Vs Tx Inbox
Tx d’ouverture
Analyse par ISP

13. I/ Les nouveaux enjeux de la
délivrabilité
4/ Le bon sens …

14. Le bon sens …
Pour qu’un email aboutisse il faut
qu’il soit attendu, reconnu et
apprécié.
Les 4 Grands indicateurs
d’analyse des ISP:
Réactivité / Taux de plainte /
NPAI / SpamTraps
Une stratégie différente pour
chaque ISP

15. Tx Plainte
Tx NPAi
Tx Désabonnement
Tx Spam Traps
Réactivité
(Ouverture/Clics)
Optimisation Délivrabilité

16. Délivrabilité Elevée Délivrabilité Faible

17. Délivrabilité Elevée Délivrabilité Faible

18. II/ La collecte optin : stratégies
d’acquisition
1/ L’incidence de la méthode de collecte sur la
délivrabilité

19. Fidélisation
(Newsletter Client)
Acquisition
(Prospection)

20. Fidélisation Acquisition

21. Exemple de collecte Optin Client / Newsletter (Optin Fort /
Délivrabilité élevée)
« Je souhaite recevoir les
meilleures offres partenaires
de Cdiscount »

22. Exemple de collecte Co-Registration (Optin Moyen / Délivrabilité
moyenne)
Co-Registration

23. Exemple de collecte Co-Sponsoring (Optin Faible / Délivrabilité
Faible)
Sponsors de
l’opération

24. III/ Fidélisation Vs Acquisition : quelles
options pour mon entreprise ?
2/ L’incidence de la méthode de collecte sur le
ROI

25. Coût d’Acquisition (CPL) Vs Pertinence Optin
CPL Très
Faible
CPL Faible CPL Moyen CPL
Important
CPL Elevé
Achat
Fichier
Co-
sponsoring
Co-
registration
Newsletter
Client

26. Délivrabilité ROI
Délivrabilité Vs ROI

27. III/ Emailing de Fidélisation Vs Emailing d’
Acquisition : quelles options pour mon
entreprise ?
3/ Emailing de Fidélisation = CRM (retargeting)=
Gestion du parc client

28. III/ Emailing de Fidélisation Vs Emailing d’
Acquisition : quelles options pour mon
entreprise ?
4/ Emailing d’Acquisition = Développement=
Croissance du CA

29. ROI Emailing d’Acquisition: un investissement vertueux
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
ROI

30. Emailing d’acquisition: Moyens à mettre en œuvre:
1/ Mode collecte: Jeux concours Vs Co-registration / Co-sponsoring
2/ Moyens techniques à mettre en œuvre

31. Coût de création du jeux
Frais d’Huissier / Lots
Paiment des contacts existants
Achat publicitaire (traffic)
Coût au contact maîtrisé
Quantité acheté maitrisée
Mise en place
OUI
OUI
OUI
NON
NON
> 1 mois
NON
NON
NON
NON
OUI
OUI
> 24 H
OUI
1/ Mode collecte: Jeux concours Vs Co-registration / Co-sponsoring

32. 2/ Moyens Techniques à mettre en œuvre:
- Routeur: IP dédiées / Domaines dédiés
- Webservice: Collecte en temps réel
- Newsletter: Scénario de prospection
- Analytics: Analyse du ROI / source de collecte

33. Exemple d’analyse ROI

34. IV/ Fichiers inactifs : mine d’or ou mine
antipersonnel ?

35. Usure de votre base
email = Augmentation
du nombre d’emails
inactifs
Usure de votre base
email = Diminution du
nombre d’email réactifs
Evolution d’un fichier email: usure et durée de vie

36. Un contact inactif = 0 réactivité dans les 60/90 derniers jours
Pourquoi inactif ?
- Compte email fermé ou inutilisé
- Internaute plus intéressé par vos offres
- Boîte Spam (Internaute NE RECOIT pas/plus vos emails)
Gestion des inactif:
Mes inactifs sont-ils tous réellement inactifs ?

37. Pourquoi un email est-il inactif ?
50%
30%
20%
Compte Fermé
Plus intérressé
Boîte Spam

38. Délivrabilité = Réactivité
(Ouverture/Clics)
Optimisation Délivrabilité
Filtrage des non réactifs
Routage sur Réacifs

39. Emails non reçus (Boîte Spam / IP Bloquées)
Compte Fermé / Inactif
Réactifs
Routage sur Réactifs
Optimisation Délivrabilité

40. Comment “réactiver mes inactifs” ?

41. Méthode N°1: Emails de relance / requalification
- Danger = SpamTraps / faible réactivité
- Coût routage / Réputation IP
- Processus chronophage
- ROI à long terme

42. Méthode N°2: Matching (Croisement de bases)
- Pas de routage = Pas de danger
- Pas d’incidence sur vos IP
- Processus instantané
- ROI à très court terme

43. Matching
Vos Emails
Inactifs
MégaBase
Email Réactifs
< 90 J
… Avec notre
MégBase de réactifs
< 90 Jours
Croisement de vos
fichiers
“non réactifs” …
2/ Matching (Croisement de bases)

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