1. Javier Muñoz Senra
Aplicación del marketing en el sector
educativo: renovarse o morir
Javier Muñoz Senra
ORGANIZADORES
CO-ORGANIZADOR
AVAL CIENTÍFICO PATROCINADORES
LUGAR

2. “En los momentos de crisis, sólo la
creatividad en más importante
que el conocimiento.”
Albert Einstein

3. El consumidor requiere una atención personal
Comportamiento cada vez más complejo, cambio de roles...
Distintos sistemas de compra (distintos estilos de vida)
Aparición del tiempo como variable relevante
La cultura del Centro Comercial
TENDENCIAS Y REFLEXIONES

4. Del Producto es
el Rey
al Cliente es el rey
CAMBIO EN EL ENTORNO…

5. Pueden negociar precios
Demandan la
adaptación
de la oferta a sus
necesidades
Prefieren la confianza
que sólo aporta una
relación duradera
Sin distancias
Más informado
y exigente
Más cómodos
Su atención,
un recurso
escaso

6. Final del XIX Principios del XX la familia es el núcleo formador .
Los roles estaban predeterminados y poco movibles.
El padre trabaja fuera y la madre cuida de los hijos.
Los hijos van a la escuela por la mañana, comen en
casa y juegan, escuchan la radio y temprano a dormir.

7. Situación Actual:
Los padres no vive en casa o viviendo no influye en la educación
La madre/padre trabaja o está ocupada fuera del hogar
Sin contar nuevas parejas, cesión de los hijos a abuelos... etc.
8 horas en el colegio, 1 hora de viaje, 2 de televisión ........

8. En este contexto la escuela debe:
Enseñar a comer, higiene personal
Enseñar a respetar horarios
Enseñar a emplear el tiempo
Crear hábitos y conductas responsables
Cubrir las necesidades de afecto
Detectar problemas de salud
EVOLUCIÓN DE LA ENSEÑANZA

9. Los niños cada vez están más
solos en sus casas:
- Hay menos hijos por familia
- Hay menos personas por hogar
“La Generación de Pulgar” o “La
Cultura del Dormitorio.”
Las nuevas tecnologías generan una
falta de capacidad de comunicación
y la despersonalización de la misma.
(nicks).
CAMBIO EN EL HOGAR

10. Espontaneidad
Respetar la autenticidad
Motivación
Dialogar y Participar
Ser atrevido
Twittear
Chatear
CAMBIO GENERACIONAL
Generación Muro de Berlín Generación Marketing
Disciplina
Respeto a la autoridad
Esfuerzo
Escuchar y Obedecer
Ser comedido
Leer
Ver la Tv

11. Encuentro de educadores de una época con alumnos
de otra

12. No podemos controlar:
El Índice de Natalidad
Los Requisitos Legales
La Competencia
SI podemos...
controlar mejor al
EN TODO PLAN DE MARKETING

13. “Si hubiera preguntado a mis
clientes qué necesitaban, me
hubieran dicho que un caballo
mejor”.
Henry Ford

14. 1.- IDENTIFICAR CLIENTES
(marketing directo)
2.- FIDELIZARLOS
(marketing relacional)
DIRIGIR LAS ESTRATEGIAS

15. • Medios tecnológicos en el aula
• Medios tecnológicos en la comunicación:
• La página web
• Boletines electrónicos
• Correo electrónico
• Redes sociales
• Foros
¿CÓMO USAMOS LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS?

17. Gestionar la INFORMACION
que poseemos
Utilizar el sentido común
y hacer todo “PERFECTO”
Personalizar
la Relación con el CLIENTE
¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?

18. EL PROFESOR
Apoyarnos en nuestro
“cliente” más fiel
¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?

19. IGNORARLO - SORPRENDERSE
VERLO PASAR - ADAPTARSE
GESTIONARLO - APROVECHARSE
PROVOCARLO - ANTICIPARSE
ACTITUDES ANTE EL CAMBIO:
RECOMENDACIONES

20. “La mejor publicidad es la que
hacen los clientes satisfechos”
Philip Kotler

21. GRACIAS…
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