Palestra realizada na FALEC, durante a SEMANA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSÃO – 2012. Tema: Mídias Sociais.

1. SEMANA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSÃO – 2012
Tema: “A dinâmica do conhecimento na
construção do pensamento crítico”
14 DE MAIO DE 2012
CONSTRUÇÃO DE UM PERFIL
PROFISSIONAL DE SUCESSO NAS MÍDIAS
SOCIAIS (DICAS)
@edvaldocorrea

2. Conceitos
Na internet, uma rede social é a
relação entre pessoas com interesses
em comum, inseridas em um mesmo
“ambiente”. Nela, os internautas se
comunicam, criam comunidades e
compartilham informações e
interesses semelhantes. Exs:
Facebook e Orkut
Mídia social - é a produção de conteúdos de forma
descentralizada e sem o controle editorial de grande
grupos, de muitos para muitos. Permitem a interação
a partir do compartilhamento e da criação colaborativa
de informação nos mais diversos formatos. Exs:
Youtube, Flickr e todas as redes sociais
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3. Conhecem?
@edvaldocorea
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5. E estas?
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6. Evolução

7. Você possui perfil nas mídias sociais?
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8. Ontem
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9. Hoje
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10. Amanhã
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11. Atenção Parcial Contínua
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12. Conectividade
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13. Compartilhamento
“Todos os dias mais de 3 milhões de imagens são
carregadas no Flickr, 700 mil novos membros
aderem ao Facebook, 5 milhões de tuítes e 900
mil mensagens em blogs são publicadas. A cada
minuto 20 horas de vídeos do YouTube são
carregadas, o equivalente a Hollywood lançar
mais de 90 mil novos filmes de longa-metragem
nos cinemas por semana.”
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14. Interatividade
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15. Geolocalização
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16. Baixo custo
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17. Eleições 2012 – Estados Unidos
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18. Cenário Internet – Brasil - 2011
Fonte:
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19. Cenário Internet – Brasil - 2011
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20. Cenário Internet – Brasil - 2011
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21. Cenário Internet – Brasil - 2011
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22. Cenário Internet – Brasil - 2011
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23. Cenário Internet – Brasil - 2011
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24. Cenário Internet – Brasil - 2011
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25. Cenário Internet – Brasil - 2011
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26. Cenário Internet – Brasil - 2011
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27. Cenário Internet – Brasil- 2011
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28. Cenário Internet – Brasil - 2011
@edvaldocorrea

29. Presença e reputação digital ?!?!
Os consumidores podem encontrar uma
empresa na internet através de diversos
canais, tais como:
- sites;
- portais de negócios;
- email marketing;
- aplicativos para dispositivos móveis; e
- MÍDIAS SOCIAIS.
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30. Por que estar nas mídias sociais?
As pessoas já estão engajadas em torno de
assuntos específicos e é mais fácil estimular
diálogos
Quem disponibiliza informações relevantes
passa a ser fonte confiável, centro de uma
comunidade
A rede de contatos passa a disseminar as
informações disponibilizadas pelo indivíduo e
ele se torna referência
Somos mais influenciados por pessoas
conhecidas e amigos
@edvaldocorrea

31. Por que estar nas mídias sociais?
Hoje, muitas opiniões e experiências pessoais
são divulgadas na internet
E se espalham com velocidade, para um
número cada vez maior de pessoas
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32. Por que estar
nas mídias sociais?
Elas ajudam a envolver pessoas
e as reúnem em comunidades
com interesses comuns
Ajudam a criar sentimento de
pertencimento, participação e
colaboração
Todos os indivíduos são
importantes ao gerar e
disseminar informações
Ajudam a pautar as conversas
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33. Nas religiões e doutrinas
@edvaldocorrea

34. Monitoramento

35. O novo consumidor
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36. Alguns Casos
Negativos
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37. Um novo consumidor
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38. Um novo
consumidor
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39. Um novo consumidor
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40. Falta de bom senso ao compartilhar
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41. Falta de bom senso ao compartilhar
@edvaldocorrea

42. Comunidades
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43. Aplicações
Positivas
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44. Blog
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45. No Twitter
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46. No Linkedin
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47. No Facebook
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48. Milhares de
pessoas estão nas
redes sociais e
ficam muito tempo
O desafio é
conectadas
aproveitar esta
oportunidade para
gerar negócios
É preciso começar
a usar, mas com
foco em resultado
(relacionamento e
vendas)
@edvaldocorrea

49. Questões críticas
Tempo para gerenciamento
Dificuldade em fazer com que
as pessoas participem
Falta de conhecimento
em mídias sociais
Dificuldade em converter resultados
em valor para a empresa (indicadores
e alinhamento com estratégia global)
@edvaldocorrea

50. @edvaldocorrea

51. 1 – Não adicione
estranhos nas suas Dicas 1 a 7
contas pessoais, sem
antes pesquisar
3 – Cuide para não
sobre o potencial
fazer autopromoções
“amigo”.
ou inflar
frequentemente o seu
ego. Seja moderado!
4 – Dê atenção à
ortografia e a 7 – Deixe seus
gramática. Erros perfis nas diversas
graves de português contas sempre
espantam as atualizados.
pessoas.
@edvaldocorrea

52. 9 – Não use
8 – É preciso dar
foco nos conteúdos. programas para Dicas 8 a 17
Não tuíte ou poste conseguir
sobre qualquer seguidores (os
assunto. chamados scripts).
10 – Siga pessoas
11- Se necessário,
relevantes e
informe o seu e-mail
influencioadoras.
para os clientes por
Nem pense em ter
DM. Evite deixá-lo
zero “following”.
público. Pode ser
Você é um “pop
usado para SPAM.
star”?
17 - Responda
rapidamente aos
“mentions” e aos
“DMs” relevantes
de seus clientes.
@edvaldocorrea

53. Dicas 18 a 22
18 – Cultive
relacionamentos com
pessoas que
agreguem. Internet
é local para
interação.
@edvaldocorrea

54. 23 - Atualize seu Dicas 23 a 30
blog, seus tuítes e
suas postagens no
Facebook;
24 – Estude
constantemente e
participe de
treinamentos sobre
redes sociais.
@edvaldocorrea

55. Dicas 31 a 35
32 – Planeje sua
sua entrada nas
mídias sociais.
Lembre-se que não
precisa entrar em
todos os canais.
34 – Crie algumas
campanhas 35 – Trate o fã ou
específicas de seguidor pelo nome.
marketing digital, Ele vai gostar.
com ajuda
especializada.
@edvaldocorrea

56. Dicas 36 a 40
36-Não discuta com
o fã ou seguidor.
Suas ideias nem 37-Se o fã ou
“follower” pedir algum
sempre prevalecerão.
imóvel que você não 38-Priorize sua fã pafe
tem, não tente no Facebook. Crie um
“empurrar” qualquer bom visual. O mesmo
coisa. vale para o seu blog ou
background do Twitter.
39- Não use gírias.
Os clientes em geral
não gostam.
@edvaldocorrea

57. Dicas 41 a 46
44 – Nem pense em
ridicularizar e
humilhar seu cliente.
@edvaldocorrea

58. Dicas 47 e 48
47-Se os fãs
perguntarem algo,
responda.
48 – De forma
alguma exclua
postagens de
visitantes do mural
do Facebook.
@edvaldocorrea

59. Dicas 49 a 57
49- Aceite sugestões 51 – Não faça 52 – Não fale de
e críticas. somente o básico. futebol, religião e
Experimente, inove... política. Você não
50 – Assuma o erro
vai “converter muitas
com seus clientes.
pessoas” e ainda
perderá seguidores!
57 – Não desapareça
53 – Não escreva 55 - Não pergunte das mídias sociais.
com o CAPS várias vezes a mesma Tente ter presença e
LOCK ativado . coisa. reputação.
Pode soar agressivo. Frequência tende a
56 – Não envie
54 – Não enrole o dar resultados.
convites para jogos
cliente.
como Colheita Feliz
e Farmville, por
exemplo.
@edvaldocorrea

60. “Mídia social não
é uma mania, é
uma mudança
fundamental na
forma como nos
comunicamos”
Erik Qualman
@edvaldocorrea

61. Use as
mídias
sociais a
seu
favor...
@edvaldocorrea

62. @edvaldocorrea
Obrigado!