3. L’OFPPT au service de
votre entreprise...
MOT DU DIRECTEUR GENERAL
L’OFPPT, premier opérateur public de formation professionnelle, est conscient de la responsabilité
qui lui incombe, dans l’accompagnement du Développement économique et social durable de
notre pays.
En effet, il est au centre de toutes les stratégies intégrées mises en place par le Maroc : PNEI,
Maroc-Vert, Vision 2020, les TIC, les Energies Renouvelables, le Transport et la Logistique, sans
oublier le BTP…
L’engagement de l’OFPPT dans ces programmes, que ce soit en termes de formation initiale
ou continue, confirme cette vocation de levier essentiel du développement des compétences
nécessaires à l’essor économique et social de notre pays.
Pour cela, nous avons redoublé d’efforts pour être au plus près des préoccupations des opérateurs
économiques et satisfaire leurs besoins, actuels et futurs, en compétences qualifiées.
Nos offres, aux contenus continuellement mis à jour, et qui couvrent un répertoire de plus de 220
métiers sont dispensées par un corps formateurs spécialisés et certifiés selon les référentiels les
plus exigeants.
L’OFPPT, c’est un réseau de 327 établissements de formation couvrant toutes les villes du
Royaume, un corps formateurs riche de près de 6000 intervenants et 4400 modules ou domaines
de compétences dans les différents secteurs économiques.
Ce potentiel qui capitalise 38 ans d’acquis en formation initiale et continue, constitue un atout que
nous mettons au service des entreprises en quête de compétences pour le renforcement de leur
compétitivité.
Larbi BENCHEIKH
Directeur Général
4. SOMMAIRE
Mot du Directeur Général
05
Présentation de l’OFPPT
08
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
10
GRH & Management
12
22
26
34
44
Formation des Formateurs
Qualité
Sécurité & Hygiène
Gestion de la Maintenance & de la Production
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
50
Secrétariat & Assistante de Direction
Gestion & Finance
52
62
70
76
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES IndustrieLLES
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN TECHNOLOGIES
DE L’INFORMATION & DE LA COMMUNICATION
164
Technologie de l’Information & de la Communication
166
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN HOTELLERIE & TOURISME
190
Hôtellerie
192
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN Transport & Logistique
202
Transport
204
96
Communication
Commerce & Marketing
Bâtiment & Travaux Publics
Agroalimentaire
Textile Habillement
Cuir
Construction Métallique
Fabrication Mécanique
Froid & Thermique
Génie Electrique
Industrie Automobile
Plasturgie
6
98
106
110
118
120
130
138
144
154
160
7
5. PRESENTATION DE L’OFPPT
L’Office de la Formation Professionnelle et de la
Promotion du Travail (OFPPT) est un établissement
public doté de la personnalité morale et de l’autonomie
financière.
Créé le 21 mai 1974 (28 Rabiî 1394) par Dahir portant
loi N°1-72-183, l’OFPPT est un organisme à gestion
tripartite, piloté par un Conseil d’Administration
présidé par le Ministre en charge de la Formation
Professionnelle.
Le Conseil d’Administration de l’OFPPT comprend 28
membres, répartis en 3 collèges :
• Représentants de l’Etat
• Représentants des travailleurs
• Représentants des employeurs
MISSIONS DE L’OFPPT
L’OFPPT est le premier opérateur public de formation
professionnelle.
Depuis sa création, l’OFPPT a été investi d’une mission
de développement de la formation professionnelle
et de son adaptation aux besoins de l’économie
nationale, en concertation avec les partenaires socioéconomiques :
F
• ormer les compétences nécessaires aux besoins
de l’entreprise
A
• ssurer le perfectionnement et la reconversion
professionnelle des travailleurs
Dans ce cadre, l’OFPPT est chargé de développer des
programmes de formation initiale et continue en plus
des prestations de conseil aux entreprises et d’appui
à la création de TPE.
PRESTATIONS OFFERTES PAR L’OFPPT
- évelopper des offres de formation de différents modes :
D
F
• ormation résidentielle
F
• ormation alternée
F
• ormation accélérée
F
• ormation qualifiante
8
- ccompagner l’entreprise dans l’amélioration de
A
ses compétences, par la formation ou en l’assistant
dans l’identification de ses besoins en formation
planifiée et / ou spécifiques.
- éaliser des séminaires (inter et / ou intra) animés
R
par des professionnels de haut niveau.
- ontribuer à optimiser la gestion des ressources
C
humaines des entreprises, par nos prestations
spécifiques
(recrutement
de
nouvelles
compétences, formation pré-embauche / évaluation
des compétences des salariés en poste).
- outenir l’entreprise pour améliorer l’utilisation
S
de ses outils de production par notre expertise
dans l’audit de maintenance, la formation-action
des utilisateurs et l’assistance technique en
maintenance industrielle.
FORMATION INTER-ENTREPRISES
Sur la base de la formation et de l’expérience
professionnelle des participants, l’animateur favorise
les échanges constructifs (travail en sous-groupes
pour les études de cas, jeux de rôles, synthèse des
éléments étudiés, ect.).
LIEUX DE DEROULEMENT
Les formations sont organisées soit dans les
structures centrales et régionales de l’OFPPT, soit en
des lieux externes appropriés, quand la nature et / ou
le nombre de participants l’exigent.
Ces séminaires et stages sont assurés par un corps
d’animateurs spécialisés.
L’OFPPT EN CHIFFRES (2013)
THEMES ABORDES
Les thèmes abordés lors de ces actions sont très
variés et traitent des différents aspects de la gestion
d’entreprise : production, maintenance, qualité,
gestion des ressources humaines, commercial,
marketing, comptabilité, finances, informatique,
secrétariat, bureautique...
PERSONNES CONCERNEES
• 310 000 Stagiaires
• 273 Filières de Formation Diplômante
P
• rès de 8 300 Collaborateurs
dont 5 921 Formateurs
U
• n réseau de 327 Etablissements de Formation
Professionnelle couvrant l’ensemble du territoire
national
Toutes les catégories de personnel.
Vous pouvez valoriser votre personnel tout en
apportant à l’entreprise des compétences susceptibles
d’améliorer sa productivité.
Pour répondre à vos attentes, l’OFPPT vous propose
une gamme très diversifiée de formations et des
stages de formation.
OBJECTIFS
M
• ettre à niveau et développer les compétences
A
• dapter les ressources humaines aux nouvelles
technologies
F
• avoriser la promotion socio-professionnelle des
salariés
ORGANISATION ET METHODES D’ANIMATION
La conception et l’animation s’appuient sur des
méthodes favorisant l’implication des participants
dans la formation et l’utilisation d’un matériel
pédagogique approprié.
9
6. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
MANAGERIELLES
Thèmes
Population Cible
Gestion des Ressources Humaines
Durée
(en Jours)
Page
Directeurs des Ressources Humaines, Responsables
Formation
Managers, Cadres et toute personne appelée à entrer
en corrélation avec l’autre…
Managers, Cadres et toute personne concernée par la
création et l’encadrement d’équipe avec des personnes
de culture et de profil différents
Managers, cadres désirant perfectionner leur style de
management
Cadres, Employés et toute personne désirant connaître
ses droits et obligations en milieu professionnel
2
12
2
14
Animer une action de formation
Formateurs, Animateurs de session de formation
Se former au métier de formateur
Formateurs, Animateurs de session de formation
Ingénierie de la
Formation Continue
Du Développement personnel au
Développement relationnel
Coaching Equipe : Team building et
coaching d’équipes
Se servir de son Intelligence
Emotionnelle pour bien manager
Législation du travail
Formation des formateurs
Qualité
Qualité et sensibilisation à la
démarche qualité
Les normes HACCP
La norme ISO 9001,
comment s’y prendre ?
Outils de gestion de la qualité
Sécurité Hygiène
Hygiène, Sécurité en milieu
industriel
Le Secourisme en milieu industriel
La Sécurité dans les chantiers du
BTP
Moyens de sécurité en électricité
Travaux en hauteur
Gestion des stocks et des
approvisionnements
10
16
3
18
2
20
2
2
22
24
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
Toute personne impliquée et concernée par le projet de
certification ISO 9001, version 2000
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
2
26
2
28
2
30
2
32
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers
qualifiés
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers
qualifiés
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers
qualifiés
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers
qualifiés
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers
qualifiés
2
34
2
36
2
38
2
40
2
42
2
44
Gestion de la Maintenance de la Production
Organisation et gestion de la
maintenance
Gestion de production et l‘outil
informatique
2
Cadres et maîtrise de la maintenance et de la
production, Mécaniciens qualifiés
Ingénieurs et Cadres de production, Responsables
achats et approvisionnements, Responsables
ordonnancement et planification, Responsables contrôle
de gestion
Gestionnaires du magasin, Responsables des achats
2
2
46
48
11
7. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GRH Management
INGENIERIE DE LA FORMATION CONTINUE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Directeurs des Ressources Humaines, Responsables
Formation
Méthode participative par objectif
Apports théoriques appuyés sur des cas pratiques
Objectifs
Maîtriser les techniques de réalisation d’une ingénierie de la formation et d’élaboration d’un plan de formation
Evaluer la formation et mettre en place un système de suivi et de gestion
Dates de
déroulement
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
• Fiche signalétique de l’entreprise
• Présentation de l’entreprise
• L’Environnement interne et externe de l’entreprise
• Organigramme de l’entreprise
• Vision et orientations stratégiques de l’entreprise
ANALYSE – DIAGNOSTIC
• Bilan et évaluation des formations antérieures
• Analyse des compétences
• Résultats des investigations
IDENTIFICATION OPTIMISATION DES BESOINS EN FORMATION
• Identification des besoins
• Validation des besoins
• Planification des actions de formation
• Choix des opérateurs et budgétisation des actions de formation
• Suivi et évaluation des formations
CONCLUSION
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
06, 07
Mars
2013
PROGRAMME
INTRODUCTION
• Mandat et objectifs de l’intervention
• Approche méthodologique de l’ingénierie
• Objectifs assignés au plan de formation
Sites de déroulement
Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique
Casablanca
21 rue d’Avesnès, Bd Mohamed V - 20 300 casablanca
Tél. : 05 22 24 31 75
Fax : 05 22 24 71 84
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Youssef
BELAMINE
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
11, 12
Avril
2013
Hôtel Golden Tulip Farah
Place Sidi Makhlouf Rabat
25, 26
Janvier
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 37 23 74 00
Fax : 05 37 00 04 81
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Allal ASSAL
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Mohammed
KADIRI
Fax : 05 39 38 08 71
07, 08
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
12,13
Décembre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
RECUEIL DES FICHES D’IDENTIFICATION DES ACTIONS DE FORMATION
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
12
13
8. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GRH Management
Du dEveloppement personnel
au dEveloppement relationnel
Population Cible
Démarche Pédagogique
Manager, Cadre et toute personne appelée à entrer en
corrélation avec l’autre...
Apport théorique
Mise en pratique des outils de la PNL et de l’analyse
transactionnelle
Mise en situation
Echange d’expérience
Objectifs
Dates de
déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
22, 23
Février
2013
Mieux se connaître pour mieux connaître les autres
Gérer ses priorités et développer la confiance en soi
Valoriser son image ; augmenter ses compétences relationnelles
PROGRAMME
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Iman
EL HNOT
Mr Noureddine
AL ACHARI
Fax : 05 39 38 08 71
LES NOUVEAUX SAVOIR-VIVRE EN ENTREPRISE
13, 14
Mars
2013
LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
• Les mécanismes : l’émetteur, le récepteur, le feed-back
• Les domaines de référence de l’autre
• Besoins, motivations et contexte
• Se préparer selon : la situation et les objectifs, l’interlocuteur, le contexte et les moyens
• Les techniques d’ajustement
• Le comportement
• Les situations difficiles
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
17, 18
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
08, 09
Janvier
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1
Route de Casablanca, près de la cours d’appel
BP 34 - 46 000 Safi
L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
• Identifier les sentiments efficaces
• Gérer les émotions, sources de tensions, de conflits
• Les transformer en énergie positive
L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE
• Définition de l’analyse transactionnelle
• Développer ses relations positives avec les autres
• Les quatre positions de vie
• Les signes de reconnaissance
• Sortir des relations piégées, de manipulation, de chantage
• L’écoute :
- Identifier les filtres naturels de l’écoute et leurs conséquences
- Reconnaître les « états du moi » dans les échanges
- Adopter les bons « états du moi » en fonction de votre interlocuteur
- Positionner ses comportements et ceux de l’interlocuteur
LA PNL (PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE)
• Principes et présupposés de la PNL
• Comprendre et optimiser son fonctionnement
• Apprendre à fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables : stratégie et critères pour un objectif bien défini
• Développer son potentiel et ses ressources
LES TECHNIQUES DE RELAXATION
• Différentes approches de la relaxation
• Effets recherchés
• Indications et contre-indications
• Différence entre relaxation et sophrologie
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE
12, 13
Février
2013
27, 28
Mars
2013
Tél. : 05 24 62 36 09
15, 16
Mars
2013
Centre de Services et de Formation Continue
Rue Attouffah – Route de Marrakech
Cité Taddart – 80 000 Agadir
Mr Youssef
HOURAIRI
Fax : 05 24 62 36 09
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
28, 29
Juin
2013
Tél. : 05 28 84 55 29
Fax : 05 28 84 55 69
Durée de Formation
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél. : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
Ou
Mme Ouidad ADRRAB
Tél. : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 84 50 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
Mme Amina
RAFAA LAHLOU
2 jours
Prix Forfaitaire*
14
Mr Abdellatif AZZAOUI
Tél. : 05 24 37 29 14
Fax : 05 24 34 60 80
azzaoui_scre@yahoo.fr
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
15
9. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GRH Management
COACHING EQUIPE : Team building coaching d’Equipe
Population Cible
Démarche Pédagogique
Manager, Cadre et toute personne concernée par la création
et l’encadrement d’équipe avec des personnes de culture et
de profil différents
C’est une formation interactive et participative, les apports
théoriques sont systématiquement complétés par des mises
en situation et des exercices pratiques
Un travail est effectué sur des cas concrets
Objectifs
Se positionner comme manager-coach pour fédérer ses collaborateurs
Augmenter la synergie et développer l’efficacité collective
Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective
PROGRAMME
ESTIMER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE
• Découvrir les 5 stades de développement d’une équipe
• Comprendre le principe de l’intelligence collective
• Evaluer les compétences individuelles et collectives
• Analyser les modes de comportement et les attitudes
• Identifier les freins à la performance collective
• Comprendre les mécanismes de motivation et d’implication
• Evaluer le niveau actuel de performance collective
• Observer le fonctionnement actuel de son équipe
DEVELOPPER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE
• Ecrire le règlement intérieur de l’équipe
• Poser le cadre (les 3 P : protection, permission, puissance)
• Ecrire la charte des valeurs communes
• Préciser les rôles et les missions de l’équipe et les rôles et les missions de chacun dans l’équipe
• Créer un mode de fonctionnement en équipe efficace
• Appréhender les émotions individuelles et collectives
• Déceler les leviers de motivation et favoriser la synergie
• Accompagner l’équipe dans la gestion de ses émotions et dans la gestion de son énergie collective
• Faciliter la prise de conscience des enjeux collectifs
FACILITER LA MISE EN PLACE DU CHANGEMENT
• Bien identifier les différentes étapes du changement
• Identifier les freins, les tensions, les résistances, les représentations mentales
• Savoir intervenir de façon appropriée pour faciliter le développement de l’autonomie
• Accompagner l’équipe au quotidien dans son processus de changement
• Savoir responsabiliser et faire évoluer les comportements vers l’autonomie
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
16, 17
Avril
2013
Hôtel Golden Tulip Farah
Place Sidi Makhlouf Rabat
17, 18
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1
Route de Casablanca, près de la cours d’appel
BP 34 - 46 000 Safi
Tél. : 05 37 23 74 00
Fax : 05 37 00 04 81
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Said
TOUMI
DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE
Tél. : 05 24 62 36 09
Fax. : 05 24 62 36 09
Mr Abdellatif AZZAOUI
Tél. : 05 24 37 29 14
Fax : 05 24 34 60 80
azzaoui_scre@yahoo.fr
Mr Youssef
HOURAIRI
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
08, 09
Novembre
2013
Centre de Services et de Formation Continue
Rue Attouffah - Route de Marrakech
Cité Taddart - 80 000 Agadir
Tél. : 05 28 84 55 29
Fax : 05 28 84 55 69
Durée de Formation
Mme Amina
RAFAA LAHLOU
2 jours
Prix Forfaitaire
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél. : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
Ou
Mme Ouidad ADRRAB
Tél. : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 8450 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
3000,00 DHS /Participant
FAVORISER LES DECISIONS COLLECTIVES
• Adopter une posture de manager-coach
• Aider les différents membres à se recentrer sur les objectifs communs
• Faire adopter les principes de la méthode Gordon : gagnant / gagnant
• Assurer le suivi et les retours
• Savoir donner des signes de reconnaissance positifs : les strokes
• Organiser des réunions pour développer la créativité et le potentiel d’innovation collective
• Assurer et renforcer la confiance
• Déceler les sources de conflit et gérer avec tact les conflits
• Déterminer des indicateurs de performance collective et mettre en place un plan d’amélioration de la performance collective
• Récompenser les comportements qui favorisent la performance collective
• Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective
• Communiquer et fêter les résultats obtenus
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
16
17
10. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GRH Management
SE SERVIR DE SON INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
POUR BIEN MANAGER
Population Cible
Démarche Pédagogique
Manager, Cadre désirant perfectionner leur style de
management
Apport théorique et exercices pratiques
Objectifs
Comprendre les ressorts de l’intelligence émotionnelle
Savoir se servir de son intelligence émotionnelle à bon escient dans les actes de management quotidiens
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Centre de Services et de Formation Continue
Rue Attouffah – Route de Marrakech
Cité Taddart – 80 000 Agadir
PROGRAMME
QU’EST-CE QUE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ?
• Les différentes formes d’intelligence et leur contribution dans la vie professionnelle
• Différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle
DISTINGUER EMOTIONS ET BESOINS
• Identifier ses émotions, les distinguer de ses besoins et attentes
• Repérer les émotions comme indicateur d’une situation précise à exploiter ou modifier
• Apprendre à ses collaborateurs à faire la différence
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
Du 17 au 19
Janvier
2013
EMOTIONS ET MANAGEMENT D’UNE EQUIPE
• Pourquoi tenir compte des émotions de son équipe, de ses émotions ?
• Inventaire des situations où les émotions ont prédominé
• Impact sur les performances professionnelles
CONNAITRE SES PROPRES SENTIMENTS ET EMOTIONS
• Quelles sont les émotions ressenties ?
• Leur intensité, leur raison d’être
• L’échelle de conscience émotionnelle
Contacts
Tél. : 05 28 84 55 29
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél.: 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
Ou
Mme Ouidad ADRRAB
Tél. : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 8450 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
Mme Amina
RAFAA LAHLOU
Fax : 05 28 84 55 69
Durée de Formation
3 jours
Prix Forfaitaire*
4500,00 DHS /Participant
SAVOIR ANALYSER CE QUE RESSENTENT LES COLLABORATEURS
• Etre attentif aux réactions
• Savoir les analyser, en mesurer l’intensité, en comprendre la raison
• Développer l’écoute, l’empathie et la disponibilité
APPRENDRE A GERER SES EMOTIONS ET CELLES DE SON EQUIPE
• Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu’elles soient bénéfiques
• Donner et accepter des signes de reconnaissance
• Faire et recevoir des déclarations action / ressenti
• Formuler des demandes assertives
• Apprendre les clés du feed-back
• Quelle place faire à l’intuition ?
SAVOIR PILOTER LES EMOTIONS
• Apprendre à écouter et ressentir pour savoir piloter la relation
• S’entraîner à prendre de la distance, à méta-communiquer
• Assumer ses responsabilités
OPTIMISER LES RELATIONS DE TRAVAIL DE SON EQUIPE
• Etablir des relations positives
• Réagir positivement par rapport à une situation
ENTRAINEMENT SOUS FORME DE SIMULATIONS
• Adapter son attitude en fonction des interlocuteurs
• Réagir face à un interlocuteur mécontent, coléreux, timide...
• Réparer les dégâts émotionnels
• Savoir gérer émotionnellement son équipe
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
18
19
11. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GRH Management
LEGISLATION DU TRAVAIL
Population Cible
Démarche Pédagogique
Cadres, Employés et toute personne désirant connaître ses
droits et obligations en milieu professionnel
Apports théoriques, échanges d’expérience méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Développer ou réactualiser ses connaissances en matière de code du travail
Acquérir les outils et connaissances nécessaires à limiter le risque de conflit en entreprise
Savoir faire face juridiquement à un conflit
Dates de
déroulement
CONCLUSION DU CONTRAT DE TRAVAIL
• Formation du contrat du travail
• Types de contrat
• Contrat d’intérim
• Contrat de travail d’étranger
RESILIATION DU CONTRAT DE TRAVAIL
• Démission
• Licenciement
• Solde de tout compte : modèle type
• Valider la procédure des sanctions disciplinaires
• Distinguer les différentes causes de la rupture
REGLEMENT INTERIEUR, COMITE D’ENTREPRISE ET COMITE DE SECURITE ET D’HYGIENE.
• Règlement intérieur
• Comité d’entreprise
• Comité de sécurité et d’hygiène
DUREE DU TRAVAIL
• Réduction de la durée du travail pour cause économique passagère
• Interruption collective du travail « chômage technique » : causes, récupération ...
• Rôle des délégués du personnel, P.V. de réunion.
• Information de l’inspection du travail, modèle de lettre
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
20, 21
Février
2013
PROGRAMME
DEFINIR LES REGLES APPLICABLES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
• Présenter la loi, les accords collectifs, les contrats de travail
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Saïd
LAMANI
Fax : 05 39 38 08 71
05, 06
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
03, 04
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
19, 20
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Gestion Fès
Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax :05 39 94 09 97
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
Tél. : 05 35 60 15 75
Fax : 05 35 74 81 99
Durée de Formation
Mr Hicham
BOUMESLOUT
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél. : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
3000,00 DHS /Participant
GESTION DES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL
• Règlement des conflits collectifs
• Procédure de conciliation et d’arbitrage
• Attributions de l’inspecteur du travail
• Négociation collective
• Motion de revendication
• Protocole d’accord
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
20
21
12. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
Formation des formateurs
ANIMER UNE ACTION DE FORMATION
Population Cible
Formateurs, Animateurs des sessions de formation
Démarche Pédagogique
Apports théoriques, échanges d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Acquérir les techniques et les méthodes qui permettent de mener efficacement une formation, de conduire un groupe de
participants, d’y prendre part activement
Maîtriser le rôle et les outils du formateur pour animer une action de formation
Dates de
déroulement
ANIMER L’ACTION DE FORMATION
• Animer un groupe
• Utiliser les applications courantes des logiciels et outils de bureautique
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
21, 22
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II
Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca
Tél. : 05 22 97 41 11
PROGRAMME
PLANIFIER LES ACTIVITES PERMETTANT AUX EMPLOYES DE PROGRESSER VERS L’ATTEINTE DES OBJECTIFS VISES
PAR LA DIRECTION DE L’ENTREPRISE
• Dispenser la formation aux employés
• Veiller au développement des compétences professionnelles
• Planifier la mise en application d’une formation
• Produire ou adapter les plans de cours
• Préparer des outils pédagogiques et didactiques
• Préparer le local, l’équipement et le matériel
• Dispenser la formation
• Évaluer l’atteinte de chaque objectif visé
• Planifier l’enseignement
• Communiquer verbalement et par écrit en situation professionnelle
• Élaborer des documents et des outils pédagogiques
• Interagir dans des situations professionnelles
Sites de déroulement
Fax : 05 22 97 41 12
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mme Fatima
GOULINE
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
18, 19
Avril
2013
Hôtel Golden Tulip Farah
Place Sidi Makhlouf Rabat
Tél. : 05 37 23 74 00
Fax : 05 37 00 04 81
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Mohammed
MATLAYA
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
05, 06
Mars
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
25, 26
Avril
2013
Mr Abdelkarim
CHAKOU
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
09, 10
Mai
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Fax : 05 39 39 44 58
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél.: 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 94 09 97
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
22
23
13. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
Formation des formateurs
SE FORMER AU METIER DE FORMATEUR
Population Cible
Démarche Pédagogique
Personne désirant exercer le métier de formateur
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Posséder les techniques pour former efficacement des collaborateurs en interne
Maîtriser les programmes, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent dans le contenu de la formation
Dates de
déroulement
REALISER LA FORMATION
• Accueillir les participants et analyser leurs besoins
• Présenter les objectifs de formation et l’itinéraire pédagogique
• Réguler les phénomènes de groupe et coordonner la participation des personnes à former
• Utiliser au mieux les supports documentaires et le matériel pédagogique
• Gérer le temps de la formation
CONCLURE LA FORMATION
• Synthétiser le contenu de la formation
• S’assurer de la compréhension générale des participants
• Evaluer le dispositif pédagogique de la formation
• Concevoir les supports pour mesurer les effets de la formation sur le terrain
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
19, 20
Février
2013
PROGRAMME
PREPARATION DE LA FORMATION
• Choisir des objectifs de formation réalistes et mesurables
• Préparer les documents et les outils de formation
Sites de déroulement
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II
Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca
Tél. : 05 22 97 41 11
Fax : 05 22 97 41 12
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mme Fatima
GOULINE
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
13, 14
Mars
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
08, 09
Mai
2013
Mr Abdelkarim
CHAKOU
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
29, 30
Octobre
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Fax : 05 39 39 44 58
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Fax : 05 39 38 08 71
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
24
25
14. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
QualitE
QUALITE ET SENSIBILISATION A LA DEMARCHE QUALITE
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
Population Cible
Démarche Pédagogique
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
02, 03
Avril
2013
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Sensibiliser l’encadrement supérieur à l’importance des apports de la gestion de la qualité de l’entreprise
Appréhender de nouvelles méthodes de management et de résolution des problèmes
Tél. : 05 22 35 13 79/72
LA DEMARCHE QUALITE
• Le Management de la qualité
- Le Diagnostic qualité dans l’entreprise
- La Stratégie qualité
- Les Indicateurs qualités
- Les Tableaux de Bord qualité
- La Lutte contre les gaspillages
- Les 7 outils de base de la qualité
• Les Outils de la qualité :
- Outils de management de la qualité
- Les systèmes dans l’entreprise
- La conception et la qualité
- L’analyse de la valeur
- Les approvisionnements et la qualité
- La production et la qualité
- La maîtrise de la maintenance
- Le système administratif et la qualité
- Le système commercial et la qualité
- Le juste à temps
• La qualité : Clé de la compétitivité dans une démarche qualité
Fax : 05 22 35 13 87
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Abdelhamid
BOUCHANA
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
21, 22
Mars
2013
PROGRAMME
SENSIBILISATION A LA QUALITE
• La qualité
• La démarche qualité dans l’entreprise
• Mission du coordonnateur qualité
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
22, 23
Mai
2013
23, 24
Octobre
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Youssef
OUNZILA
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 39 44 58
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD
25, 26
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de
Gestion Bab Tizimi Meknes
Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Mèknes
Tél. : 05 35 53 35 91
Fax : 05 35 53 35 91
Mr Rachid MAMAN
Tél. : 05 35 51 33 52
Fax : 05 35 61 02 04
mamane.rachid@gmail.com
Mr Mohamed
MALKI
DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL
17,18
Avril
2013
Salle de Formation Direction Régionale Oriental
Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 81
Mr Omar AQAMOUR
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 87
omaraqamour@yahoo.fr
Mr Azzeddine
MOUBTASSIM
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
10, 11
Avril
2013
Centre de Services et de Formation Continue
Rue Attouffah – Route de Marrakech
Cité Taddart – 80 000 Agadir
13, 14
Juin
2013
10, 11
Octobre
2013
Tél. : 05 28 84 55 29
Fax : 05 28 84 55 69
Durée de Formation
Mr Got
ASSOU
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél. : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
Ou
Mme Ouidad ADRRAB
Tél. : 05 28 84 55 29
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
26
27
15. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
QualitE
LES NORMES HACCP
Population Cible
Démarche Pédagogique
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Comprendre la démarche HACCP
Planifier, conduire un système qualité HACCP efficace pour améliorer la qualité des produits
Dates de
déroulement
ANALYSE DES DANGERS
• Identification des dangers potentiels
POINTS CRITIQUES
• Identification des points critiques
• Etablissement des limites critiques
• Méthodes de surveillance des PCC
• Documentation du HACCP
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
09, 10
Janvier
2013
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ
Casablanca
Tél. : 05 22 35 13 79/72
PROGRAMME
HACCP : HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL POINT
• Présentation du système de gestion qualité HACCP
• Démarche d’instauration du HACCP
• Les préalables
Sites de déroulement
Fax : 05 22 35 13 87
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Abdelhamid
BOUCHANA
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
17, 18
Octobre
2013
Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de
Tourisme Founty Agadir
Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir
18, 19
Décembre
2013
Tél. : 05 28 21 77 62
Fax : 05 28 21 77 63
Durée de Formation
Mr El Mostaf
MAJLAL
Mr Abdelilah
TOUMI
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
OU
Mr Zouhair MARZOUK
Tél : 05 28 21 77 62
Fax : 05 28 21 77 63
z.marzouk@yahoo.fr
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
28
29
16. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
QualitE
LA NORME ISO 9001, COMMENT S’Y PRENDRE ?
Population Cible
Démarche Pédagogique
Toute personne impliquée et concernée par le projet de
certification ISO 9001
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Comprendre les enjeux du SMQ
S’approprier la nouvelle version ISO 9001
Comprendre les nouvelles exigences de la norme
Structurer la démarche de mise en place d’un SMQ fondé sur les exigences de la nouvelle version
Identifier les leviers et les freins à l’appropriation du SMQ par l’encadrement
PROGRAMME
STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001
• Introduction
• Domaine d’application
• Références normatives
• Termes et définitions
• Système de management de la qualité
• Responsabilité de la direction
• Management des ressources
• Réalisation du produit
• Mesures, analyses et amélioration
LA NORME VISE À
• Assurer un fonctionnement reproductible
• Anticiper et traiter les risques
• Permettre la mesure, le progrès
• Être « efficace » c’est à dire : MAÎTRISER LA QUALITÉ !
EXIGENCES GENERALES
L’organisme doit :
• établir un SMQ couvrant les exigences de la norme
• Déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout
l’organisme
• Mettre en œuvre l’amélioration permanente
• Le SMQ : mise en place, maîtrise, contrôle
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
20, 21
Mars
2013
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca
Tél. : 05 22 35 13 79/72
Fax : 05 22 35 13 87
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Abderrahim
BAHAJ
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
10, 11
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Youssef
OUNZILA
Fax : 05 39 38 08 71
24, 25
Mai
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
09, 10
Juillet
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
17, 18
Janvier
2013
Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de
Tourisme Founty Agadir
Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél.:05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax :05 39 94 09 97
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
21, 22
Mars
2013
16, 17
Mai
2013
Tél. : 05 28 21 77 62
Fax : 05 28 21 77 63
Durée de Formation
Mr Assou
GOT
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
OU
Mme Ouidad ADRRAB
Tél : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 8450 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
30
31
17. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
QualitE
OUTILS DE GESTION DE LA QUALITE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne,
Responsables de production, Techniciens spécialisés,
Techniciens
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Acquérir une démarche et des outils pratiques permettant une meilleure gestion de la qualité
Prévoir les modes de défaillance, les étudier et améliorer la fiabilité des produits en production
Dates de
déroulement
LES DIFFERENTS OUTILS DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
• Méthode de résolution de problème ou MRP
• Les sept outils standards de la qualité ou les Q sept
• Etudes de cas
• Démarche AMDEC
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
07, 08
Février
2013
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca
Tél. : 05 22 35 13 79/72
PROGRAMME
LES OUTILS DE LA QUALITE
• Outils de management de la qualité
• Les systèmes dans l’entreprise
• La conception et la qualité
• L’analyse de la valeur
• Les approvisionnements et la qualité
• La production et la qualité
• La maîtrise de la maintenance
• Le système administratif et la qualité
• Le système commercial et la qualité
• Le juste à temps
Sites de déroulement
Fax : 05 22 35 13 87
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Abderrahim
BAHAJ
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
23, 24
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC
Hay Riad
Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat
Tél. : 05 37 71 00 05
Fax : 05 37 71 52 49
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Randa
MOUSSAIF
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
25, 26
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Youssef
OUNZILA
Fax : 05 39 38 08 71
06, 07
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
27, 28
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
3000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
32
33
18. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
SEcuritE HygiEne
HYGIENE, SECURITE EN MILIEU INDUSTRIEL
Population Cible
Démarche Pédagogique
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Apporter une connaissance pratique des moyens à mettre en œuvre afin de rendre le système de prévention de l’entreprise
en matière d’hygiène et de sécurité efficace
Dates de
déroulement
Contacts
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
LES REUNIONS HYGIENE ET SECURITE
• Méthode de communication montante et descendante
• Gestion et planification des réunions, thèmes, participants, suivi d’actions
LES VISITES HYGIENE ET SECURITE
• Intérêt des visites d’hygiène et de sécurité
• Méthodologie et réalisation d’une visite sécurité : personnes concernées, participants, exploitation des écarts
observés
Mr Redouane
ORBI
Fax : 05 39 38 08 71
12, 13
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
26, 27
Septembre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
16, 17
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Berrechid Mr Abdellatif ABOUMAZI
Route Had Soualem BP 26 - 26 100 Berrechid
Tél. : 05 23 72 06 14
Fax : 05 23 40 44 13
abdel-86@hotmail.com
Tél. : 05 22 33 75 21
Fax : 05 22 33 44 47
30, 31
Mai
2013
L’ANALYSE DES RISQUES EN MATIERE D’HYGIENE ET DE SECURITE
• Détermination pendant la phase de conception ou de préparation du travail de l’ensemble des risques à prendre
en compte
• Mise en place des moyens de prévention adaptés
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
08, 09
Mai
2013
PROGRAMME
COMMENT INTEGRER L’HYGIENE ET LA SECURITE DANS TOUTES LES PHASES DE L’ACTIVITE ?
• La sécurité, avant, pendant et après les travaux
• Les méthodes d’analyse, d’animation et d’évaluation des résultats
Sites de déroulement
Salle de Formation Direction Régionale Oriental
Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda
Tél. : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 94 09 97
DIRECTION REGIONALE DU CHAOUIA TADLA
Mr Khalil
EL AHRACH
DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 81
Durée de Formation
Mr Abdelaziz
BENHAMOU
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Omar AQAMOUR
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 87
omaraqamour@yahoo.fr
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
34
35
19. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
SEcuritE HygiEne
LE SECOURISME EN MILIEU INDUSTRIEL
Population Cible
Démarche Pédagogique
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Réaliser une action de protection efficace et connaître les différents modes de représentation et de projection
Connaître la conduite à tenir en présence d’un malaise ou d’un accident du travail et appeler les secours appropriés
PROGRAMME
LES PRINCIPES DU SECOURISME
• Protéger
• Examiner
• Alerter ou faire alerter
LA CONDUITE A TENIR FACE A UN ACCIDENT
• Protection : éviter un accident
• Alerter : le contenu du message d’alerte
• Explication à partir d’exemples concrets
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
23, 24
Janvier
2013
13, 14
Novembre
2013
Institut Spécialisé Génie Thermique Froid Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE
Rue sergent Moussaoui Ain Bordja - 20 300
Tél. : 05 22 61 93 33
Casablanca
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Tél. : 05 22 61 32 34
Mr Fattahllah
BOUABID
Fax : 05 22 61 32 34
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
23, 24
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Redoune
ORBI
Mr Ahmed
EL HICHOU
Fax : 05 39 38 08 71
19, 20
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger
22, 23
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
36
37
20. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
SEcuritE HygiEne
LA SECURITE DANS LES CHANTIERS DU BTP
Population Cible
Tout personnel du BTP travaillant sur un chantier.
Démarche Pédagogique
Apport théorique
Exercices pratiques.
Objectifs
Former le personnel du BTP à la prise en compte des dangers et risques liés à leur activité
Sensibiliser sur le respect des règles et responsabiliser le personnel du chantier
Dates de
déroulement
PROGRAMME
LES CIBLES
• Identifier les cibles pouvant être concernées par les effets d’un danger non contenu : exemple dans le BTP
FAMILLE DE DANGERS ET FACTEURS DE RISQUE
• Présenter les familles de dangers potentiels
• Identifier les plus pertinentes dans le BTP à partir des activités, métiers des stagiaires : les facteurs de risques
sensibilisation sur les conséquences
ETUDE DE CAS
• A partir d’incidents, d’accidents réels, en étudier le mécanisme, les conséquences directes et indirectes : les
préventions qu’il aurait fallu mettre en œuvre ou respecter
LA PREVENTION INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE
• Les obligations légales (formation)
• Les Équipements de Protection Individuelle (EPI) : présentation de certain EPI (projet)
• Les comportements individuels et collectifs
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD
18, 19
Avril
2013
Institut Spécialisé Bâtiment Travaux Publics
Errachidia
Quartier Al Matar (Aéroport) Errachidia
Tél. : 05 35 57 06 95
OBLIGATIONS LEGALES
• Les obligations réglementaires pour la maîtrise du code du travail (Document unique - ERP) ; les agréments et
habilitations
• l’organisation sécurité d’un chantier
• Les responsabilités de l’entreprise et celles individuelles du personnel
• Conséquences civiles et pénales
LES ACTEURS DE LA SECURITE
• Identifier les différents acteurs de la sécurité dans les BTP et leur apport
Sites de déroulement
Fax : 05 35 57 06 93
Mr Rachid MAMAN
Tél. : 05 35 51 33 52
Fax : 05 35 61 02 04
mamane.rachid@gmail.com
Institut de Technologie Appliquée Route Agouray
Meknès
Route Agouray km 3 Bd Mohamed VI BP 251 - 51050
Meknès
Tél. : 05 35 53 78 34
Mr Amine
OULKAID
Mr Mohammed
EDDAOUDI
Fax : 05 35 45 26 93
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
27, 28
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir
Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S
Cité Taddart – 80 000 Agadir
26, 27
Septembre
2013
26, 27
Décembre
2013
Tél. : 05 28 84 14 39
Fax : 05 28 84 14 39
Durée de Formation
Mr Assou
GOT
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
OU
Mme Ouidad ADRRAB
Tél : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 8450 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
38
39
21. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
SEcuritE HygiEne
MOYENS DE SECURITE EN ELECTRICITE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Prendre conscience des dangers que peut provoquer un courant électrique et leurs causes
Maîtriser les concepts de sécurité et appliquer les règles de sécurité aux postes de travail
Maîtriser les bons réflexes face aux dangers professionnels
Dates de
déroulement
SECURITE ELECTRIQUE
• Effets du courant électrique
• Danger de l’électricité
• Définition de l’habilitation en TBT, BT, MT, et HT
• Travaux au voisinage des pièces nues sous tensions en BT
• Interventions en B.T.
• Travaux et opérations particulières en B et en H.T.
• Incident et accident sur un ouvrage électrique
• Prise de terre
• Rôle de la prise de terre
• Conditions et réalisations d’une prise de terre
• Régime de neutre d’une installation électrique
• Notions de secourisme et de lutte contre l’incendie
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
08, 09
Février
2013
Institut Spécialisé Industriel Casablanca
Mr Rachid FOUNOUNE
50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Tél. : 05 22 62 90 75
Fax : 05 22 62 57 21
25, 26
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Essalam
Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé
PROGRAMME
DANGERS ELECTRIQUES
• Dangers professionnels dans les unités de production
- Postes de transformation
- Courts-circuits
- R. du neutre
- Basse tension
- Moyenne tension
- Haute tension
- Transport d’énergie
- Mise à la terre
• Les mesures de sécurité à prendre
- Les causes à prévenir
- Le comportement face aux dangers
- Politique générale de la sécurité
Sites de déroulement
Mr Abderrahmane
DAMIR
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
Tél. : 05 37 34 18 90
Fax : 05 37 34 18 90
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Mustapha
BAHRI
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
20, 21
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Gestion Fès
Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès
Tél. : 05 35 61 07 24
Fax : 05 35 61 20 47
Durée de Formation
Mr Rachid
KANDOUSSI
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél. : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
40
41
22. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
SEcuritE HygiEne
TRAVAUX EN HAUTEUR
Population Cible
Toute personne appelée à travailler en hauteur
Démarche Pédagogique
Apport théorique, Exercices pratiques
Objectifs
Sensibiliser le personnel aux dangers inhérents à l’activité du travail en hauteur
Connaître les règles de prévention et de condition de travail et identifier les risques du travail en hauteur
PROGRAMME
Théorie
• Les différents types de matériel
• Entretien du matériel
• Les différents types et méthodes d’ancrages
• Les Cordes
• Les principaux nœuds
• Les EPI
Pratique
• Exercices pratiques au sol et en situation réelle (sur chantier)
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA
07, 08
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir
Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S
Cité Taddart – 80 000 Agadir
10, 11
Juillet
2013
Tél. : 05 28 84 14 39
Mr Abdelmajid EL AISSARI
Tél : 05 28 84 66 67/68
Fax : 05 28 84 66 69
elaissari@ofppt.ma
drsmd.scre@gmail.com
OU
Mme Ouidad ADRRAB
Tél : 05 28 84 55 29
05 28 84 66 68
05 28 8450 17
Fax : 05 28 84 66 69
csfc_aga@yahoo.fr
Mr Assou
GOT
Fax : 05 28 84 14 39
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
42
43
23. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GESTION DE LA MAINTENANCE
DE LA PRODUCTION
ORGANISATION ET GESTION DE LA MAINTENANCE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Cadres et Maîtrise de la maintenance et de la production,
Mécaniciens qualifiés
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Analyser l’organisation et améliorer les processus et les méthodes de maintenance
Définir et optimiser la maintenance préventive avec une préparation et une planification efficace de la charge de travail
Dates de
déroulement
SURETE DE FONCTIONNEMENT
• Notions de SdF (terminologie, faute, erreur, défaillance)
• Indicateurs moyens MTTF, MTTR, MTBF, et TRS
• Fiabilité, maintenabilité, disponibilité, sécurité, ...
• Les coûts (du matériel, des stocks, des pièces de rechange), le LCC (Lyfe Cycle Cost)
• La gestion des stocks des pièces de rechange
• AMDEC, Arbre de défaillances
AMELIORATION DE LA MAINTENANCE
• Planification et Gestion du Budget Maintenance
• Gestion des Contrats de Maintenance
• Elaboration du Processus Maintenance
• TPM
• GMAO
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
26, 27
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Essalam
Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé
Tél. : 05 37 34 18 90
PROGRAMME
GESTION DE LA MAINTENANCE
• Notions de base sur le comportement en service des matériels
• Politiques de maintenance
• Organisation et gestion de la maintenance
• Aperçu des outils de la maintenance
• Audit d’un système de maintenance
Sites de déroulement
Fax : 05 37 34 18 90
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Raslane
KHATIB
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
17, 18
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Abdelhak
KHETTAB
Mr Fouad
EL HACHIMI
Fax : 05 39 38 08 71
22, 23
Mai
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger
07, 08
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
44
45
24. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GESTION DE LA MAINTENANCE
DE LA PRODUCTION
GESTION DE PRODUCTION ET OUTIL INFORMATIQUE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Ingénieurs et Cadres de production, Responsables achats
et approvisionnements, Responsables ordonnancement et
planification, Responsables contrôle de gestion
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
Objectifs
Développer les techniques modernes de gestion de production exploitées par les progiciels de GPAO (gestion de production
assistée par ordinateur) et donner les éléments de choix de tels progiciels.
Dates de
déroulement
Le Management des Ressources de Production MRP
• MRP
• Calcul des besoins
• Exercices pratiques
Le Plan Industriel et Commercial PIC
• Le document du PIC
• Le PIC vent
• Le PIC production
• Le PIC stock
LE PROGRAMME DIRECTEUR DE PRODUCTION PDP
LA GESTION D’ATELIER
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
19, 20
Avril
2013
PROGRAMME
La gestion des stocks
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Naoufal
SEFIANI
Fax : 05 39 38 08 71
04, 05
Juin
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
29, 30
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal
5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Tél. : 05 39 94 09 97
Fax : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 94 09 97
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
ETUDES DE CAS
GPAO
LE J.I.T
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
46
47
25. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES
GESTION DE LA MAINTENANCE
DE LA PRODUCTION
GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
Population Cible
Démarche Pédagogique
Gestionnaires du magasin, Responsables achat
Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques,
études de cas
03, 04
Octobre
2013
Tél. : 05 22 35 13 79/72
Objectifs
Savoir comment gérer les stocks en concertation avec toutes les fonctions de l’entreprises : achats, production,
maintenance, logistique, qualité …
Classement ABC et CDF (Critique, Danger, Flux libre)
Optimiser les stocks grâce à la quantité d’approvisionnement économique
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay NAHDA
Rue Warfal Hay Nahda BP 5673 - Rabat
Tél. : 05 37 65 73 51
INTRODUCTION : L’IMPORTANCE DES STOCKS
LES INDICATEURS AGREGES
L’ANALYSE ABC ET CDF
• Définir la méthode ABC et la loi PARETO
• Connaître le coût de possession des stocks
LES SYSTEMES DE REAPPROVISIONNEMENT
• La gestion sur seuil
• Le Kanban et les méthodes dérivées
DETERMINATION DE LA SERIE ECONOMIQUE
• Le calcul du stock de sécurité
• La valorisation des stocks
• FIFO, LIFO, valorisation et dépréciation des stocks
ROTATION DES STOCKS
Mr Abdelhamid
BOUCHANA
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
29, 30
Avril
2013
PROGRAMME
LES TYPES ET FONCTIONS DES STOCKS
Fax : 05 22 35 13 87
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Fax :05 37 65 73 51
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mr Saïd
TETECH
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
10, 11
Mai
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
03, 04
Octobre
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Naoufal
SEFIANI
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone - lot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route
de Rabat - Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 39 44 58
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
09, 10
Octobre
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Gestion Fès
Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès
Tél. : 05 35 61 07 24
ELIMINATION DES STOCKS MORTS
Fax : 05 35 61 20 47
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél. : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mr Mourad
BOUMARSEL
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD
23, 24
Mai
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de
Gestion Bab Tizimi Mèknes
Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès
Tél. : 05 35 53 35 91
Fax : 05 35 53 35 91
Mr Rachid MAMAN
Tél. : 05 35 51 33 52
Fax : 05 35 61 02 04
mamane.rachid@gmail.com
Mr Khalid
EL ATTARI
DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL
29, 30
Avril
2013
Salle de Formation Direction Régionale Oriental
Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 81
Durée de Formation
48
Mme Houda
BOULOUISE
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Omar AQAMOUR
Tél. : 05 36 68 74 61
Fax : 05 36 68 74 81
omaraqamour@yahoo.fr
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
49
26. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
FORMATIONS INTER - ENTREPRISES
TERTIAIRE
Thèmes
Population Cible
Secrétariat Assistante de Direction
Durée
(en Jours)
Page
Du secrétariat à l’assistanat de
direction
Le Nouveau métier de l’assistante
du manager
Classement, archivage et
organisation du bureau
Réussir un écrit professionnel
Secrétaires, Assistantes de Direction, et toutes
personnes intéressées par la fonction de Secrétariat
Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes
du manager
Secrétaires, Assistantes de Direction
2
52
2
54
2
56
Cadres des entreprises
Techniques d’accueil et qualité de
service
Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de
bureau/Secrétaires
2
2
58
60
2
62
2
64
2
2
66
68
Responsables contrôle de gestion, Responsables,
Commerciaux
Responsables Marketing
2
70
2
72
Responsables Marketing
3
74
Analyse d’exploitation et de
gestion
Gestion du temps et des priorités
Comptables, Aide comptables
3
76
Managers, Responsables
SAARI Comptabilité
Comptables, Cadres
Gestion budgétaire
Dirigeants d'entreprise, Comptables, …
Fiscalité de l'entreprise, paie,
déclaration fiscales et sociales
Analyse financière
Comptables, Aides comptables, Commerçants, etc ...
2
5
2
2
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80
82
84
2
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3
2
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90
2
2
92
94
Communication
La communication en situation de
crise
Prise de parole en public
La communication écrite et orale
La communication en entreprise
Managers, Responsables, Maîtrises et agents
d’encadrement dans l’entreprise
Managers, Responsables ou toute personne désirant
améliorer sa prise de parole devant un auditoire
Secrétaires
Managers, Responsables, Maîtrises et agents
d'encadrement dans l'entreprise
Commerce Marketing
Les techniques de vente et
négociation
L'élaboration d'une stratégie
marketing
La réalisation de la stratégie
marketing
Gestion Finance
Travaux de fin d'exercice
Analyse et maîtrise des coûts de
revient
Les normes comptables IFRS
Le plan comptable marocain
50
Chefs d'entreprises, Responsables financiers ,
Comptables…
Comptables, Aides comptables
Chefs d'entreprises, Responsables, Cadres et
collaborateurs directs qui doivent connaître la structure
et l’élaboration des coûts de revient
Responsables financiers, Comptables, Aides comptables
Chefs d'entreprises, Responsables financiers,
Comptables, Aides comptables
51
27. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
SECRETARIAT ASSISTANTE
DE DIRECTION
DU SECRETARIAT A L’ASSISTANAT DE DIRECTION
Population Cible
Démarche Pédagogique
Secrétaires, Assistantes de Direction et toutes personnes
intéressées par la fonction de secrétariat
Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Développer un état d’esprit marketing et s’adapter aux nouvelles évolutions du métier de secrétaire
Acquérir les outils de développement d’une nouvelle approche de la fonction de secrétariat
PROGRAMME
L’ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU SECRETARIAT
• Gestion du mobilier et de l’espace
• Gestion du temps
TECHNIQUE DE PRISE DE NOTES
• Quels sont les buts d’une prise de notes ?
• Comment prendre des notes lors d’une réunion
• Comment prendre des notes lors d’un entretien ?
TECHNIQUES DE GESTION DE L’INFORMATION
• Le rôle de l’information dans la prise de décision
• Techniques efficaces de gestion de l’information
• Procédés et normes de la conservation de l’information
TECHNIQUE D’ACCUEIL COMPORTEMENT
• L’accueil : comportement professionnel au service de l’image de marque
• Le cadre de l’accueil (l’impact de l’espace)
• Le personnel de l’accueil (affaire de tous)
• L’organisation de l’accueil au quotidien
• Différentes sortes d’accueil
• Points essentiels caractérisant une situation d’accueil
ASSISTANAT DE DIRECTION
• Jouer le rôle d’interface, notamment pour satisfaire les besoins du manager et de ses relations de travail en matière
d’information et de communication écrite
• Rédaction des lettres, notes, comtes-rendus et synthèses clairs, compréhensibles et structurés
• Organisation d’une transmission efficace des écrits
• Repérer les effets de transmission d’une information
• Appréhender les distinctions primordiales entre le rôle d’une secrétaire et celui d’une assistante de direction
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
13, 14
Février
2013
19, 20
Novembre
2013
Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique
Mr Rachid FOUNOUNE
Casablanca
Tél. : 05 22 61 93 33
21 rue d’Avesnès , Bd Mohamed V - 20 300 casablanca
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Tél. : 05 22 24 31 75
Fax : 05 22 24 71 84
Mme Saïda
ATLAB
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
23, 24
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Sabah
BELMADANI
Mme Nadoua
BENNIS
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
19, 20
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
27, 28
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara
Bd des FAR BP 57 - 72 000 Smara
Tél. : 05 28 80 23 70
Tél. : 05 28 89 98 18
Fax : 05 28 80 23 70
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
Mme Ikram
HARBOUZ
Mr Rachid
ERRIFAY
Fax : 05 28 89 98 18
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
1500,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
52
53
28. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
SECRETARIAT ASSISTANTE
DE DIRECTION
LE NOUVEAU METIER DE L’ASSISTANTE DU MANAGER
Population Cible
Démarche Pédagogique
Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Posséder une vision complète de sa fonction
Se donner les moyens de l’exercer efficacement
Actionner une nouvelle dynamique
Dates de
déroulement
TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES
• Préparation de la prise de notes
• Elaboration d’une méthode de prise de notes
• Mise en pratique de prise de notes dans les diverses situations : faire travailler les deux cerveaux
• Utilisation des notes : le compte rendu
GESTION DU COURRIER
• Le rôle de l’information en institution
• Les missions du service courrier
• Les différentes sources d’information internes et externes
• Le rôle de la communication écrite et de ses différents supports : lettre ou message électronique, télécopie ou courrier ?
• La gestion du courrier de sa réception à sa distribution
COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE
• Anticiper et préparer une situation de crise potentielle
• Communiquer lorsque la crise démarre et après
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
14, 15
Mars
2013
PROGRAMME
LA COMMUNICATION ORALE
• Définition, importance et enjeux
• Composantes de la communication
• Types de communication orale (verbale et non verbale)
• Obstacles à la communication
• Conditions d’une communication efficace
• Techniques de base et attitudes du communicateur
Sites de déroulement
Institut de Technologie Appliquée de Gestion
Yaacoub Al Mansour
Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route
de Casablanca - 10 050 Rabat
Tél. : 05 37 79 81 84
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Touria
HALLAOUI
Fax : 05 37 79 81 84
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
21, 22
Mars
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Jamila
AMANOUZ
Mme Nadoua
BENNIS
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
07, 08
Janvier
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara
Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara
Tél. : 05 28 89 98 18
Fax : 05 28 89 98 18
Durée de Formation
Mr Rachid
ERRIFAY
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
1500,00 DHS /Participant
GESTION DU STRESS ET ORGANISATION DU TRAVAIL
• Qu’est-ce que le stress ?
• Comment vaincre le stress ?
• Gérer le stress d’un collaborateur
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
54
55
29. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
SECRETARIAT ASSISTANTE
DE DIRECTION
CLASSEMENT, ARCHIVAGE ET ORGANISATION DU BUREAU
Population Cible
Démarche Pédagogique
Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Appliquer les techniques de classement selon la norme ZZ44001 de l’AFNOR
Appliquer les ordres et les procédés de classement
Présenter des plannings
PROGRAMME
CLASSEMENT ARCHIVAGE
• Etude de la norme ZZ 44001 de AFNOR déterminant le choix du mot directeur
• Etude des ordres et procédés de classement
• Déterminer les types de planning et leur utilisation
• Archivage des documents
ORGANISATION DE BUREAU
• L’organisation administrative du secrétariat
• Organisation du poste de travail
• Méthode du travail
• Attitude au téléphone
• Accueil (exercice) + phrase clés
• Attention d’écoute
• Bien s’exprimer
• Code de politesse
• Demande de renseignement par téléphone
• Comment communiquer avec un client furieux
• Organisation de la prise de rendez-vous
• Le transfert et le filtrage des appels
• Conclusion
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
10, 11
Avril
2013
12, 13
Novembre
2013
Institut Spécialisé Industriel Casablanca
Mr Rachid FOUNOUNE
50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Tél. : 05 22 62 90 75
Fax : 05 22 62 57 21
Mme Rachida
ETTABARI
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
28, 29
Mai
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Sabah
BELMADANI
Mme Nadoua
BENNIS
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
23, 24
Janvier
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Al Adarissa Fès
Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès
Tél. : 05 35 61 03 33
Fax : 05 35 60 19 76
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mme Asmae
FAKHRI
Mme Mouna
DEGOUJ
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
15, 16
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
Tél. : 05 28 80 23 70
Fax : 05 28 80 23 70
Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara
Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara
Tél. : 05 28 89 98 18
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
Mme Ikram
HARBOUZ
Mr Rachid
ERRIFAY
Fax : 05 28 89 98 18
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
1500,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
56
57
30. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
SECRETARIAT ASSISTANTE
DE DIRECTION
REUSSIR UN ECRIT PROFESSIONNEL
Population Cible
Démarche Pédagogique
Cadres des entreprises
Apports théoriques et méthodologiques
études de cas
Objectifs
S’approprier les techniques d’un écrit fonctionnel
Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux
Dates de
déroulement
LA LETTRE - LA NOTE
• Rappeler les deux dimensions de la communication : information et relation
• S’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes
• Mettre en évidence la logique du discours : structure, argumentation
LE COMPTE RENDU
• Sélectionner les informations
• Organiser le texte
• Permettre une lecture efficace
• Le rapport
• Identifier la place du scripteur et les enjeux du rapport
• Analyser une situation
• Mettre en évidence les problèmes
• Proposer des solutions argumentées
• Rendre manifestes et cohérentes les actions du centre social
L’ACCOMPAGNEMENT DES ECRITS
• Transmettre des consignes d’écriture clairement identifiables
• Procéder aux relectures critiques
• Impulser un retravail du texte sans dévaloriser le scripteur
• Identifier et valoriser les points forts d’une écriture
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
19, 20
Mars
2013
PROGRAMME
CRITERES DE LISIBILITE DES ECRITS
• Trouver ses mots
• Construire ses phrases
• Construire, organiser et articuler
• La prise de notes
• Percevoir la situation pour préparer une prise de notes adaptée
• Distinguer l’essentiel de l’accessoire
• Transformer l’oral en écrit : du discours relâché à l’écrit soutenu
Sites de déroulement
Institut de Technologie Appliquée de Gestion
Yaacoub Al Mansour
Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route
de Casablanca - 10 050 Rabat
Tél. : 05 37 79 81 84
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Meriem
BENADERRAZAK
Fax : 05 37 79 81 84
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
02, 03
Octobre
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Nadoua
BENNIS
Mme Jamila
AMANOUZ
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
28, 29
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Al Adarissa Fès
Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès
Tél. : 05 35 61 03 33
Fax : 05 35 60 19 76
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mme Latifa
FAKHRI
Mme Nadia
TADILI
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
22, 23
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour
Mme Mina ARIRI
Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
Tél. : 05 28 89 65 06
Fax : 05 28 89 65 06
Mr Rachid
BEL GHARB
17, 18
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
Mme Ikram
HARBOUZ
22, 23
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara
Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara
Tél. : 05 28 80 23 70
Tél. : 05 28 89 98 18
Fax : 05 28 80 23 70
Mr Rachid
ERRIFAY
Fax : 05 28 89 98 18
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
1500,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
58
59
31. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
SECRETARIAT ASSISTANTE
DE DIRECTION
TECHNIQUES D’ACCUEIL ET QUALITE DE SERVICE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de bureau
Secrétaires
Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas
Objectifs
Développer sa compétence d’accueil et de communication
Prendre conscience du rôle essentiel de cette fonction dans l’entreprise
Valoriser l’image de marque de l’entreprise
Dates de
déroulement
PROGRAMME
LES COMPORTEMENTS NON VERBAUX
AVOIR UN NON VERBAL ADAPTE
• La tenue
• Le regard
• Le sourire
• Les gestes
• Se mettre en phase avec son interlocuteur
• Détecter les signes avant-coureurs pour prévenir les conflits
• Traiter la demande de l’interlocuteur
• Savoir accueillir : mettre à l’aise - le client doit se sentir attendu
• Etre à l’écoute (active)
• Analyser les attentes
• Expliquer pour informer
• Maîtriser le temps
• Recadrer un entretien en restant courtois
• Rassurer et s’assurer qu’on a été compris
• Conclure
• Assurer un suivi actif
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
11, 12
Juin
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
L’ACCUEIL - GENERALITES
L’ATTENTE DES INTERLOCUTEURS
Sites de déroulement
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Sabah
BELMADI
Mme Jamila
AMANOUZ
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
17, 18
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
18, 19
Février
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Es Semara
Bd des FAR - BP 57-72 Smara
Tél. : 05 28 80 23 70
Tél. : 05 28 89 98 18
Fax : 05 28 80 23 70
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
Mme Ikram
HARBOUZ
Mr Rachid
ERRIFAY
Fax : 05 28 89 98 18
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
1500,00 DHS /Participant
LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
• Maîtriser l’imprécision et les demandes floues
• Maîtriser agressivité, impatience, impolitesse…
• Rester toujours constructif
• Restaurer un climat de confiance
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
60
61
32. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
COMMUNICATION
LA COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Managers, Chargé de la communication, Responsables,
Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise
Apports théoriques et méthodologiques
etudes de cas
Objectifs
Etre en mesure d’identifier les premiers signes d’une crise et de mettre en place toutes les actions de communication
adaptées
Gérer les différentes étapes de la crise et créer un climat de confiance selon la population ciblée par les actions de
communication
PROGRAMME
Les particularitEs de la communication de crise
• la crise comme événement
Dates de
déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
21, 22
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC
Hay Riad
Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat
Tél. : 05 37 71 00 05
Fax : 05 37 71 52 49
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Souad
BOUZIANI
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
28, 29
Mars
2013
Typologie de crises
• Typologie selon le secteur d’activité
Evaluer une crise et mettre en place une stratEgie de communication
• Communication de crise et reconquête de son capital-image
• Outils de la communication de crise
• Logistique : anticiper les aspects matériels et gérer les contraintes techniques
• Que faire après la crise ?
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Noureddine
AL ACHARI
Mr Farès
Benomar
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
15, 16
Janvier
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Gestion Fès
Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès
Tél. : 05 35 60 15 75
Fax : 05 35 74 81 99
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mr Abdelmounim
MANSOURI
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD
15, 16
Mai
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion
Meknès
Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès
Tél. : 05 35 53 35 91
Fax : 05 35 53 35 91
Durée de Formation
Mr Mohamed
BOUDIS
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mr Rachid MAMAN
Tél. : 05 35 51 33 52
Fax : 05 35 61 02 04
mamane.rachid@gmail.com
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
62
63
33. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
COMMUNICATION
PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Population Cible
Démarche Pédagogique
Managers, Responsables ou toute personne désirant
améliorer sa prise de parole devant un auditoire
Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Assurer le succès de l’intervention en préparant rapidement et concrètement une intervention prochaine
Etre à l’aise pour vaincre vos appréhensions
Prendre confiance lors des prestations en s’exprimant clairement à l’oral
Dates de
déroulement
L’image de soi
PrEparer son intervention
• Connaître son auditoire et ses spécificités
• Se libérer des inhibitions et des tensions physiques pour être présent
• Structurer son intervention
• Clarifier l’objectif de l’intervention
• Elaborer des messages « clés »
• Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif
• Préparer une introduction motivante
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
10, 11
Avril
2013
PROGRAMME
L’orateur
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
21, 22
Novembre
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr Noureddine
AL ACHARI
Mr Ahmed
EL FTOUH
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 39 44 58
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
S’approprier les expressions idiomatiques
• Les débuts de phrases
• Les reformulations
• Les expressions « réflexe »
Intervenir face A un public
• Travailler sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, les silences
• Laisser parler ses émotions, développer son charisme
• L’importance de la forme par rapport au contenu
• Utiliser un langage efficace : les expressions et les mots parasites
• Les subtilités de la langue et les « faux amis »
• Le non-verbal et la gestuelle
• Choisir et maîtriser les meilleurs supports visuels pour son intervention
• S’appuyer sur des notes utiles
• Savoir maintenir l’attention de l’auditoire
• Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès
Animer un dEbat
Adopter un comportement efficace dans les Echanges
S’affirmer dans ses interventions
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
64
65
34. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
COMMUNICATION
LA COMMUNICATION ECRITE ET ORALE
Dates de
déroulement
Sites de déroulement
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
Population Cible
Secrétaires
Démarche Pédagogique
Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
05, 06
Décembre
2013
Institut Spécialisé de Formation de l’Offshoring
Casablanca
Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca
Tél. : 05 22 97 41 11
Objectifs
Acquérir une autonomie dans la compréhension des écrits au quotidien et des écrits professionnels
Savoir rédiger des messages simples et améliorer la communication écrite pour plus d’efficacité
Développer l’autonomie dans les apprentissages et les transférer dans les situations de la vie courante
PROGRAMME
Fax : 05 22 97 41 12
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mme Fatima
GOULINE
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
26, 27
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC
Hay Riad
Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat
Tél. : 05 37 71 00 05
Comprendre et lire un Ecrit : mieux se repErer dans les Ecrits au quotidien et dans la vie
professionnelle
• Repérer les éléments qui composent une phrase (sujet, verbe, complément)
• Situer le message dans ses contextes
• Identifier les éléments essentiels d’un écrit (personnages, lieu, temps)
• Repérer les informations essentielles, les éléments clés, trier et hiérarchiser simplement les informations
• Comprendre sans interpréter des consignes, des notices, des notes de service, des rapports d’activité, des
transmissions écrites...
09, 10
Mai
2013
REdiger un Ecrit : Ecrire, de façon A Etre compris, des textes variEs pour rEpondre A une demande
sociale, professionnelle ou pour son propre plaisir
• Produire des phrases brèves et d’une structure simple
• Rédiger un écrit en respectant les règles d’orthographe et de grammaire
• Prendre sous dictée un texte simple en français
• Savoir organiser sa pensée et son écrit
• Soigner la présentation quel que soit le support
04, 05
Juin
2013
Apprendre A s’exprimer A l’oral
• Reformuler oralement une idée développée dans un texte
• Créer des situations dans lesquelles tout le monde s’exprime (se présenter, présenter un fait d’actualité)
• Travailler sur : les inflexions éventuelles liées à la langue d’origine, la prononciation qui peut nuire la compréhension
du message, le lexique, l’argumentation d’une communication, se faire comprendre (liens entre la pensée et le
langage utilisé, savoir adapter son langage au contexte)
10, 11
Avril
2013
Fax : 05 37 71 52 49
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Khadija
LAMDIRA
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Nadoua
BENNIS
Mme Jamila
AMANOUZ
Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Al Adarissa Fès
Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès
Tél. : 05 35 61 03 33
Fax : 05 35 60 19 76
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mme Fatima
HABIBI
Mr Khalid
SOULEIMANI
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion
Meknès
Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès
Tél./Fax : 05 35 53 35 91
Fax : 05 35 53 34 91
Mr Rachid MAMAN
Tél. : 05 35 51 33 52
Fax : 05 35 61 02 04
mamane.rachid@gmail.com
Mme Latifa
FAKHRI
Mr Khalid
SOULEIMANI
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
15, 16
Janvier
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
29, 30
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour
Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour
Tél. : 05 28 80 23 70
Tél. : 05 28 89 65 06
Fax : 05 28 80 23 70
Mme Ikram
HARBOUZ
Mr Rachid
BEL GHARB
Fax : 05 28 89 65 06
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
66
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
67
35. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
COMMUNICATION
LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE
Population Cible
Démarche Pédagogique
Managers, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement
dans l’entreprise
Apports théoriques etméthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Sensibiliser les participants sur l’importance de la communication et son impact sur la RH
Dates de
déroulement
LES RESEAUX DE COMMUNICATION ET LA CIRCULATION DES INFORMATIONS
COMMUNICATION ET PERCEPTION
LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION EFFICACE
• Qu’est-ce qu’une bonne communication ?
• Comment éviter une mauvaise communication ?
• Identifier son intention et obtenir une confirmation, questionner
• La reformulation
• Organiser ses idées
• Le langage positif, vague, négatif
L’ECOUTE
• L’écoute passive et active
• Les obstacles à l’écoute
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
27, 28
Février
2013
PROGRAMME
LES ELEMENTS DU SCHEMA DE LA COMMUNICATION
Sites de déroulement
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Tél. : 05 39 38 08 71
11, 12
Juillet
2013
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mr. Abdelkrim
CHAKOU
Mr Noureddine
AL ACHARI
Fax : 05 39 38 08 71
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger
Free Zone
Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger
Tél. : 05 39 39 44 58
Fax : 05 39 39 44 58
DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE
06, 07
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1
Route de Casablanca, près de la cours d’appel
BP 34 - 46 000 Safi
13, 14
Mars
2013
27, 28
Mars
2013
Tél. : 05 24 62 36 09
Mr Abdellatif AZZAOUI
Tél. : 05 24 37 29 14
Fax : 05 24 34 60 80
azzaoui_scre@yahoo.fr
Mr Youssef
HOURAIRI
Fax : 05 24 62 36 09
DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD
01, 02
Mai
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata
Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata
Tél. : 05 28 80 23 70
Fax : 05 28 80 23 70
Durée de Formation
Mme Ikram
HARBOUZ
2 jours
Prix Forfaitaire*
Mme Mina ARIRI
Tél. : 05 28 99 18 34
Fax : 05 28 99 18 42
mina_ariri@yahoo.fr
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
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69
36. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE
COMMERCE MARKETING
LES TECHNIQUES DE VENTE ET NEGOCIATION
Population Cible
Responsables contrôle de gestion, Responsables,
Commerciaux
Démarche Pédagogique
Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas
Objectifs
Mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet
Identifier les différents profils d’interlocuteurs et créer un climat de confiance
Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client et argumenter ensuite avec succès
Répondre aux objections et conclure positivement au bon moment
PROGRAMME
LA VENTE
• Définition
• Les services concernés par la vente en entreprise et leur interaction
LES ETAPES DE L’ENTRETIEN DE VENTE
• Les bénéfices du plan de vente
• Objectifs et contenu de chacune des étapes
Dates de
déroulement
LA DECOUVERTE DES BESOINS
• L’identification des besoins auxquels répond l’offre
• Les techniques de questionnement
• La synchronisation sur les langages en situation d’écoute active
• La reformulation de verrouillage des besoins
• Les motivations d’achats en lien avec l’offre proposée
L’ARGUMENTATION
• La notion d’avantage concurrentiel
• Les techniques d’argumentation
• L’adaptation de l’argumentation
• La proposition commerciale
LA NEGOCIATION
LA CONCLUSION
LA FIDELISATION
Contacts
Animateurs
DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA
13, 14
Mars
2013
Institut Spécialisé en Fabrication des Produits
Agroalimentaires Casablanca
Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca
15, 16
Mai
2013
Tél :05 22 35 13 79/72
Mr Rachid FOUNOUNE
Tél. : 05 22 61 93 33
05 22 60 33 48
Fax : 05 22 60 39 65
r.founoune@gmail.com
Mr Mustapha
HAIDARA
Fax : 05 22 35 13 87
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I
21, 22
Mars
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Temara
Avenue Driss 1er, El Massira 1 Temara
Tél:05 37 60 23 20
LA PREPARATION D’ENTRETIEN
LA PRISE DE CONTACT
• La communication orale
• Les différents langages (verbal, non verbal, para verbal)
• La méthode des couleurs de Marston pour identifier les 4 typologies d’interlocuteurs
• La présentation de soi et de son entreprise
Sites de déroulement
Mme Nadia MAMDOUH
Tél. : 05 37 80 31 07/08
Fax : 05 37 80 31 09
mamdouhnadia@yahoo.fr
Mme Khadija
AIT SGHIR
Fax :05 37 60 23 21
DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II
16, 17
Avril
2013
Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring
et les Nouvelles Technologies de l’Information
et de la Communication
Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de
Marjane)
Mr Mohammed KADIRI
Tél. : 05 39 34 13 15
Fax : 05 39 94 26 60
kadiri@ofppt.ma
medkadiri@yahoo.fr
Mme Nadia
AOUTIL
Mr Mohamed
BOUZEROUATA
Tél./Fax : 05 39 38 08 71
DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD
24, 25
Avril
2013
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
Hay Al Adarissa Fès
Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès
Tél : 05 35 61 03 33
Fax : 05 35 60 19 76
Mr Mohamed BENKHALTI
Tél. : 05 35 60 70 07
Fax : 05 35 60 39 97
benkhalti.m@gmail.com
Mme Laila
TAZI
Mr Zakaria
KRIBIA
DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE
06, 07
Mars
2013
Institut Spécialisé de Gestion et Informatique
Marrakech
Quartier Industriel Azli BP 82 - 40 000 Marrakech
13, 14
Mars
2013
Tél. : 05 24 34 50 57
Mr Abdellatif AZZAOUI
Tél. : 05 24 37 29 14
Fax : 05 24 34 60 80
azzaoui_scre@yahoo.fr
Mr Abderrahim
IKBAL
Fax : 05 24 49 24 63
Durée de Formation
2 jours
Prix Forfaitaire*
2000,00 DHS /Participant
* Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation
70
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