1. Marketing voor ondernemers (7): meer succes met je website 10-03-10 17:02
Marketing voor ondernemers (7): meer succes met je
website
Eline Walda
Online / 23 januari 2010, 21:00 / Reacties 2 / Views 21426
1
0
In deze serie artikelen behandel ik marketingvraagstukken waar iedere ondernemer
mee te maken krijgt. Van strategische keuzes op het gebied van distributie, prijs en
assortiment tot de inzet van sociale media. Marketing is tenslotte meer dan de P van
promotie.
Deze week in een aantal afleveringen een compilatie van het live verslag dat ik op
Twitter maakte van diverse lezingen op het Interactive Media and Marketing Event
(IMME).
In de vorige aflevering kwam mobiele marketing aan de orde. In deze aflevering tips
om je website succesvoller te maken.
11
tweets
retweet
In deze aflevering: 4 maal zoveel conversie op je website: hoe doe je dat?
Spreker: Ronald Verschueren, Directeur NetMarketing Usability Experts
Verschueren gaat tijdens zijn presentatie in op manieren om je website succesvoller te maken. Hoe verhoog je
de conversie? Met andere woorden: hoe zorg je dat mensen op jouw website tot de door jou gewenste actie
overgaan? Wil je dat mensen een bestelling plaatsen via je website, of op een andere gewenste manier tot actie
overgaan, dan moet je de behoeften én het gedrag van de gebruiker centraal stellen. Het draait niet om internet,
het draait om mensen.
Staar je niet blind op statistiek
In de praktijk wordt er te weinig aandacht besteed aan het online gedrag van mensen. Iedere klik wordt
http://www.molblog.nl/bericht/marketing-voor-ondernemers-7-meer-succes-met-je-website/ Pagina 1 van 3

2. Marketing voor ondernemers (7): meer succes met je website 10-03-10 17:02
geanalyseerd met uitgebreide statistieken, maar deze cijfers geven je geen werkelijk inzicht in de verborgen
redenen voor het gedrag van bezoekers op je site. Staar je dus niet blind op je statistieken, maar test dit gedrag
door gebruikers te observeren en vragen te stellen. Schakel je klanten (of desnoods je familie of je buurman) in
en kijk toe terwijl ze, ongeholpen door jou, informatie opzoeken op je website. Hoe eenvoudig is het voor hen om
de informatie te vinden die zij zoeken?
Psychologie en sociologie zijn hierbij belangrijker dan het klikgedrag op zich. Google analytics geeft onvoldoende
verklaring voor dit gedrag.
Succesfactoren
Een bruikbare site verkrijg je door de ingrediënten:
- merk
- gebruiksvriendelijkheid
- overtuiging
- emotie
- vertrouwen.
Inzicht
Websites als weekendjeweg.nl zijn gebouwd vanuit de filosofie dat mensen in een kwartiertje tijd een keuze
willen maken en hun weekendje boeken. De website is daarom zo ingericht, dat mensen zo snel mogelijk van
oriëntatie naar boeking worden geleid. In werkelijkheid doen mensen er echter niet 10 minuten maar 7 dagen
over om te beslissen. Hier kom je niet door analytics achter. Dit soort inzichten verkrijg je door met je klanten in
gesprek te gaan. Kwalitatief versus kwantitatief onderzoek, om je klant werkelijk te begrijpen.
Reactie op Twitter:
Jruis (Manager Marketing & New Media Bookit/Weekendjeweg.nl) : We hopen nog wel stukje beleving aan toe te
voegen hoor. Maar klopt zeker: makkelijk & snel reserveren.
Eline: Zo, jij bent alert! Heel goed. Ben benieuwd naar de verdere ontwikkeling van weekendjeweg, ik ga je
volgen.
Eerst onderzoek
Doe onderzoek voordat je een site bouwt. Veelal vindt het onderzoek naar gebruiksvriendelijkheid en andere
factoren pas plaats wanneer de site al ontworpen is. En gaat men bij het ontwerp van de website uit van
aannames. Bega die fout niet. Ga niet af op wat je dénkt dat de klant wil, maar vraag het hem, en ontwerp dan
pas je website. Laat gebruikers ook de website van de concurrentie testen, kijk wat ze doen en luister naar het
'waarom'.
Emotie
Emoties worden in de markt steeds meer onderzocht, emotie is een van de dingen die jou onderscheiden van je
concurrent. Het draait niet alleen om een gebruiksvriendelijke site; je website kan de emotie van de gebruiker
negatief of juist positief beïnvloeden.
Reactie op Twitter van willrobben : ... dus authenticiteit tonen op Twitter heeft een toenemende waarde.
In de volgende aflevering:
De dood of de gladiolen in digitale marketing
Tot nu toe verschrenen afleveringen in deze serie
- Marketing voor ondernemers (deel 1)
http://www.molblog.nl/bericht/marketing-voor-ondernemers-7-meer-succes-met-je-website/ Pagina 2 van 3

3. Marketing voor ondernemers (7): meer succes met je website 10-03-10 17:02
- Marketing voor ondernemers (deel 1)
- Marketing voor ondernemers (2): interview met Karen Romme
- Marketing voor ondernemers (3): Twitterverslag Onebizznessday
- Marketing voor ondernemers (4): vervolg verslag Onebizznessday
- Marketing voor ondernemers (5): Bedrijfslogo en huisstijl
- Marketing voor ondernemers (6): over mobile marketing
- Marketing voor ondernemers (7): meer succes met je website
- Marketing voor ondernemers (8): spreek de taal van je klant!
- Marketing voor ondernemers (9): zin en onzin van sociale media
Over de auteur
Eline Walda adviseert ondernemers bij strategische marketingvraagstukken.
Tags
/ marketing
/ innovatie
/ eline
/ walda
/ mobile
/ 2010
/ ondernemers
/ mkb
/ website
/ imme
/ usability
/ ontwikkeling
/ conversie
/ webdesign
/ verschueren
/ ronald
/ eline walda
/ mobiele marketing
/ interactive media and marketing event
/ marketing voor ondernemers
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Logo’s leren lezen
Speciale aanbieding: MarketingRSLT Social Media School
http://www.molblog.nl/bericht/marketing-voor-ondernemers-7-meer-succes-met-je-website/ Pagina 3 van 3