Ben je wel klaar met praten over social media en wil je er nu echt mee aan de slag? Deze presentatie vormt een voorproefje van een 3-delige training 'Succesvol starten met social media: van idee naar plan!' die Eline regelmatig organiseert, zowel op individuele inschrijving als incompany. Interesse? Kijk even op elinewalda.nl voor actuele data en locaties. Welkom! Over Eline Walda: Eline is auteur van het boek ‘Marketing voor ondernemers – in 10 stappen naar een succesvolle marketingstrategie’. Zij adviseert ondernemers bij strategische vraagstukken en helpt hen een succesvolle marketingstrategie ontwikkelen. Hoewel grote A-merken en zelfstandige professionals zich ook in haar klantenkring bevinden, ligt haar focus bij het MKB. Elines definitie van marketing is: “op een unieke manier relevant zijn voor je klanten, en daar je bestaansrecht als onderneming aan ontlenen.”

1. Social media:
van idee naar plan!
#socmedprak
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

2. Even voorstellen…
@ElineWalda
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

3. Top 5 van
social media
missers...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

4. Misser 1:
Social media puur als
extra reclamekanaal
gebruiken
þ Houd je aan de plaatselijke etiquette!
þ Stem je toon af op medium &
doelgroep.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

5. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

6. Misser 2:
Geen gesprek
aangaan
þ social media draait om dialoog (duh!)
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

7. mix van
alleen maar
conversatie en
roepen...
vertellen
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

8. Misser 3:
Geen verhaal hebben
þ start pas met social media als je
weet wat jouw merk uniek en relevant
maakt.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

9. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

10. Misser 4:
Geen plan hebben
þ stel vast wie wat doet, en maak een
contentkalender.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

11. doodgebloed blog...
laatste artikel:
half jaar oud...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

12. Misser 5:
Geen geïntegreerde
communicatie
þ Zoek aansluiting bij de verschillende afdelingen
van je organisatie.
þ Maak voor ieder onderwerp een vertaalslag per
kanaal: hoe maak je het relevant voor dat kanaal?
þ Online en offline lopen door elkaar: zorg dat je
verhaal eenduidig is.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

13. + offline en online
vult elkaar aan
- geen speciale video
voor online
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

14. integreer je toon een
kanalen menselijk gezicht
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

15. Top 5 obstakels
1. Social media niet echt op de agenda bij de directie.
2. Irreële verwachtingen.
3. Het medium niet snappen.
4. Niet weten te boeien.
5. Te weinig uniek zijn (geen duidelijke identiteit en visie).
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

16. Starten met social
media in 10 stappen
1. Wat belooft jouw merk?
2. Wat is je doel?
3. Welke kanalen zet je in?
4. Kies je onderwerpen
5. Wie doet wat?
6. Technische realisatie
7. Verzamel onderwerpen
8. Schrijven voor internet, een vak apart
9. Contentkalender opstellen
10. Monitoren en bijsturen
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

17. Stap 1:
Wat belooft jouw
merk?
þ Wees echt.
þ Wees consequent.
þ Het begint met een verhaal!
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

18. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

19. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

20. Aan de slag!
Wat belooft jouw
merk?
Kies een associatiekaart.
Vertel aan de hand van het plaatje wat
jouw merk uniek en relevant maakt.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

21. Aan de slag!
+ en -
Kies 2 kaartjes die de (echte) cultuur
van jouw bedrijf het best omschrijven.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

22. “Huiswerk”
bij stap 1
Omschrijf in 1 zin wat jouw merk uniek
en relevant maakt.
Maak een collage van gezichten,
termen en beelden die bij jouw merk
passen.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

23. Stap 2:
Wat is je doel?
þ Besluit wie je wilt bereiken
þ Besluit wat je wilt bereiken
þ Besluit wanneer je het wilt bereiken
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

24. Wie wil je bereiken?
partner voor
trouwe cocreatie
klant (fan) ontevreden
klant
leverancier financier
blogger
potentiële klant
journalist
sollicitant
medewerker
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

25. Wat wil je bereiken?
Je merk:
✓ naamsbekendheid vergroten
✓ beter profileren
✓ reputatie vestigen
Tip:
Workshop Annet van
Betuw: profileer jezelf!
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

26. eld
rbe
oo
d v
em
ero
b
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

27. o k
r o
a a
m !
r, ol
e v
in s
le ce
k c
s u
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

28. Luisteren wat jouw
belangengroepen beweegt
✓ bestaande klanten
✓ nieuwe klanten
✓ leveranciers
✓ concurrenten
✓ samenwerkingspartners
✓ publicisten (journalisten,
bloggers)
Tip:
presentatie Ellen de
Lange-Ros: Slim luisteren
met social media
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

29. PR 2.0
Bundel je nieuws in een social
media release en maak het
bloggers en journalisten
gemakkelijk met:
✓ feiten
✓ links naar meer info
✓ citaten
✓ rechtenvrij beeldmateriaal
✓ embedded video’s
✓ audiofragmenten
✓ embedded
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

30. De P van Personeel
Gemakkelijker de juiste kandidaten
aantrekken tegen lagere kosten
Want:
✓ je netwerk benutten
✓ kandidaten informeel laten kennismaken
met (de cultuur in) je bedrijf
✓ gemakkelijk contact leggen
✓ meer weten dan het cv vertelt...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

31. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

32. Wie ken ik bij
dit bedrijf, die ik
informeel om
informatie kan
vragen?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

33. De P van
Productontwikkeling
✓ klanten betrekken bij ontwikkeling
✓ de juiste leverancier vinden
✓ samenwerkingspartners vinden
✓ kennis uitwisselen
Tip:
presentatie Jeroen van
Woudenberg: participatie
en
omgevingsmanagement
Tip:
presentatie J. Walphenaar
over co-creatie en
crowdsourcing
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

34. m a
for
a
pt im
o
in
a t ie
c re
c o
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

35. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

36. Crowdfunding
zoek in plaats van 1 grote
investeerder een groot aantal kleine
investeerders om je project van de
grond te krijgen.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

37. vrijdag 28 oktober 2011(wk)

38. Wanneer wil/moet je je
doelen bereiken?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

39. Succes op social media vergt een lange adem.
En een continue inspanning, van diverse
afdelingen. Staan social media voldoende op de
agenda bij de directie?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

40. Aan de slag!
Wat is jouw doel?
Verwoord jouw doel: wie en wat wil jij
bereiken?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

41. “Huiswerk”
bij stap 2
Stel vast voor welke (bedrijfs-)doelen je social media wilt inzetten.
(merk op hoe je direct in overleg gaat met veel meer afdelingen dan alleen Marketing en Communicatie!)
Stel haalbare en meetbare resultaten vast.
(merk op hoe je direct gaat nadenken over hoe je de resultaten straks gaat meten.)
Maak een collage die in beelden weergeeft wie jouw doelgroepen zijn.
(Het kan geen kwaad om die collage met andere afdelingen te delen.)
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

42. Stap 3:
Welke kanalen zet je
in?
þ Begin klein met enkele kanalen.
þ Integreer de kanalen onderling.
þ Besteed aandacht aan je website!
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

43. Begin klein
Kies enkele
kanalen uit het
spectrum.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

44. Staar je niet blind op Twitter
Bedrijven kiezen soms volautomatisch voor Twitter, Facebook en
LinkedIn. Het social media landschap is zoveel groter!
en aantallen
zeggen ook niet
8900000" 9000000" altijd alles...
9000000"
8000000"
7000000"
6000000"
5000000"
4300000"
4000000"
3000000"
2000000"
2000000"
1000000" 400000"
150000"
0"
Twi/er" YouTube" LinkedIn" Foursquare" Hyves" Facebook"
vrijdag 28 oktober2011$
2011(wk)

45. Stof tot nadenken...
✓ YouTube is na Google de grootste
zoekmachine.
✓ Veel mensen zijn visueel ingesteld.
✓ YouTube is perfect te combineren met o.a.
Facebook en Hyves.
✓ Foursquare biedt gratis mogelijkheden voor
lokatiegebaseerde marketing én het belonen Tip:
van fans. presentatie Gea Wante-
Wolfslag: praktijkcase
bouwen aan een
✓ Opereer je in een niche? Overweeg dan ook community
niche-netwerken.
✓ Is het waardevol voor jouw doelgroepen om Tip:
online in een besloten omgeving ervaringen uit presentatie Irene Frijlink:
Communitymanagement
te wisselen?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

46. En niet alleen
voor restaurants...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

47. je profileren als
muzikant
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

48. Je huisje verhuren...
Flickr is een perfect
kanaal!
gemiste kans...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

49. deel je kennis
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

50. Denken vanuit je
doelgroep: een besloten
community voor
patiënten
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

51. Misschien heb je verschillende accounts nodig om
verschillende doelgroepen te bedienen...
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

52. “Huiswerk”
bij stap 3
Stel vast op welke kanalen je start, en waarom.
(Stap af van de gedachte dat alles NU moet en neem de tijd om ervaring op te doen.)
Ga privé aan de slag op de gekozen kanalen.
(Je gaat pas echt begrijpen hoe social media werken als je er zelf actief bent.)
Bepaal per doelgroep via welke kanalen je deze wilt benaderen.
(Heb je misschien meerdere accounts op een enkel kanaal nodig?)
Bepaal hoe je de verschillende kanalen ontsluit en verbindt.
(Vergeet je website als uitvalsbasis niet!)
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

53. Stap 4:
Kies je onderwerpen
þ Leg vast wat wel/niet.
þ Houd je doelen voor ogen.
þ Vertaalslag van inhoud naar vorm
(per kanaal, plus integratie)
þ Deel deze keuze met relevante
afdelingen.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

54. Checklist
✓ Marketingkalender
✓ Financiële kalender
✓ Bedrijfsnieuws (overname, fusie, verhuizing)
✓ Werving & selectie
✓ Kennis delen
✓ interessante content van anderen (met bronvermelding)
✓ Informeren (voorbeeld: ANWB over files)
✓ Je doelgroepen raadplegen
✓ Vermaak (games, testjes, animaties...)
✓ Achtergronden
✓ Terugkoppelen wat je doet met feedback van klanten!
Tip:
✓ Events presentatie Jeroen van
der Hee en Leonie Otto:
✓ Crisiscommunicatie! social media bij
infrastructurele projecten
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

55. Wat maakt jouw
content* interessant
voor je doelgroep?
Tip:
presentatie Polle de
Maagt: geef ze iets om
over te praten!
Tip:
workshop Cor Hospes:
R.I.P. Marketing, Go
Guerilla Go!
Tip:
presentatie Lonneke
Verbiezen (KLM): van
* Content: blogartikelen, filmpjes, foto’s, strategie naar
klantbeleving
aankondigingen van evenementen, nieuws, etc.
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

56. Emotie…
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

57. A picture is worth
1,000 words…
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

58. interactie/
vermaak
informatie
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

59. Verras en vermaak!
Speelt de video niet? Bekijk hem dan video
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

60. “Huiswerk”
bij stap 4
Stel per doelgroep vast welke typen content interessant zijn.
(Stap af van de gedachte dat je alles automatisch doorvertaalt naar iedere doelgroep en ieder kanaal.)
Stel een handleiding op: welke content wel/niet?
(Je wilt voorkomen dat social media een plat reclamekanaal worden.)
Bepaal per kanaal welk type content relevant is en op welke manier.
(Vacature wel/niet 1 op 1 doorplaatsen op Facebook? Financiële cijfers wel/niet op Hyves?)
Stel termen vast waar je op gevonden wilt worden.
(Wordt vaak vergeten!)
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

61. Stap 5:
Wie doet wat?
þ Social media zijn niet het speeltje van marketing of het social
media team.
þ Zoek ambassadeurs/voelhoorns binnen alle relevante afdelingen.
þ Maak een inschatting van de benodigde uren per discipline in de
opstartfase en daarna.
þ Stel een social media beleid op voor medewerkers.
Tip:
presentatie Elbrich
Raessen: de
koffieautomaat voorbij
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

62. Mogelijke social media functies
Luisteren
Webcaremedewerker (1e lijn)
Corporate Communicatie/Woordvoering (2e lijn)
Aandachtspunt:
wie ‘luistert’ buiten kantoortijden?
Analyseren en rapporteren
Webanalist
Contentspecialisten
Een of meerdere bloggers
Tekstschrijver (periodiek)
Fotograaf (periodiek)
Cameraman /-vrouw (periodiek)
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

63. Social media functies
Community
Communitymanager
Webcaremedewerker
Levering input (direct/indirect)
Directie
Marketing
Productmanagement
Corporate Communicatie
Woordvoering
Marketingcommunicatie
HR
Verkoop Binnendienst
Verkoop Buitendienst
Designer
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

64. Social media functies
Raadgevers
Juridische Zaken
SEO/SEA-specialist
Klantenservice
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

65. Hoe nu verder?
De workshop is voorbij. Gelukkig
leven we in een interactieve
wereld!
Binnenkort meer tips en trucks
over alle 10 stappen én een
sjabloon voor je plan op Elines
blog op www.elinewalda.nl
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

66. Vragen?
vrijdag 28 oktober 2011(wk)

67. Dank je wel!
vrijdag 28 oktober 2011(wk)