Wil je succesvol starten met de zakelijke inzet van social media? Misschien heb je al gemerkt dat in het wilde weg starten met Twitter, Pinterest of een Facebookpagina niet werkt. Opvallen via social media, tussen miljoenen anderen, vergt een heldere strategie en een planmatige aanpak. Jouw social media strategie begint met een verhaal. Het unieke verhaal dat jouw bedrijf relevant maakt voor bestaande en nieuwe klanten en voor andere belangengroepen zoals financiers, samenwerkingspartners, joumalisten, bloggers en de juiste kandidaten voor vacatures. Tenslotte zijn social media geen doel op zich; ze zijn een middel om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren en de dialoog aan te gaan met je klanten. Tijdens deze interactieve presentatie laat ik je zien hoe je de inzet van social media planmatig en succesvol kunt aanpakken. Zodat je, ook op social media, op een unieke manier relevant kunt zijn voor jouw nieuwe en bestaande klanten. Een presentatie boordevol do’s & don’ts, tips & trucs.

1. #smday040

2. Waarom social media?

3. Social media:
7 stappen
naar succes!
1. Wat belooft jouw merk?
2. Wat is je doel?
3. Welke kanalen zet je in?
4. Waar schrijf je over?
5. Wie doet wat?
6. Van start!
7. Monitoren en bijsturen

5. Wat is je doel?
✓ beter profileren
✓ naamsbekendheid vergroten
✓ reputatie versterken
✓ klantentrouw vergroten
✓ nieuwe klanten vinden
✓ slimme PR
✓ luisteren
✓ de P van personeel...
✓ de P van productontwikkeling
✓ financiers vinden
✓ meerwaarde bieden
✓ ...

6. Wie wil je bereiken? partner voor
trouwe cocreatie
klant (fan) ontevreden
klant
leverancier financier
blogger
potentiële klant
journalist
sollicitant
medewerker

7. Ken je jouw doelgroepen?

8. Succes op social media vergt een lange adem.
Is jouw adem lang genoeg?

10. Staar je niet blind op Twitter
9.000.000
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
-
t*
h
es
t
re
Pa
+
er
ua
le
er
nt
In
og
q
itt
ok
rs
Pi
ed
Go
Tw
**
u
bo
nk
s
Fo
ve
e
ce
Li
b
Hy
Tu
Fa
u
Yo

11. Ontwikkeling bezoekers en tijdsbesteding
Facebook: 7,5 uur per maand
Google+: 3,3 minuten...

15. Het draait om de doelgroep,
niet om het medium!

16. De juiste volgorde:
doel doelgroep onderwerp kanaal vorm
en dus niet:
kanaal onderwerp

17. mix van
alleen maar
conversatie en
roepen...
vertellen

18. Bezorg je klanten een ‘Wow!’ gevoel

19. Checklist
✓ Marketingkalender
✓ Financiële kalender
✓ Bedrijfsnieuws (overname, fusie, verhuizing)
✓ Werving & selectie
✓ Kennis delen
✓ interessante content van anderen (met bronvermelding)
✓ Informeren (voorbeeld: ANWB over files)
✓ Je doelgroepen raadplegen
✓ Vermaak (games, testjes, animaties...)
✓ Achtergronden
✓ Terugkoppelen wat je doet met feedback van klanten!
✓ Events
✓ Crisiscommunicatie!

20. SEO specialist bloggers
klantenservice
webcare! webanalist
sales
redacteur
communicatie community
manager
directie
filmproductie
marketing HR
fotografie
design

21. Hoezo alleen een bedrijfsaccount?

23. Het belang van sterke tekst...

24. Klanten snappen weinig
van mbit/s...

25. integreer je toon een
kanalen menselijk gezicht

26. Impact:
er gebeurt iets als Reputatie:
jij iets deelt het sentiment over
jouw merk is
positief
Invloed
Bereik: Interactie:
Wie jij bereikt – je gaat de dialoog
direct en indirect aan
4D invloedmodel © Eline Walda 2012

27. sociale bezoekersstroom Google Analytics

29. CrowdBooster

30. Meer weten?
✓ Trainingen ‘Zet social media strategisch in!’
✓ Introductietrainingen social media
✓ Training schrijven voor internet
✓ Quickscan social media voor jouw bedrijf
✓ Marketingadvies bij strategische vraagstukken
www.elinewalda.nl
www.marketingboek.nu
@ElineWalda