Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive. Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit: #Social Robots #Mobile Commerce #Amazon Prime #Social Commerce und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.

1. Future Retail.
Wie die digitale Revolution den
Handel verändert
madebyneuwaerts

2. “Die statio näre n
Ge schäfte m üsse n
ko m ple tt
durchdig italisie rt
we rde n, we nn sie die
nächste n Jahre no ch
übe rste he n wo lle n. De r
E-Co m m e rce wächst
und wächst. Das ist das
Zukunftsm o de ll. ”
[Prof. Gerrit Heinemann,
Hochschule Niederrhein]
http://jonamag.de/einzelhandel/

3. „Die Innenstadt
darf nicht veröden”
Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960

4. “De r Einze lhande lstirbt nicht,
e r wande lt sich nur. Das hat
nichts m it de r Dig italisie rung
z u tun.
Die Le ute we rde n auch in
fünfz ig Jahre n im m e r no ch in
Läde n e inkaufe n”
[Dörte Nitt-Drießelmann,
Hamburger Weltwirtschaftsforum]
Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping

5. „Es gibt keinen Grund, warum
irgend jemand einen Computer in
seinem Haus wollen würde.”
Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977
http://www.janko.at/Zitate/Themen/Irrtuemer.htm

6. „Zukunft gibt es nicht.
Zukunft ist nur die Konsequenz unserer
heutigen Entscheidungen.“
[Frank Schätzing, Science Fiction-Autor, #cch11]
https://trau.kainehm.de/2011/11/conventioncamp-11-bilder/

7. Was kommt?
Was bleibt?
Woran glaubst du?
Und: Woran wollen
wir glauben?

8. Aus Sicht der Banken?
= Distributionsleistung (Geld)
= Beratung Aus Sicht der
Kunden?
Ein Blick auf die Banken …

11. #Fintech
#AI

12. Aus Sicht der Kunden?
= Begegnungen, Gespräche,
Inspiration, Unterhaltung …

13. Aber dem Handel kann das
nicht passieren. Oder …?

14. #Echtzeiteinkaufserlebnis

15. #eCommerce
Alles geht online.
Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/

16. Shop-now-Button
auf Instagram.
Discover.
Browse.
Buy.
Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-instagram-kauf-mich
Dort sein, wo die Kunden schon sind. Bsp.
Instagram

17. #Automatisierung: Amazon Dash Button
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

18. #Subscriptionsmodelle
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA

19. Digitalisierung = Dezentralisierung
#3DDruck

20. Wo liegt die Zukunft des
(klassischen) Handels, wenn die
Digitalisierung den Komfortvorteil
zugunsten des Online-Handels
nutzen wird?“
#Paradigmenwechsel

21. #Future Retail
„Nie waren die
Chancen für den
Handel so groß wie
heute!“

22. Was erwarten Kunden
vom Handel – heute und
in der Zukunft?

23. Das Einkaufserlebnis
der Zukunft (2020)
5 nachfrager-
induzierte Trends

24. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
1. Unterhaltung
Kunden wollen Einkaufserlebnisse
mit mehr Entertainment-Faktor
#Mehrwert #QualityTime
#Erlebnis #SozialeInteraktion

26. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
2. Verantwortung
Kunden wollen ein gesellschaftlich
und ökologisch verantwortliches
Handels-Ökosystem
#Wertewandel #Bewusstsein
#Transparenz #Loyalität

28. Change. Or be changed.
Fashi
onBiz
4.0
Herausforderungen, Best Cases und
Strategien für die digitale Transformation der
Fashion Industrie. Eine Exkursion.

31. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
3. Assistenz
Kunden erwarten, dass
Technologie sie bei der Selektion
unterstützt
#Hilfe #Personalisierung
#Intuitiv #OnDemand

32. Für 53% aller Menschen
triggert großartiger Service die
gleichen Reaktionsmuster im
Hirn wie das Gefühl, geliebt zu
werden.“
American Express Service Study, 09/2013

33. #beacons

34. #beacons#beacons

35. #SocialRobot
s

36. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
4. „Augmented Shopping“
Kunden schätzen ein mehrwertiges
und interaktives Einkaufserlebnis
#Multichannel>Cross-Channel
#Medienübergreifend #Erlebnisse

37. Pokémon Go's first
sponsored location
will be McDonald's
- in Japan
Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-first-sponsored-location-will-be-mcdonalds-in-japan

39. #3DModelle

40. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2
5. Mobil, statt (nur) stationär
Kunden erwarten Abwechslung
und Flexibilität.
#Popp-up-store #Foodtrucks

43. Die Zukunft?
„Wir brauchen
keine Angstdebatten.
Wir müssen unsere
Grenzen im Denken
aufheben.“

44. neuwaerts
NEUE WEGE GEHEN.
neuwaerts.de
facebook.com/neuwaerts
@neuwaerts_de
Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit.
Herzlich willkommen im Dialog.

45. Quelle: #SMSS13
#neuwaerts | CEO
#Online Pionier (’95)
#Digitale Transformation
#Autor
#Podcaster
#Speaker
#Jhg.‘74
#Hannover
#VWT1Bulli
#Jungz
#Dogcontent
#100%digital
Ingo Stoll

46. neuwaerts
Agentur Unternehmensberatung
NEUE WEGE GEHEN
neuwaerts.de
#crossinnovation

47. TRANSFORMATIONSWERK
Event- und Workspace Location - Hannover
LOCATION

48. Trans|for|ma|ti|ons|werk, das.
Mit dem TRANSFORMATIONSWERK hat neuwaerts ein neuartiges, interdisziplinäres Netzwerk für Innovationskultur, Change-Begleitung und digitale Transformation geschaffen.
NEUE RÄUME. MENSCHEN. UND METHODEN.
transformationswerk.de

49. neuwaerts.fm TRANSFORMER | Wissen zum Mithören
Podcast zur
digitalen Transformation
Gäste u.a.
•Prof. Lars Vollmer
•Harald Schirmer
•Niels Pfläging
•Matthias Horx
neuwaerts.fm/transformer