Mobiliser le numérique pour stimuler la consommation du territoire./ Présentation courte Séminaire National Réseau Rural Français 15 octobre 2014 - Dinan

1. Mobiliser le numérique
pour stimuler
la consommation du territoire
Emmanuelle RIVAS
Directrice
Office de Tourisme de Sète
Séminaire national du Réseau rural français
Le tourisme, potentiel économique des
territoires ruraux
Centre des congrès de Dinan, 15 octobre 2014

2. L’Office de Tourisme de Sète
une équipe
20,8 ETP/18 salariés (12 OT+6Ville) + 9 saisonniers
3 cadres + 1 responsable accueil

4. près d’1,1 M de visiteurs sur les sites de l’Office de
Tourisme de Sète en 2013 (déjà 1,2 M de visiteurs au
30.09.2014, 1,5 M attendus pour 2014)

8. Une nouvelle approche de la GRC

9. Une boutique d’articles identitaires
valorisation du patrimoine maritime vivant

10. Mise en réseau de l’offre

11. Mise en réseau de l’offre
Économie collaborative

12. Chiffre d’Affaires 2013 de 324 700€
apporté aux festivaliers et
prestataires locaux
16 156 billets vendus 2013
dont 11 199 billets spectacles (13 847 en
2012), 1 139 billets loisirs (1624 + 6943 Escale à
Sète en 2012), 3 309 Visites de la criée (3 161
en 2012) , 630 transactions en lignes/ 501
en 2012

13. Mise en réseau de l’offre

14. Mise en réseau de l’offre
2014 :
19 308 billets
Chiffre d’affaires :
185.800 €
Commission OT : 28.740 €
2012 :
6 943 billets Chiffre
d’affaires : 29.890 €
Commission OT : 3.450 €

15. Découvrir, profiter, économiser
sete-extra.com !
Carte SETE EXTRA annuelle 50 €
(commission distributeurs 17,50 € TTC)

16. SETE EXTRA, le concept
la carte SETE EXTRA pour découvrir, profiter,
et économiser pour « consommer le
territoire »
Elle est chargée des offres, réductions et
avantages proposés par les prestataires
partenaires,
chaque offre est valable une fois
Le client bénéficie de plus de 500 € de
réductions cumulées

17. SETE EXTRA, le concept
SETE EXTRA valable 1 à 365 jours, elle coûte
50€ chez les distributeurs (les partenaires, buralistes,
office de tourisme…), tarif préférentiel pour les CE.
Une variante « court séjour » valable 1 à 3 jours existe (30 €).
les offres sont présentées tourisme-sete.com +
sete-extra.com
les offres seront petit à petit géolocalisées grâce
à l’application Next2U

18. Mise en réseau de l’offre
En période de crise, se démarquer,
communiquer autrement
• Lancement fin juillet 2014 avec une quarantaine de
partenaires fédérés autour du projet regroupant ~60
offres
 fin septembre 2014 > 60 partenaires/ >100 offres
~80 cartes en circulation/ 150 consommations (reste
~300 j pour consommer les autres), des conso directes ET
indirectes au plein tarif
 Démarchage des CE
 communication originale & innovante : message
aériens, campagnes sms régulières, valorisation festivités
locales (fête de la tielle, spectacle au théâtre…)

19. Mise en réseau de l’offre

20. Mise en réseau de l’offre

21. Mise en réseau de l’offre
 Conquérir une cible de clientèle intéressée par la
tendance « bons plans »
 Mieux valoriser l’offre locale, y compris l’offre
diffuse,
 Inciter à consommer local (bassin de Thau, engager la
mise en réseau au niveau de l’agglo)
 Fédérer les offres sur la plateforme OTIPASS
• Nouvelle technologie innovante NFC sans contact
• Géolocalisation en cours via l’appli Next2U
• iOS : https://itunes.apple.com/us/app/next2u/id675104322
• Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsareus.next2u.android&hl=fr
Demain : un nouvelle façon d’hameçonner : objets connectés
avec les beacons

22. Mise en réseau de l’offre

23. Le marketing consiste à vendre des
choses à des gens qui n’en veulent pas…
le management à maintenir opérationnels des cadres
qui n’en peuvent plus.
Cadres noirs
[ Pierre Lemaitre ]

25. merci pour votre attention