1. PERFIL DE AGENCIA
NOVIEMBRE 2010

2. ÍNDICE
1. Qué te ofrecemos
2. Cómo te ayudamos
3. Hemos
4. Nos presentamos

3. Qué te ofrecemos1
Nuestras áreas

4. Qué te ofrecemos
“En Ketchum te garantizamos visibilidad y
presencia en los medios de comunicación”
Teresa García, CEO
“Ponemos a tu disposición las últimas y más
innovadoras herramientas de comunicación”
Tony Noel, Chairman
“Te orientamos hacia el posicionamiento
estratégico más favorable a los intereses de tu
compañía”
José Gonzalez, director general adjunto
“Creamos un canal de comunicación con los centros
del poder que tienen competencia en la actividad
del cliente e influimos en sus decisiones”
José Ramón Caso, CEO de Ketchum Lenci

5. EQUIPO
MULTIDISCIPLINAR
Comunicación
financiera
Sostenibilidad y
RSC
Reputación
corporativa
Digital
Mobile
marketing
Training Center
Posicionamiento
y desarrollo de
mensajes
Prevención de
crisis
Marketing 360º
Investigación
B
R
A
N
D
M
A
R
K
E
T
I
N
G
C
O
R
P
O
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S
A
L
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F
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&
N
U
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R
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T
I
O
N
P
P
A
A
Ketchum Pleon
C
H
A
N
G
E

6. Brand Marketing
Rosa Fernández
Directora Asociada y Directora del Área
de Consumo
“Para construir la relación emocional entre
consumidores y marcas, nos apoyamos en sus valores
y ponemos la creatividad al servicio de la estrategia”
Nos apoyamos en el brand equity de cada una de ellas para diseñar planes 360 que
se ajustan a las necesidades del mercado, el consumidor, los influenciadores y un
amplio espectro de medios de comunicación
Desde un seeding de Nokia a 400 influenciadores clave, hasta un viaje de Olay para
medios de lifestyle, pasando por la paella más grande del mundo con Fairy
Y todo con el objetivo de provocar la experiencia positiva del consumidor
con la marca
Así trabajamos con las marcas…

7. Salud
Ana González
Directora Asociada y Directora del Área
de Salud
“Nuestros servicios de comunicación y
Relaciones Públicas están siempre de guardia
al servicio de la salud y de nuestros clientes”
Red de contactos clave: Sociedades médicas, Asociaciones de pacientes,
Asociaciones de consumidores, medios especializados y generales
Vínculos con Instituciones clave: Ministerio de Sanidad, Política Social e
Igualdad, Consejerías de Sanidad de las CC.AA., Instituto de la Mujer, Comisión
Europea, etc.
Expertos médicos/profesionales de la salud (KOL´s)
Te ofrecemos…

8. Corporativo
Aurora García
Directora del Área de Corporativo
“La transparencia es un vehículo para la
confianza. La credibilidad fortalece la reputación.
Cualquier organización fuerte necesita ambos
valores para crecer y ser respetada”
Asesoramos a nuestros clientes en los mensajes y el posicionamiento de sus
compañías
Tenemos los contactos específicos en sectores y áreas clave dentro de los medios
(Economía, Empresas, Consumo…)
Ofrecemos equipos especializados en comunicación medioambiental,
financiera, interna, RSC y prevención y gestión de crisis
Desde la comunicación corporativa…

9. Tecnología
Ludi García
Directora del Área de Tecnología
“Las nuevas tecnologías transforman el modo de
comunicarnos. Ponen a nuestro alcance nuevos formatos,
donde los roles del emisor-receptor ya no responden al
modelo tradicional. Vivimos tiempos apasionantes para la
comunicación profesional e interpersonal”.
Colaboramos con nuestros clientes a hacer entender de una manera fácil y sencilla
cómo la tecnología trabaja en favor de las personas
Es imposible pensar ya en un mundo sin correo electrónico, Internet y sin teléfonos
móviles. Llegamos a los medios más técnicos y a los medios generales, económicos,
lifestyle, para adelantarles los avances tecnológicos de nuestros clientes.
También seguimos las tendencias en la blogosfera y hacemos partícipes a
nuestros clientes de lo que ahí sucede.
Desde Tecnología…

10. Cómo te ayudamos
Servicios
2

11. Investigación
de mercados
Formación
de
portavoces
Mobile
Marketing
Nuestros servicios
Servicios
Editoriales
Public
Affairs/
Lobby
Digital
Eventos
Especiales
Change
Management

12. Ketchum Pleon Lenci:RRII/Lobby
Ketchum Lenci Public Affairs (KLPA) nació en noviembre de 2006, fruto de una joint
venture entre Ketchum y Lenci Consulting, compañía con más de 10 años de
experiencia en el asesoramiento en relaciones institucionales.
NECESIDAD
GLOBAL DE
RELACIONES
INSTITUCIONALES
Crecimiento
continuo del
proceso
regulatorio
Necesidad de
informar y educar a
los reguladores
sobre la actividad
de la empresa
Uso de RRII por
la competencia
como ventaja
competitiva
Incremento del poder
de las ONGs,
asociaciones, etc.

13. Ketchum Pleon Lenci: RRII/ Lobby
Servicio PROFESIONAL y
de ALTA CALIDAD
AYUDAMOS A
NUESTROS CLIENTES
Nuestras VENTAJAS
COMPETITIVAS
Entendemos las relaciones institucionales
como parte de la estrategia fundamental de
nuestros clientes y como herramienta para
fortalecer su posición en el sector
Influimos sobre el proceso
de toma de decisiones en
el ámbito legislativo y
sobre los órganos
ejecutivos
Creamos un canal de
comunicación fluida con los
centros de poder que tienen
competencia en la actividad
del cliente
La calidad de nuestro equipo humano con
experiencia en el sector de Administraciones
Públicas, Parlamento, Medios de Comunicación
así como con una estrategia clara y focalizada en
las necesidades del cliente

14. Eventos Especiales
Ketchum, única agencia con este Servicio In-house
¿Qué VENTAJAS ofrece nuestro Servicio de Eventos Especiales?
 Control de CALIDAD y costes desde el origen de un evento, en estrecha
colaboración con el equipo de cuentas y, por supuesto, con el cliente
PROFESIONALES al servicio de la creatividad estratégica, EXPERTOS en:
Diseño y producción
Establecimiento de timings
Control de logística desde el primer momento
Ejecución
Negociación con celebrities (y líderes de opinión en general) y establecimiento
de protocolos con ellas
Gestión de proveedores
Fuente excelente de generación de publicity (aparición en los medios de
comunicación sin realizar inversión económica en ellos).

15. Eventos Especiales
Un EQUIPO con EXPERIENCIA…
… en eventos con CELEBRITIES…

16. Eventos Especiales
Un EQUIPO con EXPERIENCIA…
… en gestión de ruedas de prensa, roadshows, logística…

17. Ketchum PleonTraining Center
FORMACIÓN DE PORTAVOCES
In-
company
Out
company
Estudio
Propio
Confidencialidad
Dinamismo
Eficacia
Portavoces ante Medios Informativos
Coaching para entrevistas y Ruedas de Prensa
Public Speaking
Habilidades en comunicación
Seminario de Relaciones Institucionales
Seminarios de Crisis y Simulacros
Protocolo y Eventos

18. Ketchum Pleon Servicios Editoriales
Diseño de Productos
a Medida
Implementación de
Proyectos Editoriales
Asesoramiento
Editorial e-
Comunicación

19. Ketchum Pleon Digital
Ofrecemos SOLUCIONES digitales de comunicación integradas capaces de generar ALTO
IMPACTO relacional con las COMUNIDADES ON LINE a las que se dirigen nuestros clientes
RR.PP. online
 Relaciones con bloggers e influencers
online
 Actividades en Blogs/Foros
 Monitorización y análisis de crisis online;
informes de presencia en la Red
 Comunidades
 Estrategias en redes sociales y nuevos
medios
 Campañas de RR.PP. online asociadas
a campañas de RR.PP. offline
 Desarrollo de herramientas de RR.PP.
para el ecosistema online
 Estrategias de contenidos Web,
incluyendo etiquetado y taxonomía
 Contenidos de blogs corporativos:
comunicaciones internas y externas
 Contenidos multimedia en Youtube y
otras plataformas para compartir
contenidos en la Web
Marketing online
 e-Newsletter
 Creación de base de datos
 Hosting
 Desarrollo de sistema de gestión de
contenidos (CMS)
 Gestión de contenidos
 Desarrollo de portales y web corporativos
 Desarrollo de páginas web
 Intranets y Extranets
 Desarrollo de Blogs
 Interacción persona-ordenador (HCI) y
usabiildad
 Optimización de motores de búsqueda
(SEO) y marketing de motores de
búsqueda (SEM)
 Publicidad y planificación online
 Marketing directo y listas de distribución
 Seguimiento y optimizaciones
 Afiliación y acuerdos con terceras partes
 Juegos publicitarios (Ad gaming)
 Emisión online y en directo de eventos
 CD Multimedia
Marketing móvil
 Mobletters
 Portales Wap, internet móvil
 Creación de base de datos
 Hosting
 Servicios Bluetooth de proximidad
 SMS/MMS connectivity
 Aplicaciones y software
 Juegos publicitarios móviles
 Contenidos móviles
 Códigos 2D (Datamatrix y códigos
QR)
 Marketing directo
 Campañas promocionales
 Publicidad y planificación móvil
 Invitaciones a eventos

20. Ketchum Pleon Change
Mejorar los resultados de negocio a través cambios
efectivos en la gestión y la comunicación de una empresa con
sus empleados, alineando su papel como empleador con los
objetivos y circunstancias del mercado
Efectividad y cambio
organizativos
Talento, Reputación
(Marca empleador)
Comunicaciones del
lugar de trabajo
Participación
Aprendizaje
• Rediseño del alineamiento, la estructura, los procesos y la cultura.
• Análisis de las capacidades organizativas: efectividad, rendimiento,
colaboración, orientación al cliente.
• Soporte de Fusiones y Adquisiciones, integración post fusión
• Programas de Comunicación interna
• Programas de cultura y valores
• Soporte a relaciones laborales y negociaciones
• Estrategia de Recursos Humanos
• Mejora del Marca Empleador, Propuesta de Valor del
Empleado (EVP)
• Diálogos y formatos de aprendizaje participativos, interactivos
y dinámicos.
• Herramientas de aprendizaje virtuales / basadas en la Web
• Programas de Cultura e Identidad
• Alineamiento de la marca
Helena Borràs
Change Management Consultant

21. Ketchum Research: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Proporcionando las recomendaciones más avanzadas una vez
completado el análisis.
 Se trata de un Servicio Integral de Investigación de
Mercados, con capacidad de diseñar y realizar todo tipo de
estudios: Cualitativos y Cuantitativos
 Eligiendo la metodología y herramientas de recogida de
información más eficientes y que mejor se ajustan a las
necesidades de marketing de los clientes.

22. Ketchum Research: METODOLOGÍA
Diseño Ejecución
Análisis y
recomendaciones
• Selección de
metodologías y
diseño de las
herramientas de
recogida de
información más
adecuadas.
• Realización de un
“traje a medida”.
• Selección de la red
de campo más
adecuada a cada
metodología.
• Responsabilidad del
control y
seguimiento del
trabajo de campo.
• Los informes utilizan
un lenguaje claro y
directo.
• Las conclusiones se
concretan en
recomendaciones
específicas y
accionables.
En definitiva, los proyectos se enfocan hacia la toma de decisión. La
investigación no es un fin en si mismo sino una herramienta.

23. Mobile Marketing: One2One
Innovamos a la hora de comunicar
La comunicación con el target, desde cualquier punto a cualquier hora,
es solamente posible a través de un medio, EL TELÉFONO MÓVIL.
Inmediato, eficaz y con capacidad de segmentación hasta lograr una
comunicación one2one, el móvil se revela como una eficaz herramienta de
marketing mix, esencial para empresas de cualquier sector.
Con una penetración cercana al 110%, el teléfono móvil llega a la práctica
totalidad de la población española, sin importar la edad o perfil
socioeconómico.

24. Mobile Marketing: One2One
Interconexión con operadoras a
nivel mundial para envío de SMS y
MMS a la que puede acceder el
cliente mediante herramientas
online.
Internet Móvil
“Los Dispositivos Móviles serán
la principal vía de acceso a
internet en 2012” Digital
MarketPlace Model and Forecast
La Publicidad Móvil como una
oportunidad de negocio para
todos los anunciantes.
Herramienta de
comunicación Interna –
Mk. Directo
Internet
Móvil
Mobile Advertising

25. Mobile Marketing: One2One
Concursos y
Promociones
Incremento en las Ventas y
Generación de Notoriedad
de la marca
Servicios de
Proximidad
Campañas con Bluetooth y Near
Field Communication

26. HEMOS…
3

27. … logrado popularizar el Conductor Alternativo entre los
españoles
… aportado credibilidad al crecimiento de ING Direct en
España
… inaugurado 7 tiendas de IKEA en nuestro país, y puesto a
dormir a los madrileños en sus colchones en plena calle
… incrementado año tras año la tasa de reciclado de vidrio,
educando a los niños españoles
… conseguido que cerca de mil clientes sean testigos de la
calidad de las hamburguesas de McDonald’s, visitando su fábrica
… ayudado a traer las mejores inversiones a Europa
… luchado (y seguimos) contra la piratería informática
HEMOS…

28. … buscado por toda España el Pelo más Pantene
… maquillado a los rostros más bonitos del cine
…metido un gol al cáncer
… creado el arte urbano
…hecho desfilar una aspiradora en Cibeles
…llevado a 11 monjas al Bernabéu porque querían ir a la
Eurocopa
…metido a Paulina Rubio, Veronica Blume, Ygor Yebra y
María Adánez en un mismo calendario
HEMOS…

29. … llevado wifi a toda España.
… plasmado emociones de la vida de los españoles.
…asegurado las transacciones de los españoles.
…conseguido que grandes artistas utilicen la tecnología para
su arte.
…protegido a los niños de las amenazas de Internet.
…ayudado a exportar la tecnología española.
…conseguido que la telefonía móvil sea “verdad verdadera”.
…ayudado a hacer respetar la Propiedad Intelectual.
HEMOS…

30. … embellecido a las mujeres españolas desde el interior
… desayunado con Philadelphia con yogur
… vivido un sueño de paz gracias a Fontaneda
… catado el placer del cacao africano
… llevado a miles de niños a descubrir el mundo alpino
… probado los efectos de los antioxidantes en el café
… presentado la mascota más querida por los niños
… lanzado un refresco jugando al baloncesto con más de
6.000 personas
… cocinado recetas exclusivas de Sergi Arola con mozzarella
HEMOS…

31. … hecho crecer el pelo a los calvos
… ayudado a prevenir los resfriados
… ayudado a tener una vida sexual mejor
… colaborado a comunicar estilo de vida equilibrados
… hecho entender que el SIDA se puede estabilizar
… hecho sentir mejor a los españoles y españolas
HEMOS…

32. Nos presentamos
4

33. Ketchum en el mundo
OMNICOM
TBWA
KETCHUM SEIS
TANDEM
DDB/NEEDHAMBBDO
TIEMPO BBDO
DAS
KETCHUM PR
FLEISHMAN
HILLARD
Sólo en España
59
Oficinas
5
continentes

34. Ketchum en España
Fundada en 1.989
Miembro de PRSA (US), PRCA (UK) y DIRCOM (ESP)
Más de 100 personas
Entre las 3 primeras agencias de España
Socio fundador de ADECEC
De la red de Ketchum desde 1.992

35. Red de Afiliados
Agencia de BARCELONA especializada en gabinete de prensa, eventos, crisis,
relaciones institucionales, portavoces, contenidos para medios electrónicos y
acciones de patrocinio, entre otros.
En Portugal, nuestra afiliada exclusiva es la agencia IPSIS ubicada en
LISBOA que desarrolla proyectos de comunicación integrada en las áreas
de las relaciones públicas y la comunicación, contribuyendo a fortalecer la
visibilidad, la red de relaciones y la reputación de las empresas e
instituciones que son sus clientes.

36. ¡GRACIAS!
www.ketchum.es