مقدمة في نماذج التميز المؤسسي رادار واتقان ديمنج النموذج الجديد EFQM 2020 تم تقديم المرفق في اليوتيوب

1. ‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻋ‬‫د‬‫ا‬‫د‬:‫م‬.‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ﷲ‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ر‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﺢ‬
١٤٤١//٢٠٢٠
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2. Abdullah.a.alrumaih@gmail.com
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﻗ‬‫ﻊ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ر‬‫ض‬‫ا‬‫ن‬‫ﯾ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬‫ﻟ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ك‬‫ﺗ‬‫ﺻ‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫ا‬‫ﺿ‬‫ﺢ‬‫ﻋ‬‫ن‬:
•‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
•‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬
o‫د‬‫ﯾ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺞ‬
o‫ا‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ن‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
o‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
•‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬‫و‬EFQM
•‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﺧ‬‫ر‬‫ا‬‫ج‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫و‬‫ة‬‫و‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ص‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
•‫ا‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻐ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬EFQM 2020

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٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
8:30 - 8:35 ‫ر‬‫ﺣ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
8:35 -8:40 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
8:40 – 9:15 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
9:15 – 9:35 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ﻓ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ﺣ‬‫ﺔ‬ ٤
9:35 – 10:05 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
10:05- 10:10 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
10:10 - 10:30 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

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‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ر‬‫ﺣ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

5. ١
‫ر‬‫ﺣ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
QA
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
)‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻋ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ق‬‫ھ‬‫د‬‫ف‬(
‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬
‫أ‬‫ﻓ‬‫ﺿ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
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‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺞ‬
‫أ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬ QMS
TQM
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‫ﺑ‬‫ﺪ‬‫ا‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﻦ‬‫ا‬‫ﳉ‬‫ﻮ‬‫د‬‫ة‬
‫و‬‫و‬‫ﺻ‬‫ﻮ‬‫ﻻ‬‫ا‬‫ﱃ‬‫ا‬1‫ﳣ‬‫ﲒ‬‫ا‬‫ﳌ‬‫ﺆ‬‫ﺳ‬‫ﴘ‬
‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬:
‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺳ‬‫ﻠ‬‫و‬‫ك‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
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6. 20132020
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‫ر‬‫ﺣ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬

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‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

8. ٢
‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬
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٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

10. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
10

11. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
11

12. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫د‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﺮ‬‫ة‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﻤ‬‫ﯿ‬‫ﻨ‬‫ﺞ‬
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬
‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ذ‬
‫ا‬‫ﻓ‬‫ﺣ‬‫ص‬
‫ﺣ‬‫ﺳ‬ّ‫ن‬
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13. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫د‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﺮ‬‫ة‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﻤ‬‫ﯿ‬‫ﻨ‬‫ﺞ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬
plan
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬
‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬
DO
‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ذ‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬
check
‫ا‬‫ﻓ‬‫ﺣ‬‫ص‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬
‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬
act
‫ﺣ‬‫ﺳ‬ّ‫ن‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬
13

14. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫ا‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ن‬
14

15. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬:
‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺳ‬‫ﻠ‬‫و‬‫ك‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬
‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ذ‬
‫ا‬‫ﻓ‬‫ﺣ‬‫ص‬
‫ﺣ‬‫ﺳ‬ّ‫ن‬
‫ا‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ن‬
15

16. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
•‫ﺗ‬‫ﻢ‬‫ﺑ‬‫ﯿ‬‫ﻊ‬١٠٠٠‫ا‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻮ‬‫ن‬
•‫ﺗ‬‫ﻢ‬‫ﺑ‬‫ﯿ‬‫ﻊ‬١٠٠٠‫ا‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻮ‬‫ن‬‫و‬١٥٠٠‫ا‬‫ﯾ‬‫ﺒ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﺑ‬‫ﻤ‬‫ﺠ‬‫ﻤ‬‫ﻮ‬‫ع‬٢٥٠٠
•‫ﺗ‬‫ﻢ‬‫ﺑ‬‫ﯿ‬‫ﻊ‬٢٥٠٠‫ﻗ‬‫ﻄ‬‫ﻌ‬‫ﮫ‬‫ھ‬‫ﺬ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ع‬٤٠٪‫ﻋ‬‫ﻦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻲ‬
•‫ﺗ‬‫ﻢ‬‫ﺑ‬‫ﯿ‬‫ﻊ‬٢٥٠٠‫ﻗ‬‫ﻄ‬‫ﻌ‬‫ﮫ‬‫ھ‬‫ﺬ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ع‬٤٠٪‫ﻋ‬‫ﻦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﺴ‬‫ﺘ‬‫ﮭ‬‫ﺪ‬‫ف‬٢٠٠٠‫ﻗ‬‫ﻄ‬‫ﻌ‬‫ﮫ‬
•‫ﺗ‬‫ﻢ‬‫ﺑ‬‫ﯿ‬‫ﻊ‬٢٥٠٠‫ﻗ‬‫ﻄ‬‫ﻌ‬‫ﮫ‬‫ھ‬‫ﺬ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ع‬٤٠٪‫ﻋ‬‫ﻦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﺴ‬‫ﺘ‬‫ﮭ‬‫ﺪ‬‫ف‬٢٠٠٠‫ﻗ‬‫ﻄ‬‫ﻌ‬‫ﮫ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻧ‬‫ﺖ‬
‫ﻣ‬‫ﺒ‬‫ﯿ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻤ‬‫ﻨ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺲ‬١١٠٠‫ا‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻮ‬‫ن‬١٥٠٠‫ا‬‫ﯾ‬‫ﺒ‬‫ﺎ‬‫د‬٥٠٠٠‫ﺑ‬‫ﻘ‬‫ﯿ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﻮ‬‫ا‬‫ع‬
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17. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫ا‬ٕ‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ن‬
17

18. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬
-‫و‬‫ﺿ‬‫و‬‫ح‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺳ‬‫ﺑ‬‫ب‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﺧ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
-‫ا‬‫ن‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬‫ھ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ك‬‫إ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ت‬‫ﻋ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫د‬‫د‬‫ة‬.
-‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﺣ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬.
‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬
-‫ا‬‫ن‬‫ﯾ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬‫ھ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ك‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺑ‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ر‬‫ى‬.
-‫ا‬‫ن‬‫ﯾ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫د‬‫ا‬‫ﻋ‬‫م‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬.
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬-‫ﯾ‬‫ﻐ‬‫ط‬‫ﻲ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﺣ‬‫د‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﺂ‬‫ﻓ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬.
‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬
-‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ﺣ‬‫ﯾ‬‫ث‬‫ﺗ‬‫ﺳ‬‫ﻠ‬‫ﺳ‬‫ﻠ‬‫ﮫ‬‫و‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ه‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﻟ‬‫ﮫ‬
‫و‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫س‬‫ﻋ‬‫ﺷ‬‫و‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬.
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬-‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫د‬‫ﯾ‬‫د‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ﻌ‬‫ﺔ‬‫و‬‫إ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ھ‬‫ﺎ‬.
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬-‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫ﻣ‬‫ن‬‫أ‬‫ﻓ‬‫ﺿ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬
-‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﺧ‬‫د‬‫ا‬‫م‬‫ﻣ‬‫ﺧ‬‫ر‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫د‬‫ﯾ‬‫د‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬.
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬-‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫و‬‫ﻓ‬‫ق‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫د‬‫د‬‫ة‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ل‬
-‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﺗ‬‫ﻐ‬‫ط‬‫ﻲ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﻻ‬‫ت‬‫ذ‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ب‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬.
-‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﺗ‬‫ﻐ‬‫ط‬‫ﻲ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﻻ‬‫ت‬‫ذ‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫م‬-‫و‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ﻣ‬‫ﻼ‬‫ﺋ‬‫م‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﺑ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ب‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬.
‫ا‬‫ﻹ‬‫ﻧ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺣ‬‫ﻰ‬
-‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺣ‬‫ﻰ‬‫إ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﻲ‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬‫ﺛ‬‫ﻼ‬‫ث‬‫ﺳ‬‫ﻧ‬‫و‬‫ا‬‫ت‬.
-‫أ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ظ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ف‬-‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫د‬‫ﯾ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬-‫و‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ذ‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻷ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬.
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ل‬
-‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ل‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫و‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﺧ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬.
18

19. ٣
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻣ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬
ADAR
19
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
R

20. Abdullah.a.alrumaih@gmail.com
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ﻓ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ﺣ‬‫ﺔ‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

21. ٤
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬--‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ﺗ‬‫ﻠ‬‫ﺗ‬‫ز‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻋ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﮭ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬)‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﮭ‬‫ﻧ‬‫ﺔ‬(‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫و‬‫م‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺄ‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫د‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬
‫ھ‬‫ذ‬‫ه‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬
‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ھ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺑ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﮫ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ن‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬
‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬
‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫د‬‫ر‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬
: ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬
: ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓرص‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎرة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
21
‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ﻟ‬‫د‬‫ى‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ط‬‫ﺔ‬‫ﻗ‬‫و‬‫ة‬
‫و‬‫ﻧ‬‫ﻧ‬‫ﺻ‬‫ﺢ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ظ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
+........
‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ﻟ‬‫د‬‫ى‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻻ‬‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫ﺿ‬‫ﺢ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﮫ‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬
‫ا‬‫ﻷ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ر‬‫ى‬‫ﻛ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻣ‬‫ﺛ‬‫ﻼ‬
‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺑ‬‫ﻌ‬‫ض‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫و‬‫ﯾ‬‫ﻧ‬‫ﺻ‬‫ﺢ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﮫ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬

22. ٤
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬--‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫و‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ذ‬‫ي‬‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬
‫ﻣ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫و‬‫ﺿ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺻ‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫د‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
‫و‬‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﻗ‬‫ط‬‫ﺎ‬‫ع‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺳ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ق‬
‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫و‬‫ﻗ‬‫د‬‫ﺗ‬‫م‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫و‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫د‬‫ث‬
‫ﺑ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫و‬‫ا‬‫ن‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ل‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬‫ﻗ‬‫ط‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬‫و‬‫و‬‫ﺿ‬‫ﻊ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﺟ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬
‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ث‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫د‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬
‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬
‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ر‬
‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫د‬‫ر‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬
: ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬
: ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓرص‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎرة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
22

23. ٤
‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬--‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻧ‬‫ت‬‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬‫ﻟ‬‫ﻸ‬‫ﻋ‬‫و‬‫ا‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺛ‬‫ﻼ‬‫ث‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬:
٢٠١٦:‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﻘ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ق‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﻊ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫و‬‫ﺻ‬‫و‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻰ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫و‬‫ن‬‫﷼‬‫ﻛ‬‫ل‬٣‫ا‬‫ﺷ‬‫ﮭ‬‫ر‬
‫و‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ﻗ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺑ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺳ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
٢٠١٧:‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﻘ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ق‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﻊ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫و‬‫ﺻ‬‫و‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻰ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫و‬‫ن‬‫و‬٢٠٠‫ا‬‫ﻟ‬‫ف‬‫﷼‬‫ﻛ‬‫ل‬
٣‫ا‬‫ﺷ‬‫ﮭ‬‫ر‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺳ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
٢٠١٨:‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﻘ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺛ‬‫ﻼ‬‫ث‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫د‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫و‬‫ﺻ‬‫و‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻰ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫و‬‫ن‬
‫و‬‫ﻧ‬‫ص‬‫﷼‬‫ﻛ‬‫ل‬٣‫ا‬‫ﺷ‬‫ﮭ‬‫ر‬‫و‬‫ﻗ‬‫د‬‫ﺗ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ز‬‫ت‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺳ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
‫و‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻧ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻗ‬‫د‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﻘ‬‫ت‬٢‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫و‬‫ن‬‫ﻛ‬‫ل‬٣‫ا‬‫ﺷ‬‫ﮭ‬‫ر‬
‫و‬‫ذ‬‫ﻟ‬‫ك‬‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﻌ‬‫ﯾ‬‫ﻠ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺧ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ر‬‫و‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻐ‬‫ﻼ‬‫ﻟ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﺻ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺟ‬‫ز‬‫ﻟ‬‫د‬‫ى‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺳ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬‫ﻗ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫د‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﻼ‬‫ء‬
: ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬
: ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓرص‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎرة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻹ‬‫ﻧ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ز‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺣ‬‫ﻰ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫د‬‫ف‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻠ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ل‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫د‬‫ر‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬
23

24. Abdullah.a.alrumaih@gmail.com
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

25. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻲ‬:
‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺧ‬‫ﺑ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ك‬:
‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ھ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻲ‬‫ﯾ‬‫ﻠ‬‫ز‬‫م‬‫و‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ھ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ة‬‫؟‬
١٠‫د‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬:
‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺳ‬‫ﻠ‬‫و‬‫ك‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻋ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ھ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ھ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫؟‬
‫ا‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﻣ‬‫ﮫ‬/‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
25

26. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ء‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﮭ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻋ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ل‬
‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﻼ‬‫ء‬
‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
26

27. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
27

28. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM
28

29. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
29

30. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
30

31. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬٣-١
31

32. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
32

33. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬–‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﺣ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﺻ‬‫ﯾ‬‫ﻠ‬‫ﻲ‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
33

34. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
34
‫ﺗ‬‫ﻠ‬‫ﺗ‬‫ز‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻋ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﮭ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫م‬
‫ﺑ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬)‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﮭ‬‫ﻧ‬‫ﺔ‬(‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﻧ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫و‬‫م‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺄ‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫د‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ھ‬‫ذ‬‫ه‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺧ‬‫ﻼ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫و‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ھ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬
‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﺑ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺑ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﮫ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﺟ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ن‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬

35. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
35
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻣ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬
ADAR
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ط‬‫ر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬
R

36. ٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
36
‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬٦٠/٤٠
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬٥٠/٥٠
EFQM

37. 37
٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬٣-١
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬‫ا‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-١‫ا‬‫ﻋ‬‫د‬‫ا‬‫د‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫و‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫إ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٤-‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫آ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺧ‬‫ﺗ‬‫ﻠ‬‫ﻔ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﺛ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ف‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﯾ‬‫ﺋ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫د‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ھ‬‫ب‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ﯾ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﻗ‬‫ب‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ظ‬‫ﺔ‬
‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ؤ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ص‬‫و‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬.
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬
٣-٢‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫ﻗ‬‫د‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-٣‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺋ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-٤‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ا‬‫ﺻ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬
٣-٥‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
١-‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫ي‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻋ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ل‬‫و‬‫ﻓ‬‫ق‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫س‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻷ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻏ‬‫م‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬
‫أ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬.
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ﺗ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﺻ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﻲ‬
‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ل‬
‫ر‬‫ﻓ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ھ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬‫و‬‫ﻗ‬‫د‬‫ﺗ‬‫م‬
‫ا‬‫ﺧ‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ه‬‫ﻣ‬‫ن‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ل‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫و‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺔ‬‫ﺻ‬‫ﺎ‬‫ﺣ‬‫ب‬‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﺻ‬‫ﺎ‬‫ﺣ‬‫ب‬
‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺧ‬‫ﻔ‬‫ض‬
‫و‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬
‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬"‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ف‬
‫ھ‬‫و‬‫ا‬‫و‬‫ل‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ھ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ت‬"
‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﺑ‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬‫إ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ت‬
‫ر‬‫ﻓ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫د‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ب‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ي‬
‫و‬‫ا‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ﻗ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺑ‬‫ل‬
‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬
‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﯾ‬‫ﮭ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫و‬‫ا‬‫ب‬
‫ﯾ‬‫ﺗ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﺛ‬‫ﻼ‬‫ث‬‫ا‬‫ﺷ‬‫ﮭ‬‫ر‬
‫ﺗ‬‫م‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﻓ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ھ‬‫ذ‬‫ا‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺣ‬‫ﯾ‬‫ث‬‫ﺗ‬‫م‬‫ر‬‫ﻓ‬‫ﻊ‬
‫ﻣ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ة‬١٠٠‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫م‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﺿ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻔ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ھ‬‫م‬
‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺳ‬‫ﺑ‬‫ﺔ‬٢٠‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
.........................
٢-‫إ‬‫ط‬‫ﻼ‬‫ع‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﮭ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﺣ‬‫ﺔ‬
‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺑ‬‫ﻼ‬ً‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺑ‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬
‫و‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫د‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ب‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬.
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
٣-‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫آ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺂ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺷ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫ﮭ‬‫و‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ى‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫د‬‫ي‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻲ‬‫ﺗ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ھ‬‫م‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬
‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫أ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬
‫و‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬.
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ت‬

38. 38
٥
‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬٣-١
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ﻋ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ﻟ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫ﻣ‬‫ﻲ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﻠ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ع‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ذ‬‫أ‬‫و‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬‫ا‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-١‫ا‬‫ﻋ‬‫د‬‫ا‬‫د‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫و‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫إ‬‫ﺟ‬‫ر‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٤-‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫آ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﺗ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫و‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺧ‬‫ﺗ‬‫ﻠ‬‫ﻔ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻣ‬‫ﺛ‬‫ل‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ف‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﯾ‬‫ﺋ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫د‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ﻘ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ھ‬‫ب‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ﯾ‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﻗ‬‫ب‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺣ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ظ‬‫ﺔ‬
‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ؤ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫ص‬‫و‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ة‬
‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬.
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬
٣-٢‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫ﻗ‬‫د‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-٣‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺋ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
٣-٤‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ا‬‫ﺻ‬‫ل‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺷ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﻛ‬‫ﺔ‬
٣-٥‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬
١-‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫د‬‫و‬‫ر‬‫ي‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ﻛ‬‫ل‬‫ﻋ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ل‬‫و‬‫ﻓ‬‫ق‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫س‬‫ﻣ‬‫د‬‫ى‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ﻷ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ﺗ‬‫ﺗ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ﻏ‬‫م‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬
‫أ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬.
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ظ‬‫ﻔ‬‫ﯾ‬‫ن‬١٠٨١٠٥٧٥٩٧
٢-‫إ‬‫ط‬‫ﻼ‬‫ع‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ﺋ‬‫ﮭ‬‫م‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ﺣ‬‫ﺔ‬
‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬‫ا‬‫ﻷ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺑ‬‫ﻼ‬ً‫ﺑ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﺷ‬‫ﻣ‬‫ل‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺑ‬‫ط‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ط‬‫ﻘ‬‫ﻲ‬‫ﻣ‬‫ﻊ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ر‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ظ‬‫ﯾ‬‫ﻔ‬‫ﻲ‬
‫و‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫د‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ب‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬.
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ﺞ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫م‬٩٦٣٠٤٤٨١٠
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ﺧ‬‫ط‬‫ط‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﺳ‬‫ﯾ‬‫ن‬
‫ا‬‫ﻻ‬‫د‬‫ا‬‫ء‬٨٧٦٥٤٣١٠١٠
٣-‫ﺑ‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫آ‬‫ﻟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺂ‬‫ت‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﺷ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﻌ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫ﮭ‬‫و‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺑ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ى‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻔ‬‫ر‬‫د‬‫ي‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ﻋ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻲ‬‫ﺗ‬‫ﺳ‬‫ﺎ‬‫ھ‬‫م‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬
‫ﺗ‬‫ﻘ‬‫و‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ء‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫و‬‫ﻻ‬‫ء‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬‫و‬‫ﺗ‬‫ﺣ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ق‬‫أ‬‫ھ‬‫د‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺷ‬‫ﺄ‬‫ة‬
‫و‬‫ا‬‫ﺳ‬‫ﺗ‬‫ر‬‫ا‬‫ﺗ‬‫ﯾ‬‫ﺟ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ﺗ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬.
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻷ‬‫ﺟ‬‫و‬‫ر‬٥٦٧٨٩١٠٩٧
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺣ‬‫و‬‫ا‬‫ﻓ‬‫ز‬١٠٨٦٤٢٠٨٩
-‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﺋ‬‫ﺎ‬‫ت‬١٠٧٤١٤٤٧١٠
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺷ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻛ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ا‬‫ر‬‫د‬
‫إ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻧ‬‫ﺗ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫و‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺧ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ت‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻧ‬‫ظ‬‫ﺎ‬‫م‬‫ا‬‫ﻧ‬‫ﻔ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ﻗ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬‫ﺗ‬‫ط‬‫و‬‫ﯾ‬‫ر‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫د‬‫ل‬٨٥٥٩
: ‫اﻟﻤﻌﻴﺎر‬
: ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓرص‬
..............................................................
...........................................................
: ‫اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎرة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬
..............................................................
...........................................................

39. Abdullah.a.alrumaih@gmail.com
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

40. ٥
‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﺗ‬‫م‬‫ﺣ‬‫ذ‬‫ﻓ‬‫ﮭ‬‫ﺎ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬EFQM 2020
‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM

41. ٥
‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﻣ‬‫ﺻ‬‫ﻔ‬‫و‬‫ﻓ‬‫ﺔ‬‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ﻣ‬‫ﺻ‬‫ﻔ‬‫و‬‫ﻓ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM

42. Abdullah.a.alrumaih@gmail.com
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٦٧
‫ﻣ‬‫ﻘ‬‫د‬‫ﻣ‬‫ﺔ‬‫ﻓ‬‫ﻲ‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬
4:00 - 4:10 ‫ﺗ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ﺦ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﻲ‬ ١
4:10 -4:15 ‫ﻣ‬‫ﻛ‬‫و‬‫ﻧ‬‫ﺎ‬‫ت‬‫ﻧ‬‫ﻣ‬‫و‬‫ذ‬‫ج‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٢
4:15 – 4:45 ‫أ‬‫د‬‫ا‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻘ‬‫ﯾ‬‫ﺎ‬‫س‬ ٣
4:45 – 4:50 ‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﺎ‬‫ر‬‫ﯾ‬‫ن‬ ٤
4:50 – 5:30 ‫ﻣ‬‫ﻌ‬‫ﺎ‬‫ﯾ‬‫ﯾ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٥
5:30- 5:40 ‫ﻣ‬‫ﺑ‬‫ﺎ‬‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺗ‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ز‬ ٦
5:40 - 6:00 ‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020 ٧

43. ٦
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020
43
‫ﺟ‬‫ﺎ‬‫ﺋ‬‫ز‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ﻠ‬‫ك‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM 2013
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM 2020

44. ٦
‫ﻧ‬‫ظ‬‫ر‬‫ة‬‫ﻋ‬‫ﻠ‬‫ﻰ‬EFQM 2020
44
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM 2013
‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻣ‬‫ؤ‬‫ﺳ‬‫ﺳ‬‫ﺔ‬‫ا‬‫ﻻ‬‫و‬‫ر‬‫ﺑ‬‫ﯾ‬‫ﺔ‬‫ﻹ‬‫د‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﺟ‬‫و‬‫د‬‫ة‬
EFQM 2020

45. ‫ﺷ‬‫ﻛ‬‫ر‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻛ‬‫م‬
‫م‬.‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ﷲ‬‫ﻋ‬‫ﺑ‬‫د‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ﻌ‬‫ز‬‫ﯾ‬‫ز‬‫ا‬‫ﻟ‬‫ر‬‫ﻣ‬‫ﯾ‬‫ﺢ‬
KAQA, EFQM
‫ﻟ‬‫ﻠ‬‫ﺗ‬‫و‬‫ا‬‫ﺻ‬‫ل‬
٠٥٠٥٢٢٧٦٩٧
abdullah.a.alrumaih@gmail.com