3. * Dificuldade de Comunicação
* Dificuldade de assertividade
das pessoas
* Dificuldade de condições para
estabelecer diálogo
4. * Os conflitos originam-se da diferença de interesses, desejos,
valores e aspirações evidenciadas no convívio com a diversidade
social.
* Os conflitos não constituem obstáculos à paz, porém, a
resposta dada aos conflitos pode torná-los negativos ou
positivos, construtivos ou destrutivos, razão pelo qual suas
formas de resolução ou mediação tornam-se o foco de atenção e
intervenção.
* A violência decorre da não mediação dos conflitos ou de sua
resolução de forma inadequada.
5. Onde encontramos os conflitos?
• Na rua
• Em casa
• Nos esportes
• No trabalho
6. 3 atitudes comuns frente aos
conflitos
1 – Ignorar o conflito e esperar que ele
desapareça por si só;
2 – Tentar conviver com o conflito sem
resolvê-lo, carregando o peso e o desgaste
do cotidiano;
3 – Enfrentar o conflito e transformá-lo, o
que leva ao desenvolvimento pessoal.
7. Passos para a Resolução de um
conflito
• Reconhecer o conflito – sim, eu tenho
um conflito;
• Reconhecer as causas do conflito – eu
sou responsável pelo conflito;
• Aceitar o conflito;
• Buscar o significado: O que eu posso
aprender com o conflito?;
8. Passos para a Resolução de um
conflito
• Permitir-se ir a fundo na situação
do conflito;
• Decidir mudar: Hábitos e atitudes;
• Encarar o conflito;
• Definir um plano de ação;
• Abrir caminho para perdoar e ser
perdoado;
9. Passos para a Resolução de um
conflito
• Visualizar coisas positivas no
ocorrido;
• Recuperar a alegria;
• Estar pronto para seguir adiante;
10. Situação Problema
• Funcionário, Inspetor de alunos, não aceita
ordens ou comandas dadas por mulheres.
Extremamente machista, desentende-se
constantemente com as colegas de trabalho.
• Como resolver este conflito?
11. Referências
• Manual de proteção escolar e promoção da
cidadania – Secretaria de Educação do Estado
de São Paulo – 2009
• GLASL. Auto-ajuda em conflitos. São Paulo:
Adigo/Antroposófica, 2006.
• Investigação Apreciativa em 12 passos. Curso
de Rosemary Roggero.
