Présentation de la synthèse de la quatrième édition de l'observatoire de la vente à distance par internet en Ariège. Présentation des résultats et perspectives 2009-2010 des e-commerçants ariegeois

1. Observatoire e-commerce 09
Observatoire 2009-2010
du e-Commerce
en Ariège
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

2. Observatoire e-commerce 09
Sommaire
• Les entreprises de ventes en ligne du
département
– Définition
– Caractéristiques et typologie : taille, localisation, produits vendus
• Résultats, progression et perspectives
2009-2010
– Activité Internet et vente en ligne
– Recrutement & Emploi
– Chiffres clés e-marketing 2009 et 2010
– Tendances et perspectives 2010
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

3. Observatoire e-commerce 09
• Cet Observatoire du e-Commerce 2009-2010 (4ème
édition) s’intéresse aux entreprises commerciales,
industrielles ou artisanales établies en Ariège ayant une
activité de vente sur Internet aux particuliers (B to C).
• Les activités liées au secteur tourisme (vente de séjour
ou billets) ne sont pas prises en compte contrairement
à l’observatoire national e-commerce de la FEVAD.
• L’enquête a été effectuée auprès d’un échantillon quasi
exhaustif de près de 40 entreprises (TPE et PME)
ayant une activité de vente en ligne (enquête au
téléphone effectuée en mai 2010)
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

4. Observatoire e-commerce 09
• Principaux constats de l’année 2009-2010
– 4 entreprises ont abandonné la vente en
ligne en 2009 (C.A. non significatif, manque de temps pour développer
les ventes en lignes ou problèmes techniques liés aux frais de port)
– 9 nouvelles entreprises ayant démarré une
activité réelle de vente en ligne en 2009
– 3 projets d’entreprises en 2010 (des ambitions et
des premiers résultats encourageants pour 2010)
– 2 boutiques ayant fait l’objet d’une cession/
reprise au cours de l’année 2009.
– 1 entreprise qui quitte le département (s’installera
dans le Tarn dans quelques mois)
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

5. Observatoire e-commerce 09
Expressions-fermieres.fr
Nutrimenthe.fr Minisellerie.com
Sud-claviers.com
Sensiboot.com Femmealamode.com
Boutique-ecureuil.com Ariege-mineraux.com
Bergers-cathares.com
Affair-d-enfants.com
Simplementbeau.fr
Kerimel.com
Artisan-bois-sabots.fr
Cycle-passion.com Chronoloisirs.com
kicoo.fr Bouticvoyage.com
Twirland.com
Ferme-mohair.com Produits-terroir-ariege.com Azinat.com
naturamundi.com leflorilege-.fr Topsportif.com
Couteaux-tisseyres.com
Futaine.com Couettes-maxime.com
Cosmetic-bio.com
Telemark-Pyrenees.com
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

6. Observatoire e-commerce 09
C.A. (2009) 2000 000€
1800 000€ Chronoloisirs.com
Ventes en ligne
1600 000€ sur Internet
1400 000€
Telemark-Pyrenees.com
1200 000€
1000 000€
Séries1
800 000€ Sud-claviers.com
600 000€
Bouticvoyage.com Cycle-passion.com
400 000€
Ferme-mohair.com
200 000€ naturamundi.com
0€
-200% 0% 200% 400% 600% 800% 1000%
Var C.A.
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

7. Observatoire e-commerce 09
25000 000
Evolution du Chiffre d’affaires
20000 000
global du panel 19249 950
(Plus de 19 Millions d’euros)
15000 000
10000 000
5000 000
0
CA-2003 CA-2004 CA-2005 CA-2006 CA-2007 CA-2008 CA-2009 CA 2009 CA-2010
(prev) (prév.)
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

8. Observatoire e-commerce 09
8000000
Evolution du Chiffre 7171496,75 7000000
6420053,5
d’affaires internet du panel 6000000
(6,4 Millions en 2009 pour 5154810 5000000
7,2 prévus en 2010)
4000000
3000000
2000000
1000000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 CA
Internet
2010
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

9. Observatoire e-commerce 09
60,00
52,93 51,90
Part de l’internet dans 50,00
l’activité totale 45,40
40,00
30,00
20,00
10,00
0,00
% % % % % % % % %
internet internet internet internet internet internet internet internet internet
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2008 2009 2010
(prev)
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

10. Observatoire e-commerce 09
160
140
Evolution des emplois
120
du panel
100
80
60
40
20
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 Prev 2009 Prev
2009 2010
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11. Observatoire e-commerce 09
60
56
Evolution des emplois 51 50
48
du panel
Grace à l’activité 40
Internet (estimé)
30
20
10
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

12. Observatoire e-commerce 09
• Chiffres clés 2009 :
– Visites mensuelles en baisse globalement
(19000 au lieu de 21000 en 2008)
– Budgets Google Adwords en baisse (625 euros
contre 1114 euros en moyenne en 2008)
– Nombre de colis envoyés par semaine en
moyenne en hausse (136 colis contre 123 en 2008)
– Augmentation du panier moyen (321 euros contre
218 en 2008)
– Nombre de références produits moyen en
augmentation (1509 contre 799 références en 2008)
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

13. Observatoire e-commerce 09
Leviers promotionnels utilisés en 2009
Liens sponsorisés (Google Ads) 58%
Affiliation 17%
Comparateurs de Prix 17%
Publicité Offline (Presse, Catalogue, ..) 50%
e-Pub (Bandeau animé et autres formats) 17%
Achat ou location de bases d'e-mails) 4%
Prestations d'optimisation du reférencement naturel 37%
Newsletters 67%
Utilisation des réseaux sociaux 46%
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14. Observatoire e-commerce 09
Vos grands projets stratégique pour 2010
renforcer les actions pub et marketing 40%
Améliorer le site (ergonomie, merchandising) 64%
Faire évoluer le système d'information (compta, stock, ..) 28%
Travail sur les fichiers (fidélisation, CRM, datamining,..) 36%
Action sur l'approvisionnement et les achats 32%
Actions sur la logistique 16%
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010

15. Tendances et perspectives 2010
Observatoire e-commerce 09
– Le secteur du e-commerce restera en croissance en
2010 en Ariège
– Les résultats des entreprises sont contrastés, les
plus impliqués et assidus en matière de e-marketing
conservent une croissance, les autres stagnent,
voire régressent
– L’emploi sera stable globalement, mais les situations
individuelles divergent : les nouveaux projets ou les nouvelles
embauches envisagées chez certains compensent les
licenciements chez d’autres.
– Les « Brick & mortars » ont le plus de mal à
progresser sur Internet, hormis celles qui ont investit
lourdement en techno web, ressources humaines et conseils
Eric Fourcaud – Observatoire du e-commerce et de la vente en ligne en Ariège 29 Mai 2010