1. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
La entrevista es una técnica de investigación científica de la psicología, la cual se desarrolla
en cierta medida al estudio psicológico; la entrevista psicológica deriva sus denominaciones
exclusivamente de sus objetivos y finalidades. Se incluyen dos aspectos, los cuales son la
técnica y la teoría de la técnica de la entrevista psicológica.
En la entrevista abierta, el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas o para las
intervenciones, permitiéndose toda la flexibilidad necesaria, posibilitando una investigación
más amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, en cambio en la cerrada, son
preguntas ya previstas, tanto como el orden y la forma de plantearse, las cuales permiten
una mejor comparación sistemática de datos.
Los tipos de entrevistas también se diferencia del beneficiario del resultado: a) la consulta
psicológica, es la que se realiza en beneficio del entrevistador; b) la que se lleva a cabo con
objetivos de investigación; c) la que se realiza para un tercero (institución).
La Consulta solo uno de los procedimientos que un profesional o psicólogo usa, también la
entrevista no es una anamnesis, porque esta implica una recopilación de datos previstos, de
tal extensión y detalle, que permita obtener una síntesis tanto de las situación presente
como de la historia del individuo, de su enfermedad y de su salud.
A diferencia de la consulta y la anamnesis, la entrevista psicológica intenta el estudio y la
utilización del comportamiento total del sujeto en todo el curso de la relación establecida
con el técnico, durante el tiempo en que dicha relación se extienda, a la vez consiste en una
relación humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que está pasando
en la misma y debe actuar según ese conocimiento.
La entrevista funciona como una situación en la que se observa una parte de la vida del
paciente, que se desarrolla en relación a nosotros y frente a nosotros. Cada entrevista tiene
un contexto definido (conjunto de constantes y variables) en función del cual se dan los
emergentes, y estos últimos solo tienen sentido en función de dicho contexto.
Se debe tener claro que para que una persona concurra a una entrevista debe haber llegado a
un insight de que algo anda mal, algunos de éstos se muestran resistentes y buscan asegurar
que no pasa nada; así como en estos casos que el entrevistado viene a la consulta por sí
mismo, también puede darse que lo hayan mandado. Así mismo existen casos de aquel que
viene a consultar por un familiar, realizando la entrevista con el que viene. En ocasiones,
los padres llevan a consulta al hijo más sano y solo una vez que se han asegurado de que el
técnico no los inculpa ni los acusa, pueden hablar o consultar sobre el hijo más enfermo.

2. El rol técnico implica mantener límites, el entrevistador no puede entrar en el relato de su
vida, establecer amistad ni pretender obtener beneficio de la entrevista; la curiosidad por
parte del entrevistador debe limitarse a lo necesario para el beneficio del entrevistado. Así
mismo, si interviene preguntando, las preguntas deben ser directas sin segundas intenciones
y adecuadas a la situación.
La entrevista comienza por donde comienza el entrevistado (si es un informante se le debe
anticipar que los datos que refiera serán contados al entrevistado). Toda entrevista aporta
datos de importancia sobre la personalidad de entrevistado y es esencial la reserva del
entrevistador para con los datos que proporciona éste. Al finalizar la entrevista es
importante evaluar cómo se va el entrevistado y cómo queda el entrevistador con respecto a
él. Posteriormente, se debe separar el tiempo necesario para estudiar las entrevistas que han
sido realizadas.
La entrevista es siempre una experiencia vital para el entrevistado ya que hablará con
alguien que no lo juzgue sino que lo comprenda; de esta manera ésta actúa como forma
terapéutica, comprendiendo al entrevistado. Una entrevista logra mucho si consigue
esclarecer cuál es el verdadero problema que se trae en forma manifiesta. La interpretación
posterior es una hipótesis que debe ser verificada.
Con respecto al informe psicológico, éste tiene como finalidad condensar o resumir
conclusiones referentes al objeto de estudio; el orden en que se redacta un informe no tiene
nada que ver con el orden que han recogido los datos; siendo éstos clasificándolos por datos
de filiación, procesos utilizados, motivo de estudio, descripción del grupo familiar,
problemática vital, descripción de rasgos de conducta, conclusión, posibilidad pronóstica y
finalmente una posible orientación.
En la entrevista; el observador, que viene siendo el entrevistador, juega un papel
participante pero en la cual debe formar como parte del campo, es decir que en cierta
manera condicionan los fenómenos que él va a registrar. En ella se observan conductas que
se dan en un contexto de vínculos y de relaciones humanas. Estas pueden depender de la
relación que se establezca con el entrevistado pues todos los fenómenos subsiguientes
estarán condicionados por esa relación. Es importante que para un buen desarrollo de la
misma el entrevistador no tiene que sentirse ni tiene que mostrar una postura superior al del
entrevistado.
Con la entrevista se pretende diagnosticar, es decir, aplicar conocimientos científicos que
provienen de otras fuentes: la investigación científica. Esta consta de tres etapas sucesivas
que se escalonan una sobre otra: primero interviene la observación, después la hipótesis y
seguidamente la verificación. Es decir, a medida que se va observando se van formulando
las hipótesis, las cuales se van verificando y o rectificando conforme va avanzando la
entrevista. Indagar y actuar, teorías y prácticas, deben ser manejadas como momentos

3. inseparables que forman parte de un solo proceso. Podríamos decir que el interés de
investigar es motivado por la ansiedad del entrevistador, pues este surge como curiosidad
por penetrar en lo desconocido pero teniendo en cuenta que se debe ser capaz de tolerarla e
instrumentarla pues sino puede ser una causa de imposibilitar una investigación eficaz.
Se dice que el entrevistador y el entrevistado forman un grupo, un grupo que está
interrelacionado, que es interdependiente en el cual sus integrantes asumen un rol
específico. Su tipo de comunicación es sumamente importante, no solamente por los datos
que pueden ser recaudados sino también porque se convierte en el fenómeno clave para
poder graduar u orientar la entrevista.
Durante la entrevista podemos encontrar dos fenómenos también muy significativos: la
transferencia y la contratrasferencia. La primera viene a referirse a la actualización en la
entrevista de sentimientos, actitudes y conductas no-conscientes. En la transferencia el
entrevistado asigna roles al entrevistador en ellos él podrá encontrar lo que el entrevistado
espera de la sesión. Mientras que la segunda se incluyen todos los fenómenos que aparecen
en el entrevistador, vienen siendo las respuestas del entrevistador a las manifestaciones del
entrevistado y el efecto que tienen sobre él.
Si nos preguntamos cuál es el instrumento de trabajo del entrevistador, la respuesta sería: él
mismo, su personalidad, pues es ella la que entra en juego en la relación interpersonal que
se desarrolla durante la entrevista. La cual muchas veces se ve limitada por la barrera que
interpone el entrevistador, en el que, por ejemplo, este siempre aplica y dice lo mismo, en
que siempre ve lo mismo, en que aplica lo que sabe y con lo que se siente seguro. La
elaboración rutinaria de historias clínicas, la entrevista misma se transforma en un ritual.
Todo esto bloquea a que el entrevistador juegue con los roles, es decir, el hecho de percibir
una emoción o un sentimiento, comprenderlo, hallar los elementos que lo promueven, las
motivaciones del entrevistado que hacen que el evento ocurra y utilizar toda esa
información para esclarecer el problema o promover su modificación en el entrevistado.