Presentatie over actuele internet ontwikkelingen en social media, gehouden tijdens de BNI bijeekomst op 27 februari 2012 in Coevorden

1. www.multimove.nl

2. Social Media
en actuele internet ontwikkelingen

3. Vandaag
Mobiel internet
Social Media
- Nog even enkele platformen op een rij
- Toepassingen
- Richtlijnen en eventueel nog het 9 stappenplan
Verleiden op internet en conversiegerichte websites

4. sinds 2003
Focus op online … 100% online!
In eigen huis ontwikkeld Content Management
Systeem (Multimove CMS)
Techniek volgens internationale W3C richtlijnen
Gecertificeerd ‘Drempels vrij’

5. sinds 2009
Sonja van Breen
versterkt Multimove
2011
Sonja van Breen
toegetreden tot directie
2012
15 medewerkers

6. anno 2012
Ruim 3.792.677 miljoen website bezoekers …
… op websites van 400 klanten!
Opdrachtgevers in diverse branches:
- Zorg
- Lokale overheid
- MKB
- Onderwijs
- Entertainment

7. klanten zoals

21. Mobiel internet

22. Mobiel wordt is zeer belangrijk

23. Mobiel is zeer belangrijk
Nieuwe hard- en software
schept nieuwe mogelijkheden
Websites via mobiel/tabblets
Apps
Advertenties ontvangen
Navigeren
Betalen
Spelletjes

24. Mobiel is zeer belangrijk
Apps vs mobiele websites
Android, IOS (Apple), Blackberry en Windows Phone
HTML 5

25. Apps
WhatsApp
Skype | Viber
Facebook | Twitter
LinkedIn
IMDb
Shazam
Foursquare
QRReader
Angry Birds | Wordfeud

26. Social Media

27. Onderverdeling Social Media
• Communicatie
Blogs, microbloggen, locatie, sociaal netwerk, evenementen, fundraisers
• Samenwerken
Wikis, social bookmarking, social nieuws, documenten delen (google docs)
• Multimedia
Fotografie en kunst, video, livecasting, muziek en audio delen, presentaties delen
• Reviews en meningen
Productreviews, zakelijke reviews, vraag en antwoord websites
• Entertainment
Media en entertainment, virtuele werelden, spellen delen
• Shoppen
Online winkelen, productreviews

29. Dus o.a. deze platformen en kanalen:

30. YouTube
Broadcast Yourself
• Gericht op video
• Nummer twee zoekmachine op basis van
zoekopdrachten
• Weinig interactie met eindgebruikers

32. Twitter
Share and discover what’s happening right now,
anywhere in the world
• Open platform
• Nadruk ligt op conversatie
• Gebruik voornamelijk door 26 - 44 jarigen
• WW 200 miljoen, NL 1 miljoen actieve gebruikers

37. Facebook
A place for friends
• Gebruik in Nederland stijgt
• Veel grote bedrijven maken hier gebruik van
• Gebruik voornamelijk tussen 18 - 34 jarigen
• WW 800 miljoen, NL 5 miljoen actieve gebruikers

41. LinkedIn
Relationships matter
• Zakelijk netwerk
• Focus op onderlinge connecties en discussies
• Gebruik voornamelijk door 35 - 44 jarigen
• WW 120 miljoen, NL 2 miljoen actieve gebruikers

42. LinkedIn toepassing
Discussies en groepen
Case ‘Multimove Paper’

45. LinkedIn toepassing
Multimove Paper
Na zes edities:
• Ruim 7.000 keer gedownload
• Onderlinge discussies
• Ruim 350 inschrijvingen voor de bezorgservice

47. Google+
Real life sharing, rethought for the web
• Sinds oktober 2011 open voor iedereen
• 100 miljoen gebruikers
• Google Gmail, Docs, Search, Maps, etc.
• Doelgroep: ?

49. Check in, find your friends, unlock your city
• Check-ins (locatie gebonden)
• Gebruik met smart-phone en internetverbinding
• Mayors, badges en motivators
• Vergelijkbaar: Facebook Places, Gowalla, etc.

52. Social Media richtlijnen

53. Social Media richtlijnen
• Wees jezelf
• Weet waar je over praat
• Wees open en transparant
• Leer van je fout en wees hier open in
• Voeg waarde toe (tips, inzichten, suggesties)
• Openbaar = niet privé
• Bescherm je eigen reputatie en die van je bedrijf
• Antwoord tijdig
• Geef complimenten en vermeld je bronnen
• Inspireer (en laat je inspireren)

54. Social Media, 9 stappenplan

55. Social Media, 9 stappenplan
1. Bepaal je doelstelling(en)
2. Wie is je doelgroep(en)
3. Wel of geen Social Media?
4. Wat is je waardepropositie
5. Bepaal je tijd/budget
6. Maak je aanwezigheid compleet
7. Zet een volgsysteem op en een publicatiesysteem
8. Ga delen
9. Meet het resultaat… en stuur bij

56. Verleiden op internet
en
conversiegerichte websites

57. Verleiden op internet wordt zeer belangrijk

58. De banaan

59. De banaan
De banaan = een simpel, opvallend visueel element,
dat erom schreeuwt om te worden aangeklikt.
Vaak is het een knop of button.
Het allerbelangrijkste klikbare element op de
webpagina.

62. Call to action
Call to action is een specifieke handeling om
bezoekers over te halen, zoals het bestellen van een
product, het bellen van een telefoonnummer of het
downloaden van iets.
Dit kan je uiteindelijk meten… oftewel

63. Conversie
De omzetting van sitebezoek naar een bepaald
conversiedoel, bijvoorbeeld een bestelling of
aanvraag.
Uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekers
dat converteert tot het conversiedoel.

64. Conversie is online vaak laag
In tegenstelling tot fysiek is het online (nog) niet
mogelijk om:
Te voelen
Te ruiken
Te proeven
Te personaliseren
Geen directe feedback

65. Conversie is vaak laag
Maar veel is onbewust te beïnvloeden:
Bekend = vertrouwd
Hoge prijs = goede kwaliteit
Kleur wit = eerlijk/oprecht
Meer = beter
Onbekend = angstig

66. Dus hogere conversie door te verleiden
Gratis
(white paper, proefversie, nieuwsbrief, app, etc.)
Testimonials
(quotes)
Persoonlijkheid
(bekende Nederlanders)
Keuze

73. Dus hogere conversie door te verleiden
Logo’s
(geeft vertrouwen)
Tijd
(snel beslissen)
Liken
(gedeeld door vrienden)
Tagline

80. Tips & Tricks
• Wil niet te veel kwijt op een pagina
• Breng ‘pluspunten’ in kaart m.b.v. een opsomming
• Gebruik logo’s waar mogelijk
• Liefst één of hooguit twee ‘bananen’
• Leer van je concurrenten / collega’s

81. Tips & Tricks
• Ga meten
• En kom te weten door het analyseren van de cijfers
• Lees ‘Click’ van Aartjan van Erkel

82. Vragen?

83. Bedankt!
Twitter @erikkoorman
Twitter @multimove
LinkedIn erikkoorman
Website multimove.nl
about.me/erikkoorman
e.koorman@multimove.nl
slideshare.net/erikkoorman